银行培训课程目录大纲

一．商业银行导论

1.商业银行起源性质功能 2.商业银行组织架构

3.商业银行监管与存款保险 4.电子银行发展趋势

案例：分析民生银行事业部改制 二．商业银行资本管理 1.商业银行资本管理概述 2.监管资本管理 3.经济资本管理

案例：中国工商银行的注资与上市 三．商业银行负债管理 1.商业银行负债管理自述 2.商业银行存款管理 3.商业银行借款管理

4.银行内部资金转移及价格

案例分析：海南发展银行倒闭案——高息揽存的教训 四．商业银行现金资产与流动性管 1.商业银行现金资产概述 2.现金资产管理

3.商业银行流动性管理

案例分析：英国北岩银行挤兑案 五．贷款管理概述 1.贷款种类及其组合 2.贷款政策与程序 3.贷款质量分类 4.不良贷款管理

案例分析：浙江托普公司不良贷款成功清收的启示 六．企业贷款管理

1.企业贷款种类与特征 2.企业贷款的操作流程 3.企业贷款评估 4.企业贷款定价

案例分析：中国建设银行针对中小企业的信贷工厂模式 七．消费贷款管理

1.消费贷款的种类与特征 2.消费贷款信用评估 3.消费贷款定价

案例分析：美国次贷

西部电缆有限公司

班组长培训

课程大纲

张涛涛

培训讲师： 张涛涛

1

西部电缆有限公司

班组长培训类 课程1

金牌班组长培训

培训目的

班组中的领导者就是班组长，班组长是班组生产管理的直接指挥和组织者，也是企业中最基层的负责人，属于兵头将尾，是一支数量非常庞大的队伍。班组管理是指为完成班组生产任务而必须做好的各项管理活动，即充分发挥全班组人员的主观能动性和生产积极性，使班组生产均衡有效地进行、产生“1＋1＞2”的效应，最终完成上级下达的各项生产计划指标。 培训对象

企业基层管理者 课程内容 第一篇 基础篇

第一讲 班组长在企业管理中的作用 第二讲 班组长的现状 第三讲 班组长的角色认知 第四讲 班组长的权力和管理原则 第五讲 班组长应具备素质 第六讲 班组职业道德建设 第七讲 学习型班组建设 第二篇 现场管理篇

第一讲 现场管理每天的核心工作

培训讲师： 张涛涛

2

西部电缆有限公司

公文写作--文秘训练课程大纲 冀云襄讲师 一、课程对象：

企业各级管理者、办公室人员、文秘、部门秘书、各级经理秘书、行政助理、销售助理等涉及办公行政文秘工作的相关人员 二、课程背景

新时期的行政文秘不仅仅是简单的行政事务或文案人员，而是突显出更加重要的左右协调、上下沟通的枢纽作用，是单位高级后备干部的重要储备和锻炼阶段。优秀的行政文秘人员，不仅要具备基本的行政工作技能、做好自己份内的事情，更要有良好的大局观、高强的思维能力和熟练的组织能力。他们既要象统帅那样去想事情，又要象战士那样去做好事情。

越来越快速的发展形势和越来越复杂的工作要求，都需要我们行政文秘人员立足本职练好内功、放眼全局谋求发展。所以，通过系统的职业培训，打好知识基础、打牢工作技能、打通职业发展，就显得十分重要。我们希望，通过系统学习帮助行政文秘人员进一步培养专业技能，加深素质修养，让自已与单位共同走上成功之路。 三、课程特点

一、立足实战掌握诀窍。 二、谋求发展全面提升。 三、针对问题深度解答。 四、学员收益

1、以发展眼光立足本职工作，进一步明确岗位角色定位和职业发展路径。 2、以组织需要提高整体效能，进一步掌握会议组织的常规要求和特别关键点。 3、以思维训练打通写作思

