湖北省五星级酒店

篇一：星级酒店,宣传标语,集锦

盛况空前，留连忘返

富丽堂皇，高贵不贵

食行进补，龙轩最好，野味海鲜，要到昌河同饮一江水，共聚万众一心。

我布满活力，我肯定做得到!

万丈豪情，品味非凡

我是最棒的，我是最良好的。

系出名门，一脉相连。

消闲舒雅，琴声乐韵，举酒畅谈，其乐悠悠宜受在八达，诸君必发达

千帆竞发扬子江，万冠云集新世界荣华酒家，家外之家

食行进补，龙轩最好，野味海鲜，要到昌河!同饮一江水，共聚万众一心。

中华奇味，觅天下之材

我布满活力，我肯定做得到!

我是最棒的，我是最良好的。

览鹏城美景，享人生温馨!

集海鲜之总汇，融视听之享受!

系出名门，一脉相连。

篇二：酒店宣传广告词

西柏坡****酒店

红色度假的首选之地 依山傍水的五星之家

花园行宫，商旅尊享。

***大酒店是西柏坡***项目的龙头产品，定位为会议型豪华五星级酒店，坐落于革命圣地西柏坡的****旁，毗邻太行山，是您红色旅游、放松身心的首选休憩之地。

智者乐山，仁者乐水，大成者乐山乐水。

酒店伴山而居，依水而眠，得天独厚的地理优势造就了山清水秀，鸟语花香的幽美环境。我们用心为您展现绿水青山，云淡风轻的自然美景，努力为您献上一份都市乡村的宁静闲适。

天然氧吧，带着您的家人逃往世外桃源

工业污染、雾霾肆意。

您是否也担心爆表的P

苏州南林饭店 ★★★★★

商圈： 沧浪 十全街（酒吧一条街） 地址： 十全街滚绣坊20号

苏州吴宫喜来登酒店 ★★★★★

商圈： 沧浪 盘门地区

地址： 沧浪区新市路259号

苏州苏苑饭店 ★★★★★

商圈： 沧浪 南门商业区

地址： 东吴北路130号

苏州玄妙索菲特大酒店 ★★★★★ 商圈： 平江 观前街地区

地址： 干将东路818号

苏州雅都大酒店 ★★★★★

商圈： 金阊 苏州新区

地址： 三香路488号

苏州万豪酒店 ★★★★★

商圈： 金阊 苏州新区

地址： 金阊区干将西路1296号

苏州盛捷绿宝广场服务公寓 ★★★★★ 商圈： 虎丘 苏州新区

地址： 新区长江路436号

苏州香格里拉大酒店 ★★★★★

商圈： 虎丘 苏州新区

地址： 新区塔园路168号

苏州三德大酒店 ★★★★★

商圈： 吴中 太湖风景区

地址： 市吴中区胥口镇滨湖路88号

苏州东山宾馆 ★★★★★

商圈： 吴中 太湖风景区

地址： 江苏省市东山镇

苏州太湖高尔夫酒店 ★★★★★

商圈： 吴中 太湖风景区

地址： 吴中区太湖国家旅游度假区墅里路2号

苏州姑苏锦江大酒店 ★★★★★

商圈： 吴中

地址

酒店考察心得

12月15日，物业管理部组织财富广场物业部同事、绿之景公司对广州丽思卡尔顿酒店、四季酒店、花园酒店、白天鹅宾馆、香格里拉酒店进行了参观调研。此次调研围绕公共区域软装设计和客服形象礼仪两个主题，力图通过观察和对比，探寻知名酒店在软装和服务上的亮点之处，本次考察的其它亮点本次一并汇报。

一、软装布置

1、财富广场西塔电梯厅前室茶几上摆放的花艺布置较为单调，笔者认为主要原因是没有背景衬托，缺乏美感，纵观各五星级酒店的类似软装布置，除必要的花艺外，拥有一个衬托花艺美感的背景非常必要，背景可以是一幅画，也可以是一件简单的装饰品，建议：在西塔电梯厅前室茶几背面的租赁中心玻璃墙身上增加背景。

白天鹅宾馆软装布置一角 花园酒店大堂玻璃装饰

财富广场西塔软装小景布置

2、软装插画简易清新，可作为财富西塔电梯厅前室长茶几位置的小景作为参考。

二、标识管理

1、五星级酒店和珠江新城写字楼的洗手间门口均设有明显标识，花园酒店的洗手间标识与墙身颜色搭配较协调，立体感较强。财富广场会议室所在楼层洗手间设置在电梯厅，现标识与电梯厅墙身颜色不协调，比较突兀。

