公文筐案例及答题思路

公文筐测试的10条答题方法及思路

1.来电收到，我已阅读，此问题很重要； 2.调查、研究 3.汇报

3.1上级：是否合理，向上级请示 3.2同级

3.3下级：落实情况反馈，实施情况如何，有什不足之处 4.分析 5.向上级汇报 6.此问题如何解决 7.进行论证 8.作用 9.改善意见 10.警示

一、合理化建议问题 1、诚恳感谢建议 2、提出自己观点

二、员工要求加薪问题（核心人员） 1、指派薪酬主管进行薪酬市场调查。

2、根据企业财务实力（支付能力）及市场变化情况，草拟薪酬调整方案。 三、员工发展问题

1、针对员工的行为评价结果，决定其提升、重新安置、接受培训。

2、进行职业生涯发展需求分析。 3、进行培训需求分析。 4、制定针对性的培训计划。

5、对员工的进步和改变予以认可和鼓励。 6、定期进行观察和辅导。

四、职业生涯管理/员工工作安排问题 1、约XXX在合适的时间进行面谈。 2、根据前一阶段的表现肯定他的工作。 3、用实例说明他还有未开发的潜力和能力。 4、表述他目前所从事的岗位的重要性。 5、目前岗位综合锻炼的价值。

6、以询问的方式了解他与同事的问题，并帮助解决。 7、结合公司实际，对他作出职业定向。 8、帮助他设计职业生涯规划。

文件筐测试答题思路

回复方式：原则上与对方相对应方式回复，视具体情况（事情紧急程度、上下级关系） 举例： 招聘问题

扩大招聘范围，尝试其他招聘方式

安排招聘主管依据相关要求，拟定人员需求计划。

指派招聘主管安排依据用人部门提供的工作流程要求或建议，拟定作业人员的岗位要求和任职资格，进行岗位分析和胜任特征分析，制定岗位说明书。 安排招聘主管拟定招聘计划，做出招聘预算。 请用人部门协助对应聘人员的面试。 安排招聘主管协助用人部门进行岗位配置。 安排培训主管协助用人部门进行岗位培训。 安排招聘主管做出招聘评估报告。

不能完全依赖外部招聘，要和内部培养，内部选拔相结合。 人员配置问题、

要求绩效主管提供相关人员绩效考核报告

安排相关人员提供后备人员名单，及其绩效考评情况优劣势分析 提供相关人员花名册、档案和资料 提供相关人员人力资源规划 准备人才需求计划

准备各部门相关人员任职资格和素质模型 给上级汇报时，准备好回报提纲，明确提出建议

如果有必要，可以和中层沟通，了解他们的个人职业规划。

准备人员选拔方案和有关测试，包括情景模拟，心理测试，角色扮演等。 根据岗位设置的基本原则“数量最低”尽量少设管理人员岗位

确实需要补充管理人员的，优先采用内部选拔的

高级人力资源管理师考试辅导资料

高级人力资源管理师考试 公文筐答题方法及思路

浙江省XX职业技能培训学校

辅导教材编写组 编写

2014年2月

内部资料 禁止外传

注意保密

高级人力资源管理师考试辅导资料

目 录

公文筐答题方法及思路 ............................................................................................................ 5

（一）、什么是文件筐测验？ ........................................................................................... 5 （二）、提供的信息文本 ................................................................................................... 5 （三）、测试的能力要素 ........................................................

案例分析题的特点及答题思路与技巧

案例分析类型题虽然可以采取多种形式出题，但还是有一些特征可循。掌握这些特征可以使考生在考试时不至于产生恐慌感，避免不必要的失误。从以往的考题来看，案例分析类型题主要有以下几个特点：

1.案例事实被虚拟得较真实

为了考查考生对于我国政府的政策，尤其是当前国家在农村的政策理解水平，案例分析类型的题目通常虚拟出较真实的场景。如发生问题纠纷的当事人名字很具体，纠纷的时间具有紧凑感，地点的安排一般也是恰到好处。这样虚拟场景的作用是让考生有置身于案例情景之中的感觉。由此考生就无法采取“事不关己，高高挂起”的态度来处理问题。这样设计考题也体现了当代公选“干什么，考什么”的原则。

