图书馆提高服务质量的方式

S C I - T E C H I N F O R M A T I O N D E V E L O P M E N T&E C O N O M Y文章编号： 1 0 0 5— 6 0 3 3 ( 2 0 1 3 ) 0 3— 0 0 7 4— 0 3

2 0 1 3年第2 3卷

第3期

收稿日期： 2 0 1 2 - 0 8— 2 6

提高图书馆流通服务质量的思考赵秀华(中共烟台市委党校图书馆，山东烟台， 2 6 4 0 0 0 )

摘

要：阐述了提高图书馆流通服务质量的重要性，指出了图书馆流通服务中常见的

问题，提出了提高图书馆流通服务质量的措施。 关键词：图书馆；流通服务；服务质量中图分类号： G 2 5 2 文献标识码： A 效的服务。

图书馆图书与读者之间的纽带与桥梁是图书馆流通部门， 它集藏、借、还、阅览、书目检索为一体，是图书馆一个重要的服务“窗口”。而图书馆流通部门馆员服务过程中的一言一行直接

2图书馆流通服务中常见的问题2 . 1延续传统服务方式

体现整个图书馆服务质量的优劣，反映图书馆的精神风貌，它必须紧紧围绕着读者第一、服务至上、一切为了读者的方针和要求来开展工作，才能实现图书馆的最大价值。

在网络发达的今天，图书馆流通部门仍延续过

浅谈公共图书馆服务质量与读者行为意愿

【摘 要】公共图书馆是提供公共服务的重要平台，公共图书馆服务质量是衡量公共图书馆效能与管理的重要标准，深入分析公共图书馆服务质量的衡量维度，能有效提高公共图书馆服务质量。

【关键词】重要平台；公共图书馆；衡量维度

公共图书馆属于非营利性的机构，公共图书馆是服务面最广、藏书量最丰富的图书馆群体，服务是图书馆的基本宗旨。其服务质量能够提升读者的满意度以及行为意愿，对于目前公共图书馆建设与发展具有现实意义。

1 公共图书馆与服务质量

图书馆是一个专门收集、整理、保存、传播文献并提供利用的科学文化、教育机构。我国图书馆从封建藏书楼开始至今己有数千年的历史。我国古代图书馆源于奴隶社会，发展成熟于封建社会；秦汉以后，我国相继出现了一批私人藏书楼，特点是以收藏和保存图书为主；近代图书馆是伴随着资本主义生产方式的出现，由封闭式的藏书楼转向了对社会开放的图书馆；现代图书馆增加并加强了图书馆为科学技术服务的内容，具有信息的选择、传递、交流以及智力资源的开发功能。

图书馆在本质上就是一个服务机构，是多种信息资源的复合体，公共图书馆是虚拟图书馆和传统图书馆相互结合，是社会公益性质的文化教育机构，是区域性、面向所有公众的图书馆

【摘要】公共图书馆服务方式和手段的创新是实现图书馆功能的途径和桥梁，也是公共文化服务体系建设的重要内容。各个图书馆因具体情况不同，在服务方式和手段创新的内容上也存在差异。深圳市福田区图书馆在创立总分馆体制、举办“大家讲坛”以及开展特色服务等方面进行了积极尝试，为我们提供了有益借鉴。

【关键词】公共图书馆 服务方式和手段 总分馆制

公共文化服务体系建设是当前文化建设的重要任务，公共图书馆服务体系建设是它的一个子系统。我们认为，公共图书馆服务体系建设有三项重要内容：一是基础设施建设，二是文献信息资源建设，三是服务方式和手段创新。前两个问题，人们比较重视，投入的财力物力人力比较大，也比较容易见成效。后一个问题，人们还重视得不够，研究得不是很多，而恰恰是后者影响前两者功能的发挥。

公共图书馆服务方式和手段创新的意义和价值

服务方式和手段创新是贯彻落实科学发展观的具体体现。科学发展观的核心是以人为本，根本目的是实现人的全面发展。公共图书馆是直接为读者服务的，为实现人的全面发展服务的。以读者为本是图书馆的办馆宗旨，要想读者之所想，做读者之所需。图书馆的工作必须以读者需求为导向，读者的需求变化了，服务方式和手段也要相应地

提高设计服务质量

摘要：施工现场设计配合是勘察设计工作的重要组成部分。施工现场设计配合可以促进勘察设计及服务质量提高，规范施工现场设计配合工作，实现建设项目施工现场设计配合工作标准化。

