销售杀手与销售高手

销售高手的成功销售案例

第1位：大东店长

顾客信息：1.职业：钩机司机；2.需求：电池耐用、看电子书；

手机销售成功案例：成交康佳K7800（499元）安装软件时，根据顾客好看电子书（普通机只是黑白底）和女朋友喜欢赠送的那款手机的需求，成功转推华为U8661（1199元）。

关键词：成交后发现新需求转推华为U8661

配件销售成功案例：根据顾客担心大屏触摸手机电池不耐用的需求，而成功连带销售了一个移动电源。顾客本来要求赠送移动电源，后来用跟机购买打5折（原价199元，跟机购买价只需99元）的政策活动说服了顾客。

关键词：需求连带销售

第2位：桥东九店

顾客信息：1.一位女士带着一个小女孩；2.随便购买一台可以用的手机；3.钱包里现金较多； 手机销售成功案例：顾客购买了一台诺基亚1010（299元），在前台付款的时候给销售看到钱包里的现金还有很多，此时销售就以帮顾客的小孩拍照作为切入点进而介绍（转推）华为的U8661（1199元），最后转推成功。

关键词：观察顾客带的现金数量（购买力）转推切入点转推华为U8661

配件销售成功案例：根据手机没配内存卡而顾客又想要内存卡的需求，成功连带销售了一张价值98元的4G内存卡。

关键词：没配内存卡需求连带销售

手机没标配配件的应

如何成为销售高手

0

目录一、销售 二、销售类型 三、成功公式 四、成功 五、意愿 六、方法 七、行动 八、成功销售必须具备的五颗心 九、执行力 十、阻挡我们成功的是恐惧和惰性1

销售销售的定义 销售是一种帮助有需求的人们得到他们所需要东西的过程，通俗 的说就是卖东西，销售的定义对我们而言是非常简单的。也就是说，

您能够找出商品所能提供的特殊利益，满足客户的特殊需求。而从事销售工作的人，则从这个交换的过程中得到适度的报酬。这种报酬是 不稳定的，也是无上限的。

2

你为什么要选择销售工作无风险的

创业模式 收入无上限 广交人脉综合技能 迅速提高 开发潜能(才用了 不到20%)

能早日获 得老板和 同事的认 同和尊重 挑战自我 能养成N多 好习惯 不愿过平 凡的生活

………

3

销售类型1、乞求型销售乞求型销售是目前国内最普遍的一种销售模式，因为企业的产品没什么特色， 缺少与众不同的价值，自然不敢在产品上做文章，只好靠自己软缠硬磨的功 夫与客户周旋 ，建立所谓的友好关系，只要能把客户伺候好，客户就会赏脸， 订单也就能到手。在这个层次上，销售人员的角色更多的是“陪吃陪玩”, 有时候把自己的健康都搭进去了。

2、交易型销售交易型销售是第二个层次，因为客户大多是老手，知道要买

销售心态与销售技能

内

容

销售动力——心态 业务拓展——技能

销 售 动 力 ——心态 心态

销售成功的关键因素信息 智力 技巧 态度

具有积极态度的八个要点

热情 着眼于积极的一面 职业自豪感 在您的职业上投入

具有积极态度的八个要点在自己身上投入 不懈的努力 给自己打气 从失败中学习

透过一夜成功的神话

任何时候都百分百地投入 要意识到使人成功的并不是幸 运 在头脑中形成对挫折的承受力

约翰·郝墨 米勒 约翰 郝墨·米勒 郝墨“你生活得怎么样更多地取决于你对 你生活得怎么样更多地取决于你对 生活的态度,而不是生活所带给你的; 生活的态度,而不是生活所带给你的;更多 地取决于你怎样看待你所遇到的事而不 是事情本身. 是事情本身.”

面对恐惧和失败

把失败当成基本的学习工具 成功是最有力的反击

面对恐惧和失败

一旦你意识到一个问题或障碍,尽快 从中汲取经验和教训,继续前进 充分的准备和积极的行动是对付恐 惧最好的武器

销售人员易犯的通病不做计划 没有花足够的时间拓展业务 过分倚重于价格 缺乏客户的详细资料 不够耐心减肥药排行榜| 淘宝最好的减肥药| 什么减肥药效果最好| 减肥吧 BB霜| skin79bb霜| 美宝莲bb霜| misshabb霜| BB

.如何培训美容师能成销售产品的高手

美容院经营不仅包括服务类项目，还应同时具备销售功能，销售是美容院经营中的一

个重要组成部分，成功的销售可使美容院利润增加，对顾客也有益处，是配合美容院护理的一种延伸和加强。因此，更多的经营者关心的是：如何让自己销售业绩上去呢？我们的美容师对操作服务很拿手，但不爱讲话，怎么办？这些问题正好反应了一个现象：我们的美容院“欠缺”的销售人员。因此，对美容师进行产品知识和销售方面培训，是美容院所必须直面的迫切问题。

