微信社群运营管理

一、明确微信群定位

微信社群种类：

1、产品型社群（如小米）

2、兴趣型社群（如读书会之类，如樊登读书会）

3、知识型社群（培训学习类，如逻辑思维，吴晓波频道等）

4、资源人脉型社群（以人脉资源，资源合作为导向，如正和岛，山脉圈等）

5、营销型社群（微商，销售产品，推广项目）

这几种社群，最难运营的是营销型社群，***的线上微信群可以定义为营销型社群，营销型社群重点在输出价值（财商管理知识分享，微信群内人脉勾搭，项目本身创富价值）建立信任，再产生商业价值。

二、做好微信群分类

1、区域运营中心应该针对金粉建立专门的金粉管理群，统一命名规则，如金万家郑州中心金粉群。金粉群定位：金粉的服务及培养忠诚度，教金粉如何推广拓展金粉，发布推广素材文案等

2、针对普通会员及非会员的管理群，统一命名规则，如金万家郑州中心创富孵化群+编号，群定位：一对多，逐步教育培训转化金粉及公司其它业务板块。

3、针对核心金粉，鼓励其自己建群，设定在群成员达到多少以上时，可以申请运营中心资源线上培训；如果无法达到建群数量，也可以让金粉会员邀请到区域中心的大群。

三、设定微信群管理规则

1、群规则（让群员有归属感，组织感和仪式感，知道群是有专人管理的）

样本：

入群须知：

1、本群为***创富孵化群，为大家

2016微信社群群规参考范本

酸梅课堂是互联网产品运营学习型组织

《本群群规》

1、你必须是酸梅课堂的关注者；

2、不带陌生人进学社（不私自拉人）

3、爱护群环境不贴牛皮癣（不发广告图/链接/刷屏）

4、以群员为傲 群活动随时显摆（分享到朋友圈）

5、修改群昵称 ( 实名或昵称+城市+公司名称 )

6、学社最忌讳的是：未经证实的求助、慈善，国事。

7、踢你没商量十二条：硬广、传教、传销、鸡汤、伪科学、阴谋论、二维码、大照片、投票、诅咒、算命、政论。

8、学社以主题分享为主，资源对接、合作共赢！

主题交流范围：互联网产品运营，电子商务，互联网创业

9、违规一次警告，二次踢出，骚扰群成员被举报者踢出。（再进群需缴罚金18.8--188元）

10、需要群友帮助的（如转发，求赞，关注，招聘等），经群管许可后发10元 / 10人红包

11、每周有主题分享，在群里探讨交流，欢迎推荐分享嘉宾。

12、群内将定期有线下聚会，欢迎踊跃参加

建工

行业资本社群策划技术指导文件

一、项目背景

微信群：个

社群成员：人（共，除去工作人员预估人）

社群形态：互动少，交流少，无法体现价值

消费者群体：从怀孕到学前教育消费群体

目标：

打造全新行业社群，整合行业商机，加速行业发展！

社群价值（利他）

、资本知识内参：

辅导项目干货分享：资本趋势、热点解读、商业解剖，国际机遇点拨、财税政策解读等。

、商业机会资源对接

实现行业内优质资源置换和对接，实现商业的双赢和多赢。

、每月同读一本书

专家亲自教你读透一本书，完成思维的升级！

、大咖线上课程

线上课程优先参加。大咖亲自答疑解惑！

、行业研讨沙龙

7

建工

行业政策、机遇解读！龙头企业分享！

商业价值（利己）

、增加客户触点，增强客户粘性，挖掘客户需求和寻找新变形模式。

、促进行业融合，甄选行业标杆企业，寻找可行业上市集群企业。

二、社群策划包装

、社群定位（以下内容均为多套技术指导文件）

：

、一聚成名共创财富

、抱团打天下共聚创未来

、独自战斗不如抱团共赢（突围）

使命：

、突破行业壁垒，创造行业未来

、汇聚企业力量，打破行业壁垒，创造最大价值

愿景：

价值观：

、以信为本、创造创新、资本共赢

、以信为本，以合为贵。

开放共赢、追求卓越。

、社群架构

群主：行业龙头企业负责人

7

建工

群管理员：社群运营高级专员

社群规模

精品文档

微信管理规定 (2)

第一章总则 (2)

第二章管理机构及职责 (2)

第三章集团公司微信管理 (3)

第六章百货微店 (10)

第七章黄商微信技术支持 (10)

第八章黄商微信发展规划及定位 (11)

第九章黄商微信团队人员协作管理办法 (11)

第十章附则 (12)

.