关键词：施工现场设计配合提高设计服务质量

中图分类号： s611 文献标识码： a 文章编号：

一、施工现场设计配合的定义

施工现场设计配合，是指勘察设计单位在施工图交付后至验收期间，配合建设单位处理涉及勘察设计的有关事宜，说明施工图设计意图并指导实施，解答和解决实施过程中的问题，参与重大施工方案和指导性施工组织方案研究，参加安全质量问题调查处理、工程验收等工作。

二、施工现场设计配合的意义

施工现场设计配合是勘察设计工作的重要组成部分。勘察设计单位应建立及时研究解决现场重大勘察设计问题和现场快速研究解决一般勘察设计问题的工作机制，以弥补勘察设计缺陷、完善和优化施工图设计、全过程履行勘察设计责任和义务、提高勘察设计及服务质量。

三、施工现场设计配合组织工作

1、初步设计批复后，应成立由主管领导负责、相关部门及专业负责人参加的项目现场设计配合领导小组，建立项目定期巡查制度，定期深入现场了解情况，及时解决设计图纸供应和设计配合中

永字八法

二、练习

深圳少儿图书馆肖文华老师《硬笔书法教程》提高教程

笔法：两个右点一斜提，两点稍近提略低，次点提画起笔齐，斜提出锋要尖利 练习

练习

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笔法：首点居中重心稳，左点横钩相接紧，下部画多宝盖窄，下部画少宝盖宽 练习

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笔法：首撇要短次撇长，两撇角度不一样，竖为垂露切勿长，形态稍窄不要忘 练习

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笔法：先写短横后竖钩，短横三分竖靠右，斜提出尖两头露，要从竖钩中间走 练习

练习

练习

练习

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笔法：两个撇折撇平行，撇折夹角略不同，两个撇折写紧凑，提画出锋不要平 练习

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笔法：月做左旁形稍窄，首笔竖撇直而长，框内两横贴左撇，右部与竖有空当 练习

练习

练习

练习

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提高设计服务质量

摘要：施工现场设计配合是勘察设计工作的重要组成部分。施工现场设计配合可以促进勘察设计及服务质量提高，规范施工现场设计配合工作，实现建设项目施工现场设计配合工作标准化。

关键词：施工现场设计配合提高设计服务质量

中图分类号： s611 文献标识码： a 文章编号：

一、施工现场设计配合的定义

施工现场设计配合，是指勘察设计单位在施工图交付后至验收期间，配合建设单位处理涉及勘察设计的有关事宜，说明施工图设计意图并指导实施，解答和解决实施过程中的问题，参与重大施工方案和指导性施工组织方案研究，参加安全质量问题调查处理、工程验收等工作。

二、施工现场设计配合的意义

施工现场设计配合是勘察设计工作的重要组成部分。勘察设计单位应建立及时研究解决现场重大勘察设计问题和现场快速研究解决一般勘察设计问题的工作机制，以弥补勘察设计缺陷、完善和优化施工图设计、全过程履行勘察设计责任和义务、提高勘察设计及服务质量。

三、施工现场设计配合组织工作

1、初步设计批复后，应成立由主管领导负责、相关部门及专业负责人参加的项目现场设计配合领导小组，建立项目定期巡查制度，定期深入现场了解情况，及时解决设计图纸供应和设计配合中

图书馆志愿服务策划书

一 活动背景：

为了弘扬志愿服务精神，激发更多的学生参与到志愿服务的活动中来，使得志愿服务成为一个具有广泛影响和校园动员力的亮点。我们青年志愿者协会要组织一次志愿服务图书馆的活动。 二 活动目的：

此活动是为了培养志愿者们的服务热情和对志愿工作的态度，体验图书馆工作人员的辛苦，从而使他们能自觉遵守图书馆的有关规定，懂得珍惜图书馆工作人员的劳动成果，同时把爱心传递给周围的人，影响并带动更多的人奉献爱心，让志愿者们体会生活的不易，更好的充实自己。 三 活动简介：

青年志愿者协会定于2012年2月27日—3月2日去我校图书馆进行一次图书馆志愿活动，主要是帮助图书管理员整理图书馆藏书，打扫图书馆卫生，并借助此活动向在图书馆学习和借书的同学宣传在图书馆要爱护书籍、保护图书馆清洁卫生和保持图书馆安静氛围。 四 活动主题：从身边做起，关爱“精神家园” 五 活动时间：2012年2月27日—3月2日 六 活动地点：图书馆