一、了解美容院销售的重要性

美容院的收入不能只能靠做脸，否则，一间客源不差的美容院，就算生意上门无数，累得你半死，结果也只是落些辛苦钱。一个懂销售产品的美容师，她可能在一个客人身上销售的产品顶上无数个做脸的整个包卡服务收入。这就是为什么把美容院的营业收入科学地定为：服务性收入占四成，销售产品占六成的道理。服务性收入由于受技术条件、仪器、场地、时间的限制，它的利润空间拓展是有限的，而产品销售则不一样，在美容师——这个比商场的售货员更显得专业和权威的顾问的指导下，产品可以进入不同的消费对和消费渠道，美容院实际上变成一间没有柜台的可贩卖产品的零售店，美容院这一功能的提升，实际上是因为突出了产品销售而得到的。现在，

.如何培训美容师能成销售产品的高手

美容院经营不仅包括服务类项目，还应同时具备销售功能，销售是美容院经营中的一

个重要组成部分，成功的销售可使美容院利润增加，对顾客也有益处，是配合美容院护理的一种延伸和加强。因此，更多的经营者关心的是：如何让自己销售业绩上去呢？我们的美容师对操作服务很拿手，但不爱讲话，怎么办？这些问题正好反应了一个现象：我们的美容院“欠缺”的销售人员。因此，对美容师进行产品知识和销售方面培训，是美容院所必须直面的迫切问题。

一、了解美容院销售的重要性

美容院的收入不能只能靠做脸，否则，一间客源不差的美容院，就算生意上门无数，累得你半死，结果也只是落些辛苦钱。一个懂销售产品的美容师，她可能在一个客人身上销售的产品顶上无数个做脸的整个包卡服务收入。这就是为什么把美容院的营业收入科学地定为：服务性收入占四成，销售产品占六成的道理。服务性收入由于受技术条件、仪器、场地、时间的限制，它的利润空间拓展是有限的，而产品销售则不一样，在美容师——这个比商场的售货员更显得专业和权威的顾问的指导下，产品可以进入不同的消费对和消费渠道，美容院实际上变成一间没有柜台的可贩卖产品的零售店，美容院这一功能的提升，实际上是因为突出了产品销售而得到的。现在，

电话销售中如何有效邀约

1.电话约访的要领：提高工作效率、节省时间、电话约访的物件(陌生人、朋友、朋友介绍)、名单种类(公会 亲友 活动 杂志 社团 协会 邻居 同学录 名片交换 月刊 电话本 以前同事 报纸 推荐名单 熟识);

2.电话约访的原则：“热”、“赞”、“精”、“稳”——(热情，赞美，精简，稳重，喜悦，肯定) 约访不代表说明，仅是约见面时间，地点即可;——(简短有力、不要超过3分钟) 约访(内容)7%、腔调、语气、情感38%、肢体动作55% 用电话脚本：好处—工作时可100%投入，不会离题;

3.电话约访前的暖身运动--做生理暖身运动：自我确认词句—马上行动、我爱我自己;心理预演 —上次成功的感觉;注意表情 —注意脸部表情及肢体动作，想着上一次成功的感觉;不被干扰 —请别人代接电话 打电话工具 —镜子、名单(100)、脚本、笔、白纸、行程表、访谈记录;

4.重点要领--简短有力、创意性、吸引力开场白：热、赞、精、稳—热情、真诚、兴奋、信心、专业、轻松;三分钟原则 —不要在电话谈训练，记录谈话内容;三不谈 —产品、自己、公司;三要谈 —提升获利率、相关行业、家庭亲密度 引起对方好奇 —兴趣、幽默一笑;名中脚本之要领 —完全陌生、缘故、推荐名

【销售的境界】1、顾客要的不是便宜，要的是感觉占了便宜；2、不要与顾客争论价格，要与顾客讨论价值；3、没有不对的客户，只有不够好的服务；4、卖什么不重要，重要的是怎么卖；5、没有最好的产品，只有最合适的产品；6、没有卖不出的货，只有卖不出货的人；7、成功不是因为快，而是因为有方法。

【销售之王乔·吉拉德的经验】1、为每一次与客人约会做好准备；2、常与对你有帮助的人吃饭，不要只懂跟同事吃饭；3、穿着合适衣履；4、不抽烟，不喷古龙水，不说低俗笑话；5、用心聆听；6、展示微笑；7、保持乐观；8、紧记"马上回电"；9、支持你所卖的产品；10、从每一项交易中学习。

