培训机构家长类型分析

家长类型分析及对策

通过对所接触的家长加以分析，我发现在人际交往中，每个人的行为导向都有所不同。

第一种：以人情为导向的家长。 这类家长大都比较感性，他们非常在乎情感的沟，看重维系人与人之间良好的感情。

对策：要留给他良好的第一印象，并建立一定的感情基础，很多时候不必太过于强调辅导的模式和过程，主要工作是如何同他们建立良好的关系，在咨询过程中，要多了解家长情感的需要，并及时给予肯定和认可，简要的告知家长我们能给孩子提供的帮助。80％的精力用来建立感情，20％的精力用于推销和介绍辅导的模式和意义。

第二种：以利益为导向的家长。

这类家长处事的原则是以利益为前提，亲兄弟都要明算账，他所在意的是辅导到底能为孩子带来哪些利益，能达到一个什么样的目标。

对策：针对这样的客户，你必须非常地专业，设计的辅导计划最好让他感觉到物超所值。20％的精力用于建立感情，80％的精力用在学科分析及辅导方案的规划上，在淡化家长对“保目标”要求的基础上，尽可以的规划出学生每个阶段的辅导计划，而不是被动的以学生的空闲时间划课时。

第三种：讲求原则型的家长。

他们看问题比较客观。辅导效果好，要我报名，给个理由！理由充分并且对孩子各方面没有危害，就会报名，不太注重人情和利益。

在线免费参加英语口语测评 ABC天下英语 易说堂 酷酷口语

全国知名学习：韦博英语、老罗英语、ABC天下英语、新东方英语、英孚英语

如何选择英语口语培训班：

确定学习目的：应试 Or 生活/工作需要

现在社会上的英语培训机构虽然多，但按其所属性质分类，大致也就三种：一种是以应对各类考试为主的培训机构，如托福、雅思、四六级考试等；一种是以英语学科课外同步辅导为主的培训机构，如小学、初中、高中、大学英语等；还有一种，是以语言运用能力培训为主导的机构，如日常口语、商务英语、出国英语等。

在选择培训机构时，要先明确自己的学习目的，是为了应试还是工作/生活实际需要，明确下来，才能正确地选择合适的培训机构。以我们今天的案例主角Nicole的需要来说，她的目标是提高英语应用能力，也就是说，应该选择前文说

的第三种“以语言运用能力培训为主导”的机构，相较于另外两种机构，这类机构能真正帮助学员全面提高英语听说写能力，以达到实际运用目的。

根据使用需要学习对应方向的英语口语

不论哪一

培训机构邀约家长上门

的话术技巧

Document number：PBGCG-0857-BTDO-0089-PTT1998

成功邀约家长上门的话术技巧

一、准备工作：

1、纸和笔，随时记录重要信息；

2、调整好状态，用饱满热情去拨打电话；

3、整理好自己的思路和话术，预先准备好常见家长问答。

二、电话邀约流程和技巧：

（一）初次邀约

1、收集信息

（1）了解家长跟学生的关系，学生哪些科目比较薄弱，想给孩子补哪些科目等。

（2）了解家长对孩子教育的态度和管理方式以及家长关心的问题，比如收费、师资、保效等。

2、邀约上门

了解家长和孩子的信息之后，就可以引导家长邀约上门。

（1）表明电话沟通难以全面了解孩子的情况，邀约家长可以到校区参与免费的专业学科分析测评，找出孩子学习的问题；

（2）强调测评的作用，对孩子辅导的意义很大，就算不在咱们机构报名，也可以帮助家长更好辅导孩子的学习等等，主要突出对孩子有利的一面；

（3）确定上门时间；

（4）上门前一天，提醒家长确认上门安排。

（二）回访邀约

家长类型分类及处理方法

沉默型：

①拙于“交谈”。这对于家长来说是一件非常痛苦的事。这时常困扰着他，

使他难以获得解脱。越是口拙，这种压抑就越深，使他的下一次开口更为困难，于是产生恶性循环，直到最后干脆不说了，用沉默来对待对方。

②不想张嘴，怕张嘴。这种心理是与生带来的，这种人与上一种家长心理

不同，上一种家长是意识到不说话的重要性和必要性，并且为自己表达能力欠佳而惶惶不安。而这种天生就不愿张嘴的人呢，他从来就觉得自己不说话是天经地义顺理成章的事，他从不会因为自己没说话而自责或不快，他一直以为这样比较舒服自在，很心安理得。

