武汉中实物业管理项目

武汉万科物业管理方案

武汉市万科物业管理有限公司

目 录

社区项目概况 03 顾客群特点及需求分析 08 物业管理服务模式 09 服务模式实现计划及要求 10 社区服务人员配置方案 15 物业管理费测算 18

一、 社区项目概况

万科城市花园一期规划总建筑面积393480┫(原方案数据)，其中居住产品372610┫以4―6层花园洋房、多层住宅为主。公共服务配套21000┫，其中含较大规模的公共商业服务中心（8000┫）和会所（5000┫）各一处，18班制学校，9班幼儿园各一所；保留并丰富中部的小丘形成一期的

公共绿地（脊）和儿童公园。

本项目一期规划用地拟分二至三期开发建设。

1. 周边环境及市政配套

武汉万科城市花园位于武汉市城区的东南侧，紧邻城市中环线―既武汉科技新城汤逊湖产业区东部产业组团的北端，南面与武大科技园区相临。东南隔(规划中的)滨湖大道为汤逊湖内湖，距光谷商贸中心5公里、华中科技大学4公里，是连接城市

篇一：武汉市物业管理条例

武汉市物业管理条例

《武汉市物业管理条例》经2010年6月23日武汉市十二届人大常委会第25次会议通过，2010年7月30日湖北省十一届人大常委会第17次会议批准。该《条例》分总则，新建物业与前期物业管理，业主、业主大会及业主委员会，物业管理服务，物业的使用与维护，法律责任，附则7章84条，自2011年1月1日起施行。1999年7月30日武汉市十届人大常委会第12次会议通过，1999年9月27日湖北省九届人大常委会第12次会议批准的《武汉市住宅区物业管理条例》同时废止。

（2010年6月23日武汉市第十二届人民代表大会常务委员会第25次会议通过，2010年7月30日湖北省第十一届人民代表大会常务委员会第17次会议批准）

第一条

为了规范物业管理活动，维护业主、物业使用人和物业服务企业的合法权益，改善人民群众的生活和工作环境，根据《中华人民共和国物权法》、《物业管理条例》等法律、法规，结合本市实际，制定本条例。

第二条

本条例适用于本市行政区域内的物业管理活动。

第三条

本条例所称物业，是指房屋和与其相配套的共用设施、设备和场地。

本条例所称物业管理，是指业主大会选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及其配套设

物业管理项目信息采集表序号 信息内容 1 项目用地性质 2 项目所属行政区划 3 项目地上总建筑面积 地上建筑面积物业类型比例各占 4 多少?(办公/商业/工业/酒店/公 寓等) 5 地下总建筑面积 6 物业管理用房面积 7 配套后勤用房面积 8 总占地面积 9 建筑密度 10 绿地率 11 地上建筑高度 12 地上建筑层数 13 地下建筑层数 14 地下建筑层高 15 地下空间出入口有效净高 16 地下空间车道有效净高 17 地下空间设备用房间数 18 地下设备用房面积 19 地上车位数量 20 地下车位数量 21 地下空间出入口数量 地下空间出入口宽度(单车道？ 22 双车道？) 23 项目与市政道路相连的出入口数 24 建筑标准层层数 25 非标准层层数 26 项目销售单位总套数(按类型分) 27 项目规划总人数 28 标准层卫生间个数 29 标准层卫生间蹲位数 30 标准层是否有保洁工具间 31 首层大堂数量 32 首层大堂面积 33 标准层电梯厅数量 34 标准层电梯厅面积 标准层公共走道面积(不含消防 35 楼梯) 36 电梯总数量 客梯/消防梯/货梯/观光梯/扶梯 37 等数量 38 电梯提升高度/层站 39 电梯额定运行速度

物业管理项目信息采集表序号 信息内容 1 项目用地性质 2 项目所属行政区划 3 项目地上总建筑面积 地上建筑面积物业类型比例各占 4 多少?(办公/商业/工业/酒店/公 寓等) 5 地下总建筑面积 6 物业管理用房面积 7 配套后勤用房面积 8 总占地面积 9 建筑密度 10 绿地率 11 地上建筑高度 12 地上建筑层数 13 地下建筑层数 14 地下建筑层高 15 地下空间出入口有效净高 16 地下空间车道有效净高 17 地下空间设备用房间数 18 地下设备用房面积 19 地上车位数量 20 地下车位数量 21 地下空间出入口数量 地下空间出入口宽度(单车道？ 22 双车道？) 23 项目与市政道路相连的出入口数 24 建筑标准层层数 25 非标准层层数 26 项目销售单位总套数(按类型分) 27 项目规划总人数 28 标准层卫生间个数 29 标准层卫生间蹲位数 30 标准层是否有保洁工具间 31 首层大堂数量 32 首层大堂面积 33 标准层电梯厅数量 34 标准层电梯厅面积 标准层公共走道面积(不含消防 35 楼梯) 36 电梯总数量 客梯/消防梯/货梯/观光梯/扶梯 37 等数量 38 电梯提升高度/层站 39 电梯额定运行速度

