课外培训机构收费退费政策

学校收费、退费管理规定

制度，特制定本收、退费管理办法。第一、收费制度一、报名流程记表

,,为维护学生的合法权益、规范机构的办学行为、健全机构各项规章

免费咨询—入学测试—制定学习计划—缴纳学费—填写个人信息登

二、收费办法

1、新生入学按照各学习阶段的课程收费标准以及教材和学习资料的实际价格进行收费，具体的参照附件。

2、插班生按照实际课时数收取学费、材料费、资料费；

3、学费应在学生收到缴费单3天内完成缴费事宜，若有延迟：

1）延迟一周缴费的，学生任课老师需向学校做出书面说明并及时催缴；

2）延迟两周以上缴费的，学生任课老师课时将取消课时的核算；

4、收取学费必须统一开具收据单（写明报班科目、班级、实际费用、活动优惠等）。

第二退学、退费

一、机构在收费开具的收费收据作为退费的唯一凭证依据。

二、退费执行标准

1、若因机构原因造成学生无法完成学习计划的情况，学生要求退学、退费，学校须退还剩余费用，具体计算方式如下：学生所缴纳费用-已消费费用=剩余学费

2、学校开课前，学生因不可抗拒的理由，如重大疾病、意外伤亡、家庭特殊等正当理由提出退学退费申请的，学校扣除5%手续费，再予以退还剩余的费用，具体计算方式如下：

学生所缴纳费用-已消费的学费-学生所缴纳费用5%=学生所得

退费处理办法

退费原因解析

1、前期：承诺不一致：前期咨询与后期服务反差较大，造成退费； 2、中期：后期服务跟不上。教务服务跟不上或教学服务不到位； 3、其它：客观不可抗力造成；

退费流程办理

1、班主任、主管、校区负责人沟通

了解到学生有退费意向时，教务主管、班主任及任课老师第一时间与家长沟通，进行第一次挽单，了解退费原因后，必须进行面谈，严禁电话沟通；如可采取其它方式（课时保留、转化、延期等）解决问题，即可及时处理；如果问题能解决可直接上课；

2、第一次挽单失败后，签约老师及时参与进行第二次挽单，以解决问题为主，需要上层领导给与支持可上报；

3、所有挽单情况需详细填写挽单情况说明；

4、如果家长与学生坚持要求退费，必须告知校区负责人，由校区负责人负责安排退费前期事宜，并给出初步退费建议；

填写退费申请单

1、在填写退费申请单之前，班主任必须先与校区出纳，核对申请退费学员已发生课时及剩余课时数量。再与家长、教师准确核对剩余课时，写明退费原因，并告知家长退费流程与处理时间；

2、班主任、主管与校区负责人可与家长商谈具体退费金额，但是退费金额的依据必须是该生的协议，如超出协议的权限必须申报到学校负责人审批；

3、所有的资料原件（课时记录、退费

退费处理办法

退费原因解析

1、前期：承诺不一致：前期咨询与后期服务反差较大，造成退费； 2、中期：后期服务跟不上。教务服务跟不上或教学服务不到位； 3、其它：客观不可抗力造成；

退费流程办理

1、班主任、主管、校区负责人沟通

了解到学生有退费意向时，教务主管、班主任及任课老师第一时间与家长沟通，进行第一次挽单，了解退费原因后，必须进行面谈，严禁电话沟通；如可采取其它方式（课时保留、转化、延期等）解决问题，即可及时处理；如果问题能解决可直接上课；

2、第一次挽单失败后，签约老师及时参与进行第二次挽单，以解决问题为主，需要上层领导给与支持可上报；

3、所有挽单情况需详细填写挽单情况说明；

4、如果家长与学生坚持要求退费，必须告知校区负责人，由校区负责人负责安排退费前期事宜，并给出初步退费建议；

填写退费申请单

1、在填写退费申请单之前，班主任必须先与校区出纳，核对申请退费学员已发生课时及剩余课时数量。再与家长、教师准确核对剩余课时，写明退费原因，并告知家长退费流程与处理时间；