③以“说话”以外的形体动作来表达心意。这种心理的家长既不缺乏语言表

达的能力，也不是有不爱说话的癖好，他是碰上了他想说却又不能说或者很难表示的事。他只好换一种方式，用“形体语言”来表达他的意思，即通过嘴形、眼神、面部表情，以及坐立姿势、手脚动作向你传递他的意图。不同于口头表达的是，他的这种“形体语言”所表达的意思可能与他的心里的真实感受相反。如他对你和蔼可亲，满脸是笑，但其实他此时的内心可能十分忧虑或者不耐烦。为什么会有这种与心意相反的举动呢?这与该类家长的素质有关。这类顾客一般受过高等教育，比较有教养，一向对人都彬彬有礼，希望

上海广贸外经贸教育中心

网址：www.zgwmpx.com（宁波站）

本机构共计九个培训科目:单证员，报关员，会计上岗证，外贸会计，教师资格证，报检员，外贸业务员，助理物流师，跟单员 培训申明：

1，免费重读，即学生未考出证书前，只要该科目有开课，随时可以前来培训，且无需费用

2，培训地点，本机构与学校合作，上课在理工教室，方便学生培训。 3，培训时间，以周六周日为主，期中考期间的课程安排会加以调整，一切以学生时间安排为主

上海广贸外经贸教育中心

网址：www.zgwmpx.com（宁波站）

本机构共计九个培训科目:单证员，报关员，会计上岗证，外贸会计，教师资格证，报检员，外贸业务员，助理物流师，跟单员 培训申明：

1，免费重读，即学生未考出证书前，只要该科目有开课，随时可以前来培训，且无需费用

2，培训地点，本机构与学校合作，上课在理工教室，方便学生培训。 3，培训时间，以周六周日为主，期中考期间的课程安排会加以调整，一切以学生时间安排为主

全国报关员岗位资格证书

职位解读：

报关员是指通过全国报关员资格考试，依法取得报关从业资格，并在海关注册登记，代表所属企业（单位）向海关办理进出口货物报关业务的人员。

我国海关规定，向海关

学生类型分析

一、[一做就错型]

学懂学透夯实基础，多做题目触类旁通

解决此类学生的问题最重要的是要找到症结。从老师的课堂教学来分析，由于学生接受知识的能力不同，因此老师教学进度较快或者教学内容过难很容易使学生一做就错。 从学生自身找症结，可以从以下三种情况分析：1.对于简单的题掉以轻心，漏题丢分；2.对于中档题，分析不清楚，似是而非，模棱两可；3.对于复杂题，自身知识结构和做题技巧不到位，缺乏分析能力。 二、[粗心大意型]

你属于“真粗心”还是“假粗心”？

在学习中，学生常为成绩下降寻找理由——粗心，一切真的全是粗心惹的祸吗？粗心分为“真粗心”和“假粗心”。

“真粗心”属于“偶然性”发生的错误，下次稍加注意即可改正。“假粗心”属于“经常性”发生的错误。“假粗心”的同学虽然能找到解题的方式，但在处理问题上缺乏严密的逻辑性，无法“完美”地答题，追根溯源是对知识的结构和脉络掌握得不是很清晰。这就需要巩固基础知识，加强训练，并通过心理疏导来彻底杜绝粗心。 三、[基础薄弱型]

薄弱在学科上，不要薄弱在心里

基础薄弱型的学生很容易通过专业辅导提高成绩，此类学生多是因为没有掌握前期课程的知识点，导致恶性循环，成绩长期处于班

仅供参考，并非推荐

一、阿卡索外教网

阿卡索外教网是在线真人外教一对一的培训机构，开设课程有很多，日常口语、商务英语等。具有低价优质的特点，因而受到了很多学员的欢迎，网上口碑评价都还不错，被评为性价比最高的在线英语培训机构。

