销售工作流程及内容

1．0 SQM定义：SQM（Supplier Quality Management）是提升供应商品质管

理的一种活动。

2．0 2．0 SQM目的：维持和改进供应商的品质保证能力，一贯提供品质符

合或超越本公司要求及最终客户要求的产品。推动供应商品质持续改善，以阻止不良，减少变异，消灭浪费。配合本公司生产Product quality conformance , On time delivery, After-sale service, Cost management & Technology contributions

3．0 3．0 SQM应用范围：所有交货本公司的供应商（制造商和代理商，制

造商须应用至它的下游制造商；代理商须应用至它的制造商）。

4．0 责任：Supplier：提供符合或超越本公司要求的产品，遵守双方签定的品质合约。

R&D:零部件的Approved；SEF/ITV出版。 PE:来料不良分析，FA报告提供。

PROD:来料不良数据收集统计，来料品质异常提出。 SCM:主导新供应商的评估,定期召开Commodity Meeting,Poor Supplier处理。

SQM:推动供应商持续改善。 5．0 SQM程序:

5．1 S

前台接待工作流程

一、前台接待仪表

仪表是人的外表，包括容貌、姿态、个人卫生及服饰，是人的精神面貌的外在表现。

女职员

1、发型文雅、庄重，梳理齐整，长发可用发卡等梳成发髻，不留怪异发型，头发要梳洗整齐

2、化淡妆，但不准戴手镯、手链、戒指（婚戒除外）、耳环及夸的头饰，面带微笑

3、着工装，无污染，无皱折

4、正确配带工牌，工牌佩带在左胸前

5、指甲不超过指尖三毫米

6、涂指甲油时须自然色，不涂有色指甲油

7、注意个人卫生，爱护牙齿

8、裙子长度适宜

9、着肉色丝袜，无破损

10、袜口不能露在西装裙外

11、鞋子光亮、清洁

12、充足睡眠，常做运动，保持良好精神状态，不要在上班时面带倦容

男职员

1、短发，不留长发，发脚不盖耳部和后衣领,前方头发不遮住眉毛，保持头发的清洁、整齐

2、精神饱满，面带笑容

3、经常整刮胡须，每天刮胡须一次

4、鼻毛不准露出鼻孔

DOC专业

5、公司统一着装

6、正确配带工牌，工牌佩带在左胸前

7、工装平整、清洁

8、领口袖口无污迹

9、指甲不超过指尖一毫米、保持清洁

10、黑色或深色袜子

11、皮鞋光亮，无灰尘

12、勤洗澡、刷牙，身体无异味，上班前不吃异味食品和不喝含酒精的饮料

13、不准戴手链、戒指（婚戒除外）、耳环，不准戴有色眼镜

二、前台接待仪态

仪态是指人们在交际活

篇一：服装店店长工作职责

服装店店长工作职责

一、工作职责

（1）将目标传达给下属，要掌握每日、每周、每月、累计等的目标达成情况,带领员工完成公司下达的指定销售目标, 依业绩状况达成对策，领导员工提供优质的顾客服务，并竭力为公司争取最佳营业额。

