城市轨道票务管理论文

城市轨道交通票务管理研究

摘要：本文以城市轨道交通票务管理的重要性为分析对象，并对城市轨道交通票务清分影响因素进行了分析，结合实际情况，对城市轨道交通票务管理进行了探讨。

关键词：轨道交通，票务管理，研究

一、前言

城市轨道交通票务管理是随着城市轨道交通不断发展而发展起来的管理方法。经过不断的发展，目前票务管理中也存在着一些问题需要解决，这成为当下首要解决的问题。

二、城市轨道交通票务管理的重要性

轨道交通作为一种舒适、安全、快速和高效的大运量公共交通系统对缓解城市公共交通拥堵的作用是有目共睹的。目前国内很多大城市都已经开始此类系统的兴建,北京、上海和广州等城市的轨道交通已经初步形成线网结构[3]。但是轨道交通系统的投资高[4]且回收期长的特点,决定了必须对轨道交通的收费政策以及票务策略进行有效研究,使轨道交通一方面要满足社会效益,另一方面可以兼顾地铁运营部门的经济效益,减少国家的财政补贴。具体而言,既要满足不同收入、不同背景和不同社会地位的出行人员的需求,又要吸引客流,扩大市场占有份额,提高运营部门的经济效益。但是,票价的制定必须以票制和票种的确定为前提,而公共交通方式之间的竞争又决定了轨道交通必须实行灵活的票种设置,票种和票价的实施更要通过票务规则来

城市轨道交通票务管理研究

摘要：本文以城市轨道交通票务管理的重要性为分析对象，并对城市轨道交通票务清分影响因素进行了分析，结合实际情况，对城市轨道交通票务管理进行了探讨。

关键词：轨道交通，票务管理，研究

一、前言

城市轨道交通票务管理是随着城市轨道交通不断发展而发展起来的管理方法。经过不断的发展，目前票务管理中也存在着一些问题需要解决，这成为当下首要解决的问题。

二、城市轨道交通票务管理的重要性

轨道交通作为一种舒适、安全、快速和高效的大运量公共交通系统对缓解城市公共交通拥堵的作用是有目共睹的。目前国内很多大城市都已经开始此类系统的兴建,北京、上海和广州等城市的轨道交通已经初步形成线网结构[3]。但是轨道交通系统的投资高[4]且回收期长的特点,决定了必须对轨道交通的收费政策以及票务策略进行有效研究,使轨道交通一方面要满足社会效益,另一方面可以兼顾地铁运营部门的经济效益,减少国家的财政补贴。具体而言,既要满足不同收入、不同背景和不同社会地位的出行人员的需求,又要吸引客流,扩大市场占有份额,提高运营部门的经济效益。但是,票价的制定必须以票制和票种的确定为前提,而公共交通方式之间的竞争又决定了轨道交通必须实行灵活的票种设置,票种和票价的实施更要通过票务规则来

地铁票务案例

案例一：

售票员在客服中心帮乘客增值时，收到两张较残旧的50元纸币。售票员想直接找给乘客，以免下班结算时不好过机，因此将这两张50元放置在键盘下面。后因客服中心业务量增多，售票员完全忘记键盘下面压着的50元纸币。运营结束后，售票员结算发生票款差异100元整。这时，售票员才想起压在键盘下面的两张50元残旧纸币。

【原因分析】：售票员上票时和心大意，未按要求将票款统一收入收银抽屉，以致下票时遗漏票款在票亭。

【案例启示】：严格按票务规章制度执行，票教、各用全必须按要求存放在BOM收银劫屋或配票箱内。值站、客值应加强对售票员工作的督促、提醒，班中加大巡视力度，结算前温馨提示售票员回收、上徽所有然票，防范避免钱票遗漏。

案例二：

X月X日客值给顶岗售票员甲结算时，发现售票员甲短款500元，给售票员乙结算时，发现售票员乙长款450元，经车站调查分析并查看当日录像调查后，发现在16：35分两售票员交接时售票员甲未按要求将票箱放在规定的6S位置上，导致售票员乙误把甲的配票箱当做自己的，从里面拿了甲的500元零钞使用。

