人力资源管理概论案例思考答案

广工 人力资源管理

1.什么是报酬?报酬的构成如何？

含义：作为个人劳动的回报而得到的各种类型的酬劳报酬分为内在（intrinsic）报酬和外在（extrinsic）报酬两大部分。

内在报酬是指工作者由工作本身所获得的满足感而言的

外在的报酬是以物质形态存在的各种类型的报酬，包括直接的薪酬、间接薪酬与福利、非财务报酬三类

2.薪酬的含义是什么？其功能有哪些影响薪酬的主要因素有哪些？

薪酬的含义和内容

1.含义：企业因使用员工的劳动而付给员工的钱或实物，分为直接薪酬和间接薪酬。 直接薪酬包括：

① 基本工资

② 奖金，指支付给职工的超额劳动报酬和增收节支的劳动报酬

③ 津贴和补贴，为了补偿职工特殊或额外的劳动消耗和因其他特殊原因支付给职工的

津贴，包括地域性津贴，生活性津贴——补贴，劳动性津贴

④ 股权，指股东得以向公司主张的各种权利

⑤ 福利

薪酬的功能

（一）激励功能

企业通过支付给员工不同的薪酬来评价员工个人的素质、能力、工作态度及其工作效果等

（二）保障功能

员工通过劳动获得薪酬来维持自身的衣食住行等基本生存需要，以保证自身劳动力的再生产。

（三）调节功能

薪酬差别是企业实现人力资源合理流动和配置的一个重要“调节器”

（四）增值功能

薪酬作为企业用于交换员工劳动的一种成本投入，

《人力资源管理概论》案例题汇总

1、案例分析题(本题 15 分)

W 企业工作取得一定成效的时候,老板会给员工发放一笔上千元的奖金.老板本以为这样就可以充分调动员 工的积极性了,但是近年来发现这样的激动方式已经逐渐失去了作用,员工在领取奖金的时候反应非常平淡,就 像领自己的薪水一样自然,并且在随后的工作中也没人会为这上千元的奖金表现得特别努力.同时,老板还发现 员工的抱怨也比以前有所增加,员工们认为老板不重视他们的需求,给不了他们想要的东西.于是员工离职尤其 是优秀人才的跳槽现象开始增多,这给企业造成了巨大的损失.

请问:(1)该企业在奖金发放方面存在什么问题 参考激励一章 书上有 (2)你认为如何解决?P358

答：a.存在的问题：老板发放的奖金并不是所有员工所需要的，奖励的单一化。 b.解决措施：了解员工的需求，制定多样化的薪酬奖励措施，引入全面薪酬理念：全面薪酬体系包括：货币性薪酬体系和非货币性薪酬体系。货币性薪酬体系有固定薪酬和可变薪酬两部分。在具体使用这些货币性薪酬工具时一般要配合本公司的经营策略、人员策略等一系列发展策略，尽量利用各种薪酬手段的长处而避开各种弊端，同时可综合使用多重薪酬手段。

2、案例分析题(本题 15 分)

LG

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一、单项选择题（下列每小题的备选答案中，只有一个符合题意的正确答案。请将你选定的答案字母填入题后的括号中。本题共10个小题，每小题1分，共10分。多选、错选、不选均不得分。） 1.下面哪一项不是人力资源的特点？（ ） A ．能动性资源 B ．特殊的资本性资源 C ．高增值性资源 D ．一次性资源 2.关于人力资源规划作用的描述，错误的是（ ）。 A ．人力资源规划有助于控制人工成本 B ．人力资源规划有助于调动员工的积极性 C ．人力资源规划是各项人力资源管理实践的起点 D ．人力资源规划是静态的 3.下列不能用于人力资源需求预测的方法是（ ）。 A ．经验判断法 B ．马尔科夫法 C ．回归预测法 D ．比率分析法 4．下列关于绩效考核的描述，错误的是（ ）。 A ．针对不同的关注重点，考核内容应各有侧重 B ．关注过程的考核注重员工的工作态度和能力 C ．以结果为导向的考核不会导致过于注重短期利益 D ．考核的结果可用于决定员工的报酬、晋升和培训开发 5．请应聘者回答在面试中就既定情况做出的反应，指的是（ ）。

