销售人员情绪管理心得

学习课程：销售人员情绪管理方法 时代光华

学习课程：销售人员情绪管理方法

单选题

1.企业发展的头等大事是人的问题，对待人才的正确态度不包括： 回答：正确

1. A

2. B

3. C

4. D 选才 育才 送才 用才

2.应对21世纪的主要特征的对策包括： 回答：正确

1. A

2. B

3. C

4. D 学习 改变 创业 以上对策均有效

3.关于价值观的说法不正确的是： 回答：正确

1. A

2. B

3. C

4. D 人的一切活动都会体现其价值观 价值观是一个人对所相信的事或对事件的看法 价值观是人在内部判断是非的信念体系 价值观是人们行事和为人的规范

4.关于终极型价值观的说服正确的是： 回答：正确

1. A

2. B

3. C

4. D 是指追求能看得见、摸得着的具体事物的价值观 是指追求某种最终状态的价值观 是指追求某种事物的价值观 是指逃避某种事物的价值观

5.关于追求型信念规则说法正确的是： 回答：正确

学习课程：销售人员情绪管理方法 时代光华

1. A

2. B

3. C

4. D 规则太严格 能在过程中拥有 能时常达成 不受他人控制

6.出身贫困而靠自己的努力拼搏成功致富的人，一般： 回答：正确

1. A 排斥与自己有关的肯定性的

销售人员销售管理技能培训手册

销售人员销售管理技能培训手册

主办单位：上海普瑞思管理咨询有限公司

日期地址：2010年11月12-13日深圳；11月19-20 北京；11月25-26日重庆

培训费用：2800元/人（含培训费、资料费、午餐、培训证书等）

课程背景：

1营销人老抱怨公司产品不好卖，质量不行，价格太高，为什么有些产品还不如我们的产品，价格比我们还高就卖出去了呢？背后到底是什么原因？原因就是普通营销人员仅仅能把产品说清楚说明白，500元产品说出来像50元而却以500卖给客户，如何能卖出去？优秀的销售冠军是把产品说精彩说到位，500元产品说出来像2000元而却以500元卖给客户，客户觉得是占了天大便宜，如何找到未出门前的提炼产品优势？

2营销人员会见客户自卑症，成交恐惧症，会谈哑巴症，如何解决？如何提升对客户的位势？实现主客易位，掌握主动？

3为什么一个客户跟踪2年却没有拿下，销售冠军才能如何弹无虚发，不做无用功，如何找到客户中关键人物？如何找对人，说对话，做对事？

4 为什么开口就说错话，不是口才不好，而是不能看菜吃饭，量体裁衣，看人说话？所谓自知者明，知人者胜，如何察言观色？如何从接触过程中外貌体形言谈举止中去判断客户 性格类型，客户思维类型，客户

销售人员销售管理技能培训手册

销售人员销售管理技能培训手册

主办单位：上海普瑞思管理咨询有限公司

日期地址：2010年11月12-13日深圳；11月19-20 北京；11月25-26日重庆

培训费用：2800元/人（含培训费、资料费、午餐、培训证书等）

课程背景：

1营销人老抱怨公司产品不好卖，质量不行，价格太高，为什么有些产品还不如我们的产品，价格比我们还高就卖出去了呢？背后到底是什么原因？原因就是普通营销人员仅仅能把产品说清楚说明白，500元产品说出来像50元而却以500卖给客户，如何能卖出去？优秀的销售冠军是把产品说精彩说到位，500元产品说出来像2000元而却以500元卖给客户，客户觉得是占了天大便宜，如何找到未出门前的提炼产品优势？

2营销人员会见客户自卑症，成交恐惧症，会谈哑巴症，如何解决？如何提升对客户的位势？实现主客易位，掌握主动？

3为什么一个客户跟踪2年却没有拿下，销售冠军才能如何弹无虚发，不做无用功，如何找到客户中关键人物？如何找对人，说对话，做对事？

4 为什么开口就说错话，不是口才不好，而是不能看菜吃饭，量体裁衣，看人说话？所谓自知者明，知人者胜，如何察言观色？如何从接触过程中外貌体形言谈举止中去判断客户 性格类型，客户思维类型，客户

　　逝去的是青涩，赢来的是苦涩；漫漫飞雪诉说着年关迈进，_犹那江水已去不复；_以锐不可挡之势席卷而来——备战，在路上！

　　一、销售概况

　　_年_地区实现销售_万；其中主力品牌：_牌子_万、_牌子_万；较_年_增幅_%、_增幅_%；与20_年相比整体持平的主要因素是_、_等整体萎缩，另_国_、_库存的转代销冲抵销售等。