【原因分析】：顶岗售票员甲下票时，未按规定将配票箱放置在规定的6S它置，而售票员乙在提拿配票箱时，也未认真核实该配票箱是否为自己的配票箱，就

都市快轨交通 第22卷第5期2009年10月

学术探讨

城市轨道交通票务收益安全管理体系

陈　宇　王　伟　刘光勇

1

1

2

(1.深圳地铁3号线投资有限公司　广东深圳　518000;2.深圳市地铁有限公司　广东深圳　518000)

摘　要　票务收入是轨道交通运营的经济命脉,票务管理又是轨道交通运营管理的主要部分,收益安全保障体系的建立是衡量企业经营管理水平、理的重要手段。益风险问题,,管理和意识3个概念。关键词　城市轨道交通　收益安全　管理体系　票务

因,确保票务收益务顺,提供给审计管理,以便进行下一步收益安全管理体系动作。

图1　票务收益安全管理模式

2.2　审计管理

1　收益安全概况

票务收益安全管理体系,就是对城市轨道交通票款收益的相关业务进行全方位、多角度的防御、监督、检查和控制等过程管理的总称,这个概念在国内轨道交通票务领域属于新概念。国内收益安全的现状是建立了基本的收益核查机制,而收益稽查管理并没有形成完整的制度,也没有收益审计管理的机制。收益安全管理体系是一个极其复杂的安全管理概念,主要包括管理模式、硬件设施、制度体系、人员组织4个方面。由于各家运营公司的人员组织形式不同,本文不对这方面内容做论述。

审计管理负责处理收益管理过程中发现的票务疑难问题,调查

篇一：公共经济管理理论分析

目 录

摘 要 ……………………………………………………………2

一、公共经济管理研究产生的背景 ………………………………3

二、公共经济管理理论分析述评 …………………………………4

三、述评小结

（一）关于公共经济管理的内涵和主要议题………………………8

（二）公共经济管理的理论基础和研究路径 …………………9

（三）公共经济管理研究有待深入发掘的命题 …………………10

四、结语………………………………………………………………10

摘要

公共经济管理是在公共经济学拓展和丰富传统财政学研究主题而形成新的学科范式、新公共管理运动掀起的管理主义浪潮在公共部门日益盛行的学术背景下形成的。它是一个多重理念、价值、工具和方法的总和，也是一个多学科交叉重叠、相互渗透的综合研究领域。公共经济管理是为以政府为核心的公共部门——包括非营利组织、公共企业等主体对自身及授权干预的经济活动的管理。这种管理应体现对公私部门互动方式和范围的合理性考量。当前公共经济学、管理学的理论和研究路径构成了公共经济管理研究的理论来源与基本思路。公共经济管理作为一个新兴研究领域在理论体系、主要议题的问题导向性研究以及实证分析方面还有待于充实和提高。随着实践和理论

篇一：项目管理论文

项目管理论文

摘 要：建筑工程施工项目管理是施工企业当中非常重要的管理工作内容，但是它并不是施工企业管理的全部，因此合理的配置企业内部的各种资源从而实现最大的经济价值才是企业管理的最终目的。施工项目管理是管理者综合的将知识、技术、人力等运用到项目的活动当中，从而达到利益相关者要求的行为。本文从施工项目管理的特点开始分析，详细探讨了施工项目管理的内容，最后阐述完善项目管理体制改革等三个方面来分析施工项目管理，以期为建筑工程施工项目管理增加理论上的支持。

关键词：合同管理质量管理进度管理成本管理安全管理风险管理

施工项目管理的特点

施工项目管理归纳起来主要有以下几个特点： 施工项目的管理者和对象的特殊性

施工项目的管理者是建筑施工企业，而它的对象是施工项目。施工项目具有多样性、周期长等特点是施工项目管理中最主要的特殊性。另外，施工项目不同于普通的产品生产，它很难将生产活动和市场交易彻底分开。因此，施工项目整个过程都是具有特殊性和挑战性的工程，与一般的生产管理截然不同。 施工项目管理的周期比较长