2、班主任、主管与校区负责人可与家长商谈具体退费金额，但是退费金额的依据必须是该生的协议，如超出协议的权限必须申报到学校负责人审批；

3、所有的资料原件（课时记录、退费

培训学校收退费管理办法

培训学校收、退费管理办法

为了维护学生的合法权益、规范学校的办学行为、健全学校各项规章制度，特制定本收、退费办法。******培训学校于2014年9月1日期，实施《****培训学校收退、费管理办法》

第一章、收费制度

一、报名流程

填写报名表-免费咨询-入学测试-制定学习计划-缴纳学费-填写入学登记表-正式入学

二、收费办法

1.新生入学按各学习阶段的课程收费标准以及教材和学习资料的实际价格进行收费，具体费用明细请参照附件1.

2.插班生按照实际课时数收取学费、教材费、资料费；

3.学费应在学生受到缴费单后3天内完成缴费事宜，若有延迟：

1）延迟一周缴费的，需学生提出书面说明，并由学生顾问、培训学校负责人和常务总监签字同意，如果未提供书面申请的说明，将处以罚款，具体罚款方式如下：

罚款金额=应缴纳学费*1%

2）延迟两周缴费的，需学生提出书面说明，并由学生顾问、培训学校负责人、常务总监以及百事威总经理签字同意，如果未提供书面申请的说明，将处以罚款，具体罚款方式如下：

罚款金额=应缴纳学费*2%

3）延迟超过两周以上缴费的，一并处以按照学费5%的金额进行罚款，具体罚款方式如下：

罚款金额=应缴纳学费*5%

4. 学生缴纳清学费后，学校须按照国家财务规定

中小学个性化教育专家

退费申请书

申请人： 联系电话： 学生姓名： 申请退费原因（详述）： 与学生关系： 身份证号码： 通信地址： 辅导年级： 《辅导合同》签订日期： 年 月 日 第一部分 `申请人签字_______________ 年 月 日 我已收到“退费申请回执”，并知晓《退费相关情况告知》。 申请人签字_______________ 年 月 日 接收人（学习管理师）签字： 接收时间： 年 月 日 （此部分由公司留存，并存入学员档案袋。）

退费申请（申请人填写）

（请加盖骑缝章，即公司公章）

尊敬的家长： 您好！

第二部分 行之教育许昌校区__________老师于_______年____月____日，收到___________同学的书面退费申请，我们在收到退费申请后将尽快与您取得联系，核实相关原因及责任，承诺申请人提交齐资料后，在7-40

课外辅导班培训机构授课老师回访用语话术

Jenny was compiled in January 2021

授课教师回访用语

你好！请问是同学的家长是吗？

你好！我是给（学生名字）上（科目）（一对一/小班）课程的（教师姓氏）老师。今天给你打电话，主要是沟通一下（学生）在（科目）（一对一/小班）上一些情况。（以下方面请老师根据实际情况确定详略）

