酒店cis设计案例分析

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第 2 章

CIS典型案例分析

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2.1 CIS典型案例分析2.1.1 “可口可乐” 1.以读音取胜的“可口可乐”名称“Cock-cold”

“Coca-Cola”

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2.CIS的策划“阿登计划”关于塑造可口可乐新形象而设定的目标如下： (1)对消费大众，不但要使其继续饮用，更要 使其认识饮用可口可乐的文化价值； (2)要使成人们认识到饮料市场上由于可口 可乐产品优良，是家喻户晓的饮料； (3)对于新形象的主要受众年轻人要有强烈的 诉求力； (4)迅速将可口可乐的新形象在消费市场中建立 起来。

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可口可乐原有的标志识别 中不可缺少的四个要素： (1)CocaCola的书写字体； (2)Coke的品牌名称； (3)红色的标准色； (4)独特的瓶形。

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2.1.2 伊奈制陶(INAX)企业简介： 1924年，伊奈制陶株式会社成立。 80年代以前是一家地方性企业，专门 从事瓷砖、陶瓷制造。 进入80年代，其事业领域扩展到地砖 及住宅配套设备制造，很快发展成为全 日本该行业的领导企业。

于1983年7月开始导入CI战略。

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由PAOS公司策划实施的CI战略分为以下几 个步骤： 1.更新企业命名 2.伴随企

所谓的光辉岁月，并不是以后，闪耀的日子，而是无人问津时，你对梦想的偏执。

酒店设计案例分析

1 流线功能分析

2空间分析

3环境分析

4文化分析地域化分析

5构造分析（细部）

1杭州西子湖四季酒店浅析（人文历史型）从拾民族文化自信，弘扬中华文化之恢宏。当我们每天学的都是西方的技法，我们是否在一点点的丧失自己文化的自信。

江南园林甲天下”。江南园林是中国园林艺术的代表，是诗画山水，人文交融的文人园林。江南园林注重发掘自然之美，取法自然又给以艺术提炼，使自然美与人工美达到和谐统一，具有极高的审美价值。

当代营建的江南园林多以参观展览为主，而以居住体验为目的不多。本文主要介绍以居住体验为目的江南园林风格的酒店—四季酒店。

同是寒窗苦读，怎愿甘拜下风！ 1

所谓的光辉岁月，并不是以后，闪耀的日子，而是无人问津时，你对梦想的偏执。

四季酒店景观观区面积31500平方米，水域面积6500，绿地面积13000，浦闸U那个面积12000.布置在东西长约340米，南北宽度200米。

1建筑营造风格及环境分析

地域文化————酒店所处的地理位置和人文环境，决定了西湖四季酒店的定位————江南园林。

四季酒店在保留传统江南特色的同时做了创新和升华，同时也深入解析了江南园林的特点并加以运用。

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CIS设计(包括丰富的参考案例)

一、设计的核心

(一)标志——商业传播的符号

著名的CI设计大师林磐耸认为在CI设计的开发作业中，以标志、标准字、标准色的创造最为艰巨，是整个CI识别系统的核心，也最能表现设计能力。标志、标准字和标准色三要素，是企业地位、规模、力量、尊严、理念等内涵的外在集中表现，是视觉形象设计（VI）中的核心，构成了企业的第一特征及基本气质，同时也是广泛传播，取得大众认同的统一符号。CI中视觉形象识别皆据此繁衍而成，因此这三者便成为CI设计中的核心与重点。标志，又可分为企业标志和品牌，是企业或商品的文字名称、图案记号或两者相结合的一种设计，用以象征企业或商品的特性。标志经注册后，国家以法律形式加以确认。 标志作为一种特定的符号，是企业形象、特征、信誉、文化的综合与浓缩，它虽然只是一个代号，但却传播着十分丰富的内容。 标志要发挥传播作用，使被传达者在理解标志这一符号的本义后产生主动行为（如使消费者增添对企业的好印象，使投资者感觉到信心等等），就要求“制码”和“解码”的过程中信息都不失真，即不损害