（2） 监管店铺行政及业务工作：主持早、晚会，并做好记录。

（3） 销售工作进行分析，每日检查货源情况，畅销产品及时补充，滞销产品作出合理化销售建议或退仓，确保日常的销售。

（4） 进（退）店的货品，安排店员认真清点，若发现差异，立即向公司汇报。

（5） 有效地管理和运用资源，如人力、货品、店铺陈列、宣传用品等。

（6） 定期对员工进行培训教育指导：与门店工作规范相关的一切规章制度。

（7） 传达公司下达的各项目及促成工作，培训及管理所有员工。

二、人事管理

（1）指导属下员工之纪律及考勤。

（2）编排班表，按实际情况作适当修正，并确保下属准时上班。

（3）建议人事调动，纪律处分，下属晋升等。

（4）负责执行仪容仪表标准及制服标准。

（5）培训员工产品知识，销售技巧及其他有关之工作知识。

（6）了解公司政策及运作程序，向员工加以解释，并推动执行。

（7）确保每位员工了解店铺安全及紧急指示。

（8）清楚理解有关雇佣条例及向员工解释有关公司

开门前

一. 当班人员必须提前半小时入店,并进行签到； 二. 自我检查仪容仪: 工作服的整齐着装\\胸牌的正确佩带；

三. 根据门店经理安排进行区域的卫生打扫及货架的整理； 开晨会

1.认真听取门店经理所讲的晨会内容.明确今日由门店经理分配的各项工作；

2.学习公司下发的文件,促销活动操作方法； 3.对自己不足的地方向门店经理请教,并认真学习下来；

4.练习营业规范用语: 欢迎光临xx店！欢迎下次光临！ 营业期间

一、 对进\\出顾客使用对应的礼貌用语 。 三. 对客户提出的商品问题,耐心认真的给予解答：

1. 介绍车辆特性\\工艺\\规格 ， 2. 推荐合适给客户 ，

3. 运用所学的销售技巧,增加顾客的消费心理 ， 4. 与客户交谈中,收集相关的反馈信息,并记录在<<客户反馈信息表>>中 。 二. 促销活动的实施：。 1.及时向客户做好介绍与宣传 ，

2.促销车辆的摆放醒目,促销价格标牌的摆放醒目 ，

3 .促销商品及时补货上架 。 处理营业中顾客投诉：

1. 端正自己的心态,认真听取投诉情况 ，

2. 不与客户抵触,始终保持微笑,并认真讲解 ， 3. 不要轻意向客户做出承诺 ，

帮助新员工进行相应的指导与培训 包括:日工作流程\\\\

销售人员岗位标准及工作方法

1、

2、

3、 主要负责幼儿园的开发和维护。 熟知书琳经营所有产品的特点、配置、价格、经营范围、营销策略以及教学服务体系。 熟知所负责市内分几个区，有几个县级市，有多少个县；该地区的地域文

化、特产；从出发地到该地区火车和汽车的时间及价格等详细交通情况，本地区的宾馆、旅馆、饭店、饭馆的地理位置及价格，并以书面形式及时交给大区主管，如有变动立即通知大区主管。

4、 熟知自己所负责区域的客户详细资料：

班，每班人数；

（2） 幼儿园教师水平，硬件设施；

（3） 使用何种中、英文教材、阅读课程、珠心算、其他特色教育及可深度

开发的其他项目；

（4） 园长和其他负责人的个人资料：姓名、职务、电话（办公室、手机、

宅电）、个性和兴趣爱好。

（5） 把需要修正和调整的幼儿园详细资料随时反馈给客服，以便更准确的

进行储运和客户服务。

5、 按时做好季度工作计划，书琳每年分为秋季和春季两季，春季为1月1

日—6月30日，秋季为7月1日—12月31日；春季计划在12月的第二个业务交流会上交给所属市场部大区主管，秋季计划在6月的第二个业务交流会上1日上交给所属市场部大区主管。

6、 季度工作计划内容为：

（1） 本季度工作重点;

（2） 列出自己所负责区域的全部客户名

1. 目的

1.1. 公司网站作为展示企业形象的一个重要窗口，应充分加以利用以

达到宣传公司的企业文化、企业理念、企业产品等目的，为使网站真正为企业发挥效益，促进公司内外部信息交流与沟通，拓展经营视野，扩大公司对外知名度，提升公司对外形象，特制订以下网站管理和维护制度。 2. 管理职权

2.1. xx部信息化小组负责www.*****、www. *****

网站的管理与维护。

2.2. xx部负责*****与*****英文站点的更新内容翻

译, 把翻译好的电子档交给**部，由**部更新发布。 2.3. **部负责www. **.com（中文版）网站的管理与维护。 2.4. **部负责www. **.com（英文版）网站的管理与维护。 3. 网站维护管理原则

