FreeSWITCH电话IPPBX系统

CallCenter模块详细介绍

一. Callcenter模块说明:

1. 提供了呼叫中心的ACD功能，把客户端通过不同的”方案”和”等级”分配给来电，一

个以”评分”为基础的系统是用来分配这些呼入。来电者的基础评分每增加一秒钟等待.你可以设置一个基础的“评分”把来电放到队列前面或者从队列中取出等待的时间. callcenter也为客户端分不同的等级来提供服务.

二. Agent Options:

1. type:支持两种类型'callback' 和 'uuid-standby'.

? Callback:根据参数contact值呼叫客户端

? uuid-standby:客户端呼叫进入系统,等待来电直接关联. 2. contact:

参数值可以是一个简单的呼叫串,如:user/1000@default

3. status:当前客户端的状态，状态不是通过系统自动更新的。所以必须根据需求进行

更改和设置.

? Logged Out:注销。无法接受队列电话呼叫 ? Available：空闲。准备接受队列电话呼叫

? Available(On Demand)：状态是被 置闲，一旦通话结束后不自动设置为等待。 ? On break：休息, 是登录状态，但

CallCenter模块详细介绍

一. Callcenter模块说明:

1. 提供了呼叫中心的ACD功能，把客户端通过不同的”方案”和”等级”分配给来电，一

个以”评分”为基础的系统是用来分配这些呼入。来电者的基础评分每增加一秒钟等待.你可以设置一个基础的“评分”把来电放到队列前面或者从队列中取出等待的时间. callcenter也为客户端分不同的等级来提供服务.

二. Agent Options:

1. type:支持两种类型'callback' 和 'uuid-standby'.

? Callback:根据参数contact值呼叫客户端

? uuid-standby:客户端呼叫进入系统,等待来电直接关联. 2. contact:

参数值可以是一个简单的呼叫串,如:user/1000@default

3. status:当前客户端的状态，状态不是通过系统自动更新的。所以必须根据需求进行

更改和设置.

? Logged Out:注销。无法接受队列电话呼叫 ? Available：空闲。准备接受队列电话呼叫

? Available(On Demand)：状态是被 置闲，一旦通话结束后不自动设置为等待。 ? On break：休息, 是登录状态，但

IPPBX配置说明

一、用Officium10_admin设置IPPBX系统参数设置步骤如下：

1、 登陆Officium10_admin：安装admin 后启动Officium10_admin，登录用户名和密码系统

能够默认，设备地址填写IPPBX的IP地址。端口号默认。 2、 登录Officium10_admin后在配置向导中设置基本参数：在登录界面的管理选项中点击配

置向导出现如下配置界面（图1）。

图1

点击下一步进入模拟中继的四个O口配置 即逃生口 ：在点击所要开通的相应线路 选择启用并配置电话号码 ，并设置权限是否允许呼出。

图3

点击下一步进入SIP平台参数配置 使IPPBX注册到软交换平台：配置原则与MX8-VOIP-AG相同。本地端口默认5060，注册服务器和代理服务器配置如（图5）：

图5

配置完成点击下一步进入设置IP中继界面 即 S口实号注册到软交换平台：中继线一共20线 可配置20号码注册到软交换平台上：选中要配置的线路 选择启用并配置电话号码，并设置呼出权限。

图6

点击下一步进入模拟分机配置 即 四S口的分机号：即当用户拨打IP中继线路号码时转接的分机号码：选择要配置线路设置分机号码并设置通话权限和呼出权限。

图7

IPPBX配置说明

一、用Officium10_admin设置IPPBX系统参数设置步骤如下：

1、 登陆Officium10_admin：安装admin 后启动Officium10_admin，登录用户名和密码系统

能够默认，设备地址填写IPPBX的IP地址。端口号默认。 2、 登录Officium10_admin后在配置向导中设置基本参数：在登录界面的管理选项中点击配

置向导出现如下配置界面（图1）。

图1

点击下一步进入模拟中继的四个O口配置 即逃生口 ：在点击所要开通的相应线路 选择启用并配置电话号码 ，并设置权限是否允许呼出。

图3

点击下一步进入SIP平台参数配置 使IPPBX注册到软交换平台：配置原则与MX8-VOIP-AG相同。本地端口默认5060，注册服务器和代理服务器配置如（图5）：

