医院保安管理方案

赤城县安然保安服务有限公司

赤 城 县 医 院

保

安

服

务

方

案

AR-YWK-20140623001

第一部分：安保人员配置

一、 岗位设置与人员配备

第二部分：保安管理方案

第一章 管理服务构想

一、特点分析

赤城县医院保安管理不同于一般的管理。首先，医院管理的服务对象具有双重性。从业人员不仅给病人提供服务，还要同时满足医务人员的服务需要，而医务人员又在为病人服务。病人属于弱势群体，绝不像住宅区内的住（用）户或写字楼里的办公人员那么易于管理和服务。服务要求越高，管理难度越大。

赤城县医院保安管理的功能除了是为医务人员和病人提供优质服务，创造安全、文明、舒适的就医环境，还必须保证医院正常的医疗工作秩序。同时，良好的管理还能为医院树立品牌形象，吸引外来病人就诊，提高经济效益。

安全要求高，专业性强，这是赤城县医院保安管理的一大特点。保安工作是重中之重，是管理工作面临的最大挑战。医院不同于一般住宅、写字楼，人员流动量大，天天面对大量的病人等特殊人群，对人员素质有较高要求，有应对医院突发事件的能力和预案，除了保安业务素质以来，并须注重学习医院卫生常识。

医院属于开放式场所，人员流动量大，相对于一般管理而言，治安管理难度大，我们应狠抓内部管理，实行岗位责任制；每一个安保人员都

医院物业管理服务方案

前 言

首先感谢解放军总医院第一附属（304）医院对我公司的信任。我公司将依托自身的专业管理实力，结合解放军总医院第一附属（304）医院创(烧)伤楼的现状，对创(烧)伤楼的物业管理模式、组织机构、前期接管验收等工作作出统筹策划。

我们将以星级化物业管理服务理念，在结合国家政策法规和贵方的实际需要的前提下，凭借我公司在医院物业管理服务过程中积累的丰富经验以及充足的人才，为解放军总医院第一附属（304）医院创(烧)伤楼的业主和患者创造一个和谐、优美、有序的就医办公环境，提升解放军总医院第一附属（304）医院的物业价值，并使该项目成为在医院系统内知名的高档物业管理品牌。

本方案根据贵方提供的解放军总医院第一附属（304）医院创(烧)伤楼物业管理服务要求，结合我公司的企业服务理念及标准，经我公司考察研究之后，编制的物业管理服务方案。将作为今后开展物业管理工作的基本执行框架，供（304）医院领导审定。由于时间紧促，资料尚不够详尽，若有遗漏和疏忽，敬请原谅！

目 录

目 录 ........................................................................

物业管理保安方案

保安部工作建议 随着写字楼不断向大规模、超高层、智能化发展，写字楼 内部工作人员多和外来办事人员多，治安保卫工作难度大的特 点，一是必须掌握写字楼各层承租单位和人员情况，掌握楼内重 点要害部位。二是定期检查办公楼的安全设施，检查承租各单位 安全治保措施落实情况，对监控设施经常进行维修、保养，监控 室要 24 小时有人监控。三是对写字楼车库、地下室、电梯间、 通风口、卫生间、水房等部位要做到安全防范，发现问题，及时 处理。四是对写字楼周围坚持 24 小时巡逻制度，对外来办事人 员实行验证登记制度，根据广电科技园特点作出以下建议： 1、人员编制：31 人（包保安主任在内）如办公楼需要服务另加岗位安排：正副班长 2 个、大门岗 2 个、巡逻 1 个、西南岗 1 个、 西北岗 1 个、监控 1 个、车场收费 1 个、替休 1 个，每班 10 人、三 班 30 人 ；2、待遇要求：8 小时制，保安员 1100-1300 元，班长 1500-1800 元， 主任 2000-3000，根据不同地理位置决定；3、其它福利按公司规定执行； 4、保安部职能（秩序管理、治安管理、消防管理、服务、控制损耗） 、

1、保安部对治安、消防、秩序管理工作中，

外委保安公司管理方案

第一章 总则

第一条 为加强对本公司对外委保安人员的管理，使得保安人员的工作规范化、秩序化，特制定本制度。

第二条 本制度适用于各服务中心的所有保安人员。 第三条 严格遵守执行保安工作条例，思想业务素质过硬，自觉维护物业辖区内业主或用户以及设施的安全，敢于同坏人坏事作斗争。负责物业辖区及自己职责范围内的秩序，发现有人进行危险活动要及时进行制止。