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CIS

可口可乐CIS设计分析2012级经济学 谢玉堂 120403010049 杨潇绮 王情山

CIS

CIS

可口可乐MI:令全球人们的身体及思想更怡神畅快 让品牌与行动不断激励人们保持乐观向上 让我们所触及的一切更具价值

CIS

可口公司用丰厚的品牌文化 展现了可口的传承，为可乐增添 了额外的价值。

CIS

可口可乐BI:»1.以客户为重 »2.善用聆听技巧 »3.克服异议/难题/投诉 »4.保持和提高自信心 »5.另满腔愤怒的客户平复情绪，回心转意 »可口可乐的BIS让人感到了可口可乐作为一 个大企业应有的而风度与修养，给人一种亲 切且不做作的感觉，遇到问题不推诿，不狡 辩，向客户解释原因，并勇于承担责任，提 供解决方法，其这些行为自然给客户留下良 好的企业形象，无形中促进产品的销售。另 外其以客户为重的行为理念也很值得其他企 业借鉴，当然这也需要企业员工有较高的素 质与修养，以及很强的沟通与解决问题的能 力。

CIS

可口可乐VI: 可口可乐的商标的中文“Coca-Cola”本身并没有什么特 殊的含义，只是因它琅琅上口而取的这个名字，但翻译成 中文则有了其饮品的特点；“这个饮料既可口好喝，又

目录

一、前言 1

二、CIS简述 2

三、调查设计阶段 3

(一) 调查的目的 3

(二) 调查的对象 3

(三) 调查的方法 3

四、CIS三大识别系统策划 4

（一）理念识别策划(MI) 4

1、学校导入MI系统的目的及必要性 4

2、理念识别系统(MI)的构建 5

3、理念识别系统（MI）执行 6

（二）行为识别策划(BI) 7

1、学校导入行为识别系统（BI）目的 7

2、行为识别系统（BI）的构建 7

3、行为识别系统（BI）的执行

酒店服务案例心理分析

【案例】王小姐和她的朋友乘坐的出租车刚刚停在国际大酒店大堂门口，面带微笑的门童立刻迎上前去，并躬身拉门问候道：“欢迎光临！”王小姐和她的朋友们谈笑风生地走下了出租车，当门童正准备关门时，忽然发现前座上遗留了一部漂亮的手机，于是扭头对正准备进酒店的王小姐说：“小姐，您是否遗忘了手机？王小姐一听，停止了说笑，忙说：“哎哟，是我的手机，谢谢，谢谢。”门童将手机递还给客人，同时又写一张小条子递绝对给了王小姐，这张小条上写着这辆出租车的号码，然后门童迅速引领客人了酒店大堂。王小姐来到前厅接待处，接待员礼貌地问候道：“你们好，欢迎光临国际大酒店，请问有没有预订？”王小姐说：“我们早在十天前已经预订了一个三人间。”接待员随即请王小姐出示证件，并熟练地查阅预订，立即为客人填写了入住登记表上的相关内容，并请王小姐预付押金和签名，最后说：“小姐，你们住在1501房，这是你们的房卡与钥匙，祝你我入住愉快。”在王小姐办理入住登记手续时，行李员谦恭立在她们的身后，为客人看护着行李箱。行李员带着客人刚来到1501房间的门口，客房服务员便迅速走了过来，笑容可掬地躬身说，“你们好，欢迎光临，请出示房卡”，“请这边走”，服务员来到1501房门

口敲门并报：“

武汉香格里拉大酒店设计案例分析

摘要：以分析武汉香格里拉大酒店为例，着重分析其酒店的功能、特点、设计风格及优势，找出其存在的不足之处。

关键词：简洁线条的外观与雍容华贵，清新典雅的内部装修。

酒店外观

香格里拉大酒店座落于繁华的商业黄金地段，距历史悠久的国清寺景区只有3公里左右，离济公故居仅500米之遥，是一家按四星级标准建造集商务活动、住宿餐饮、旅游观光、娱乐休闲及各类会议于一体的综合型商务酒店。 1、 交通

香格里拉大饭店座落于汉口商业中心，距武汉天河机场仅需30分钟车程，距离市中心仅需10分钟车程；酒店还配有市内免费穿梭巴士，为客人前往武汉市主要的办公场所、购物场所和景点提供便利。

酒店交通

2、功能

A、酒店共有442间客房，其中包含22间豪华套房。客房面积均在36平方米以上，客人于客房内即可欣赏金融街全景并可享受免费宽带上网服务。位于酒店顶部三层的豪华阁行政楼层及位于酒店20楼的贵宾廊装修华贵典雅，可为所有商务及休闲观光来宾提供专属的舒适体验。