学员点评：外教很专业的，很有耐心，会指出一些用词不当的地方并且改正，在这里学习效果很不错的。

收费：180节课3888元，360节课6588元

二、英孚教育

1965年，EF英孚教育在瑞典创立，我们的使命是“打破语言、文化和地域上的障碍”。

学员点评：英孚的教学环境非常不错，各种活动也很多，教学形式蛮丰富的

培训课程：成人口语零基础英语四/六级商务英语BEC托业行业英语公共英语

收费：价格还是比较贵的，一年学费都在2万上下了

三、美联英语

美联一个全球领先，真正教你会用英语的体验式 英语培训机构，我们相信：会用，才算会英语。

学员点评：做零基础英语比较突出，口语的话外教班也挺好 的，美联还有线上教学，这个比较方便。美联主要是小班上课的

培训课程：成人口语零基础英语职场英语行业英语托福雅思ATCSATGRE

收费：9000元，私教课(45分钟) × 60节

四、韦博英语

韦博国际英语于1998年成立，15年秉承“为中 国人提供更好、更快捷学习英语方法”的

中投顾问产业研究中心

中国培训机构发展现状及特点分析

（一）培训机构现状

中投顾问发布的《2016-2020年中国培训行业投资分析及前景预测报告》表示，近年来，教育培训行业在承受着来自等外部互联网冲击的同时，行业内部也在发生着变化。我们在调查了全国2037家机构的4471个校区后得出结论：在2014年，中型机构显著萎缩，小机构逆市增长。

机构范围：全国2037家机构的4471个校区 时间范围：2014年1月1日到12月31日期间 数据范围：纯学费（排除教材、杂费、预存） 统计方式：全部匿名，只显示百分比 1、确定分水岭，界定大中小机构

图表 2014年全国机构学费收入总额

数据来源：中投顾问产业研究中心

如上图显示，培训行业两极化非常严重。

通过折线，找出规模大中小的分界点：小型机构为0-350万/年；中型机构为350-1000万/年；大型机构为1000万/年以上。

2、规模/数量分布、规模/营业额分布

图表 培训机构总数量分布

中投顾问·让投资更安全 经营更稳健

关于转发《关于贯彻落实建立省级家长学校教育实验

区深入开展家庭教育工作的通知》的通知

根据省教育厅关工委《关于贯彻落实建立省级家长学校教育实验区深入开展家庭教育工作的通知》和娄山关镇中心学校办公室《关于转发<关于贯彻落实建立省级家长学校教育实验区深入开展家庭教育工作的通知>的通知》，结合学校实际，为全面提升我校家长学校工

作力度和质量，特成立“娄山关镇中心学校家长学校教育工作领导小组”，具体人员及职责如下：

一、家长学校教育工作领导小组人员 组 长：王佳秋

副组长：冷远君 曾 海

成 员：石国霖 谢均燕 王维强 成克静 罗玉柱 李晓永 严国梅 娄方友 李历明 苏以辙 领导小组下设办公室于微笑小屋，由曾海同志任主任，李历明同志任副主任，管理家长学校日常事务。

二、家长学校教育工作领导小组职责

1、认真领会文件精神，落实专兼职教师，采用相关教辅资料积极开展有益的各类教育活动。借鉴他地的经验，科学合理实效地建立健全有关制度。

2、及时建立家长学校，做到“十有”---有负责人、有牌子、有教室、有教材、有教学计划、有兼职教师、有活动经费、有工

作制度、有考核评估、有档案资

/tofel.html

佛山托福培训

爱德华国际英语为每一位学生提供个性化的学习方案，真正做到在提高真实英语能力的同时，得到优秀的考试结果。爱德华国际英语将对每一位学员进行系统化的英文基础考核，根据学员的在听，说，读，写方面的水平，制定专属于他（她）们的学习方案，在学习的过程中，毕业于国内外知名大学的教师们组成的教研组也会对学生的进步情况做进一步的观察，评估，从而实时的调整教学计划，使学员们的英语水平在有限的时间内，无限的突破，最终达到超乎预期的目标。 TOFEL 基础班

根据历年真题精准锁定考试必备的词汇、生活场景和学术背景知识，全面提高学生考试听、说、读、写的语言能力。

适合距离考试6-8个月左右且英语能力处于高中水平的学员。

课程简介：

为学员打造提高方案；根据托福真题精准锁定考试必备的词汇、句型、校园场景和学术背景知识，全面提高学生托福考试听说读写的语言能力，为进入强化段学习做好准备。

适用学员：

距离考试时间在6-8个月的学员；

高中英语水平，词汇量2500左右的学员；

学习目标：

掌握考试所必备的词汇、句型、校园场景和学术背景知识；

可以进入下一阶段托福强化课程的学习（学习内容包括考点分析、解题策略、考试技巧）。

授课内容：

TOEFL考试考查的基本语言能