2.案例事实往往错综复杂

首先，案例往往涉及到多方当事人。甲方、乙方、丙方等等，往往弄得考生晕头转向。其次，案件所涉及到的法律关系往往也不止一个。比如合同关系与侵权关系往往扯到一起，所有权关系与债权关系糅合在几方当事人之间等。再次，案件信息量丰富。由于是虚拟的真实场景，所以考题通常提供了足够多的信息量给考生，这样一方面让案件更具真实性，另一方面也是考查考生排除不必要信息的能力。多余的信息无疑给考生设置

高考地理综合题答题思路及案例 特征描述类

描述地理事物的形态或状态

1.自然地理特征的描述——地形、土壤、气候、水文、生物、资源 举例：比较红水河河段（西江上游）与珠江河段自然地理特征的异同点

相同：均为亚热带季风气候；均为亚热带常绿阔叶林；河流水量均很大 不同：红水河河段以山地为主，土壤贫瘠，水流湍急，水能丰富；珠江河段以平原为主，土壤肥沃，水流缓慢

2.人文地理特征的描述——人口、城市、农业、工业、交通、商业、旅游业等 3.地形特征（广义的）——类型及分布、地势起伏及倾斜方向、山脉走向 举例：简析印度恒河三角洲的地形特征

（1）为大河下游冲积平原和三角洲，地势低平；（2）自北向南倾斜。

4.气候特征——气温（气温高低、日较差、年较差）、降水（降水多少、季节分配） 举例：简述印度恒河三角洲的气候特征

（1）全年高温；（2）全年降水量大，5-10月降水较丰，为雨季，11月至次年4月，降水较少为干季。

5.水文特征——水量、水量季节变化（汛期）、含沙量、结冰期、凌汛、流速 举例：描述黄河河套平原段的水文特征

流量较大，季节变化大，夏季为汛期，有冰期，含沙量小（与中下游相比），有凌汛 6.水系特征——

人力资源管理师,一级,2012年5月,公文筐

一、简答题(本题共2题，每小题10分，共20分)

1、沙盘推演测评法和公文筐测评法相比，有哪些不同？(10分)

答：第一、采用的测评方式不同（2分）沙盘推演测评法是动态的推演方式，是一种全新的具有竞争性的体验式学习，公文筐测试是是静态的思维结果记录方式，是依据纸笔形式的文件处理的方式及理由。

第二、情景性的表露程度不同（2分）沙盘推演测评法场景能激发被试的兴趣、被试之间实现互动、直观展示被试的真实水平、被试获得身临其境的体验，公文筐测试则是全然相反或不同，即没有很真实的模拟场景——谈不上能激发被试的兴趣、被试之间无法实现互动、不能够直观展示被试的真实水平、被试无法获得身临其境的体验。

第三、测评性质的特点和的程度不同（2分）[王全一于彩凤编] 沙盘推演测评法具有竞争力、趣味性、实用性和实战性是其他人事测评方法难于比拟的，公文筐测试文字表达性强、高职位的模拟性强。

第四、考察的维度不同（2分）沙盘推演考察的维度包括：经营管理知识掌握的程度、决策能力、判断能力、团队合作能力、沟通能力等；公文筐测试测评维度有：个人自信心、组织领导能力、计划安排能力、书面表达能力、分析决策能力、风险态度、信息敏感性等。 第五、测评的

高级人力资源师公文筐考试必备

（一）【情境】华达公司是一家大型民营上市公司，业务领域涉及水利工程，环保科技和电

力自动化等多个领域，其人力资源部下设五个主管岗位，分别是招聘主管，薪酬主管、绩效

主管、培训主管和劳动关系与安全主管，每个主管有2-3位下属。今天是2006年7月9日，

你（李明翔）有机会在以后的3个小时里担任该公司人力资源部总监的职务，全面主持公司

人力资源管理工作。

现在是上午8点，你提前来到办公室，秘书已经将你需要处理的邮件和电话录音整理完毕，

放在了文件夹内。文件的顺序是随机排列的，你必须在3个小时内处理好这些文件，并做出

批示。11点钟还有一个重要的会议需要你主持，在这3小时里，你的秘书会为你推掉所有

的杂事，没有任何人来打扰

【任务 在接下来的3小时中，请你查阅文件筐中的各种信函，电话录音以及Email等，并

用如下的回复表作样例，给出你对每个材料的处理意见。具体答题要求是：

确定你所选择的回复方式，并在相应选项的“□”里划“√”

