加油站计量员考试试题及答案

篇一：加油站人员岗位职责

站长岗位职责

一、在上级领导下，负责组织和领导全站员工开展各项经

营管理和服务工作。

二、负责本站经营业务活动，组织好经营商品的进、销、调

存工作，了解市场，开拓经营，保障供应，确保质量，提高销量。

三、加强核算，分解落实各项经济指标，控制费用支出，降

低商品损耗，提高效益。

四、落实加油站安全责任制，开展安全教育，完善安全设施，

落实安全措施，实现安全生产。

五、熟悉加油站各项经营管理环节和操作规程，合理调配人

力，坚持每日指导、检查、督促各岗位员工的工作。

六、组织员工开展创建先进加油站和争当优秀加油员活动，

不断提高服务质量。

七、负责站内思想政治教育工作，带领全体员工遵纪守法，

保持良好站风和站容站貌。

八、管理好站内设备设施，组织人员经常维护、保养，使之

处于良好状态。

九、秉公办事，做好站内员工考核、分配工作，充分调动每

一个员工的积极性。

十、在主管公司授权范围内，处理站内外日常事务，重大问

题及时上报并协同处置。

加油工岗位职责

一、严格交接班手续，询查加油机动作情况，核验泵码数额，

做好加油准备工作。

二、坚决执行本站防火安全管理规定和加油机操作规程，杜

绝违章操作，定期对加油设备维护保养，做到设备整洁，发现故障及时汇报。

三、接待顾客文明礼貌，主动热

加油员操作规程

1站立迎候

加油员应站在加油岛靠近入口一侧向车辆进入方向迎接顾客。 2引导车辆

当车辆驶向站内时，加油员应迅速判断车辆的邮箱位置和应加油品品种，五指并拢，抬起手臂引导车辆到所需的加油位停泊，在5s内到达车前，做到“车到人到”。 3.开启车门

车停稳后，加油员应主动为司机开启车门。开启车门前应征得顾客同意。 4.微笑招呼

礼貌地向客户打招呼：“您好，欢迎光临！”或“欢迎光临！”如为熟悉的客户，可以直呼其称呼。同时加油员应提醒司机熄灭发动机烟火，请客户不要用手机。 5.热情询问

热情地询问顾客所需油品品种及加油数量。先问“请问您加什么油？”如未听清或有疑问，应再次询问，然后再问“请问您要加满吗？”得到确切的回答后应回答：“好的，××油品，加满（或××升或××元），请稍候！”资源紧张时期规范用语“请问您加什么油？加多少？”如有限量，断档时应耐心向顾客解释。 6.开启邮箱

加油员应主动为司机开启邮箱。轿车邮箱应将邮箱旋转塞挂在箱外盖处，货车邮箱盖放置于邮箱上。如司机自行开启，加油员应表示谢意。 7.归零预置

将加油机数码回零，并向顾客说：“您请看，数码回零。”根据顾客要求加满邮箱，则不需要预置。询问加油品种和数量可与开启邮箱，归零预置

加油站入职考试试卷

姓名：

一、填空题

1、加油站服务遵旨：（）（）

2、加油站服务陈诺：( ) ( )（）（）

3、员工在加油过程中，对后来的顾客要热情招呼，做到（）

4、车辆进站后至油枪开启的时间不应超过（）分钟

5、每班交接工作，中断加油作业一般不超过（）分钟

6、常用的灭火方法有（）（）（）（）

7、使用（）可能造成冻伤，要戴好防护手套。

8、成品油的特性是指（）（）（）( )

9、“HSE”的含义是指：（）( )( )

10、加油站八步法是指：（）（）（）（）（）（）（）( )

二、选择题

1、下列行为正确的是（）

A、直接将油品注入塑料容器。

B、卸油作业时收油罐相连的加油机同时加油

C、拒绝为未熄火的车辆加油。

D、司机在加油作业区修理车辆

2、急性中毒现场抢救的第一步是（）

A、迅速报警

B、迅速做人工呼吸

C、迅速将患者转移到空气新鲜处

3、加油站禁止使用手机的主要原因是（）

A、手机会产生静电火花。

B、手机会产生磁场

C、接听拨打电话会产生电磁波

4、下列说法不正确的是（）

A、用沙子灭火时应将沙子直接覆盖在燃烧物上。

B、可以用消防沙来扑救流散液体火灾

C、消防沙可以用老扑救任何火灾

D、细沙的灭火效果比粗砂的灭火效果好

5、汽车加油时油箱突然起火，首先应（）

A、停止加油作业

B、用

加油站安全知识试题

单位：姓名：成绩：

一、填空题

1. 加油站重点防火部位：油罐区，加油现场，营业室，配电房等。 2. 三违行为是：违章作业，违章指挥，违反劳动纪律。 3. 加油站常用的三种灭火器材有：灭火器，消防沙，石棉毯。 4. 发生电器火灾要先（断电）才能进行扑救。

5. 三懂是指：懂火灾的危险性，懂扑救方法，懂预防措施。三会是指：会报警，会使用消防器材，会扑救初起火灾。

6. 火警电话：119，匪警电话：110，急救电话：120，发生火灾后首先打119报警，如果占线则打110报警，如有人员伤亡打120.