第四条 严格遵守外来人员进出物业辖区登记制度。保安人员要详细记录来人因何事要见何人，登记其所携带物品、电话。 第二章 保安人员内部管理规定

第五条 保安人员每周应进行开会小结，总结本周工作，对下一周工作内容进行合理安排，并做好签到记录以及会议记录。

第六条 保安人员担负着维护物业治安的义务，因此，工作安排上应有严格规定。保安人员请假1日以内，必须由所处岗位的负责人审批；请假1日以上，3日以内者，应报由秩序主管批准；超过3日，须报经物业经理批准。

第七条 保安人员请假超过1日以上者，应事先与其他保安人员协商顶班，并上报批准。

第八条 安人员请假须续假时，应当及时告知并得到批准后

方可续假，超假或者逾假不归者，

篇一：医院保安岗位职责及奖惩管理制度

1目 的

为了提高医院保安服务意识，增强保安服务质量，强化医院管理，健全内部安保队伍的建设及监督约束机制，结合本院的实际运营情况特制定本制度。

1. 岗位职责

2.1 保安岗位职责

（1） 服从医院领导交给的各项任务，严格履行岗位职责，做好本职工作，做好交接班记录。

（2） 维护医院内部正常的营业秩序，尤其是各窗口队列秩序,密切关注收银台周边情况,确保营业款绝对安全。

（3） 禁止患者在医院内吸烟，发现吸烟者应当立即劝阻。

（4） 谢绝明显的精神病患者，乞讨者，醉酒者，拾破烂者进入医院。

（5） 严格禁止宠物进医院。

（6） 禁止未经医院相关部门许可的考察学习团队在我院拍照。

（7） 严厉禁止医托及其他不法分子在我院活动。

（8） 每天不少于八次对医院各区域进行全面的消防安全巡逻。

（9） 负责对各区域水、电等设备设施定点定时监控使用规范的安全维护。

（10）负责对影响医院形象的行为进行制止。

1.2 前门保安职责

（1） 负责前门车辆引导停放和人员通往秩序。

（2） 谢绝明显精神病患者、酗酒闹事者、收破烂、乞讨者、推销商品者进入医院。

（3） 指挥自行车、摩托车、电瓶车及其它车辆定点停放。

（4） 禁止在医院正门摆摊设点和进行各种表演义卖

办公楼物业保安管理服务方案 一、治安形式分析

金融行政服务中心功能特殊性在治安防范方面存在以下一些难点和重点：

（-）保持办公环境的舒适优雅及车辆的疏导、登记是安全工作的重点。

（二）金融行政服务中心集所有银行、政府机关于一身，还配备商业、酒店娱乐，又属于开放式小区不能封闭，外来人员频次高，监控工作尤为重要。

（三）办公楼属于高层写字楼建筑，具有高层建筑的不利因素，具体表现在，高层建筑楼层高，一旦发生火灾，极易形成烟囱效应，加快火势蔓延，人员疏散困难，因此，消防工作难度大、要求高。制定防患于未然，科学的消防预警措施，警钟常鸣的消防常识宣传、培训工作是消防管理工作的根本所在。

上述不利因素的存在，给我们的安全管理工作提出了较高的要求。为此，我们将在维序员的素质培养、安全防范体系的设定、安全管理的重点定位等方面采取对应措施，确保辖区内的安全。 二、安全管理的措施及对策 （-）确保维序员的综合素质

l、素质管理。对维序员实施准军事化管理，采用我们在实践中总结的一整套人员管理程序，做到“五统一”“三集中”，即统一作息、统一出操、统一上岗、统一着装、统一装备以及集中招聘、集中培训、

集中管理。

2、意识培养。大力培养维序员的服务意识，树立“业户需要就是工

办公楼物业保安管理服务方案 一、治安形式分析

金融行政服务中心功能特殊性在治安防范方面存在以下一些难点和重点：

（-）保持办公环境的舒适优雅及车辆的疏导、登记是安全工作的重点。

（二）金融行政服务中心集所有银行、政府机关于一身，还配备商业、酒店娱乐，又属于开放式小区不能封闭，外来人员频次高，监控工作尤为重要。

（三）办公楼属于高层写字楼建筑，具有高层建筑的不利因素，具体表现在，高层建筑楼层高，一旦发生火灾，极易形成烟囱效应，加快火势蔓延，人员疏散困难，因此，消防工作难度大、要求高。制定防患于未然，科学的消防预警措施，警钟常鸣的消防常识宣传、培训工作是消防管理工作的根本所在。