人力资源管理概论考试试卷

题 号 一 二 20 三 30 四 30 五 10 总分 100 应得分 10 实得分

一、 填空题（每空1分，共10分）

1、人所具有的对价值创造起贡献作用，并且能够被组织所利用的体力和脑力的总和即 。8

2、 是指集中各种资源，通过有效的方式加以整合和利用，从而实现自身利益并满足利益相关者要求的组织。19

3、 就是在特定的环境下，对组织所拥有的各种资源进行计划、组织、领导和控制，保证以有效的方式实现组织既定目标的过程。34

4、人力资源管理的目标应当从最终目标和 这两个层次来理解。46

5、人力资源管理的功能和目标是通过 和从事的各项活动来实现的。48 6、能够对人力资源管理活动产生影响的各种因素称为人力资源管理的 118。 7、企业在发展过程中逐步形成的企业成员所共同具有的价值观念、道德准则等观念形态的总和即 。135

8、职位上每项职责的工作业绩衡量要素和衡量标准称为 。192

9、 是指在企业发展战略和经营规划的指导下进行人员的供需平衡，

国外人力资源管理的方法

一、“抽屉式”管理

在现代管理中，它也叫做“职务分析”。当今一些经济发达国家的大中型企业，都非常重视“抽屉式”管理和职位分类，并且都在“抽屉式”管理的基础上，不同程度地建立了职位分类制度。据调查统计：泰国在1981年采用“抽屉式”管理的企业为50%。在1985年为75%，而在1999年为95%以上。最近几年，香港的大中型企业也普遍实行“抽屉式”管理。 “抽屉式”管理是一种通俗形象的管理术语，它形容在每个管理人员办公桌的抽屉里，都有一个明确的职务工作规范，在管理工作中，既不能有职无权，也不能有责无权，更不能有权无责，必须职、责、权、利相互结合。

企业进行“抽屉式”管理有如下五个步骤：

第一步，建立一个由企业各个部门组成的职务分析小组；

第二步，正确处理企业内部集权与分权关系；

第三步，围绕企业的总体目标，层层分解，逐级落实职责权限范围；

第四步，编写“职务说明”、“职务规格”，制定出对每个职务工作的要求准则； 第五步，必须考虑到考核制度与奖惩制度相结合。

二、“危机式”管理

在世界著名大企业中，随着世界经济竞争日趋激烈化，相当一部分进入维持和衰退阶段，柯达、可口可乐。杜邦、福特这样的大企业，也曾出现大量的经营亏损。为改变状况，美国

国外人力资源管理的方法

一、“抽屉式”管理

在现代管理中，它也叫做“职务分析”。当今一些经济发达国家的大中型企业，都非常重视“抽屉式”管理和职位分类，并且都在“抽屉式”管理的基础上，不同程度地建立了职位分类制度。据调查统计：泰国在1981年采用“抽屉式”管理的企业为50%。在1985年为75%，而在1999年为95%以上。最近几年，香港的大中型企业也普遍实行“抽屉式”管理。 “抽屉式”管理是一种通俗形象的管理术语，它形容在每个管理人员办公桌的抽屉里，都有一个明确的职务工作规范，在管理工作中，既不能有职无权，也不能有责无权，更不能有权无责，必须职、责、权、利相互结合。

企业进行“抽屉式”管理有如下五个步骤：

第一步，建立一个由企业各个部门组成的职务分析小组；

第二步，正确处理企业内部集权与分权关系；

第三步，围绕企业的总体目标，层层分解，逐级落实职责权限范围；

第四步，编写“职务说明”、“职务规格”，制定出对每个职务工作的要求准则； 第五步，必须考虑到考核制度与奖惩制度相结合。

二、“危机式”管理

在世界著名大企业中，随着世界经济竞争日趋激烈化，相当一部分进入维持和衰退阶段，柯达、可口可乐。杜邦、福特这样的大企业，也曾出现大量的经营亏损。为改变状况，美国

人力资源管理概论

人力资源管理的环境

中国人民大学公共管理学院 组织与人力资源研究所

纲要

一、人力资源管理环境概述

二、人力资源管理的外部环境

三、人力资源管理的内部环境

2 中国人民大学公共管理学院组织与人力资源研究所 ©2007

人力资源管理环境(1) 人力资源管理环境，主要是指能够对人力资源管理活动产生 影响的各种因素。根据不同的标准，可以将人力资源管理的 环境划分为不同的类别。 按照环境的稳定与否，可以划分为静态环境和动态环境 按照环境与人力资源管理的关系，可以划分为直接环境和间接环境 按照环境的内容，可以划分为物理环境和非物理环境

