食堂人员操作行为规范

“学规范转作风树形象”学习心得体会

火神庙初中 李新科

2014年10月29日，我校组织全体教师深入学习《商州区公职人员行为规范》，结合自身工作实际，对照检查，我深感肩上之责任重大，同时也告诫自己，不得不重新审视自己的工作作风、工作态度、工作方法，熟记《商州区公职人员行为规范》七章31条的重要内容，树立并践行社会主义核心价值观，自觉践行“三严三实”要求，纠正“四风”，规范自身行为，牢固树立教师良好的形象，通过学习自查自纠，我深有体会：

一、认真学习“学规范转作风树形象”活动的重要内容。对照《规范》中的内容，从政治行为、工作行为、文明礼仪、廉政行为四个方面对自己提出要求。

（1）政治行为规范。严格执行党的政治纪律，高举中国特色社会主义理论伟大旗帜，坚定社会主义道路自信、理论自信、制度自信，在思想上、政治上和行动上与党中央和省市区保持高度一致。严格遵守法律法规，热爱祖国和民族团结，维护党和政府的形象。

（2）工作行为规范。严格遵守学校各项规章制度，严于律己，勤奋工作，文明待人，高效办事；按时上下班，不无故迟到、早退或旷工；坚守工作岗位，充分利用多媒体搞好教学研究，多参加网络教育学习与培训。严格遵守厉行节约，反对铺张浪费，大力提倡艰苦奋斗的优良作

通风调度员操作标准和行为规范

1、接班时认真做好交接手续，重大问题必须向上一班值班人员询问清楚。 2、认真做好通风调度值班记录，及时提交瓦斯调度日报表，做到数字准确，内容完整。

3、做好当班通风调度情况分析，通风调度日报表及时送给有关领导审阅。 4、“一通三防”重大问题或隐患随时调度，跟踪了解隐患问题的处理进展情况，积极协调解决生产中发生的问题。做到事事有着落，件件有回音，项项有记录。

5、认真做好上级调度通知、指令等接收工作，做到件件有领导批示，及时向有关区队班组下达。

6、对瓦斯检查工的班中汇报认真做好记录，发生重大事故时，按照有关规定的事故汇报程序和内容立即向有关领导汇报，并通知有关业务部门，调动一切力量，积极组织抢救工作，并做好记录。

7、调度值班记录汇报人员姓名、地点、汇报时间及汇报内容。

8、汇报的重大问题、隐患或事故，必须及时准确，并记录汇报时间和汇报人员姓名。 9、坚持调度场所文明化，室内清洁卫生，通讯设备整洁完好。

监测员操作规程

1、监测员必须经过三级培训机构培训，并取得安全监测资格证后，方可从事安全监测工作。

2、监测员必须认真学习《煤矿安全规程》及AQ1209-20

分子实验员行为规范

实验室是进行实验的场所，做好实验室管理对于安全、顺利进行实验尤为重要，进入实验室的人员必须服从管理人员的安排。为了规范实验室管理，特制定如下制度：

1、实验人员必须具备生物工程相关的安全常识及常见突发事故的解决能力，在工作中对所接触的试剂的各种性各种性质、存在的危险性要预先有一定了解。 2、进入实验室要穿着得体。穿长袖实验服、穿长裤、穿不露脚面的鞋，操作实验时带防护手套和口罩，手上禁止带饰品。

3、禁止带手机等与实验无关的物品进入实验室，实验室内不得接打电话。 4、实验室内严禁吃东西、喝水、吸烟、打闹，禁止一切非工作目的跨区活动，以免妨碍和分散他人的注意力。

5、对待工作严肃认真，实验前要全面考虑实验过程，做好充分准备工作，实验中必须严格按实验流程进行操作，不做与工作无关的事情(如带耳机听音乐等事情)。

6、保持实验室整洁、卫生，实验室地面、操作台面、实验所用的仪器、器械等应保持清洁、干净，不得在实验室内乱丢杂物。在实验台上不摆放暂时与实验无关的药品(尤其是危险性物质)，所有试剂、溶剂等实验药品必须分类定点摆放整齐。