B、位于武汉香格里拉大酒店二楼的大宴会厅是武汉市面积最大的无柱式大宴会厅，总面积

为1,600平方米，空高达7米，饰有巨型水晶吊灯及花瓣形墙纸，秉承了香格里拉一贯的典雅风格。大宴会厅

学 号：

课 程 设 计

题 目 学 院 专 业 班 级 姓 名 指导教师

《企业形象管理》课程设计

吕 浩

年

月

日

《企业形象管理》课程设计

1 案例分析

1.1 研究所在导入CIS初期做了哪些工作？这种前期准备是否必要？

研究所在导入CIS初期，主要做以下三方面的准备工作： 1. 成立CI策划委员会。

研究所组织并成立了创新文化建设规划委员会，并由所长担任主任。 必要性：任何计划的实施都需要领导者牵头，管理者管理及规划计划实施过程中的相关环节。建立企业形象策划的组织机构是企业形象策划的核心，是企业形象战略导入行为的决策者和操作者。企业导入企业形象战略，首先应设立专门的组织机构，进行统一的指挥和领导，处理与企业形象策划有关的各类事宜。CI策划委员会的功能有为外部专业策划部门提供企业的有关资料；与外部专业策划部门共同分析和策划；对员工进行培训；组织和控制CI战略的实施；确定企业形象定位；设计企业形象识别系统（CIS）及相应的战略和制度；帮助企业制定培训和导入计划；对企业内部员工进行CI培训与教育等作用。因此成立CI策划委员会具有非常的必要性。

2. 确定实施方案、基本原则及策划目标。

雀 巢 咖 啡

战

略分析 C I S

目 录

一、企业品牌简介

二、品牌CIS

① MI(理念识别系统)

② ③ ④

BI（行为识别系统） VI（视觉识别系统） AI（听觉识别系统）

三、 CIS战略的根本任务

一、企业品牌简介

发展简史：

雀巢集团的起源可以追溯到1866年的瑞士。

雀巢公司，由亨利·内斯特莱（Henri Nestle)于1867年创建，总部设在瑞士日内瓦湖畔的沃韦（Vevey)，是世界最大的食品制造商。拥有138年历史的。[1]

雀巢公司起源于瑞士，最初是以生产婴儿食品起家。

1867年，瑞士籍化学师亨利·雀巢先生率先发明了世界第一种婴儿食品牛奶麦片。一天，一位当医生的朋友带来一个早产了一个月的婴儿。他吃不下东西，身体极度虚弱，因而被遗弃了。亨利·雀巢先生收留了这个孩子，喂他吃自己开发的牛奶麦片。小生命获救了。这个好消息很快在当地传开来，被妈妈、助产士和医生们所知晓。后来，雀巢的“神奇产品”传到世界各地并大受欢迎，成为帮助孩子健康成长的优质食品，引领他们走向美好生活“优质食品、美好生活”。心愿和使命，是“

雅高酒店集团案例分析

一、 集团简介

? 中文名称：雅高酒店集团 ? 外文名称：Accor ? 公司性质：股份公司 ? 创建时间：1967年 ? 联合创始人：

杰拉德·贝里松（Gérard Pélisson）、Paul Dubrule（保罗·杜布吕） ? 业务范围：酒店、服务 ? 集团总部：法国巴黎

? 服务理念：让旅客以经济性的价位享受国际标准的酒店住宿 ? 服务对象：商旅、政务、休闲人士

? 主打事业和服务：雅高酒店、法国雅高酒店、雅高酒店集团、 雅高酒店集团中国 ? 广告语：We built smile! 我们创造微笑！ ? 会员体系:

? 雅高酒店客户忠诚计划，A|Club

顾客自入住之时，就可以成为其会员，每入住消费一次，就可以获得相应

的积分（每消费1美元可以获得两个积分），按照积分的不同分为经典级别、银牌级别、金卡级别、白金卡级别四个不同的级别。不同的级别可以享受不同的优惠和奖励。

A|Club的积分获得容易，永久有效。优惠和奖励的方式也多种多样，比如酒店礼券、航空里程、慈善捐助、在合作伙伴处可支付消费费用。

雅高集团（Accor）是一家大型的法国跨国企业