团队内部沟通过程

理解团队内部沟通的意义

团队意识及人沟际通讲：**时主间8:30 – 1::301

理解团队内部沟通的意义

队 团 意 识 及人 际沟 通 课目标程个收获三、1解团队角理色异所产差生冲突的

2理、解团队内沟部通的意义、理3沟解通三的节及环有技巧关

理解团队内部沟通的意义

团 队 意识 及人 际 沟 通 课程容安内排目

录阶段一：团的队知认二阶段:队内团部人际沟通环三

理解团队内部沟通的意义

节 队团意 识 及 人 际 沟 通 高效的果学方法你会习有所悟感※ 机、手BB调成震动或关机 闭※积 极与参动，活相互交并流※ 及时记下录的你想法团

理解团队内部沟通的意义

队意 及识 人际沟 通一阶段团：认队知古的老寓故言事非洲在草的上原如见到果羚羊在跑奔，那 一定狮子来了；是如果见狮到子躲在避那，就是象群发 了怒；如果见到百成千上狮子的和大象体逃集的壮命观景象，时那什么来了

?蚂军蚁团

理解团队内部沟通的意义

团 ！ 意 识队 及人 际 沟

一阶通段：团队认什知么团队是※

团

理解团队内部沟通的意义

队 意 识 及 际人沟 通 一阶段团：队认知团队的七个征特 ※明确的队团标※目 资共源享

※个拥体有差异※ 良好的人性关际

※ 共系的价同值观和行为范※ 归规属感

有

理解团队内部沟通的意义

团队意识及人沟际通讲：**时主间8:30 – 1::301

理解团队内部沟通的意义

队 团 意 识 及人 际沟 通 课目标程个收获三、1解团队角理色异所产差生冲突的

2理、解团队内沟部通的意义、理3沟解通三的节及环有技巧关

理解团队内部沟通的意义

团 队 意识 及人 际 沟 通 课程容安内排目

录阶段一：团的队知认二阶段:队内团部人际沟通环三

理解团队内部沟通的意义

节 队团意 识 及 人 际 沟 通 高效的果学方法你会习有所悟感※ 机、手BB调成震动或关机 闭※积 极与参动，活相互交并流※ 及时记下录的你想法团

理解团队内部沟通的意义

队意 及识 人际沟 通一阶段团：认队知古的老寓故言事非洲在草的上原如见到果羚羊在跑奔，那 一定狮子来了；是如果见狮到子躲在避那，就是象群发 了怒；如果见到百成千上狮子的和大象体逃集的壮命观景象，时那什么来了

?蚂军蚁团

理解团队内部沟通的意义

团 ！ 意 识队 及人 际 沟

一阶通段：团队认什知么团队是※

团

理解团队内部沟通的意义

队 意 识 及 际人沟 通 一阶段团：队认知团队的七个征特 ※明确的队团标※目 资共源享

※个拥体有差异※ 良好的人性关际

※ 共系的价同值观和行为范※ 归规属感

有

微博的沟通效果

从沟通的过程分析微博的沟通效果

摘要：近几年，全国掀起了一股“围脖”热，微博作为一种新兴的的媒体形态，备受人们青睐。新的信息交流工具必然导致不同的沟通效果，本论文主要针对微博的特点，从沟通的交流工具必然导致不同的沟通效果，希望能发现微博如此火热的原因。

关键词：微博；沟通；沟通效果

研究背景：微博，即微博客（MiroBlog）的简称，是一个基于用户关系的信息分享、传播以及获取平台，用户可以通过WEB、WAP以及各种客户端组件个人社区，以140字左右的文字更新信息，并实现即时分享（引自百度百科），因为其便捷性、原创性、实时性、交互性、多元性、开放性等特点，已经由区域性的信息交流工具成为了全国人民乐于应用的信息交通媒介，落户微博的，不仅有李开复、易中天、李宇春等名人，《中国新闻周刊》、《艺术人生》、《人民日报》等媒体机构也纷纷捧场，微博的自身特点结合全民的参与，产生了良好的沟通效果。

理论回顾:沟通是人们通过语言和非语言的方式传递并理解信息、知识的过程，是人们了解他人思想、情感、见解和价值观的一种双向的互动过程（引自《管理沟通》人民大学出版社，第二版）。

