快件收派异常分类

2015快件收派(初级理论)练习六

一、单项选择题(第1～50题，共50道题。请根据题意的内容和要求，从四个各选项中选出唯一正确的选项，并在答题卡上将所选选项的相应字母涂黑。每题1分，满分50分。

1、职业道德的直接作用不包括(A )。

A、有助于提高从业者的收入 B、有助于促进社会生产力的发展，提高劳动生产率

C、有助于调节人们在职业活动中的各种关系 D、有助于提高个人道德修养

2、( C )是指快递业务员在工作时间要统一着装，并注意保持工装整洁。 A、爱岗敬业 B、团结合作 C、衣着整洁 D、热情服务 3、国内快递分为( C )、省内异地快递、省际快递三类。 A、商务快递 B、国际快递 C、同城快递 D、网络快递 4、快递服务主要包括( C )、快件处理、快件运输和快件派送四大环节。 A、快件包装 B、快件验视 C、快件收寄 D、快件搬运 5、区域或省内快递网是实物传递网的第( B )级。 A、l B、2 C、3 D、4 6、快件传递网络的各个组成要素( B )。

A、按照各自特点独立存在 B、按照一定的原则和方式组织起来 C、按照资费特点安排

快件收派知识

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课程目录

第 一 章 第 二 章

快件收寄 快件派送

第 三 章

客户服务

第九章 快件收寄第一节 收寄流程 一、收寄流程概念

收寄流程

是指业务员从客户处收取快件的全过程，包括验视、包装、运单填写和款项 收寄可分为上门揽收及网点收寄两种方式。

交接等环节。

指的是业务员从接收到客户的寄件需求信息后，在约定的时间内到达客户处收取快件，并在

上门收揽

约定时间内，将快件统一带回快递企业的收寄处理点，完成运单(详情单)、快件、款项交 接的全过程。

指的是客户主动至快递企业的收寄处理点要求寄递快件，由收寄处理点的业务员接收、查验

网点收寄

客户需要寄递的物品，并在指导客户完成快件包装和运单填写后，完成运单(详情单)、快 件、款项交接的全过程。

第九章 快件收寄二、收寄流程描述收寄流程

第一节 收寄流程 上门揽收流程图

客户 客户

寄件需求 客户下单001 002

快件退回客户 客服处理 是003 004

检查已填运单

客服人员 客服人员

不符合005 006 007

收件 准备业务员 业务员015

接收 信息014

核对信息

否

上门 收件012

验视快件

符合

指导客户 填写运单010 009

告知阅读 运单条款008

013

011

交款

交件 交单

快件 运回

粘贴运单 及贴纸

客户 签字

收取 资

第九章 快件收寄

1、收寄流程的概念

收寄流程，是指业务人员从客户处收取快件的全过程，包括验视、包装、运单填写和款项交接等环节。收寄可分为上门揽收及网点收寄两种方式。 2、收寄的方式 上门揽收、网点收寄 3、服务范围的概念

服务范围是指快递企业寄递服务所覆盖的地理区域范围，也就是快件的收派范围。

4、地理区域范围的标识种类

行政区划标识：该标示用文字表示，通过地址来识别。 电话区号标识：

邮政编码标识：邮政编码是代表投送邮件的邮局（所）的一种专用代号，也是这个局投送范围内的居民与单位的通信代号。邮政编码由6位阿拉伯数字组成：前两位数字表示省（自治区、直辖市）；第三、四位数字表示市（地、市、州）；最后两位数字代表邮件投递局。通过邮政编码，可以实现快件的机器分拣，提高速度和准确性。国有快递企业和国际快递企业多采用邮政编码作为地理区域范围的标识。 5、省会的电话区号 6、省会的邮政编码 7、主要城市的电话区号 8、主要城市的邮政编码 9、快件的计费方法

以重量为基础，实施“取大”的方法。计费重量选择实际重量和体积重量两者之中较高者。所谓体积重量，就是将快件的体积按照一定公式折合成为重量。计算体积重量，主要是针对那些体