物业管理专业教材《物业公关》——模块六：物业公关的项目策划技能

模块六：物业公关的项目策划技能

应知[知识目标]

1．掌握物业公关策划的意义、类型、方法、技术、步骤、程序及阶段划分； 2．掌握物业公共关系调查的程序、内容及方法；

3．掌握制定物业公共关系方案的流程及每一步骤的关键问题； 4．熟悉物业公共关系方案实施的原则、方法及注意事项； 5．熟悉物业公共关系评估的方法及步骤。

应会[能力目标]

1．培养公共关系策划能力、公共关系实施能力和公共关系的创新能力。； 2．培养公共关系调查技能、“制造新闻”的技能和撰写公共关系策划方案的技能；

3．能独立编写公共关系调查方案、公共关系实施计划、公共关系公共关系评估报告；

4．能够结合定性与定量的方法提出公共关系评估标准； 5．能够使公共关系策项目做到可控化、可视化。

[单项任务驱动]

1．组建一支物业企业公共关系调查小组，提出选用及架构标准。 2．开展一次物业公关专题活动策划的培训。 3．编写一份外部（内部）公众的调查问卷。 4．设计一份与媒体合作的意向书。

5．据某一特定事件对物业公关进行时空分析，提出报告。 6．编制一份公关活动预算书。

[综合项目驱动]

1．针对某一传统节日策划一场专题公关活

物业管理面临挑战与物业管理创新

马浩雄

（武汉铁路职业技术学院，湖北 武汉 430205）

摘要：本文分析了物业管理的意义，探讨了当前物业管理中存在的问题与面临的挑战，提出了物业管理创新的内容，并从观念创新、经营创新、管理创新、制度创新等方面进行了分析与探讨。

关键词：物业管理，存在的问题，管理创新

0引言

物业管理最早起源于十九世纪六十年代的英国，经历一百多年的发展，已经成为了一个特定的行业。物业管理工作在我国属新兴行业，是随着住房制度改革的不断深化而逐步培育起来，正处于向成熟迈进的关键阶段。我国短短二十余年的物业管理经验跟有着一百多年物业管理经验的发达国家相比，物业管理服务的总体水平还不高。因此，面对国际水平接轨的形势，使我国物业管理行业将面临严峻的挑战。为把物业管理水平继续推向新的高度。把握机遇、迎接挑战，本文从观念创新、经营创新、管理创新等方面进行了分析与探讨。以促进物业管理健康持续发展。

1物业管理的意义

1．1物业管理能促进经济的增长，产生直接的经济效益

物业管理服务能有力地促进房地产业的发展，带动国民经济的持续增长。良好的物业管理能塑造发展商在公众中的良好形象，提升其产品的价值，创造良好的经济效益，达到促进销售的目的，从

物业管理面临挑战与物业管理创新

马浩雄

（武汉铁路职业技术学院，湖北 武汉 430205）

摘要：本文分析了物业管理的意义，探讨了当前物业管理中存在的问题与面临的挑战，提出了物业管理创新的内容，并从观念创新、经营创新、管理创新、制度创新等方面进行了分析与探讨。

关键词：物业管理，存在的问题，管理创新

0引言

物业管理最早起源于十九世纪六十年代的英国，经历一百多年的发展，已经成为了一个特定的行业。物业管理工作在我国属新兴行业，是随着住房制度改革的不断深化而逐步培育起来，正处于向成熟迈进的关键阶段。我国短短二十余年的物业管理经验跟有着一百多年物业管理经验的发达国家相比，物业管理服务的总体水平还不高。因此，面对国际水平接轨的形势，使我国物业管理行业将面临严峻的挑战。为把物业管理水平继续推向新的高度。把握机遇、迎接挑战，本文从观念创新、经营创新、管理创新等方面进行了分析与探讨。以促进物业管理健康持续发展。