一个完整的沟通过程包括以下六个环节：信息源;编码；渠道；接受者；解码；反馈。

提出问题：沟

1

有效

沟通

第五章 团队沟通

5. 1 有效的团队沟通

2

讲授与PPT结合

了解团队沟通的目的和意义，掌握团队沟通的方式和策略 重点：团队沟通的方式、有效的团队沟通策略 难点：有效的团队沟通策略

会议模式算不算团队沟通？

复习提问 导入新课

5.1 有效的团队沟通

一、团队沟通的概述 1、团队沟通的定义

团队沟通是团队成员满足成功决策的先决条件，是维护团队完整的软性错施，是团队的无形纽带和润滑剂。

团队有管理团队、业务团队、领导团队。

2、团队沟通的规模：一般为4-10人，最佳为4—6人。

这样规模能给每个人提供充分的参与机会，容易增强凝聚力，增养彼此的忠诚感和互相精神，提高每个成员在团队中的自我价值感。（若团队规模过小，则不能提供丰富多样的问题信息，

2

缺乏深入分析探讨气氛，可能降低工作效率。若团队规模过大，容易产生责任分担或出现“死角”现象，可能会冷落某些成员，挫伤其工作积极性。）

3、团队沟通的目的和意义 （1）目的：

团队沟通是团队成员满足成功决策的先前条件 （2）意义

1）角色多样，能力组合

团队合作与沟通技巧课件附录

一、 测试1----团队评估

团队成员对每一句话最准确的评估 1、我们有一个共同的愿景和一组清晰定义的目标 2、我们直抒己见 3、我们都被认为是有价值的，得到信任并受到尊重 4、我们进行重要的团队决策 5、我们鼓励创造和创新 6、我们认可并充分利用每个成员的不同技能、知识和力量 7、我们向得到公认的流程挑战 8、我们易于承认错误，并从错误中吸取教训 9、我们以关键目标来衡量进步 10、我们全都参加团队的会议和讨论 同意 不知道 不同意 11、我们考虑每一个人的意见 12、我们共享团队的领导权 13、我们使用有效的程序来安排和跟踪任务与项目 14、我们快速研究不同的价值和方法 15、对变化我们能作出及时的灵活的反应 16、我们三思而后行 17、我们都明白自己在团队中的角色和对自己的期望 18、我们倾听其他成员的身音 19、我们接受他人意见并坦言已见 20、我们相互鼓励

团队成员对每一句话最准确的评估 21、我们的政策，规定和原则是帮助团队成员更有效和容易的工作 22、我们要努力避免“一言堂”团队

团队协作与有效沟通技巧

一、团队分工合作的利与弊二、对沟通的基本认知三、正确的沟通方法四、如何做好跨部门沟通协作五、冲突处理技巧

1

一、团队分工合作的利与弊 思考：为什么要成立团队？

1.团队分工合作的优势

（1）工作集中于较少的操作上，有利于提高工作的熟练程度； （2）使工作变得较为简单，便于学习与减少失误，也较易产生技术创新；

（3）减少工序简的转换成本； （4）最有效地发挥每个人的特长。 心得启示：

一个人不能造一座房子，而十个人能很容易地造十座房子。 没有一个人是完美的，但一个团队可以是。 龟兔赛跑的故事及启发：

? 动作快且前后一致的人总是胜过缓慢且

团队建设与管理沟通

主讲人：马凌原

山东电力管理干部培训中心

第一部分 团队建设

第一章 团队的概念

【故事分享】迁徙的雁群一字排开成Ｖ字型飞行，大雁每一次煽动翅膀，都是对尾随的同伴的一次激励，可以减少百分之七十的空气阻力。当某只大雁偏离队伍时，它会立即发现单独飞行的阻力，马上飞回队伍，重新借用同伴提供的向上气流。飞行在队伍中的大雁会发出鼓励的叫声，使雁群保持一定的速度。 当前导的大雁疲倦时，它会退到队伍的后面，而另一只大雁则会代替它飞到前导位置。当有雁只生病或受伤时，就会有两只大雁伴随在它旁边，康复后牠们自己组成队伍再开始飞行，或者去追赶上原来的雁群。 【雁行启示】与拥有相同目标的人同行，能够更容易地到达目的地，因为彼此之间能互相推动；紧跟大队伍，乐于接受他人的协助，并帮助别人，相信互助，能更轻松地到达目的地；工作中应该多正面鼓励别人，实现最完美的自我表现；艰巨的任务需要轮流付出，我们要尊重和保护每个人的才能和资源；相互扶持才能增强群体的凝聚力和战斗力。