施工项目管理的过程是很长的，每一个建筑施工项目有不同预定的完工日期，且一般都较长，这样就给项目管理工作带来了持续性的考验。施工项目要根据周期来定制

我国城市轨道交通系统发展及改善建议

（中南大学交通运输工程学院，湖南长沙 410075）

摘要：城市化是世界各国共同的发展趋势，但随着我国城市化和机动化进程的加快，交通拥堵问题已成为当前我国各大城市发展的“瓶颈”。解决城市交通问题的需要，使城市轨道交通成为业内关注的一个热点。当今世界上，交通比较发达的城市大多有比较成熟与完整的城市轨道交通系统，轨道交通运量占城市公交运量的50% 以上。本文从我国轨道交通系统的发展历史和现状出发，分析了我国城市轨道交通发展过程中所面临的问题，对我国城市轨道交通系统的运营管理提出了若干建议。

关键词:城市轨道交通 发展与现状 意见与建议

Abstract: Urbanization is a common trend of the development of all countries in the world, but along with the speeding up of urbanization and motorization of our country, traffic congestion has become a \our country currently. Urban rail

我国城市轨道交通系统发展及改善建议

（中南大学交通运输工程学院，湖南长沙 410075）

摘要：城市化是世界各国共同的发展趋势，但随着我国城市化和机动化进程的加快，交通拥堵问题已成为当前我国各大城市发展的“瓶颈”。解决城市交通问题的需要，使城市轨道交通成为业内关注的一个热点。当今世界上，交通比较发达的城市大多有比较成熟与完整的城市轨道交通系统，轨道交通运量占城市公交运量的50% 以上。本文从我国轨道交通系统的发展历史和现状出发，分析了我国城市轨道交通发展过程中所面临的问题，对我国城市轨道交通系统的运营管理提出了若干建议。

关键词:城市轨道交通 发展与现状 意见与建议

Abstract: Urbanization is a common trend of the development of all countries in the world, but along with the speeding up of urbanization and motorization of our country, traffic congestion has become a \our country currently. Urban rail

2013轨道运营管理师A、B卷 名词解释

1、道岔：引导列车由一条线路转入或越过另一条线路所用的设备。 2、节能纵波：有利于列车启动加速与进站减速制动，降低运行成本和设备损耗。 3、全日行车计划：城市轨道交通全日分阶段开行的列车对数计划。它决定着城市轨道交通系统的输送能力和设备（列车）使用计划，也是列车运行图编制的依据。

4、共线车站：两条运营线，在某一段范围内，设置成共线的形式，在这一范围内所有车站均为共线车站

5、轻轨：一种中容量的轨道交通系统，每小时客流量在1-3万人次之间。 6、正线:贯穿区间与车站供列车日常运行的线路。

7、列车运行图：又称时距图，是维持运营秩序，保证行车安全和协调轨道交通各部门工作的综合工作计划，是行车调度员指挥列车运行的基本依据。

简答题

1、地铁的特点。

（1）一般线路全封闭，在市中心区域大部分位于地下隧道内； （2）容量大、速度快，安全、准时、舒适； （3）单位能耗低，建设成本高；

（4）适用于出行距离较长，客运量需求大的城市中心区域； （5）一般认为，人口超过百万的大城市就应考虑修建地铁。 2、简要说明移动闭塞系统的特点。

（1）线路没有固定划分的闭塞分区,列车间隔是动态的,并随前一列车的移动而移动；

（2

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城市轨道运营管理经营师

模 拟 试 题

一、判断题（判断下列各题,正确的打“√”，错误打“X”，填在括号内。

每小题1分，共20分）

1．敌对进路不得同时建立。

2．线路非直线系数指标从施工角度评价轨道交通线网的实施难易程度。 3．联锁设备分为人工、半自动与自动三种。 4．通道换乘方式预留工程少，甚至可以不预留。

5．在隧道的设计中，一般情况下应使隧道位于平坡上。 （ ） 6．一般情况下，在线路设计中高架线的占地面积要大于地面线。 （ ） 7．自动闭塞车站的发车信号机不受接车站值班员的间接控制。 （ ） 8．具有相同覆盖面的线网，也具有相同的规模。 （ ） 9、进路的始端一般设警冲标。 （ ） 10、轨道信号机一般设在线路右端