附件一：

TTT培训师培训课程大纲

一、培训师职业发展

（一）培训的相关理论／原理

（二）培训师工作的真谛

（三）培训师职业发展的几大大方向

（四）培训讲师的职业生涯

（五）社会对培训方面人才的需求

演练内容：自我介绍，讲故事。

二、培训师的仪态仪表

（一）西方学者雅伯特.马伯蓝比“7-38-55”定律（二）女性培训师形象

（三）男性培训师形象

（四）身姿

（五）手势

（六）面部表情

（七）眼神

（八）要懂得眼神的运用艺术

（九）肢体语言的禁忌

（十）肢体语言上课讲评标准

（十一）职业风范口诀

演练内容：培训师的看、听、说同步协调。

三、培训学习的原理

（一）什么是学习

（二）成人学习理论—成人与在校生学习的区别

（三）成人学习理论—成人学习的特质

（四）成人学习中师生关系的处理

（五）企业员工学习模型的确定—人才立方体模型

（六）企业员工学习模型的确定—学习立方体模型

（七）艾宾浩斯遗忘曲线

（八）注意力曲线

（九）企业员工技能形成的一般规律

（十）企业员工技能形成的一般规律对培训师个人学习成长的启发

演练内容：案例分析、小组讨论。

四、培训课程的编排

（一）什么是课程的编排

（二）标准课程结构模型

（三）课题的名称

（四）课程的内容

（五）课程的导入

（六）课程导入的禁忌

（七）课程主体的结构方式

（八）课程的结束

（九

附件一：

TTT培训师培训课程大纲

一、培训师职业发展

（一）培训的相关理论／原理

（二）培训师工作的真谛

（三）培训师职业发展的几大大方向

（四）培训讲师的职业生涯

（五）社会对培训方面人才的需求

演练内容：自我介绍，讲故事。

二、培训师的仪态仪表

（一）西方学者雅伯特.马伯蓝比“7-38-55”定律（二）女性培训师形象

（三）男性培训师形象

（四）身姿

（五）手势

（六）面部表情

（七）眼神

（八）要懂得眼神的运用艺术

（九）肢体语言的禁忌

（十）肢体语言上课讲评标准

（十一）职业风范口诀

演练内容：培训师的看、听、说同步协调。

三、培训学习的原理

（一）什么是学习

（二）成人学习理论—成人与在校生学习的区别

（三）成人学习理论—成人学习的特质

（四）成人学习中师生关系的处理

（五）企业员工学习模型的确定—人才立方体模型

（六）企业员工学习模型的确定—学习立方体模型

（七）艾宾浩斯遗忘曲线

（八）注意力曲线

（九）企业员工技能形成的一般规律

（十）企业员工技能形成的一般规律对培训师个人学习成长的启发

演练内容：案例分析、小组讨论。

四、培训课程的编排

（一）什么是课程的编排

（二）标准课程结构模型

（三）课题的名称

（四）课程的内容

（五）课程的导入

（六）课程导入的禁忌

（七）课程主体的结构方式

（八）课程的结束

（九

宋振杰老师银行职业素质培训系列课程之四：银行客户经理培训

本大纲是职业素质训练专家宋振杰老师针对银行业设计研发的课程，是银行业培训方面最系统、最全面、最具体和最有操作性的课程大纲，资料来源网络搜集，仅供HR们进行员工培训大纲设计与制定培训计划时参考。

《做最好的客户经理》

——银行客户经理综合职业素质提升训练课程大纲

课程目的与目标

客户经理是银行形象的代言人，是银行产品与服务的代理人，是客户与银行之间实现良性互动的桥梁和纽带。随着金融业务的创新拓展以及银行间竞争的加剧，客户经理作为最根本、最直接面对客户的一线战斗员，工作内容和性质也发生了质的变化，传统意义上的“信贷员”客户经理理念与模式已经不能满足客户需求和竞争需要，客户经理必须从原来的“信贷员”模式转变成为客户信赖的“金融专家”模式，必须从原来单一的拉存款、放贷款的“经手人”转变成为客户需求“一揽子”综合解决方案的提供者与运营者。因此，全面提升客户经理的综合职业素质，不仅十分重要而且迫在眉睫。