上述不利因素的存在，给我们的安全管理工作提出了较高的要求。为此，我们将在维序员的素质培养、安全防范体系的设定、安全管理的重点定位等方面采取对应措施，确保辖区内的安全。 二、安全管理的措施及对策 （-）确保维序员的综合素质

l、素质管理。对维序员实施准军事化管理，采用我们在实践中总结的一整套人员管理程序，做到“五统一”“三集中”，即统一作息、统一出操、统一上岗、统一着装、统一装备以及集中招聘、集中培训、

集中管理。

2、意识培养。大力培养维序员的服务意识，树立“业户需要就是工

保安队伍管理思路及方案

第一部分 保安队伍管理思路

现代化企业的保安队伍应当是一支思想品德端正、作风纪律严明，善于处理突发事件、应急能力强、训练有素的队伍，是企业执行规章制度的一个有力工具。保安队伍服务价值的核心体现在能否对企业的人员物品的安全、各种突发事件的处理、公司特殊制度的强制执行、各项制度执行的检查和监督等等提供可靠而有力的保障。综上所述，对公司保安队伍现有的状况提出以下整改意见：

1、 通过经常性的组织对公司保安制度学习、考核来解决保安员责任心不强，执勤力度不够

的问题。

2、 通过消防安全训练，来增加保安队员的消防知识和提高消防安全意识，保证应急处突能

力。

3、 通过思想教育课来提高保安员的职业道德素养，保证保安员的良好精神品质和精神面

貌。

第二部分 具体形式和措施

㈠、

制度学习

公司的保安制度规定是保安执勤的标准，只有对制度规定了如指掌才能够做到、准确认真地执勤。因此，企业的保安队伍必须要建立和健全保安学习和保安制度。保安学习公司保安制度，计划每周一课时，每次30分钟。采取的方式为队长讲解，队员理解背诵，熟练掌握，最终考试验收。学习内容为公司

办公楼物业保安管理服务方案 一、治安形式分析

金融行政服务中心功能特殊性在治安防范方面存在以下一些难点和重点：

（-）保持办公环境的舒适优雅及车辆的疏导、登记是安全工作的重点。

（二）金融行政服务中心集所有银行、政府机关于一身，还配备商业、酒店娱乐，又属于开放式小区不能封闭，外来人员频次高，监控工作尤为重要。

（三）办公楼属于高层写字楼建筑，具有高层建筑的不利因素，具体表现在，高层建筑楼层高，一旦发生火灾，极易形成烟囱效应，加快火势蔓延，人员疏散困难，因此，消防工作难度大、要求高。制定防患于未然，科学的消防预警措施，警钟常鸣的消防常识宣传、培训工作是消防管理工作的根本所在。

上述不利因素的存在，给我们的安全管理工作提出了较高的要求。为此，我们将在维序员的素质培养、安全防范体系的设定、安全管理的重点定位等方面采取对应措施，确保辖区内的安全。 二、安全管理的措施及对策 （-）确保维序员的综合素质

l、素质管理。对维序员实施准军事化管理，采用我们在实践中总结的一整套人员管理程序，做到“五统一”“三集中”，即统一作息、统一出操、统一上岗、统一着装、统一装备以及集中招聘、集中培训、

集中管理。

2、意识培养。大力培养维序员的服务意识，树立“业户需要就是工

医院医疗风险管理方案

1、医疗风险的概念:医疗风险指存在于整个医疗服务过程中，可能会导致患者损害或伤残时间的不确定性；以及可能发生的一切不安全事情。

2、医疗风险的识别及分类：

1、管理风险，包括：值班、交接班制度未落实；不熟悉规章制度等

2、诊疗风险，包括：漏诊漏治等

3、检查治疗风险，包括：治疗方案或药物使用失误；并发症；输液反应；过敏反应等

4、 医护人员自身风险：包括：知识更新；未经授权医师承担高风险手术治疗或放射、心电图、超声检查操作及出报告；人身安全保障等。

3、医疗风险的分析

根据医务人员资深资质和主观行为，结合相关规章制度，从诊疗护理常规入手，参照患者有无医源性损害后果，统筹开颅，客观分析 。如条件允许情形下，有无在诊断过程中首先考虑创伤损害较轻的检查方式；在诊疗计划的制定过程中，有无落实核心制度，是否考虑医疗风险的成都和可能对患者造成的医疗损害后果来拟定治疗方案等。 5、医疗风险的预警与处理

5.1医疗风险预警制度：发生医疗风险隐患，或医院对与员工做医疗风险事件的预警通告，医院、科室两级各治疗管理组织应认真开展医

疗风险防范流程执行情况的检查，易清洗参照《医院医疗安全（不良）事件报告制度》和《医院医疗纠纷预警制