7、实验时应集中注意力，在实验的全过程中都应保持高度的谨慎与责任感。严禁在实验进行时不加看管，甚至擅自离开

招标代理工作人员行为规范

一、严格遵守《中华人民共和国招标投标法》和国家其它相关法律、法规和政策，自觉接受上级主管部门和有关部门的审计和监督。

二、遵循公开、公平、公正和诚实信用的原则开展工作，不与招标人或投标人串通，损害国家利益、社会公共利益或者他人合法权益。

三、遵守职业道德，廉洁从业；不私自接待投标人，不接收投标人赠送的礼品、礼金和有价证券，不接受投标人宴请；不冒充公司名义搞私人生意或在外兼职。

四、严守保密规定，不泄露工作秘密及投标人的商业秘密；不在无关场所议论工作事项，不打听自己未参与的事项。

五、牢固树立“服务也是专业”的理念，热情、周到地为招标人、投标人服务，真诚、平等地对待投标人，自觉维护公司形象。

六、追求“专业化、标准化、规范化、礼仪化”的工作目标，发挥团队整体优势，团结协作，讲求效率，注重质量，提高技能，建设具有招标代理、工程造价咨询资质和能力的工程咨询公司。

七、按工作流程办事，履行岗位职责，杜绝个人行为；工作积极主动，不推诿、不扯皮，令行禁止，按时完成各项工作任务。

八、在评标期间，不得擅自离开工作场所；未经允许不得就评标有关事宜与外界联系；不得擅自将评标资料带离现场,不得干预评标专家的工

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前台接待人员行为规范

一、 仪容仪表：

1、 面部清洁，化淡妆，不可浓妆艳抹。

2、 衣着整洁得体，勿过于光鲜亮丽；不可佩戴夸张的发出声响的饰物。 3、 皮鞋擦拭光亮，注意与服装的搭配，不穿松糕鞋、运动鞋、拖鞋上班。

4、 保持手部整洁，指甲修剪整齐，不涂鲜亮的指甲油。

5、 发型简单自然，不染鲜艳发色（红、黄、蓝、白等），不理怪发型。 二、

言行举止

1、 站姿：上身保持正直，头部端正，目光平视，双手自然搭放在身体两侧或左手握右手自然放在前侧，双腿并拢。

2、 坐姿：上身正直，头部端正，目光平视，双手自然搭放于桌面或腿上，双腿并拢偏向一侧或小腿和大腿呈直角正放桌面下方。

3、 走姿：上身正直，头部端正，目光平视，双手自然摆动，脚步自然 4、 面带微笑，保持良好的精神状态。

5、 使用普通话，言语礼貌、温和、清晰自然，不可声音过大。 三、

岗位规范

1、早上8:20准时到岗，做好一切准备工作：打开前台灯和办公室照明及办公开关，做好前台及周边的卫生。

2、把当天的报纸放入报架

1.用户服务人员行为规范

本章主要介绍了中兴通讯股份有限公司用户服务人员的行为规范。该行为规范适用于中兴通讯股份有限公司所有的用户服务人员、与用户有业务联系的员工及代表中兴通讯股份有限公司和用户有业务往来的其它公司的人员。

企业文化的核心是企业精神，企业精神表现在公司每一位员工的日常行为当中。作为公司的一员，其言行和举止不仅代表个人的素质和修养的表现，更是公司企业文化和企业精神的反映。作为公司的用户服务人员、与用户有业务联系的员工及代表中兴通讯股份有限公司和用户有业务往来的其它公司的人员，在用户面前的一言一行、一举一动，时时刻刻代表着公司的形象。

为了明确公司用户服务人员、用户有业务联系的员工及代表中兴通讯股份有限公司和用户有业务往来的其它公司的人员，在实际工作中应恪守的基本行为准则，规范其服务行为，提高服务质量和公司形象，特编写用户服务人员行为规范。

一、基本行为准则

1．精神风貌

1）仪表举止端庄、温文而雅、落落大方，不矫揉造作、不轻浮放肆。

2）服饰整洁、大方、得体，要注意根据气候变化、工作环境和特定场合选择合适的衣着。

3）保持愉快的工作情绪，不能将个人情绪带到工作之中。

4）保持良好的坐、立、行习惯，以轻松、自然为宜，不要过于拘谨，禁忌散漫。坐、立、

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27. 对上级或职能部门查出的问题不按时整改。（严重过失-重大过失）