精品文档

. 微信管理规定

第一章总则

1.1 为适应黄冈市黄商贸易股份有限公司（以下简称“集团公司”）发展需要，充分发挥集团公司微信在对外宣传和信息交流、营销销售、电商发展的积极作用，规范管理，树立良好的企业形象，结合实际制定本办法。本规定适用于黄商集团各分子公司、事业部、合作单位、加盟商、租户单位（以下对适用单位统称“各单位”）。

1.2 集团公司微信管理及信息维护，集团公司微信群及微信群管理维护遵循统一管理、统筹规划、分级负责的原则。

1.3 集团公司微信重点是面向社会宣传，商品营销及销售，树立良好企业形象，有利信息沟通、促进学习交流、客户问题反馈的信息平台。

1.4 集团公司微信也是集团公司商业营销销售，电子商务发展的不可或缺的重要组成部分，合理的运营该平台将大大的促进集团公司的营销互动价值，实现销售提升的目标。

第二章管理机构及职责

2.1 集团公司微信总管理归属责任部门为集团公司微信部门

微信管理规定 (2)

第一章总则 (2)

第二章管理机构及职责 (3)

第三章集团公司微信管理 (3)

第六章百货微店 (12)

第七章黄商微信技术支持 (12)

第八章黄商微信发展规划及定位 (13)

第九章黄商微信团队人员协作管理办法 (13)

第十章附则 (14)

微信管理规定

第一章总则

1.1 为适应黄冈市黄商贸易股份（以下简称“集团公司”）发展需要，充分发挥集团公司微信在对外宣传和信息交流、营销销售、电商发展的积极作用，规管理，树立良好的企业形象，结合实际制定本办法。本规定适用于黄商集团各分子公司、事业部、合作单位、加盟商、租户单位（以下对适用单位统称“各单位”）。

1.2 集团公司微信管理及信息维护，集团公司微信群及微信群管理维护遵循统一管理、统筹规划、分级负责的原则。

1.3 集团公司微信重点是面向社会宣传，商品营销及销售，树立良好企业形象，有利信息沟通、促进学习交流、客户问题反馈的信息平台。

1.4 集团公司微信也是集团公司商业营销销售，电子商务发展的不可或缺的重要组成部分，合理的运营该平台将大大的促进集团公司的营销互动价值，实现销售提升的目标。

第二章管理机构及职责

2.1 集团公司微信总管理归属责任部门为集团公司微信部门，电商公司在集团公司总体规划责成

微信公众平台

微信公众平台微商城运营方案

前期搭建

1.1为何要做微信营销：

覆盖广泛。用户数已突破3亿大关，潜在用户规模巨大。

不收时间限制。移动手机应用，能对用户碎片化时间进行重返利用。

营销方式多样化和精准化。沟通面对面，通过语言、图片、LBS等多种方式与用户沟通。

有效触达。微信的交互性功能得到了很大的体现，推送信息到达率高，更易被用户接收。

低成本微客服。微信SCRM功能的应用，及时处理用户疑问并开展客户关系管理。

1.2微信基本信息建立

微信公众帐号（“广元堂”）

微信公众平台名称（）

微商城简介（精准简介的文字描述，要有亲和力。可随时更改） 微信公众平台图标（一个月可以更换一次。确定后不建议更换）

1.3微信公众平台及微商城搭建

微信公众平台基本服务项目制定

目前格局规划是会员服务下分为：1、会员签到2、会员抽奖3、养生知识

在线商城下分为：1、绿色果蔬2、营养肉蛋3、精品礼盒4、地

微信公众平台

方特产5、微商城

菜单下分为：1、在线留言2、进入官网3、门店位置4、联系我们

（其中会员签到、会员抽奖以及在线留言功能需要先通过认证再进行二次开发，二次开发为另收费项目）

微商城格局制定

微商城产品价格制定

微商城会员制度制定

微信平台的运营操作与营销策划

微信公众账号规划：

1 公众号取名

企业微信号通常以企业网址，企业名称，品牌名，QQ号等为人熟知的英文字母或

好记的数字为佳，理想的一般是6位数，越短越好。品牌名+行业词，让微信客户端搜索公众账号两条途径搜索到：1，微信号直接搜索。2，通过账号名称搜索。例如，高端理财金兰，微信搜索排名规则现在还不清楚，可以强化SEO式取名。列举几个名字：理财助手，理财那点事，什么样的理财最好，什么样的理财最安全，去哪家理财好，理财趋势，理财技巧，理财精选，理财实用百科，理财达人，理财实用心理学，理财精典常识。 2 功能开发