花园酒店洗手间标识

财富广场会议室楼层洗手间标识

2、酒店使用的维修告示使用起来较方便、美观，财富广场使用

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五星级酒店员工守则

喜来登酒店《员工手册》全本 第一章 简介

1. 喜达屋酒店及度假村管理集团

喜达屋酒店及度假村管理集团成立于1990年，是全球规模最大

的饭店连锁集团之一，在全球80多个国家拥有、管理并特许经营超过750间饭店，遍布北美、拉丁美洲、欧洲、中东、亚太区、印度等地区。位置旗 拥有六个品牌，每一个品牌均提供各自的产品及服务以满足特定顾客群体的需要，这六个品牌分别是：威斯汀、喜来登、福朋、瑞吉、至尊精选、W饭店。

作为喜达屋集团的重要品牌，喜来登酒店及度假村管理集团的第一家酒店于1973年在美国马萨诸塞州的波士顿开业。1985年喜来登在中国开设了国内第一家由国际酒店管理集团经营管理的饭店北京长城喜来登饭店。喜来登拥有遍布世界各地的分支机构、行销网络和全球订房系统，并以其新的产品特征而独树一帜。在过去产的三年中喜来登蓬勃以展，现已将30多间新酒店列入发展计划之中。无论在世界的任何角落，喜达屋的员工都充满省略、热情洋溢，并以高度的自豪感提供关怀备至的、和宾客至上的服务。 2. 喜达屋使命及宗旨

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三一文库（www.31doc.com）/总结报告/述职报告

五星级酒店个人述职报告

20XX年随着酒店的升级改造步伐,及五星级酒店纳入一体化管理的资源整合,在20XX年度受到了酒店各领导和同事的信任和支持,通过一年的学习,提高了自己在五星级酒店方面的专业知识,提升了自己在管理方面的能力,帮助我的事业蓬勃发展。20XX年由酒店工作任命,分别在前厅部和整章建制小组工作,现对于20XX年度工作作以下工作汇报:

一、以提升服务品质为核心,加强服务品质工程建设 1、编写操作规程,提升服务质量

根据酒店要求,部门实际运作状况,编写了《职位工作描述》《标准操作程序》《政策与程序》,统一了部门的服务标准,为部门培训、检查、监督、考核确立了标准和依据,规范力员工服务操作;根据整章建制的要求标准,于10月31日完成岗位工作描述收集,11月15日完成政策与程序收集,11月30日完成标准操作程序收集,12月30日完成新员工培训计划及证书收集,并审核各部门《职位工作描述》《标准操作程序》《政策与程序》《新员工培训计划与证书》,达到酒店规范化、标准化管理的要求。

2、加强现场监督,强化走动管理

现场监督和走动管理是部门管理的重要形式,本人

VIS视觉形象识别系统（国际五星执行标准）

Corporate Identification Manual（For Hotel Use）

1 酒店标志 Hotel Logo（VI基础系统）

1.01 酒店标志 Hotel Logo

1.02 酒店标志创意说明 Hotel Logo design of directions

1.03 酒店标志墨稿 Hotel Logo Black Manuscript

1.04 酒店标志反白效果图 Hotel Logo White Result Chart

1.05 酒店标志标准化制图 Hotel Logo Standardize Chart

1.06 酒店标志方格坐标制图 Hotel Logo Square Coordinate Chart

1.07 酒店标志预留空间与最小比例限定 Hotel Logo Forward Preserving Space and

the Minimum Proportion Limit

1.08 酒店标志特定色彩效果展示 Hotel Logo Specified Color Result Exhibition

1.09 标准字体系统 Standard Font System

1.10

培 训 手 册 目 录 序号 类 别 1 前厅部概述和规章制度 2 前厅员工的应知应会 3 前厅员工掌握的技能 4 前厅部主要工作流程 5 前厅部标准 6 前厅部表格 7 前厅部管理 8 前厅部应急预案 2

第一章 前厅部概述和规章制度 类别 序号 1 2 概述和规章制度 3 4 1.前厅部概述:(Front office) 前厅部是酒店的神经中枢，同时又是酒店销售的窗口，客人的第一印象和最后的印象均形成于此。前厅部由前台与商务中心两部分组成，主要工作任务是销售酒店客房以及其它产品，提供问讯、行李、商务等综合服务，使客人顺利抵、离酒店，并在住店过程中享受高效优质服务。在酒店业务活动过程中，前厅部是酒店和宾客之间的桥梁，是酒店运作的中枢，是为酒店的经营决策提供依据的参谋部门。前厅部及其员工服务对树立酒店形象和声誉产生重要影响。前厅部要加强与有关部门的联系与合作，并为酒店经营和各部门传递信息、提供服务。 2.前厅部组织结构图: 客房经理 前厅主管 总台接待员 商务中心文员 内 容 前厅部概述 前厅部组织结构图 前厅部岗位职责与人员素质要求 前厅部规章制度