1、近期的课程，我们主要针对进行讲解，目的是……

2、从课堂观察来看，Ta在课堂上比较认真，吸收也比较好……

3、每次上课我们都会布置一些练习题，第二次课来检查……

4、总体来说，最近Ta在方面有很大的提高……

5、同时，由于等原因，他现在……

（授课内容或课程设计沟通）（学生课堂表现沟通）

（学生作业或任务完成情况）（学生进步情况）

（学生有待改进的方面或家长需要配合的事项）

另外，（学生）现在其他科目的成绩怎么样呢？我在上课时发现这个孩子的方面不是很好，所以我觉得他在（科目）上的能力有待加强哦。【协助推课】

好的。今天和你的交流很愉快。我们之后还会不定期给你去电话交流孩子的情况的，你这边有什么情况也可以和XXXX校区老师联系，他们电话是xxxxxxxx。

好的，今天就先这样，再见。电话回访话术

1、你好，请问你是xxx的妈妈（爸

上海广贸外经贸教育中心

网址：www.zgwmpx.com（宁波站）

本机构共计九个培训科目:单证员，报关员，会计上岗证，外贸会计，教师资格证，报检员，外贸业务员，助理物流师，跟单员 培训申明：

1，免费重读，即学生未考出证书前，只要该科目有开课，随时可以前来培训，且无需费用

2，培训地点，本机构与学校合作，上课在理工教室，方便学生培训。 3，培训时间，以周六周日为主，期中考期间的课程安排会加以调整，一切以学生时间安排为主

上海广贸外经贸教育中心

网址：www.zgwmpx.com（宁波站）

本机构共计九个培训科目:单证员，报关员，会计上岗证，外贸会计，教师资格证，报检员，外贸业务员，助理物流师，跟单员 培训申明：

1，免费重读，即学生未考出证书前，只要该科目有开课，随时可以前来培训，且无需费用

2，培训地点，本机构与学校合作，上课在理工教室，方便学生培训。 3，培训时间，以周六周日为主，期中考期间的课程安排会加以调整，一切以学生时间安排为主

全国报关员岗位资格证书

职位解读：

报关员是指通过全国报关员资格考试，依法取得报关从业资格，并在海关注册登记，代表所属企业（单位）向海关办理进出口货物报关业务的人员。

我国海关规定，向海关

政策解读：非学历教育培训机构不能免征营业税

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字体：【大 中 小】 发布时间： 2010-10-25 15:09:16 【打印】【关闭】

《营业税暂行条例》第8条第1款第4项规定：学校和其他教育机构提供的教育劳务，免征营业税。《营业税暂行条例实施细则》第22条第2款规定：上述所称的“学校和其他教育机构，是指普通学校以及经地、市以上人民政府或者同级政府的教育行政部门批准成立、国家承认其学员学历的各类学校。所以，非学历教育培训机构不能享受“教育劳务免征营业税”的优惠政策。

非学历教育培训机构不等同于民办学校

非学历教育培训机构包括各类职业培训机构，成人考试培训机构等国家不承认学历的教育培训机构，但从事学历教育的民办学校不在此列。根据《中华人民共和国民办教育促进法》第5条的规定：民办学校与公办学校具有同等的法律地位。第46条规定：民办学校享受国家规定的税收优惠政策。《中华人民共和国民办教育促进法实施条例》第38条第1款规定：出资人不要求取得合理回报的民办

项目编码

1111101

110100001110100001-1110100001-21102

110200001110200001-1110200002110200002-1110200002-2110200002-3110200002-41102000031102000041102000051103

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110400001110400001-1110400001-2110400001-3110400001-4110400001-5110400001-61105

110500001110500001-1110500001-21106

110600001110600001*1110600001*21107

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仅供参考，并非推荐

一、阿卡索外教网

阿卡索外教网是在线真人外教一对一的培训机构，开设课程有很多，日常口语、商务英语等。具有低价优质的特点，因而受到了很多学员的欢迎，网上口碑评价都还不错，被评为性价比最高的在线英语培训机构。

学员点评：外教很专业的，很有耐心，会指出一些用词不当的地方并且改正，在这里学习效果很不错的。

收费：180节课3888元，360节课6588元

二、英孚教育

1965年，EF英孚教育在瑞典创立，我们的使命是“打破语言、文化和地域上的障碍”。

学员点评：英孚的教学环境非常不错，各种活动也很多，教学形式蛮丰富的

培训课程：成人口语零基础英语四/六级商务英语BEC托业行业英语公共英语

收费：价格还是比较贵的，一年学费都在2万上下了

三、美联英语

美联一个全球领先，真正教你会用英语的体验式 英语培训机构，我们相信：会用，才算会英语。

学员点评：做零基础英语比较突出，口语的话外教班也挺好 的，美联还有线上教学，这个比较方便。美联主要是小班上课的

培训课程：成人口语零基础英语职场英语行业英语托福雅思ATCSATGRE

收费：9000元，私教课(45分钟) × 60节

四、韦博英语

韦博国际英语于1998年成立，15年秉承“为中 国人提供更好、更快捷学习英语方法”的