28. 上级布置的任务（含早会、例会布置的工作）反应慢，不落实。（严重过失-重大过失） 29. 因特殊情况不能按时完成上级布置的任务，但不及时汇报。（严重过失-重大过失） 30. 听到上级对自己批评时，当面顶撞或不经允许马上走开，以示不满。（降职-辞退） 31. 上报材料、报表不及时、超过规定时间或漏报、错报、有误。（严重过失-重大过失） 32. 对部门出现问题不及时汇报或汇报不属实。（严重过失-重大过失）

33. 向上级汇报工作或上级调查问询时，不摸清情况乱解释，说假话，找理由，找借口，擅

自更改原始材料，编制事实。（严重过失-重大过失-辞退）

34. 上级调查工作时，教唆下级说假话，欺骗上级，作伪证。（降职-辞退）

35. 部门总监/经理、人事主管对提出辞职的员工不谈话，不做挽留工作。（严重过失） 36. 员工思想上想不通、情绪低落、不做思想工作。（严重过失-重大过失）

37. 对下级（员工）生活、工作方面的困难不关心，自己无力解决又不向上级反映和汇报。

（轻微过失-严重过失）

38. 对下级提出的客人的问题和困难（包括超过自己权限的事情），不立即办理。（重大过

失）

39.

医疗机构从业人员行为规范

第一章 总则

第一条 为规范医疗机构从业人员行为，根据医疗卫生有关法律法规、规章制度，结合医疗机构实际，制定本规范。 第二条 本规范适用于各级各类医疗机构内所有从业人员，包括：

（一）管理人员。指在医疗机构及其内设各部门、科室从事计划、组织、协调、控制、决策等管理工作的人员。

（二）医师。指依法取得执业医师、执业助理医师资格，经注册在医疗机构从事医疗、预防、保健等工作的人员。 （三）护士。指经执业注册取得护士执业证书，依法在医疗机构从事护理工作的人员。

（四）药学技术人员。指依法经过资格认定，在医疗机构从事药学工作的药师及技术人员。

（五）医技人员。指医疗机构内除医师、护士、药学技术人员之外从事其他技术服务的卫生专业技术人员。

（六）其他人员。指除以上五类人员外，在医疗机构从业的其他人员，主要包括物资、总务、设备、科研、教学、信息、统计、财务、基本建设、后勤等部门工作人员。

第三条 医疗机构从业人员，既要遵守本文件所列基本行为规范，又要遵守与职业相对应的分类行为规范。 第二章 医疗机构从业人员基本行为规范

第四条 以人为本，践行宗旨。坚持救死扶伤、防病治病的

办公室人员行为规范与礼仪

办公室人员

行 为 规 范 与 礼 仪

办公室人员行为规范与礼仪

亲爱的各位同事： 我们每一位办公室人员都渴望在一个 和谐、温馨的企业里工作、生活，都期望 在一个团结、有序的办公室里得到充实和 提高，这几乎是大家共同的呼声和心愿。 然而，似乎我们在不断追求的过程之 中，又在不知不觉地破坏着我们共同的工 作、生活环境…… 1、见到陌生人或同事迎面走来，却装 着视而不见；

办公室人员行为规范与礼仪

2、吃剩的果皮、饭菜以及生活垃圾随手 乱丢； 3、对公司财物不爱惜，乱写、乱划，甚 至损坏； 4、办公室内电话铃声响个不停，但就是 不主动去接听； 5、对待周围同事的态度随自己当天的心 情而时好时坏； 6、上班时间利用电脑玩电脑游戏。 ……

办公室人员行为规范与礼仪

各位同事,也许以上这些行为很多人会 认为：这些小事我“无所谓啦！”是的， 正是这种“无所谓”的思想在作怪，害了 我们自己呀！ 不是吗？当你开始注意这些细节的时 候，你会给人一种良好的形象；别人更愿 与你相处；领导更加欣赏你；大家综合素 质提升…… 21世纪是“人员高素质化”的社会， 这是一个不争的事实，“高素质”包括高 职业技能和高道德修养，如果我们不注重 道德修养的提升，那么，