为营销学提供专业知识的基础

基础理论

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定位营销

壁垒营销

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服务营销

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服务分销策略感性营销

关系营销

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营销战略学说...

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服务分销策略

蓝契斯特法则

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网络营销学

第1章 绪论

1. 乌家培先生1998年3月6日在《光明日报》上发表《论信息经济及其管理》 ( PS：这段内容有点多就没打了，自己看书吧~嘿嘿） 2. 网络经济的主要特点：

1、信息技术等高科技的进步和互联网的繁荣时网络经济的基础，基础数据与信息的收集和整理是网络经济的基本活动之一。

2、网络效应普遍适用于大多数经济活动，梅特卡夫定律是网络效应的集中体现。 3、网络经济的发展需要充分发展的资本市场的支持。

4、网络经济通过重组传统的供应链，极大地提高了劳动生产效率，降低了交易成本，促进了世界市场的形成，加快了全球经济一体化的进程。

5、网络经济中人才是关键，谁拥有高素质的人才，谁就能抢占发展的制高点。 6、网络经济运行的特点是虚拟经济和现实经济相结合，其基础仍然是现实经济。 7、网络经济的发展有赖于市场信用体系的建立。

3. 新经济的“新”的3个表现方面：一是经济呈现长期增长趋势而不是周期性增长的趋势；二是没有通货

膨胀压力；三是经济增长的源泉扩大。 4. 市场变化的趋势：（1）市场规模的扩大（2）市场提供物更多样（3）市场竞争更趋激烈 （4）

消费者行为出现变化

5. 营销的变化表现：理论层次；战略管理层次；

99上 营销学原理

第一篇鸟瞰营销

第1章 营销的意义与内涵

本章主要在于替学员建立营销学的基础，重点有： 1.营销的意义

2.市场理念的演进

3.顾客知觉价值与顾客关系 1-1 营销的意义

【营销习作】1.为什么交换被认为是营销的起源与核心观念？ 1.1.1营销的起源：交换p17 交换的形成需要的条件p18

1.涉及至少2个单位：这个单位可以是个人群体（家庭或同事）或组织（店家、学校或社团、政党）

2.交换双方需要某些需求与目标

3.双方都拥有某种被对方认为有价值的东西 4.双方都具有交换的意愿、能力和资格 1.1.2营销的定义：交换p19

2004 美国营销学会（American Marketing Association），AMA：将营销定义为 「创造、沟通与传递价值给顾客，及经营顾客关系以便让组织与其利益关系人受益的一种组织功能与程序」

1.1.2.1 营销强调价值的创造与交换 交换是营销的核心观念 1.1.2.2 营销是一种组织功能与程序

营销的组织功能包括：人力资源、作业与生产、财务、研究发展的 营销功能；4p 产品（product）定价（pricing）推广（pormotion）通路与配销（pla

ce and distribu

《电影中的营销学》

营销是一个计划和执行知识、货物以及服务的形成、定价、推广和分拨的全过程。目的是通过交换来满足个人和组织的需求。而营销学则是一门研究企业经营与销售活动的学科。通过一些电影的观看，我也从中学到了许多营销方面的知识，以下我的一些理解。

《模范家庭》这部电影是最令我印象深刻的。它讲述的是一个“模范家庭”的故事。一个非常平静的小镇上迎来了一户新成员，他们看上去是非常和睦的一家四口。成熟潇洒的父亲，漂亮优雅的母亲，活泼靓丽的女儿以及帅气大方的儿子。但事实上，他们是各自区域内非常出色的推销员。他们来自各个城市，最终由一家公司聚集到一起，组成一个家庭来推销产品。这样一个家庭向小镇上的居民展示了各式各样的新产品。通过炫耀自己的生活方式，树立一个高品质生活的典范，影响他人的生活观和消费观，促发了人们的虚荣心和攀比心，以此来推动各个产品的销售。每个人都有追求高品质生活的本能。每个阶级的人都想要追求高一各及阶级的生活。因此不得不说，他们的推销方式异常成功。与此相对的是他们的邻居，邻居夫妇也是推销员，但他们采取的是最为普通的推销方式。因此也容易得出他们的推销成绩无疑是不理想的。两相对比，我们更能看出这一户模范家庭的成功营销。这种打破传统，令人耳目一

《电影中的营销学》

营销是一个计划和执行知识、货物以及服务的形成、定价、推广和分拨的全过程。目的是通过交换来满足个人和组织的需求。而营销学则是一门研究企业经营与销售活动的学科。通过一些电影的观看，我也从中学到了许多营销方面的知识，以下我的一些理解。

《模范家庭》这部电影是最令我印象深刻的。它讲述的是一个“模范家庭”的故事。一个非常平静的小镇上迎来了一户新成员，他们看上去是非常和睦的一家四口。成熟潇洒的父亲，漂亮优雅的母亲，活泼靓丽的女儿以及帅气大方的儿子。但事实上，他们是各自区域内非常出色的推销员。他们来自各个城市，最终由一家公司聚集到一起，组成一个家庭来推销产品。这样一个家庭向小镇上的居民展示了各式各样的新产品。通过炫耀自己的生活方式，树立一个高品质生活的典范，影响他人的生活观和消费观，促发了人们的虚荣心和攀比心，以此来推动各个产品的销售。每个人都有追求高品质生活的本能。每个阶级的人都想要追求高一各及阶级的生活。因此不得不说，他们的推销方式异常成功。与此相对的是他们的邻居，邻居夫妇也是推销员，但他们采取的是最为普通的推销方式。因此也容易得出他们的推销成绩无疑是不理想的。两相对比，我们更能看出这一户模范家庭的成功营销。这种打破传统，令人耳目一