第一节 群体的概念

一、群体的定义

组织中的群体是两人或两人以上的集合体，他们遵守共同的行为规范，在情感上互相依赖，在思想上互相影响，而且有着共同的奋斗目标。群体分为正式群体和非正式群体。

二、

团队协作与沟通技巧中国邮政集团公司培训中心

李海燕

团队的定义 团队是由员工和领导者组成 的一个共同体，该共同体合理利 用每一个成员的知识和技能协同 工作，解决问题，实现 共同目标。

团队与传统组织传统组织 工作团队

领导者 管理者

执行者 团队成员

团队与群体群体 目的性 弱 团队 强

交往类型 能力

人际无要求或相同

________________

灵活性 个人参与感

差弱

强强

主要内容[一]克服本位 [二]正视差异 [三]高效沟通

什么是本位主义为自己所在的小单位打算而不顾整体利 益的思想或行为。

本位主义的表现 缺乏大局观和全局意识

无论利弊得失都站在局部的立场上，为了维护少数人的利益而忽视整体利益，严 重的甚至不惜损害集体利益而换取部分人 的利益。

本位主义的表现 对工作不满意– 怀才不遇

对同事不满意– 过分在意自我，缺乏大局意识 – 合作意识差，或对别人不满意 – 不接受别人的意见和建议 – 推脱责任 – 抱怨 – 争功 – 认为自己很重要，很辛苦，别人很轻松

克服团队中的本位主义 建立积极心态– 工作心态 没有卑微的工作，只有卑微的态度 我们有时不能选择工作，但我们可以态度

– 合作的心态 诚信是合作的基石 合作是成功的开始

《团队中的有效沟通》教案

? 第一单元 团队中的沟通与协调 ? 第二单元 倾听时应注意的要点 ? 第三单元 PDP五种不同人际风格的特色 ? 第四单元 冲突处理及其解决的主要模式

? 第五单元 冲突的案例 ? 第六单元 内部客户的沟通应用 ? 第七单元 与外部客户进行有效的沟通以实现双赢的谈判 ? 第八单元 塔克门组织——团队发展四大阶段 第一单元 团队中的沟通与协调 1. 沟通的基本形式 2. 有效沟通的特征 3. 人际沟通的三要素 4. 人际沟通的五个层次 5. 完整的信息 6. 沟通的模式 7. 以下是在沟通中常见的主要障碍 沟通的基本形式： 自身沟通 人际沟通 小组沟通 公开演说 大众沟通 借助电子形式的沟通 有效沟通的特征： 逻辑清晰 表达清晰 准确 简洁 人际沟通的三要素 人际沟通的五个层次 寒喧客套 陈述事实 沟通意见 分享感觉 透明敞开

完整的信息

来源于网络

实际用字 声调 非语言沟通 沟通的模式 发讯者 讯息 收讯者 1，命令 以下是在沟通中常见的主要障碍 2，指挥 3，警告 4，训戒 7，争论 10，奉承 13，探测

《团队中的有效沟通》教案

? 第一单元 团队中的沟通与协调 ? 第二单元 倾听时应注意的要点 ? 第三单元 PDP五种不同人际风格的特色 ? 第四单元 冲突处理及其解决的主要模式

? 第五单元 冲突的案例 ? 第六单元 内部客户的沟通应用 ? 第七单元 与外部客户进行有效的沟通以实现双赢的谈判 ? 第八单元 塔克门组织——团队发展四大阶段 第一单元 团队中的沟通与协调 1. 沟通的基本形式 2. 有效沟通的特征 3. 人际沟通的三要素 4. 人际沟通的五个层次 5. 完整的信息 6. 沟通的模式 7. 以下是在沟通中常见的主要障碍 沟通的基本形式： 自身沟通 人际沟通 小组沟通 公开演说 大众沟通 借助电子形式的沟通 有效沟通的特征： 逻辑清晰 表达清晰 准确 简洁 人际沟通的三要素 人际沟通的五个层次 寒喧客套 陈述事实 沟通意见 分享感觉 透明敞开

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实际用字 声调 非语言沟通 沟通的模式 发讯者 讯息 收讯者 1，命令 以下是在沟通中常见的主要障碍 2，指挥 3，警告 4，训戒 7，争论 10，奉承 13，探测