快递业务员(快件收派)中级理论

练习题

一、单项选择题

1．职业道德特点不包括( )。

A、特殊性 B、多样性 C、灵活性 D、稳定性

2．以下( )项不包含在快递业务员职业守则内容中。

A、遵纪守法，诚实守信 B、热情服务，奉献社会

C、团结协作，准确快速 D、尊老爱幼，主动礼让

3．对快递业务员"文明礼貌"的要求是( )。

A、爱岗敬业 B、团结协作 C、语言文明 D、保守秘密

4．按( )，我国快递市场提供服务的快递企业分为三大市场主体，即国有、民营和外资快递企业，这些企业规模不等，数量众多。

A、所有制形式划分 B、按网络规模划分

C、按运输方式划分 D、按内件性质划分

5．下列快递作业要求，与"高效"原则无关的是( )。

A、合理规划派送路线 B、提高处理时效

C、便于用户取件

操作流程

DHL国际快件的操作流程

运单是货物运输的凭证，正确完整地填写运单是确保货物按时准确寄送的必要条件，运单信息的正确性和完整性直接关系到货物的出口、运输及派送。若运单填写不规范，将导致货物的延误，也给寄、收双方造成不必要的损失。因此，敬请各位客户务必按要求先仔细填写运单信息。多谢合作！（仅供参考）

1、DHL运单填写：

1）寄件人资料（可填写或不填）：

A、寄件人姓名 B、寄件人地址/公司名 C、寄件方邮政编码 D、寄件人电话号码

2）收件人资料：

A、收件人帐号（到付件必填） B、公司名称 C、收件人地址 D、邮政编码/国家

E、联系人/电话/手机号码

3）交运快件资料：

A、总件数 B、总重量 C、材积尺寸

4）交运货物之详细说明：

依照发漂

填写中、英文品名、单个数量/总数量、单价/总价（USD），中英文品名互译的含义要相符，避免使用零件、配件、衣服等字样。

5）收件地关税/税金支付方式：

必须在关税支付拦钩注---收件人，如没有说明，则默认由收件人支付目的地关税。

2、根据中国海关对快件类货物的监管规定，快件类货物根据其价值分为四类：

A类：指没有任何商业价值文件资料；

B类：指价值在500元人民币以下的样品类货物；

操作流程

C类：指价值在500

第二节 双眼视异常的分类与临床表现 一、双眼视异常的分类

双眼视觉异常在临床上主要分两大类：非斜视性双眼视觉异常和调节功能异常。 （一）集合

人们希望能看清外界的物体，能在任何注视方向、任何距离维持双眼视，双眼必须具备高度准确及完全协调的机制。当一物体自远处向近处移近时，为了维持双眼视网膜黄斑部的物象位置不变，双眼必须同时内聚，这样才能让物象又回到黄斑部，保持看到的物体时清晰的，单一的；同样当物体自近处看远时双眼必须同时外转才行，此种现象便是集合与开赛的反应。 非斜视性双眼视觉异常，病情比较隐匿，外观不容易被发现，但是在临床上的症状多样化，例如集合功能的异常、双眼融像能力的异常均会使患者在日常生活中表现出视物疲劳、重影、眼眶疼痛、头痛、阅读时自体跳跃以及复视等现象，所以发现与重视非斜视性双眼视觉异常的患者并且进行积极有效的治疗和训练，可在一定程度上减轻和消除患者的用眼不适症状。 非斜视性双眼视觉异常大体上分为：集合不足、集合过度、三开不足、散开过度、融像性聚散功能失常，在临床上前四者较常见，将着重对前四种情况进行讲解。 （二）调节

调节的目的是为调整眼屈光力以看清外物。调节功能异常主要包括调节过度、调节不足、调节灵敏度

主讲：林劲秋 讲师 单位：护理学院 电话：020-61648349 Email:ljq1974@http://www.77cn.com.cn

教学目标1.识别窦性心律失常(窦速、窦缓、窦不齐); 2.识别典型室性期前收缩(室性早搏，房性早搏); 3.识别异位性心动过速(室速、室上速、扭转性室速); 4.区别扑动与颤动(房扑与房颤；室扑与室颤); 5.识别心脏传导阻滞(窦房阻滞、房室阻滞、束支阻滞)。

