网络消费者行为分析论文

人们常说他们经常购买自己并不真正需要的东西，而是购买对他们有意义的东西。如何理解这句话？

人们常说他们经常购买自己并不真正需要的东西，而是购买对他们有意义的东西。在这里，消费者需要的东西和对消费者有意义的东西并不对等，前者偏向于消费者所处消费环境的客观需求，后者则偏向于消费者自身的主观需求，二者虽然都是消费者购买的商品，但是二者购买欲望产生的源头是截然不同的。

同时，通过效用理论，我们明白消费者购买商品的这个过程最终是由消费者的主观思维决定的，而消费者自己做出的这个决定就是消费者认为对自己有意义的决定，这也就决定了消费者最终会购买对他们有意义的东西，而非最初的真正需要的东西。这些我们可以从消费者行为和消费者心理上得以分析。

一、从消费者行为上来说，消费者消费商品的动机源于消费者本身的欲望。欲望即“需要而没有”，指一个人想要但还没有得到某种东西的一种心理感觉。物品之所以能成为用于交换的商品，原因在于商品恰好具有满足消费者某些需要的能力。

通常认为，欲望源于人的内在生理和心理的本性。一方面，人的欲望具有多样性，一种欲望得到满足，更高层次的欲望也会随之产生。因此，人的欲望表现为无限性，至少相对于获取满足欲望的手段而言如此。这就决定了人们在可支配的资

《消费者行为》试读：动机与价值观

第4章 动机与价值观

赵青是一位素食主义者,在家里肯定不会吃任何肉食,也能享受素食的美好。可在类似年终总结会之类的同事聚会时,多数情况下,赵青都觉得很为难,有时甚至觉得活受罪。赵青素食的原因要追溯到3年前,一年一度的体检报告结果显示,她已属于“三高”人群。为了保持健康的身体,她听取一位朋友的建议,开始素食。到了第二年,体检的结果显示,原来的“三高”指标都恢复到正常区间。从此,赵青坚定了素食的信念。3年过去了,她的身体状况保持得很好。有了亲身的经验,赵青希望有更多的朋友能够像她一样,尝试素食,至少要减少肉类食物的摄入。如今,素食已不再是少数人的选择,在广州这样的大城市,专门提供素食的餐厅越来越多,这让赵青这样的素食者欣喜不已,她很快就成了其中一些素食餐厅的会员,还经常带朋友一起品尝素食的味道。

动机过程:为什么要问为什么? 以前人们怕没得吃,后来人们要吃精的、好的,有些人甚至吃得越来越刁,到处去寻找珍禽异兽来吃。SARS之后,越来越多的人认识到要吃健康、卫生、安全的食物。曾经轰动一时的大头婴奶粉事件、雀巢奶粉碘超标事件、苏丹红事件等,一方面暴露出食品安全到了非常严重的地步,另一方面也说明社

浅析网络消费者行为

摘要：

网上市场是一个虚拟市场，它是由一群上网的人口组成的，也被看成是一个不同分块的市场的集合。经过十年快速的发展，中国互联网已经形成规模，互联网应用走向多元化。互联网的产生和迅速发展对企业市场营销产生了深刻而重要的影响，同时消费行为的变化也必然要求企业制定新的市场营销策略以适应这些变化。在当今顾客至上的经营理念占主导地位的条件下，谁掌握了消费者的心理，谁就可能在竞争中取胜，取得主导地位。正确认识这些影响，对于企业适应新环境，更好的细分市场、采用先进的营销手段和方法、满足消费需求具有重要的意义。本文从对网络消费者行为分析入手，通过对消费者行为的特征和行为的变化、上网动机等的研究，主要探讨在网络环境下企业如何利用网络促销来吸引消费者，以达到扩大网络市场占有率、增加利润的目的。 关键字：

网络消费者、消费需求、网络营销、购买动机、网上促销

一、网络消费者的行为特征及变化

由于互联网商务的出现，消费观念、消费方式和消费者的地位正在发生着重要的变化，互联网迅速的发展促进了消费者主权地位的提高；网络营销系统巨大的信息处理能力，为消费者挑选商品提供了前所未有的选择空间，使消费者的购买行为更加理性化。