培 训 手 册 目 录 序号 类 别 1 前厅部概述和规章制度 2 前厅员工的应知应会 3 前厅员工掌握的技能 4 前厅部主要工作流程 5 前厅部标准 6 前厅部表格 7 前厅部管理 8 前厅部应急预案 2

第一章 前厅部概述和规章制度 类别 序号 1 2 概述和规章制度 3 4 1.前厅部概述:(Front office) 前厅部是酒店的神经中枢，同时又是酒店销售的窗口，客人的第一印象和最后的印象均形成于此。前厅部由前台与商务中心两部分组成，主要工作任务是销售酒店客房以及其它产品，提供问讯、行李、商务等综合服务，使客人顺利抵、离酒店，并在住店过程中享受高效优质服务。在酒店业务活动过程中，前厅部是酒店和宾客之间的桥梁，是酒店运作的中枢，是为酒店的经营决策提供依据的参谋部门。前厅部及其员工服务对树立酒店形象和声誉产生重要影响。前厅部要加强与有关部门的联系与合作，并为酒店经营和各部门传递信息、提供服务。 2.前厅部组织结构图: 客房经理 前厅主管 总台接待员 商务中心文员 内 容 前厅部概述 前厅部组织结构图 前厅部岗位职责与人员素质要求 前厅部规章制度

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五星级酒店员工守则

喜来登酒店《员工手册》全本 第一章 简介

1. 喜达屋酒店及度假村管理集团

喜达屋酒店及度假村管理集团成立于1990年，是全球规模最大

的饭店连锁集团之一，在全球80多个国家拥有、管理并特许经营超过750间饭店，遍布北美、拉丁美洲、欧洲、中东、亚太区、印度等地区。位置旗 拥有六个品牌，每一个品牌均提供各自的产品及服务以满足特定顾客群体的需要，这六个品牌分别是：威斯汀、喜来登、福朋、瑞吉、至尊精选、W饭店。

作为喜达屋集团的重要品牌，喜来登酒店及度假村管理集团的第一家酒店于1973年在美国马萨诸塞州的波士顿开业。1985年喜来登在中国开设了国内第一家由国际酒店管理集团经营管理的饭店北京长城喜来登饭店。喜来登拥有遍布世界各地的分支机构、行销网络和全球订房系统，并以其新的产品特征而独树一帜。在过去产的三年中喜来登蓬勃以展，现已将30多间新酒店列入发展计划之中。无论在世界的任何角落，喜达屋的员工都充满省略、热情洋溢，并以高度的自豪感提供关怀备至的、和宾客至上的服务。 2. 喜达屋使命及宗旨

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五星级酒店项目建议书

第一：五星级酒店项目背景

1、位置：

位于山东省胶东半岛文登市南海新区。西临金海路路西400米，南临黄海，北临黑松林绿化带，东邻望海集团的项目。

位于山东省胶东半岛文登市南海新区。西临金海路路西400米，南临黄海，北临黑松林绿化带，东邻望海集团的项目。

2、交通：

铁路、高速、国道等网络成熟，海、陆、空交通条件优越、便利，通往北方各主要城市便捷、顺畅。威海机场位于文登市内，距本项目只有30分钟的车程。青威高速公路的泽头出入口经金海路可直达本

项目，只有10分钟的车程。距威海机场距威海市36公里，距威海仅40分钟车程，距烟台市仅60分钟车程，距青岛市2小时车程，便于文化、商业、信息、生活的沟通与交流，地理及交通条件十分优越。

3、经济条件

项目位于胶东半岛沿海开放地区，本区域处于世界经济活跃地区之一，亚太经济区中东北亚的中心位置，是发展经济的黄金地带，区位优势十分突出。项目地处沿海渤海经济圈内，其经济辐射受山东半岛的经济中心青岛、烟台、威海及文登市的带动，经济发展潜力很大。

山东省提出了开发滨海发展带的战略规划，项目正处于滨海发展带上，可以融入整个山东乃至中国东部沿海的大区域旅游发展体系当中。

4、自然资源

项目处于海岸线上，海岸线优美，沙滩细腻