这里，我们按照系统管理学派的观点，将环境划分为企业外 部环境和企业内部环境。3 中国人民大学公共管理学院组织与人力资源研究所 ©2007

人力资源管理环境(2)企业外部环境 企 业 内 部 环 境 企 业 内 部 环 境

人力资 源管理 子系统

企业外部环境

4 中国人民大学公共管理学院组织与人力资源研究所 ©2007

人力资源管理环境的辨别(1) 对环境的分析和评价主要考虑两个方面的要素： 一是环境的复杂性，就是说影响人力资源管理活动的因素的数量是 多还是少；

另一个是环境的稳

人力资源管理概论

人力资源管理的环境

中国人民大学公共管理学院 组织与人力资源研究所

纲要

一、人力资源管理环境概述

二、人力资源管理的外部环境

三、人力资源管理的内部环境

2 中国人民大学公共管理学院组织与人力资源研究所 ©2007

人力资源管理环境(1) 人力资源管理环境，主要是指能够对人力资源管理活动产生 影响的各种因素。根据不同的标准，可以将人力资源管理的 环境划分为不同的类别。 按照环境的稳定与否，可以划分为静态环境和动态环境 按照环境与人力资源管理的关系，可以划分为直接环境和间接环境 按照环境的内容，可以划分为物理环境和非物理环境

这里，我们按照系统管理学派的观点，将环境划分为企业外 部环境和企业内部环境。3 中国人民大学公共管理学院组织与人力资源研究所 ©2007

人力资源管理环境(2)企业外部环境 企 业 内 部 环 境 企 业 内 部 环 境

人力资 源管理 子系统

企业外部环境

4 中国人民大学公共管理学院组织与人力资源研究所 ©2007

人力资源管理环境的辨别(1) 对环境的分析和评价主要考虑两个方面的要素： 一是环境的复杂性，就是说影响人力资源管理活动的因素的数量是 多还是少；

另一个是环境的稳

人力资源管理复习题

一、单项选择题

1.现代人力资源管理中，“以人为本”的理念是指 （ B ） A.把人当成“上帝”，一切都服从、服务于“上帝” B.把人当成组织中最具活力、能动性和创造性的要素 C.坚持群众路线，尊重群众意见

D.关心员工生活，提高员工物质文化生活水平

2.“深入工作现场，能比较全面地了解工作情况”是以下哪种工作分析法的优点 （ B ） A.写实法 B.观察法 C.问卷法 D.参与法

3.由于人力资源管理正在向着战略性的方向发展，在人力资源管理领域中发展最为 迅速的是 （ A ）

A.人力资源规划 B.人力资源成本管理

C.人力资源开发 D.人力资源绩效管理

4.对组织内部人力资源供给的预测，常用的方法有：马尔可夫分析法、档案资料分

析法和

《人力资源管理概论》B卷答案

年级： 层次： 专业： 班别： 姓名： 学号： 考试日期：

题号 得分 一 二 三 四 五 总分 一、 单项选择题（每题2分，共20分）

1、招募者在招募的过程中会不自觉的陷入一些常见的误区，例如我们常说的“一俊遮百丑”就是（ C ）

A、首因效应 B、近因效应 C、晕轮效应 D、投射效应 2、人力资源需求预测方法中的德尔菲法是属于（ B ）

A、定量预测方法 B、定性预测方法 C、经验预测法 D、工作研究法 3、美国学者斯潘塞博士提出了“胜任力冰山模型”，认为胜任力由“水面上”和“水面下”两部分构成，以下不属于“胜任力冰山模型”中“水面下”的是（ D ） A、分析决断力 B、人际洞察力 C、自信 D、知识与技能

4、（ C ）是指测量结果的准确性和一致性程度，也就是说，测量工具能否稳定地测量到它要测量的事项的程度 A、误差 B、效度 C、信度 D、效标

5、（ A ）是企业人力资