（一）网络消费者的行为特征

网络用户是网络营销的

体验消费存在的问题与对策

体验消费是一种新颖消费模式，由消费者先行试用商品，通过直接体验感受商品使用，从而引领新商品的消费。这种消费模式是市场推广的创新，受到消费者的广泛欢迎。 体验消费由消费者直接感受新的商品，对熟悉商品性能，了解商品功能，学习使用方法十分有效，能迅速引起消费者的购买欲望。同时生产者通过体验消费，可以直接了解消费者的呼声，挖掘消费者的需求，在与消费者互动中改进商品的设计和质量，为客户创新价值，可取得一举多得的成效。

虽然体验消费取得了一定的成功，但是还存带着一些迫切需要解决的问题。 1．在产品中附加体验

目前，很多实体产品制造企业都不懂得，产品不仅要有功能质量，还要具备能满足使用者视觉、触觉、审美等方面需求的感知质量。如今的消费者对产品质量的期望值越来越高，有时，产品外观或细节上的一个小小缺憾，便会影响消费者购买和使用过程中的质量感知，从而对产品销售极为不利。例如，一把表面粗糙的扳手可能令使用者颇为不快，这其实是使用者的审美体验没能得到满足。如果体察到这一点的制造商能把扳手制造得不仅坚实耐用，而且光滑美观得像一件工艺品一样，以致不用它时可以陈列在书架上，那么，这种扳手在顾客心目中的价值必然会得到提升。汽车制造商们已

童心草图书库

武汉东湖学院期中论文

题 目 产品命名中的消费者心理

院 （系） 管理学院 专 业 市场营销 年 级 2010级

学生姓名 学 号 指导教师

二○一一 年 十二月

第 1 页 ， 共 18 页

目 录

内容摘要?????????????????????????1 关 键 词?????????????????????????1 Abstract?????????????????????????1 Key words?????????????????????? ??1 一、商品设计与消费心理??????????????????2 （一）商品设计心理的定义????????????? ??2 （二）消费者对新商品的心理要求??????????????2 二、产品起名即好品牌名称具体能带给企业什么好处??????3 （一）有利于塑造品牌形象?????????????????3 （二）节省大量广告费用??????????????

读书笔记

选题：国美电器集团品牌营销策略

选题背景：品牌是企业产品的标识，是消费者识别产品的手段，是企业夺取市场的工具。如果一个企业缺乏优秀的市场品牌，完全可能将面临被收购、兼并、重组、甚至淘汰，当然电器行业也不例外，国美电器集团要在激烈的市场竞争中继续保持行业领先地位，就必须进一步强化品牌意识、加强品牌管理、发挥品牌营销的竞争力。 品牌与品牌营销的相关理论概述： (一) 有关品牌的几个术语

品牌：就是产品的牌子，通常由名称、标记、符号、图案和颜色等要素或者这些要素的组合构成，是用来辨认某一个组（产品）或服务使其与竞争者相区别，它代表着卖者对交付给买者的产品特征、利益和服务的一贯承诺。

品牌名称：是品牌中可以用文字表达的部分。

品牌标记：是品牌中可以记认但不能用文字表达的部分。 (二) 品牌营销的基本涵义

品牌营销实际上是指把品牌营销的理念贯穿到营销的一切活动之中，形成品牌促营销、营销树品牌的有机结合。品牌营销由品牌个性、品牌传播、品牌销售和品牌管理四个部分组成。其中品牌个性包括品牌命名、包装设计、产品价格、品牌概念、形象风格等，也即品牌对象和品牌设计；品牌传播包括广告风格、传播对象、媒体策略、广告活动、终端展示等；品

童心草图书库

武汉东湖学院期中论文

题 目 产品命名中的消费者心理

院 （系） 管理学院 专 业 市场营销 年 级 2010级

学生姓名 学 号 指导教师

二○一一 年 十二月

第 1 页 ， 共 18 页

目 录

内容摘要?????????????????????????1 关 键 词?????????????????????????1 Abstract?????????????????????????1 Key words?????????????????????? ??1 一、商品设计与消费心理??????????????????2 （一）商品设计心理的定义????????????? ??2 （二）消费者对新商品的心理要求??????????????2 二、产品起名即好品牌名称具体能带给企业什么好处??????3 （一）有利于塑造品牌形象?????????????????3 （二）节省大量广告费用??????????????