请给出你的处理意见，并准确、详细地写出你将要采取的措施及意图 。

类别：电话录音

来电人：刘 增 国际事业部总监

接受人：李明翔 人力资源部总监

日 期：7月8日

李总：您好

我是国际事业部的刘增，去年10月中旬，人力资源部曾

河南省总工会干校培训中心杨栋老师整理

2011年11月

卷册三：综合评审

情境

AVE公司成立于1992年3月，总部位于北京，其业务主要是向用户提供企业级的数据库管理产品，用户大都为需要频繁大量处理数据的金融、电信企业或提供公共服务的大型企业。为了方便管理，公司将全国市场划分为8个管理区域，并分别在上海、广州等一线城市以分公司的形式设立了区域管理中心。当前公司拥有员工约900人，其中近500人是技术人员。

AVE公司在国内主要的竞争对手是PKD公司，两家公司共占有国内90%以上的市场份额。在过去，两家公司的竞争实力比较接近，占有的市场份额也相对稳定，差距不大。但是在最近5年，PKD公司加快了产品研发速度，在产品的设计上更加注重不同行业的用户差异和用户体验，两家公司逐渐拉开了差距，当前PKD公司占有了国内60%左右的市场，而AVE公司的客户大量流失，只占有30%左右的市场，利润也大幅下滑。

随着公司业绩的不断下滑，AVE公司的高层逐渐意识到，创新能力不足是公司竞争能力下降的主要原因，组织变革势在必行。半年前，为了改变公司的现状，董事会特地聘请了一位新的总经理栾义亭，他在本行业有着丰富的管理经验，将作为公司战略变革的主要推行者。公司

常见论证方法

1.举例论证：所举的能证明论点的具体事例、概括事实、各种现

象、统计数据，及作者对此所做的分析，合为举例论证。（摆事实、事例论证）

作用：说理更具体、观点更鲜明，说服力更强。 答题思路：用什么典型事例论证什么论点，论证十分具体，使

作者的观点表达得更鲜明，说服力更强。

2．道理论证：作者引用的能证明论点的名人名言、为人们承认

的理论，作者针对论点所做的分析等。

作用：观点更鲜明，说服力更强。

答题思路：用什么道理论证什么论点，使作者的观点表达

得更鲜明，说服力更强，让人信服。

引用论证：是?道理论证?的一种，也叫?引证?，即引用

名人名言或名人的观点等作为论据，引经据典地分析问题、说明道理的论证方法。引用的方法有两种：一是明引，交代所引的话是谁说的，或交代其出处，一种是暗引，即不交代所引的话是谁说的或出处。 引用方法多变，十分灵活。

作用：引用名人名言、格言警句、权威数据，可以增强

论证的说服力和权威性；引用名人佚事、奇闻趣事，可以增强论证的趣味性，吸引读者下读。

答题思路：使用了引用论证的论证方法，通过引用……证

明……的观点，使论证更有说服力。（或更有趣味性，吸引读者往下读）

3．比喻论证：用打比方形象地对论点进行证明的一种论证方法。

古代诗歌鉴赏常见题型及答题思路

一、分析意境

·提问方式：这首诗营造了一种怎样的意境？

·提问变体：这首诗描绘了一幅怎样的画面？表达了诗人怎样的思想感情？

·解答分析：这是一种最常见的题型。所谓意境，应包括景、情、境三个方面。答题时三个方面缺一不可。 答题步骤：

·描绘诗中展现的图景画面

·概括景物所营造的氛围特点

·分析作者的思想感情

答题示例：

倦 夜

杜甫

竹凉侵卧内，野月满庭隅。重露成涓滴，稀星乍有无。

暗飞萤自照，水宿鸟相呼。万事干戈里，空悲清夜徂。

此诗营造了怎样的意境?表达了作者怎样的思想感情?

答：此诗通过描写凉气、月光、重露、飞萤、宿鸟等意象展现出深秋月夜的景象。（步骤一）

渲染了幽清冷寂的氛围。（步骤二）寄寓了诗人忧国忧时的感情，抒发了诗人无限的感慨和忧愤。（步骤三）

江宁夹口（其三）王安石

落帆江口月黄昏，小店无灯欲闭门。侧出岸沙枫半死，系船应有去年痕。

这首诗的首句用了“月黄昏”三个字，请问，诗人借此营造的是一种什么氛围？表达的又是怎样的心绪？请结合诗的具体内容简要赏析。

答：“月黄昏”三字为这首诗营造氛围，表达心绪定下了基本色调。客船、“无灯”小店、半死枫树，这些形象罩在昏黄的月光中，显得暗淡