1， 微信外链，网站链接

2，开发接口，让企业实现个性化的菜单订制，让微信的玩法多样让公众账号的功能得到强化，可是实现：1 查单词，查交通，预约理财，发送指令获得商家提供的优惠券等，实现趣味性，个性化，舒适化，方便化。例如：推出“微信理财”，只要动下手指，就可以向理财专员预约时间面谈理财，链接到公司网站，查询金兰的相关理财产品。自定义回复设置，首先设置关注自动回复内容“很高兴关注我们，请回复数字1了解我们，输入2了解理财，输入3了解礼品，输入4了解地点，输入5链接网站，输入6

2

2

移动互联大势所趋，微信营销势在必行从国家政策看 发改委钦点移动互联移动智能终端新型应用系统研发及产业化。面向移动互联网应用服务与新型交 互体验，研发具有自主知识产权的移动智 能终端新型应用系统，包括应用引擎和与

从市场前景看移动互联市场井喷，钱景喜人艾瑞咨询数据显示，2013年中国移动互联网市场规模达到1059.8 亿元，同比增速81.2%,预计到2017年，市场规模将增长约4.5倍，接 近6000亿。移动互联正在深刻影响人们的日常生活，移动互联网市场进 入高速发展通道。微信7亿用户，强大的移动流量终端。

之配套的云端服务系统。

2

自建APP?巨型APP掌握移动互联网流量入口的

寡头时代即将到来！

× 自建APP 死路一条！ 分发困境 使用困境 推广困境

2

CONTENTS为何需要微信？

2

微信是什么

私密性

功能性

社交性

平台性

微信是私密性、功能性 、社交性 、平台性完美结合的即时通讯工具

2

微信改变生活ing…艺龙旅行网： 发送地理位置定酒店

南航：输入身份证号， 办理登机牌

招商银行信用卡中心： 在线还款、积分查询

2

微信，开创全新的生活方式

各种交互式功能 朋友圈分享

互动分享

公众账号全方位服务 带来移动营销机遇

开放平台

移动互联入口庞大用户基

萌动策划

I’D工作室、微设计协会萌动微信公众平台运营

策

划

萌动策划

书

2015年4月25日

目录

一、 创建目的

二、 公众号定位

三、 微信公众平台设计内容

四、 推广对象

五、 推广方式

萌动策划

六、 宣传推广流程

七、 微信公众平台筹备组名单

八、 微信公众平台管理条例

九、 微信公众平台应急预案 A啊

一、创建目的

扩大I’D工作室和微设计协会的知名度，加快信息传播与流动，促进I’D工作室和微设计协会的进一步发展。

二、 公众号定位

因兴趣爱好大学生自发成立的新媒体平台。

三、 微信公众平台设计内容（设计所用软件等详情见群文件“微信

公众平台运营初级指南”文件）

⑴微信主界面

【导航菜单栏】

① 栏目一：了解我：工作室和微设计协会的相关介绍（成立时间、人员组成、工作内容）以及最新动态。

② 栏目二：走近我：与学校社团的合作关系、与知名企业的合作以

萌动策划

及作品展。

③ 栏目三：互动社区：

ps摄影小技巧（可将每周的摄影、ps课内容做简单的摘要，作为推送内容）

创意部落（介绍一些有创意的作品或者概念，不要求必须自己原创） 吐槽吧（由我们推送学校活动、社会新闻等关注度较高的话题，粉丝可在此栏目下发表自己的评论

微商营销方案

基本营销模式确定为： 各大平台网站推广吸引粉丝→引入微信公众号→软广告推送→筛选出精准客源添加微信号→微信引导实现成交。 营销工具：微信为主，微博为辅，微博配合微信

主营产品：小件工艺品为主营，兼营手串、小型家具

一、微信：

1、微信头像：使用个人照片增加客户信任感及亲切感 2、微信昵称：昵称 +公司名称（例如：小靓 -- 大臻）

3、微信朋友圈首图：公司店面照片 +公司简介，主要体现公司实力及规模 4、微信个性签名：使用能引发共鸣的语句或公司宣传标语

5、微信朋友圈：刚开始先发一条关于公司上线的朋友圈，紧接着每天发产品填

充空白，养几天之后再开始正式推送产品广告， 进入正常推送产品广告时， 前期每天发送 3~5 条朋友圈，后期微信好友增加到一定数量之后， 每天发送 5~8 条朋友圈。发送朋友圈以小视频 +文字为主，图片 +文字为辅，偶尔推送发货视频

6、微信朋友圈更新节点： 每天 7:00-8:00 一次、10:00~11:00 一次、16:00~18~00 一次。推送产品介绍夹杂品牌咨询、日常生活等内容（避免纯广告）

7、微信公众号文章分享：分享时可提炼重点勾起读者兴趣点击查看文章 二、微信公众号：

1、主要运营：“大臻工