【优秀销售的六大特点】1、80%的业绩来自1-3个核心客户；2、跟客户的关系非常深，总是跟客户在一起；3、会专注于某个行业，对某一类客户了解非常深；4、会花几个月以上的时间重点攻克一个客户；5、在圈子里很活跃，总能得到第一手信息；6、在非工作时间和客户在一起更多，因为更有效。

【销售之道】1、生客卖礼貌； 2、熟客卖热情； 3、急客卖时间； 4、慢客卖耐心； 5、有钱卖尊贵； 6、没钱卖实惠； 7、时髦卖时尚； 8、专业卖专业； 9、豪客卖仗义； 10、小气卖利益。

【销售不跟踪，最终一场空！】美国

判断题

1.销售统计表毛利成本分析不正确的可能是由于“销售出库单”在存货系统已审核，但在销售系统中发货单还未生成“销售发票”，从而造成销售与成本不匹配。 答案:False

2.销售管理中发货开票勾对表统计出客户的收款情况，作为客户信用的评估依据。 答案:False

3.发货开票勾对表可以统计发货、开票、收款情况等，其中收款情况来自应收系统的核销数据。 答案:True

4.发货统计表只能统计发货的数量，但不能统计发货已结算（开票）部分的数量。 答案:False

5.销售统计表能够提供销售金额、折扣、成本、毛利等数据，其存货成本数据来自存货系统。 答案:True

6.退货明细表与销售综合统计表均有是否退货过滤项，劳务收入统计表和发货统计表具有按按劳务过滤的功能。

答案:False

7.存货核算中填制出库调整单，在收发存汇总表金额已被调整，但此单据未回写到销售统计分析表中去。可能的原因是由于销售出库调整单上的部门、客户等信息不全。 答案:True

8.销售统计表中以前各月都可以显示本期成本，但是本与月不能显示成本金额，可能是存货中单据没有记账，全月平均的仓库未进行期末处理。 答案:True

9.发货统计表中可以查询到去年已发货未开票

销售合同范本（一）

购货单位：以下简称甲方

　　供货单位：以下简称乙方

　　第一条　其产品名称、规格、质量(技术指标)、单价、总价等[略]

　　第二条　产品包装规格及费用_________

　　第三条　验收方法______________

　　第四条　货款及费用等付款及结算办法___________

　　第五条　交货规定

　　1.交货方式：______

　　2.交货地点：______

　　3.交货日期：______

　　4.运输费：_______

　　第六条　经济责任

　　1.乙方应负的经济责任

　　(1)产品花色、品种、规格、质量不符合本合同规定时，甲方同意利用者，按质论价。不能利用的，乙方应负责保修、保退、保换。由于上述原因致延误交货时间，每逾期一日，乙方应按逾期交货部分货款总值的万分之___计算向甲方偿付逾期交货的违约金。

　　(2)乙方未按本合同规定的产品数量交货时，少交的部分，甲方如果需要，应照数补交。甲方如不需要，可以退货。由于退货所造成的损失，由乙方承担。如甲方需要而乙方不能交货，则乙方应付给甲方不能交货部分货款总值的___%的罚金。

　　(3)产品包装不符合本合同规定时，乙方应负责返修或重新包装，并承担返修或重新包装的费用。如甲方要求不返修或不重新包装，乙方

销售成本

优化销售渠道

　　　　　　　　降低销售成本

　天津大学　　冯记德　　吴育华□

　　　华北石化分公司　　高　　瞻

进入２００５年下半年以来，原油价格一路攀升，成品油也因此而不断涨价，销售企业的效益越来越好。作为大型企业的“中国石油”（中国石油天然气集团公司，下同），每年的成品油销售量达到７３００多万吨，占国内市场份额的４０％。尽管市场条件良好，我们也应该抓住机遇，优化销售方式，提高销售效率，降低销售成本，使总体效益最大化。本文从内部企业的角度对优化中国石油现有销售方式提出一点建议，供讨论。

３亿吨，总加工量约为２．４亿吨。中国石油加工原油８４４９万吨，原油加工量占全国３５．２％；中国石化加工原油１１６２６万吨，占国内年加工量的４８．４％。中石油的炼油企业主要集中在“三北”地区：东北，有１３企业，加工量为５５００万吨／年；西北，有９企业，加工量２６００万吨／年；华北，有４家企业，加工量为７００万吨／年。中国石化２５个炼油厂，有１４家５００万吨／年加工能力企业，有５家１０００万吨以上的企业。中国石油的汽煤柴油产量２００５年预计达到７５７５万吨，成品油销售量７３００万吨。

场油品过剩，区外市场油品不足，每年有大量的成品油需要通过各种途径调往区外市场。

东北