图5

配置完成点击下一步进入设置IP中继界面 即 S口实号注册到软交换平台：中继线一共20线 可配置20号码注册到软交换平台上：选中要配置的线路 选择启用并配置电话号码，并设置呼出权限。

图6

点击下一步进入模拟分机配置 即 四S口的分机号：即当用户拨打IP中继线路号码时转接的分机号码：选择要配置线路设置分机号码并设置通话权限和呼出权限。

图7

电话号码查询系统

电话号码查询系统

郭凯

汾西重工有限责任公司科技处

摘要：本文首先介绍办公自动化的定义，使人们对自动化有所认识，其次分析

自动化办公的技术层次，在办公过程中对信息的检索尤为重要，面对大量的数据手工检测是个费时费力的工作，为了提高效率可借助于计算机，但是计算机还只是个壳子，需要有软件来实现相应的功能，两者的协同工作提高了检索效率与准确率，另一方面也大大提高了相关的工作效率。

关键词：网络，电话，办公自动化，信息，信息检索

1 前言

1. 1 办公自动化定义

办公室自动化是近年随着计算机科学发展而提出来的新概念。办公室自动化英文原称Office Automation，缩写为 OA。办公室自动化系统一般指实现办公室内事务性业务的自动化，而办公自动化则包括更广泛的意义，包括网络化的大规模信息处理系统，及凡是在传统的办公室中采用各种新技术、新机器、新设备从事办公业务，都属于办公自动化的领域。

1.2 办公自动化的技术层次

随着三大核心支柱技术(网络通讯技术、计算机技术和数据库技术)的成熟，世界上的OA已进入到新的层次。第一个层次只限于单机或简单的小型局域网上的文字处理、电子表格、数据库等辅助工具的应用，一般称之为事务型办公自动化系统。信息管理型OA系统是第

消防应急广播、消防电话系统

安装使用说明书

目 录

第一章 概述………………………………………………………………………………………………..1 1.概述………………………………………………………………………………..…………………..1 2.使用要求…………………………………………………………………………..…………………..1 第二章 消防应急广播设备 ………………………………………………………………………………3 1.HY273X系列功率放大器…..….…………………………………………………………………….3 2.HY5727B 广播区域控制盘…...……………………………………………………………………..6 3.HY2722C型CD播放盘….…..…………………………………………………………………….12 4.音箱……………………………..………………………………………………………………….17 5.J-EI6047型输出模块………..…………………………………………………………………….18 6.GB9242系列消防广播主机…..…………………………………………………………………….19 第三章 消防电话通讯设备……………………………

电话客户系统V7.0 1

电话客户系统 操作说明书

1、 概述

电话客户系统是一款功能强大的电话和客户关系管理系统，具备电话管理、客户关系管理（CRM），短信群发等诸多功能，可帮助您快速建立完美的电话客户服务体系，大大提升客户满意度和企业形象，协助您在激烈的市场竞争中脱颖而出，产品功能介绍如下:

? 电话管理功能

? 来电/呼出号码识别，客户相关资料自动弹屏，未接电话前就可详细

了解到客户的信息，例如客户详细资料、销售记录、来往记录、历史通话，大大加强客户沟通能力，提高客户满意度和企业形象。 ? 通话自动录音，对通话过程无任何影响，录音文件自动压缩成WAV

格式，20G硬盘可存储2500小时左右的通话，需要时可随时查询听取。

? 自动语音导航(IVR)，例如“按1进入价格查询，按2进入售后服务”

等，协助您建立自动业务咨询系统。

? 语音信箱留言，支持电话无人值守时自动留言功能，电脑能将留言

自动通知，支持远程号码拨入管理留言。

? 来电防火墙的功能，有效过滤骚扰电话并保留记录。 ? 电话自动外呼功能，定时自动拨打客户电话，播放语音广告或通知 。 ? 号码归属地查询，支持全国固定电话，移动和联通号码的归属地查

询。

? 话务统计。 ?