1物业管理的意义

1．1物业管理能促进经济的增长，产生直接的经济效益

物业管理服务能有力地促进房地产业的发展，带动国民经济的持续增长。良好的物业管理能塑造发展商在公众中的良好形象，提升其产品的价值，创造良好的经济效益，达到促进销售的目的，从

物业管理面临挑战与物业管理创新

马浩雄

（武汉铁路职业技术学院，湖北 武汉 430205）

摘要：本文分析了物业管理的意义，探讨了当前物业管理中存在的问题与面临的挑战，提出了物业管理创新的内容，并从观念创新、经营创新、管理创新、制度创新等方面进行了分析与探讨。

关键词：物业管理，存在的问题，管理创新

0引言

物业管理最早起源于十九世纪六十年代的英国，经历一百多年的发展，已经成为了一个特定的行业。物业管理工作在我国属新兴行业，是随着住房制度改革的不断深化而逐步培育起来，正处于向成熟迈进的关键阶段。我国短短二十余年的物业管理经验跟有着一百多年物业管理经验的发达国家相比，物业管理服务的总体水平还不高。因此，面对国际水平接轨的形势，使我国物业管理行业将面临严峻的挑战。为把物业管理水平继续推向新的高度。把握机遇、迎接挑战，本文从观念创新、经营创新、管理创新等方面进行了分析与探讨。以促进物业管理健康持续发展。

1物业管理的意义

1．1物业管理能促进经济的增长，产生直接的经济效益

物业管理服务能有力地促进房地产业的发展，带动国民经济的持续增长。良好的物业管理能塑造发展商在公众中的良好形象，提升其产品的价值，创造良好的经济效益，达到促进销售的目的，从

申报

***市物业管理示范大厦汇报材料

1

目录

一、xxx物业有限公司简介 二、xxx简介及实景图

三、xxx物业项目部概况及管理机构 四、xxx创优规划实施方案 五、xxx管理效果

2

公司简介

公司创立于****年，是专业的物业管理服务机构。公司物业管理资质为国家壹级，现经营管理**余个项目，面积近****万平方米。

公司****年导入ISO9001质量管理体系，****年通过ISO14001环境管理体系认证，是质量管理体系、环境管理体系双认证企业。

公司自成立以来，遵循“以人为本”的指导思想。经过多年不懈力努，已建立起一支懂经营、会管理、业务精、肯奉献、高素质的物业管理队伍。公司现有一千余名员工， 有中高级职称人员有**余人，管理人员均取得物业管理岗位证书，专业技工****持证上岗。

人力资源管理突出对主管以上岗位1：1的人员储备，并对应给予系统的培训、考核、激励。以满足企业不断发展的需要，保证服务品质稳定的提升。为了在激烈的市场中保持领先地位，****物业为各种专业人才提供了良好的工作平台，为公司承接新项目提供了可靠的人力资源保障，公司承接的每个项目都能及时派出一套完整的管理班子，从而保证了****物业管理的统一性和

物业管理项目承接风险防范

我们以物业管理企业承接一个物业管理项目的过程为例，介绍物业管理企业风险来源与防范措施：

签订物业合同过程中

风险来源：

1、缺乏对另一方合同签订主体的资质及资信的审查。例如，在物业管理委托合同中;开发商是否具有一定的资质，是否具有良好的资信，对以后双方的合作有着至关重要的影响。对于这一点的重要性，现在的物业管理企业还是比较重视的。但是，在专项管理分包合同中，有的物业管理企业就比较忽视这个问题。例如，在与电梯维修保养专业公司签订相关合同时，如果此类公司不具备专业资质从事承包工作，不仅是违反法律规定，被法律所禁止，同时分包给没有专业资质的公司，物业管理企业即负有明显的主观过错。如果设备造成业主和非业主使用人的人身和财产损害后果，物业管理单位将依法承担赔偿责任。

2.承诺的服务内容和水平过高于与物业管理收费标准所对等的服务内容和水平。

物业管理企业的收费，应当依据所提供的服务项目的不同而划分为不同等级的收费水平。虽然从竞争的角度出发，同等的物业管理收费，如果业主所享受的管理服务不同，当然业主会倾向于服务内容和水平更高的企业。但是，我们认为，物业管理企业不能一味地不根据实际而只采取降