3.1.1. 负责网站发布信息的汇总和组织审批工作，保证信息的真实性、

法律性、是否具有刊登价值。

3.1.2. 管理部门设专人网站维护管理员负责网站管理工作。 3.1.3. 对于系统和网站出现的异常现象，网站管理员应及时组织相关

人员进行分析，制定处理方案，采取积极措施，予以解决。 3.1.4. 网站维护管理员要保证网站网页不得含有危害国家安全和社会

稳定的信息和不健康内容。

3.1.5. 鼓励本单位员工协助

施工监理全部工作流程

现场监理工作流程

（试行稿）

施工监理全部工作流程

目 录

一 、现场监理人员日常工作程序 1 二 、现场监理工作流程图 3 三 、现场监理工作流程及具体内容 4-24 四 、监理师安全文明控制工作内容及要点 25 五 、附件一（表格） 26-63

A类表（施工单位用表）

A1工程开工/复工报审表 26 A2施工组织设计（方案）报审表 27 A3分包单位资格报审表 28 报验申请表 29 A5工程款支付申请表 30 A6监理工程师通知回复单 31

A7工程临时延期申请表 32 A8费用索赔申请表 33 A9工程材料/构配件/设备报审表 34 A10工程竣工报验单 35

汽车销售顾问的工作流程

销售准备

销售人员和客户面对面的时间是非常有限的即使你有时间，实际上大多数的时间是用在准备工作上，做好准备工作能让你最有效的接待和拜访客户，能让你在销售前了解客户的状况，帮助你迅速掌握销售重点，节约宝贵的时间，计划出可行、有效的销售计划。

销售准备的目的在于建立销售人员专业的销售形象和信心并得到客户的认可和信任。 软件准备：

第一，要熟悉本公司对这个汽车产品销售的政策。

第二，要详细了解汽车销售过程中的各项事务，如付款方式，按揭费用的计算，新车购置税的费率，上牌的手续，保险的内容，保险的费用等等。

第三，要了解竞争对手的产品与你所售车型的差异。有的时候客户会讲某款车比你的车好，那个车有什么装备。你有没有？这个时候你就要了解对方，事先了解了以后，你才有应对的策略。 硬件准备：

第一， 销售工具准备。基本资料：产品目录，产品价格表，保险费率表，客户登记簿，名片等。基本工具：计算器，卷尺，中性笔，名片夹，。

第二， 专业仪态准备：展厅人员应穿着统一标准的服装，佩戴统一的工作标牌，注意个人形象，接待

现场监理工作流程

（试行稿）

1

目 录

一 、现场监理人员日常工作程序??????????????1 二 、现场监理工作流程图 ?????????????????3 三 、现场监理工作流程及具体内容???????????4-24 四 、监理师安全文明控制工作内容及要点??????????25 五 、附件一（表格）???????????????????26-63

A类表（施工单位用表）

A1工程开工/复工报审表????????????? 26 A2施工组织设计（方案）报审表???????????? 27 A3分包单位资格报审表??????????????? 28 A4 报验申请表????????????? 29 A5工程款支付申请表?????????????? 30 A6监理工程师通知回复单?????????????? 31

A7工程临时延期申请表????????????? 32 A8费用索赔申请表???????????????? 33 A9工程材料/构配件/设备报审表??????????? 34 A10工程竣工

现场监理工作流程

（试行稿）

1

目 录

一 、现场监理人员日常工作程序??????????????1 二 、现场监理工作流程图 ?????????????????3 三 、现场监理工作流程及具体内容???????????4-24 四 、监理师安全文明控制工作内容及要点??????????25 五 、附件一（表格）???????????????????26-63

A类表（施工单位用表）

A1工程开工/复工报审表????????????? 26 A2施工组织设计（方案）报审表???????????? 27 A3分包单位资格报审表??????????????? 28 A4 报验申请表????????????? 29 A5工程款支付申请表?????????????? 30 A6监理工程师通知回复单?????????????? 31

A7工程临时延期申请表????????????? 32 A8费用索赔申请表???????????????? 33 A9工程材料/构配件/设备报审表??????????? 34 A10工程竣工