(一)基本概念正常心脏激动起源于窦房结，按一定 顺序和时间依次下传至心房、房室结、左 右束支及心室，激发相应部位产生激动。 若激动的产生和传导异常，则可引起心脏

频率和节律的改变，此即为心律失常。

(二)分类按心律失常的形成原因分类

(三)常见心律失常1 窦性心律及窦性心律失常

正常窦性心律和呼吸性窦性心律不齐窦性心动过缓

窦性心动过速窦性心律失常 窦性停搏

窦房传导阻滞

1)正常窦性心律(1)P波规则出现，形态示激动来自窦房结(P波 在Ⅰ、Ⅱ、aVF、V3 V6直立，aVR倒置); (2)P-R间期≥0.12s; (3)频率为成人60 100次/min;

(4)同一导联中，P-P间期差值应<0.16s。

2)窦性心动过速窦性心律频率加快，成人>100次/min

汕头市好的实业有限公司 文件编号 版本/版次 生效日期 页 码 HD-WI-HR-OO9 A/0 2011年 月 日 第1页,共3页。 异常管理规定 二、异常事件定义

一、目的：规范异常事件的处理，厘清责任以防范异常事件的发生。

单位或个人未按规定程序或方法作业导致的事件。 三、范围：全体人员 四、内容

1、生产（工作）中的异常事件管理。

①、流程接口处异常事件的处理。正常情况我们规定上一道工序的工作

或物品必须由上一工序的操作者亲自送到下一工序操作者那里，由接受者确认好后前工序者才能放手，否则由此产生的责任由前工序的人承担。后工序者确认并接手后产生的问题由后工序者承担责任。

②、生产（工作）中操作者不遵守操作规程导致责任事故发生，则由操

作者承担50%责任。

③、生产（工作）中操作者恶意破坏导致责任事故发生，则由操作者承

担完全责任外还要承担一定经济处罚或民事（或刑事）责任。

④、生产（工作）中操作者麻痹大意导致责任事故发生，则由操作者承

担30%经济责任，操作者的直接上级承担10%经济责任。

⑤、生产（工作）中操作者因不懂操作规程而在上级的安排下工作导致

责任事故发生，则由操作者的直接上级承担30%责任。

⑥、生产（工作）中操

我厂的循环流化床锅炉一次风机电机声音异常，振动最大4至5丝，轴承温度正常，就地听是从电机本体传出来的，异常声音消除不了，不是切割磁力线的声音。请教各位大侠指点。 原因1:电机内轴承间隙大 处理方法:更换轴承 原因2:电机转子扫堂

处理方法:重新修理定子、转子 原因3:磁钢松动

处理方法:重新粘结磁钢 原因4:电机机体偏转 处理方法:重新调整机体

原因5:电机转向器表层氧化、烧蚀、油污凹凸不平、换向片松动 处理方法:清洗换向器表层或焊牢换向片

晕!!!!你的现象看来 应该是轴承的声音啊,有的SKF轴承特别是NU的轴承 有时就是会发出 吹哨声 但是问题不大     你可以加加油试试 ,在漏油口堆点油上去,如果还有声音 换个轴承 是不是电机的轴承有问题

长期使用的电动机因轴承内缺乏润滑油形成于磨运行或轴承中钢珠损坏，因而使电动机轴承室内发出异常的咝咝声或咕噜声。

异步电动机出现异常声音的原因及处理方法

电机轴承异音解决方法

1、 保持器声“唏哩唏哩??”

原因分析：由保持器与滚动体振动、冲撞产生，不管润滑脂种类如何都可能产生，承受力矩、负荷或径向游隙大的时候更容易产生。

解决办法：A、提高保持器精。B、选用游

第九章 异常处理

一、选择题

1、无论是否发生异常，都需要执行（ C ）

A、 try语句块 B、catch语句块 C、 finally语句块 D、 return语句

2、异常处理变量（ C ）。

A、应用public关键字 B、可以应用protected关键字

C、可以应用private关键字 D、只能在异常处理方法内使用。

3、通常的异常类是（A ）

A、Exception B、exception C、CommonException D、ExceptionShare

4、异常产生的原因很多，常见的有（A ）。

A、程序设计本身的错误 B、程序运行环境改变 C、软、硬件设置错误 D、以上都是 5、（ C ）是除0异常。

A、RuntimeException B、ClassCastException C、ArihmetticException D、ArrayIndexOutOfBoundException

6、下列描述中，对使用异