在网点辅导与转型升级工作中，宋振杰老师发现，客户经理存在的主要问题是：

第一，缺乏危机意识。仍然是传统的“坐商”理念和行为方式，缺乏“行商”的主动意识，不学习，不改变，对已经到来的竞争无动于衷，致使很多优质客户

正确理解企业员工执行力问题：

作为一名企业员工，如果不知道如何去执行，所有工作都将无法取得预期的结果。然而，假如

你认真观察一下，会发现许多企业在培训员工时，通常会把《执行力》课程当作必修的内容。在领

导人眼中，许多战略计划没有得到有效的落实，问题的关键在于属下的执行力不强。而执行力不强，

通常又会关联到个人的行动力与责任力问题。很明显，这是从战术的角度与单纯下属的问题来考虑

执行问题。这本身就是一个错误，战术与下属是执行的核心，但执行不是战术，也不只是下属的问

题。执行是一套系统化的流程，它包括对目标与具体步骤的严密讨论、质疑并坚持不懈地跟进，以

及责任的具体落实。还包括对企业面临的商业环境做出假设、对组织能力进行评估、将战略与运营

及人员相结合、对执行人员及所在的部门进行协调、奖惩，还包括提高公司执行能力以适应战略挑

战的机制。

在执行问题上，许多领导人不了解自己下属能力，也没有很好地评估，像这种盲目让下属执行

的现象屡见不鲜。有一个“把铃铛挂到猫的脖子上”的寓言故事常在执行力问题上提起，人们常会

简单理解为这是典型的下属有主意却没有执行力的问题，然而，却忽略老鼠大王作为上层决策的错

误，如果平时没有做好下属能力的评估和意愿沟通的问题，肯定是没有结果的。作为领导人

基于能力素质模型的培训课程规划

及培训课程大纲

（2011年至2013年）

深圳市东方战略企业管理咨询有限公司

宁波银行、大赢数控、鸿福泰、亿宏泰、艺川快印、广发行、赛尔康等。

基于素质模型的课程整体规划

19

★会计电算化知识培训

20

非财务人员的财务知识

★

★

★

★

39

★

★企业变革

40

如何突破企业发展瓶颈

★

★

管理

59

★

战略性人力资源管理

★

★

★

79

营销人员基本素质

★

80

★如何建立区域市场渠道优势

★

全面质量管理

100

★内部审核员培训99质量管理知识专业知识

118

生产过程控制

★

119

★看板管理与目视管理

137

★研发流程管理

138

★研发技术文档管理

160

★分析工岗位操作技能

24

7

11

47

32

15

33

29

11

7

7

25

23

7

合计

课程执行规划

★

战略性人力资源管理

19

人力资源管理知识

管理专业知识

★

非人力资源人员的人力资源管理18人力资源管理知识管理专业知识

★

如何选、用、育、留人才

24

人力资源知识

管理专业知识

★

如何对员工实施考核23人力资源知识管理专业知识

★问题分析、解决技巧

47

问题解决能力

专业技能

★

如何提高执行力46执行能力专业技能

★

情景领导

20

领导能力

管理技能

★

网络基本知识培训19管理信息系统知识

管理专业知识

★沟通技巧

24

沟通能力

专业技能

★

销售团队管理23团队建设能力管理

从技术走向管理培训课程大纲

? 课程特点

曾经从事过技术工作的管理人员，如企业研发总经理/副总、公司总工/技术总监、公司人力资源总监/经理、研发/技术/工程/产品经理、项目经理、项目管理办人员、软件/硬件/结构主管、研发骨干等 ? 课程收获

●通过课程的学习可以系统地提升技术人员转型为管理人员的多种能力： ●了解技术人员和管理人员的不同特质差异，管理人员必备的观念、知识、技能 ● 认识和适应你所处企业的企业环境、文化氛围 ●根据企业发展战略和企业资源制定工作策略 ● 掌握如何规划和设计岗位职责和工作流程 ● 掌握如何建设和运作团队，考察、培养、使用人才 ● 掌握如何设定目标、制定计划、执行任务、达成目标

●学习如何建立自我提升机制，不断磨练和提升管理能力，成为一个优秀的企业管理者、企业领导者 ? 课程对象

各类研发人员、各级管理人员、人力资源管理者、新员工培训师。 ? 课程内容

1、 技术人员转型于管理人员的角色转换和角色定位 □ 企业典型的职位层次及要求

? 管理的概念

? 管理者应该从事的主要活动 ? 人才发展规划-职业通道与职业定位 □ 技术

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TTT培训师培训

【课程对象】企业培训师、内训师

【课程目标】1、引导学员完成其在讲师路线上的自我定位：表演、主持、演讲、教练、专家

2、教授每种不同型格的学员掌握相应的授课及控场技巧

3、完成培训师应有的基本训练：课件写作、PPT美化、正确

的发声训练等等

4、现场指导学员设计其相应领域的课程大纲

【课程大纲】

第一部分培训开场互动

一、开场

1、相互认识

A．讲师以预先设计的风格完成自我介绍

B．分析自我介绍中所使用的语言技巧

2、课程介绍

3、游戏破冰

4、氛围推动

二、互动

1、课前调研

A．以问卷引导形式，使学员展开自评

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B．根据学员自评结果，对学员进行能力分类

C．做分类描述，并指定适合其特长的授课风格，比如分别为：表演型、主持型、演讲型、教练型、专家型等

2、培训分组

D．将具有相同特长的学员划为一组，并指定组长

E．做“自画像”游戏，使大家相互认识，加深了解

F．引导学员设置小组口号，并指定其成员具体职责

3、订立奖项

G．声明激励措施：冠军组将获得4G、8类学习光碟

4、安排任务

H．通过问卷调研形式，对学员整体情况进行摸底

I．结合相应需求，调整课程内容，确定授课重点

J．根据学员特长，以小组形式，对学员进行互动任务分配，分