1、在除盐系统中，将出水漏（ ）作为阴离子交换器运行控制终点A K B、Na C、HSiO D、HCO C 2、在电化学腐蚀过程中，发生腐蚀的为（ ）A、阴极B、阳极C、电极电位较高的一极D、去极化的阴极B

3、在电化学腐蚀过程中，腐蚀电池的电位差比原来的电动势有显著降低的现象称为（ ）A、极化B、去极化C、阴极极化D、阴极去极化A

4、在电化学腐蚀中，受到腐蚀损害的往往是（ ）A、阳极B、阴极；C、阴、阳极都有可能D、阴、阳极同时A

5、在对锅炉进行钝化时，如果钝化剂量用的不足，不能形成完整致密的钝化层，则（）A、更能抑制腐蚀B、也不会影响腐蚀C、会增加腐蚀；D、可能引起结垢C

6、时间型全自动软水器设备操作步骤为（）A、进再生液→慢洗→快洗→运行B、落床→进再生液→慢洗→快洗→运行C、大反洗→排水→进再生液→慢洗→快洗→运行D、反洗→进再生液→慢洗→快洗→运行 D

7、使用过的强酸性阳离子交换树脂若长期停用时，最好转化成（ ）A、Ca型；B、Na型C、Mg型；D、H型 B

8、使用有机膦酸盐或聚羧酸盐复合防垢剂的优点是（ ）A、即能防垢又能防腐B、在水中易水解；C、对人体无害；D、热稳定性好 A

9、当离子交换器（

目 录

第一章 市场营销的基本理论 ......................................................................................................................... 3

1.1 市场和市场营销 ............................................................................................................................. 3 1.2 企业经营观念的历史演变 ............................................................................................................. 4 1.3 市场营销学的产生、发展及特点 ...........................................................................................

综合测试题一

一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1．“企业生产什么就卖什么”的营销哲学是（ D ）。 A.推销导向 B.市场营销导向

C.产品导向 D.生产导向 社会营销导向

2.绝大多数消费者对某个产品感到厌恶，甚至愿意出钱回避的一种需求状况是（ A ）。

A.负需求 B.无需求 C.有害需求 D.下降需求

3.顾客在购买某种产品或服务时所能获得的一组利益的总和是(D ) A.顾客让渡价值 B.产品价值 C.服务价值 D.顾客总价值

4.由人员、设备和程序组成的，为营销决策者收集、挑选、分析、评估和分配有价值的、及时的、准确的信息，这被定义为（ A ）。 A.营销信息系统 C.内部报告系统

B.营销分析系统 D.营销调研系统

5.对已经找出的问题作如是反映和具体回答，其基本功能是对特定的市场营销情报和市场数据进行系统收集与汇总以对市场情况做出准确客观的反映与描述，这属于（B ） A.探测性调研 C.因果关系调研

B.描述性调研

D.定期

综合测试题一

一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1．“企业生产什么就卖什么”的营销哲学是（ D ）。 A.推销导向 B.市场营销导向

C.产品导向 D.生产导向 社会营销导向

2.绝大多数消费者对某个产品感到厌恶，甚至愿意出钱回避的一种需求状况是（ A ）。

A.负需求 B.无需求 C.有害需求 D.下降需求

3.顾客在购买某种产品或服务时所能获得的一组利益的总和是(D ) A.顾客让渡价值 B.产品价值 C.服务价值 D.顾客总价值

4.由人员、设备和程序组成的，为营销决策者收集、挑选、分析、评估和分配有价值的、及时的、准确的信息，这被定义为（ A ）。 A.营销信息系统 C.内部报告系统

B.营销分析系统 D.营销调研系统

5.对已经找出的问题作如是反映和具体回答，其基本功能是对特定的市场营销情报和市场数据进行系统收集与汇总以对市场情况做出准确客观的反映与描述，这属于（B ） A.探测性调研 C.因果关系调研

B.描述性调研

D.定期

保险营销学论文

经过一个学期对于保险营销学的学习，使我了解到了保险营销就是在变化的市场环境中，以保险为商品，以市场交易为中心，以满足被保险人需要为目的，实现保险企业目标的一系列活动。它立足于全方位的思考，以系统的方法和策略达成保险销售，把保险销售纳入一个更完整的活动体系来加以俯瞰。其中，保险营销的目的是满足顾客的现实需求；保险营销的核心是达成市场交易；保险营销的手段是综合性商务活动，即整体营销。

若想提高保险营销效益，要学会如何制定和执行正确的营销规划。保险营销计划的内容由八个部分所组成，即内容提要、当前营销状况、机会与问题分析、营销目标、营销策略、行动方案、预计盈亏报告表、控制。

在营销计划当中，首先要有一个内容提要，即对主要营销目标和措施进行简要的说明。对于市场情况、险种情况、竞争情况、营销渠道情况、保险营销环境分析要做详细的调查，做到知己知彼。每个保险公司都有其追求的主要目标，如果有些市场机会能使不符合所追求的目标，也就不能转化为公司的营销机会。例如，抓住某一市场机会能使公司在短期内提高利润水平，但却可能破坏公司形象，不利于公司的长远发展，所以这样的机会是不可取的。

→→ →→否→→→→→→→→→ 利润目标 市