童心草图书库

武汉东湖学院期中论文

题 目 产品命名中消费者心理

院 （系） 管 理 学 院 专 业 市 场 营 销 一 班 年 级 10 级

学生姓名 学 号 指导教师

二○一一 年 十 一月

第 1 页 ， 共 12 页

童心草图书库

目 录

内容摘要??????????????????????????????3 关 键 词??????????????????????????????3 Abstract??????????????????????????????3 Key words?????????????????????????????3 一、产品命名的基本概述 ???????????????????????4 二、对消费者心理的影响中产品命名的要求 ???????????????4 三、产品命名中品牌命名中消费者心理 ?????????????????5

（一） 产品命名（品牌）的原则 ??????????????????

5

（二）

基于效用理论的网络消费者行为分析

IndustryDiscussion|行业探讨

基于效用理论的网络消费者行为分析

□刘光乾

[摘

要]电子商务的开展，使消费者行为发生了一些有别于传统行为模式的新变化。通过对网络消费者的购买决策过程分析，

依据产品或服务的价格、在线口碑信息、质量风险、支付风险、配送能力及售后服务等六个网络购物的选择标准，构建了商品或服务的效用值函数，并根据效用函数分析了商品或服务的序列曲线、在线购物序列曲线区间、对称系数、方差等，深刻分析了网络消费者消费行为的模式。

[关键词]网络消费者;网络购物;效用;消费者行为[中图分类号]F270．7

[文献标识码]A

[文章编号]1006－5024(2010)12－0097－03

[作者简介]刘光乾，西南科技大学经济管理学院讲师，硕士，研究方向为市场营销。(四川绵阳621010)

一、引言

随着网络技术的不断发展与普遍使用，网络正在不知不觉地改变着人们的观念和生活方式，越来越多的消费者开始选择网上购物这一新的消费方式。由于网络购物的具有便捷的信息搜寻方式、齐全且多样化的产品种类、低成本的无店面经营方式、相对低廉的销售价

“零”格、消费者与供应商之间的距离接触等优点，极大地满足了消费者的多样化需求，尤其是受过一

汉服市场消费者行为分析

汉服，全称是“汉民族传统服饰”，又称汉衣冠、汉装、华服，是从黄帝即位到公元17世纪中叶（明末清初），在汉族的主要居住区，以“华夏－汉”文化为背景和主导思想，以华夏礼仪文化为中心，通过自然演化而形成的具有独特汉民族风貌性格，明显区别于其他民族的传统服装和配饰体系。

近年来，古装大片《大汉天子》、《汉武大帝》、《大明宫词》等播出，尤其是最近《大祠堂》、《孔子》，《美人心计》的热映，美衣华服更是掀起一阵浪潮。汉服复兴运动正在华夏大地上轰轰烈烈的展开，随着中华民族尤其是汉民族民族意识的觉醒，汉服的商业化将成为一大趋势。

汉服的销售首先在网上兴盛起来，双玉瓯，重回汉唐，如梦霓裳等淘宝店铺在业内已是小有名气；在北京，广东，南京，杭州等历史悠久的大城市，汉服实体店也纷纷安家落户。但是我们不难发现，汉服的营销存在着诸多问题，小规模的销售也无法满足广大汉服爱好者的需求，一种合理，有效的经营模式呼之欲出。而作为经营者，要有正确的市场营销策略，而市场营销策略的制定，必须建立在研究消费者市场和消费者行为的基础之上。消费者市场需要研究：谁是购买者；购买对象；购买目的；购买行为；购买时间和购买地点。购买者行为需要研究：购买者行为受哪些因素影响？消