七 组织参与人员：金肯职业技术学院青年志愿者协会全体干事 八 活动策划单位：青年志愿者协会 九 活动过程：

1.前期准备：（1）青协人员召开会议，协商活动内容和活动进程，明确分工，将人员分组，确定相应的负责人。并商

提高铁路客运服务质量的途径

摘 要:

从旅客旅行需求出发，分析了铁路客运服务质量内涵，提出了当前提 高铁路客运服务质量的主要途径。

关键词:服务质量 客运市场

随着市场经济的发展和完替，运输大市场的竟争格局正在逐渐形成。在 运输市场不断发展，客运量不断增长的情况下.市场占有份额的升降，实质 上是各种运输方式间发展机遇的转移，对此，铁路首先要确定一种符合市场 规律的客运营销策略。而营销策略是建立在研究市场需求和旅客需求的基础 上的，只有为社会和旅客提供更加适应市场发展及需求的运输服务产品，才 能在市场中占有一席之地。今天，市场竞争，就是产品质t竞争，客运竟争 归根结底就是客运服务质量上的竞争。全面提高客运服务质t是保持铁路持 续发展的生命力，应作为铁路旅客运输的首要目标，离开这一目标去追求其 它目标的优化，很难获得良好的商业运营效果，更有可能使铁路客运在运输 市场上失去应有的竞争力和吸引力。因此，提高铁路客运服务质盘是铁路开 展客运营销关键。下面笔者就对铁路客运服务质量内涵及提高途径分别进行 分析和讨论。

1.铁路客运服务质量内涵

从旅客旅行需求出发，铁路客运服务质t内涵，应指旅客最为关注的

基于云服务的图书馆建设与服务研究

【摘 要】近年来，随着我国计算机科学技术的快速发展，云计算技术取得了显著的成就，云计算技术在图书馆建设与服务方面的到了更加广泛的应用。基于云服务的图书馆建设与服务，为图书馆的建设与服务开创了新的局面。本文介绍了云服务的概述和基于云服务的图书馆建设与服务基本策略，阐述了基于云服务的图书馆建设与服务研究。

【关键词】云服务；图书馆建设；服务

随着现代科学技术的快速发展，互联网逐渐深入我们生活的各个方面，越来越多的人开始关注云计算技术。云服务为一种全面的服务理念，被广泛应用在数字化图书馆的建筑与服务，随着云服务的不断进步，势必会对图书馆建设与服务产生更加重要的影响。

1 云服务的概述

1.1 云服务定义

云计算是网格计算、并行处理和分布式处理技术的高级发展阶段。云计算具有强大的技能和广阔的应用前景，受到越来越多计算机专业人员的高度重视。云服务就是基于云计算技术开展出来的多种服务项目，一方面是由于云计算技术的发展而推动其进一步发展的服务，另一方面是完全基于云计算技术而产生的服务。目前，对于云服务的专业定义，很多学者都有自己的观点和想法，未能在云计算领域产生普遍共识。但是云服务并不是一种单一化的技术，为了满足客户

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浅析高校图书馆服务新理念

作者：林玉平

来源：《海峡科技与产业》2017年第06期

摘 要：高校图书馆提供了学习和阅读的便利环境，在多年的服务当中还存在着很多问题，服务理念较为传统。本文就高校图书馆多年发展当中存在的系列问题展开论述，对于高校图书馆未来的服务新理念、新策略提出了建议。 关键词：高校图书馆；服务理念；服务策略

高校图书馆肩负着收集各学科文献及资料供广大师生阅读学习的重要任务，如何提升图书馆的服务质量、创新服务理念，是高校图书馆一直不断探寻的重要课题。 1 当前高校图书馆服务中存在的主要问题 1.1 资金投入不足，硬件设备配备不足

高校资金的使用多用于学科教学方面，很多高校的图书馆在经费预算上存在不足。国家对于高校教育财政拨款的额度有限，学校诸多项目的开支导致划分至图书馆的资金是少之又少。资金的短缺使得图书馆不能及时维护馆内的各项基础设施，不能够高薪引入专业型人才，不能够对于现有的图书储备进行进一步的扩充，不能够对于馆内的工作人员进行经常性的培训等等。这些由于资金不足对图书馆所