　　二、场外分析

　　1、市场竞争白热化：_年是冰洗行业竞争急速白热化的一年，也是洗牌元年；各厂家纷纷跳水，一二线品牌亦是；直接导致三四线品牌生存压力加剧；例如：_的部分型号利润空间可到达_余元，并且零售价位并不高。

　　2、促销活动拉升年：_年是“惠民”年，各种富有创意、吸引力的促销活动方案收获了很多销售；搞活动生，搞有创意、与政府关联的活动更是活的无比滋润；不搞活动就死，并且死的很惨；例如：_经过与_合作，一场活动销售_冰箱_余台、_洗衣机_余台！

　　3、渠道变革加速：_年渠道变革迅速加速，县级卖场、连锁巨头纷纷植入乡镇市场；经过各种模式进行掌控，虽然哪一种模式能够持续生存，我们拭目以待；但确确实实给我们代理商提出了一个全新的课题；例如：我们的_市场_、_区域连锁模式，_县家电协会的

企业招聘HR招聘参考资料大全

人力资源> 招募甄选资料共享

销售人员的选拔与管理

销售部门的核心地位在越来越多的企业已经确立，优秀的销售人员是企业的“鹰”。故而加强并稳定销售队伍，是许多企业保证竞争力的选择。但一份近10年国内销售型企业人员管理咨询统计资料表明：销售人员的年流失率在30％－80％，同时，平均每流失一个销售人员，企业遭受的直接与间接的损失是该流失人员月薪的4倍以上（其中最大损失是该员工的不良情绪对团队和客户产生的影响）。另有一组数据表明，业绩排在前30％的优秀销售人员完成的业绩占销售总量的60%以上。

是什么造成了销售人员业绩的巨大差异？企业又怎样来留住那前30％的优秀人员？上海取易企业管理咨询公司高级咨询师龙平，凭借多年在统计权威部门从事人力资源素质统计的经验，以及9年外企营销管理的从业经历，为我们揭开了那些隐藏在销售人员内心的“特质”，让人事招聘主管能够慧眼识“鹰”。 招聘前———建立适合“销售特质”的参数标准

目前大多企业招聘销售人员的要求基本一致：有一定的工作经验，大专以上文凭，积极主动，吃苦耐劳，良好的形象和表达能力，有一定的社会关系 但龙平先生根据3年来对3470多名销售人员特质和业绩相关数据的追踪调查发现，以

《情绪管理与职场减压》心得体会

日，我有参加了《职场压力与情绪管理》培训，在学习课程14月7年2015

中，高老师通过活泼多样、互动竞争的讲课方式，在愉快欢乐的气氛中，很好地

传授了压力的来源、情绪的体现、缓压的方法、情绪的调整、职业的素养、沟通

十分吸引人并富有感染力，内容丰富，整个讲座形式新颖、的技巧等方面的知识， 使我收益颇多。

人文物质生活的不断提升，企业管理的不断升华，随着社会经济的飞速发展，

家庭和社会交往等各方面的压力越来越大，我们所面临的工作、长期的沉重压力

从而对我们和不良情绪如果得不到缓解和调整将会直接影响到我们的身心健康，

如何因此如何正确认识压力和情绪，家庭和社会交往产生巨大的危害，的工作、

如何把握顺畅的人际关如何拟定符合实际的生活理想，塑造足够的自我安全感，

如何清楚的认知现状是我们当即要去重点思考的如何保持良好的自我心态，系， 问题。

而是因往往不是因为拥有高智商而获得的，通过学习认识到出色与成功者，

我认为我们要想取得认真反思，为其能够将“亮剑”精神深化应用于工作当中。

成功就要理顺工作、家庭、社会这三个紧密相扣的环节，就要调节好人际关系，

在不同的环境

公司驻外销售人员管理规定

为规范公司驻外销售人员的管理及销售行为，完成公司销售目标，提升公司经营管理绩效，将驻外销售人员之业务活动予以制度化，特制定本规定。 一、考勤管理

1、考勤是企业的管理的基础工作，是计发工资奖金、劳保福利等待遇的重要依据，驻外

销售人员要严格自律，遵守公司考勤管理制度。

2、驻外销售分公司超过3人（含3人）需由分公司单独考勤，分公司经理于次月1日以

电子邮件的方式发回营销部

3、员工请假，须事先填写请假单，须经分管经理审批。

4、出外联系业务必须经分公司经理批准并汇报日程，营销部随机抽查，发现私自外出做与工作无关的业务，未经请假或假期已满未续假而擅自不回者，视为旷工。 5、销售人员执行公司的节假日制度，下列日期为法定节假日： 元旦、春节、五一国际劳动节、十一国庆节