电话客户系统V7.0 1

电话客户系统 操作说明书

1、 概述

电话客户系统是一款功能强大的电话和客户关系管理系统，具备电话管理、客户关系管理（CRM），短信群发等诸多功能，可帮助您快速建立完美的电话客户服务体系，大大提升客户满意度和企业形象，协助您在激烈的市场竞争中脱颖而出，产品功能介绍如下:

? 电话管理功能

? 来电/呼出号码识别，客户相关资料自动弹屏，未接电话前就可详细

了解到客户的信息，例如客户详细资料、销售记录、来往记录、历史通话，大大加强客户沟通能力，提高客户满意度和企业形象。 ? 通话自动录音，对通话过程无任何影响，录音文件自动压缩成WAV

格式，20G硬盘可存储2500小时左右的通话，需要时可随时查询听取。

? 自动语音导航(IVR)，例如“按1进入价格查询，按2进入售后服务”

等，协助您建立自动业务咨询系统。

? 语音信箱留言，支持电话无人值守时自动留言功能，电脑能将留言

自动通知，支持远程号码拨入管理留言。

? 来电防火墙的功能，有效过滤骚扰电话并保留记录。 ? 电话自动外呼功能，定时自动拨打客户电话，播放语音广告或通知 。 ? 号码归属地查询，支持全国固定电话，移动和联通号码的归属地查

询。

? 话务统计。 ?

火灾事故广播与消防电话系统第5组

火灾事故广播与消防电话系统主讲 ： 姜辉

火灾事故广播与消防电话系统第5组

消防控制中心应设置 火灾事故广播系统与 消防电话系统专用柜， 其作用是发生火灾时 指挥现场人员进行疏 散及向消防部门及时 报警。

消防控制柜

火灾事故广播与消防电话系统第5组

火灾事故广播系统

火灾事故广播系统按线制可分为总线制火 灾事广播系统和多线制火灾事故广播广播 系统。设备包括音源、前置放大器及扬声 器，各设备的工作电源由消防控制系统提 供。

火灾事故广播与消防电话系统第5组

(1)扬声器的设置要求 1在民用建筑内扬声器设置在走道和大厅等 公共场所，其设置应保证在防火区域的任 一位置到最近一个扬声器的距离不大与25m。 2每个扬声器的额定功率不小于3W。客房 设置的扬声器，功率一般不小于1W。 3在环境噪声大的工业场所设置的扬声器， 在其播放范围内最远点的声压级应高于背 景噪音15dB。

火灾事故广播与消防电话系统第5组

(2)其他要求

1火灾事故广播系统的线路应独立敷设并有 耐热保护，不应和其他线路同槽或同管敷 设。

火灾事故广播与消防电话系统第5组

火灾事故广播可以与背景音乐或其他广播系 统合用时，应符合下列要求： 1)火灾时应能

eyebeam网络电话系统安装使用说明

中文版安装说明

系统需求

外接扬声器和麦克风 内置扬声器和麦克风 头戴式耳机麦克风 蓝牙耳机麦克风 USB 耳机麦克风

eyebeam网络电话系统安装使用说明

USB 手柄电话 USB 摄像头

软件版配置方法

eyeBeam是一款即时通信（IM）软电话，可以实时进行多媒体通信，无论您是个人还是中小企业客户，都可以让您方便和他人保持联系和管理您的来电。eyeBeam使用简单，集成语音，视频，即时消息和在线状态等众多功能，在全球拥有上万用户。无论您是简单的电话沟通还是通过召开多方电话会议，eyeBeam为用户提供个性化的软电话和灵活的管理功能。 产品优势:

直观的用户操作界面，让新用户和老用户都能够轻松的拨打和接听电话，主动召开视频会议和使用即时消息沟通。 灵活的界面皮肤设计引擎，给服务供应商和设备制造商提供定制化服务，实行联合品牌和自有品牌的解决方案推向市场。

快速拓展市场 ，以eyeBeam的开放标准基础的体系结构，可集成第三方平台，保证客户可实现无缝的连接和平稳的升级。

可与SIP和其他VoIP应用实现简单集成，允许独立和定制化开发部署多媒体功能或提供服务提供商动态的开发解决方案包。

产品功能

eyebeam 1.5支持