7. 安全管理应坚持三不伤害原则：不伤害自己，不伤害他人，不被他人伤害。 8. 安全管理的方针是：安全第一，预防为主。

9. 灭火的基本方法有：窒息灭火法，冷却灭火法，隔离灭火法，抑制灭火法。 10. 燃烧的三要素：可燃物，助燃物，着火热源。 二、选择题

1.不能直接向塑料桶或木质容器加注汽油的原因是：（B）

A. 汽油具有腐蚀性 B. 容易产生静电积聚

C. 塑料桶和木质容器密闭性不好，易让油品挥发 D. 不好运输 2. 油罐车进站后需要静止（D）时间方可卸油。 A. 5分钟 B

实用文档

加油站安全知识试题

单位： 姓名： 成绩：

一、填空题

1. 加油站重点防火部位：油罐区，加油现场，营业室，配电房等。 2. 三违行为是：违章作业，违章指挥，违反劳动纪律。 3. 加油站常用的三种灭火器材有：灭火器，消防沙，石棉毯。 4. 发生电器火灾要先（断电）才能进行扑救。

5. 三懂是指：懂火灾的危险性，懂扑救方法，懂预防措施。三会是指：会报警，会使用消防器材，会扑救初起火灾。

6. 火警电话：119，匪警电话：110，急救电话：120，发生火灾后首先打119报警，如果占线则打110报警，如有人员伤亡打120.

7. 安全管理应坚持三不伤害原则：不伤害自己，不伤害他人，不被他人伤害。 8. 安全管理的方针是：安全第一，预防为主。

9. 灭火的基本方法有：窒息灭火法，冷却灭火法，隔离灭火法，抑制灭火法。 10. 燃烧的三要素：可燃物，助燃物，着火热源。 二、选择题

1.不能直接向塑料桶或木质容器加注汽油的原因是：（B）

A. 汽油具有腐蚀性 B. 容易产生静电积聚

C. 塑料桶和木质容器密闭性不好，易让油品挥发

2015年加油站安全知识竞赛试题及答案

1、爆炸危险区域划分为 0区、 1区和 2区。最危险的区域是( 0区)。

2、汽油比水轻，密度一般在(0.71～0.75 g/cm3 )之间。

3、柴油的牌号是按( 凝点)的大小来划分的。柴油失去流动性的最高温度叫(凝点)。

4、在石油产品分类中，字母“L”代表( 润滑油和有关产品)。

5、燃烧应具备 (可燃物、助燃物和着火点 ) 三个条件。

6、灭火的方法有 (冷却法、隔离法、窒息法和抑制法) 。我们扑救油类火灾，通常使用 (窒息法)灭火，最为奏效。

7、安全生产方针：安全第一、预防为主

8、石油产品的危险特性是(易燃烧易爆炸易挥发易产生静电) 具有一定的毒害性

9、灭火器的报废年限：从出厂日期算起，达到如下年限的必须报废：手提贮压式干粉灭火器(10)年;手提式二氧化碳灭火器(12)年;推车贮压式干粉灭火器(12)年;

10、加油站危险作业是哪些?(动土作业、用电作业、高处作业、动火作业、有限空间作业、电气作业)

11、怎样拨打火警电话：

(1)讲清着火单位的名称、详细地址。

(2)讲清着火部位、着火物资、火势大小;

(3)讲清报火警人的姓名、报警电话的号码。

(4)到单位门口或十字交叉路口等候消防车。

12、加油操作时应杜绝以下违

加油站操作员技师论文

加油站操作员技师

毕业论文

题 目 浅谈加油站如何正确对待顾客投诉

单 位 杭州东新

姓 名 张涛

1

加油站操作员技师论文

浅谈加油站如何正确对待顾客投诉

摘要： 随着客户维权意识的不断增强及中石化全国统一的客户服务电话对外公开，发生在加油站的投诉也越来越多，如何处理这些投诉，使客户满腹牢骚而来，高高兴兴而归成了我们每个加油站管理者不能回避的难题，正确处理客户投诉，是为企业挽留老客户，节约成本的管理过程。 关键词 加油站 正确对待 顾客投诉