注：由于销售工作岗位特殊性，驻外人员周六、周日不算加班。 6、一级分公司经理年累计出差200天，销售人员年累计出差300天 二、出差管理

1、驻外销售人员根据工作需要出差，需要填写“出差申请单”，内容包括出差时间、起止地点、途径地点、主要任务描述、预计计划目标等。出差申请单报营销部领导审核备案。

2、出差期间应如实、认真填写出差记录。出差结束后应及时在规定时间

客服人员和销售人员考勤管理办法

1、考勤是企业管理的基础工作，是计发工资奖金、劳保福利等待遇的重要依据，各外勤的客服人员和销售人员要严格遵守公司考勤管理制度。

2、销售助理负责考勤工作，每月30日前（节假日顺延）将外勤人员的考勤签到表、缺勤人员相关休假凭证报送公司人事行政部。 3、由于客服和销售工作的流动性及分散性，每日早上（9点以前）外勤人员以短信形式将本日工作计划发至销售助理，销售助理负责统计，未短信考勤者，按缺勤处理。每月月底外勤人员回公司时，补签月度考勤表，不得委托他人签到、代人签到或提前签到，否则双方均以旷工处理。

4、销售业务员每周五将下周工作计划表发至销售助理，如当日工作与计划不符，请短信考勤时告知销售助理。销售助理和人事行政部随机抽查，发现私自外出做与工作无关的业务，未经请假或假满未续假而擅自不回者，视为旷工。

销售人员工作报表管理办法

1、销售人员工作周报表、月报表（月工作总结、月工作计划）是销售人员具体工作内容和安排计划的体现。为了让部门领导对销售工作计划做一定的合理性指导，每一位销售人员应该高度重视，认真、负责地填写工作周报或月报。并要求销售业务员每周五前以邮件或传真的方式将周报表上报给销售助理和王总，每月30号前将月度

公司驻外销售人员管理规定

为规范公司驻外销售人员的管理及销售行为，完成公司销售目标，提升公司经营管理绩效，将驻外销售人员之业务活动予以制度化，特制定本规定。 一、考勤管理

1、考勤是企业的管理的基础工作，是计发工资奖金、劳保福利等待遇的重要依据，驻外

销售人员要严格自律，遵守公司考勤管理制度。

2、驻外销售分公司超过3人（含3人）需由分公司单独考勤，分公司经理于次月1日以

电子邮件的方式发回营销部

3、员工请假，须事先填写请假单，须经分管经理审批。

4、出外联系业务必须经分公司经理批准并汇报日程，营销部随机抽查，发现私自外出做与工作无关的业务，未经请假或假期已满未续假而擅自不回者，视为旷工。 5、销售人员执行公司的节假日制度，下列日期为法定节假日： 元旦、春节、五一国际劳动节、十一国庆节

注：由于销售工作岗位特殊性，驻外人员周六、周日不算加班。 6、一级分公司经理年累计出差200天，销售人员年累计出差300天 二、出差管理

1、驻外销售人员根据工作需要出差，需要填写“出差申请单”，内容包括出差时间、起止地点、途径地点、主要任务描述、预计计划目标等。出差申请单报营销部领导审核备案。

2、出差期间应如实、认真填写出差记录。出差结束后应及时在规定时间

篇一：超星情绪管理答案

认识情绪（上）

1

下面哪种情况下听一个笑话更不觉得好笑？（）

A、刚刚运动完

B、正在微笑

C、刚刚受惊吓

D、刚刚睡醒

正确答案： D

2

对个人内部情感状态的体验属于情绪的哪个成分？（）

A、外部行为

B、主观体验

C、生理唤起

D、认知解释

正确答案： B

3

呼吸、心跳、血压及大脑皮层激活的变化属于情绪的哪个成分？（）

A、外部行为

B、主观体验

C、生理唤起

D、认知解释

正确答案： C

4

吊桥实验说明了生理唤起是决定人们产生何种情绪的关键。（）

正确答案：×

5

某种情绪体验可能是由人们的错误认知归因导致的。（）

正确答案：√

认识情绪（下）

1

人们有时会说没有feel，这里的feel与下列情绪成分关系最小的是（）。

A、外部行为

B、主观体验

C、生理唤起

D、认知解释

正确答案： A

2

喝茶对情绪的最基础作用是增强（）。

A、外部行为

B、主观体验

C、生理唤起

D、认知解释

正确答案： C

3

述情障碍的人在经历情绪时，特征是（）。

A、没有感受

B、不能表达情绪

C、不能生理唤起

D、没有情绪的外部行为

正确答案： B

4

情绪的不同成分通常是融合在一起的，并不能分离。（）

正确答案：×

5

情侣一起看恐怖片可能由于对生理唤起的错误归因而增加浪漫。（） 正确答案：√

情绪的功能（上）

1

到便所餐厅就餐一