随着社会法制意识的不断增强，人们对消费维权意识也不断地提高。在我们加油站不断地推出承诺的同时，如今的客户见识多了、选择广了，要求也就更多了，所以我们一旦达不到客户的期望，他们就会感到不满，这个时候的客户便会少了一份耐性、少了应有的宽容，不允许我们犯一点错误，如果他们的需求一时间未被理解或者我们未能及时给予解决，他们有可能就会选择投诉，或者寻找别的加油站。正确处理客户投诉，是为企业挽留老客户，节约成本的管理过程。投诉处理是一项集心理学、社交技巧于一体并体现服务人员道德修养、业务水平、工作能力等综合素养，给投诉者所

加油站操作员技师论文

加油站操作员技师

毕业论文

题 目 浅谈加油站如何正确对待顾客投诉

单 位 杭州东新

姓 名 张涛

1

加油站操作员技师论文

浅谈加油站如何正确对待顾客投诉

摘要： 随着客户维权意识的不断增强及中石化全国统一的客户服务电话对外公开，发生在加油站的投诉也越来越多，如何处理这些投诉，使客户满腹牢骚而来，高高兴兴而归成了我们每个加油站管理者不能回避的难题，正确处理客户投诉，是为企业挽留老客户，节约成本的管理过程。 关键词 加油站 正确对待 顾客投诉

随着社会法制意识的不断增强，人们对消费维权意识也不断地提高。在我们加油站不断地推出承诺的同时，如今的客户见识多了、选择广了，要求也就更多了，所以我们一旦达不到客户的期望，他们就会感到不满，这个时候的客户便会少了一份耐性、少了应有的宽容，不允许我们犯一点错误，如果他们的需求一时间未被理解或者我们未能及时给予解决，他们有可能就会选择投诉，或者寻找别的加油站。正确处理客户投诉，是为企业挽留老客户，节约成本的管理过程。投诉处理是一项集心理学、社交技巧于一体并体现服务人员道德修养、业务水平、工作能力等综合素养，给投诉者所

多举措“擦亮”服务窗口

为进一步提升优质服务水平，形成规范的常态服务机制，铜鼓石油以开展“加油站综合服务提升年”活动为契机，以窗口建设为抓手，以“让人民满意”加油站为标准，着力打造优质服务窗口，树立良好的中国石化形象。

擦亮窗口 增强服务意识

铜鼓石油牢固树立“争先创优服务为先”的导向，把客户放心上，把客户当亲人，以客户满意作为工作的出发点和落脚点。他们本着全心服务客户的理念，通过“来有迎声，问有答声，去有送声”的“三声服务”以及为客户提供便捷完善的服务的项目，如车辆加水、饮用水、方便油桶、道路指引、针线包、小药箱、拖车绳、简单修车工具、油品知识答疑等，满足不同客户的差异化需求，并做到对客户热情、周到、主动服务的欲望和意识。

擦亮窗口 提升服务水平

该公司自使用中国石化远程教育系统以来，每个员工利用夜班及其他空闲时间灵活进行自学或集中进行公司、站内培训，对提升加油站员工素质，起到了积极作用。与此同时，员工自觉把创先争优活动作为全面提升能力素质的机会，立足岗位争一流、争先进、争优秀，比

作风、比素质、比奉献，全力打造环境整洁、质优量足、服务规范、安全便捷的服务窗口，不断增强业务能力，努力提升技能水平，创优质服务品牌。

擦亮窗口 注重服务成效

他们

XX加油站

安全条件论证报告

一、项目简介

项目名称：XX加油站新建项目 经营单位：XX加油站 企业经济类型：个体经营 项目选址：XX。

经营范围为：车用汽油、柴油零售

项目规模：二级加油站、总储量120m3(折算储量为90m3)

二、项目建设条件及技术、设备和工程方案

（一）、建设条件

（1）区域情况及地理位置

XX地处北纬43°59′- 45°22′，东经116°27′- 119°22′，国境线长527km，东西长350 km，南北宽150 km，土地面积22960平方公里。呈南北略长东西。东乌旗地处内蒙古高原中部，大兴安岭西麓。地势北高南低，由东向西倾斜，海拔800～1500米。 （2）工程地质

东乌珠穆沁旗地处大兴安岭森林向蒙古高原过渡地带。低山丘陵地带，山丘与沼泽并存，平坦地带地表土质属栗钙土，腐殖质一般在25—45厘米之间，钙积层深度为20—60厘米，0.8—1.0米可见砂土，工程地质条件尚可。 （3）水文地质

地下水资源主要分布在平原区，水质亦好，宜于农田灌溉。按地下水系用综合补给量，地上水采用多年平均径流量计算，地下水

1

埋深在150～250m之间。 （4）气候与气象

典型的半干旱半温润大陆性气候，多雪少雨，日内气温较低。