质量手册培训内容

目 录

十不准行为规范 ............................................................ 3 第一章 安全生产方针 ....................................................... 4

一、安全生产方针的产生................................................. 4 二、安全第一、预防为主的产生........................................... 4 三、安全与生产的辩证统一关系........................................... 5 四、安全生产责任制..................................................... 5 第二章 安全生产管理 ....................................................... 6

一、企业各级领导人员................................................... 6 二、

目 录

十不准行为规范 ............................................................ 3 第一章 安全生产方针 ....................................................... 4

一、安全生产方针的产生................................................. 4 二、安全第一、预防为主的产生........................................... 4 三、安全与生产的辩证统一关系........................................... 5 四、安全生产责任制..................................................... 5 第二章 安全生产管理 ....................................................... 6

一、企业各级领导人员................................................... 6 二、

太极健身初级班培训内容和质量标准 时间安排 培训科目 周六（上午 9:00—10:30） 陈氏太极拳精要十八式（养生功） 周日（上午 9:00—10:30） 1、功法（2）：单手缠丝功 2、太极起势 3、金刚捣碓 1、单鞭 2、六手四象功 1、复习功法 2、上三步 3、演手肱拳 1、复习功法 2、双震脚 3、玉女穿梭 1、功法（4）：后捋缠丝功 2、双摆莲 1、复习功法 2、金刚捣碓 3、收势 初级班结业仪式及颁发证书 开班仪式暨理论课 第一周 1、功法（1）：关节缠丝操 第二周 1、懒扎衣 2、六封四闭 培 训 进 度 1、复习功法 第三周 2、白鹤亮翅 3、斜行 1、复习功法 第四周 2、高探马 3、左蹬一根 第五周 1、功法（3）：双手缠丝功功法 2、云手 1、复习功法 2、当头炮 第六周 1 质 量 标 准 2 3 4 5 动作正确、规范、圆活、连贯、协调。 太极拳路线, 方向准确；步型、手型到位。 注意力集中，动作整齐；没有明显的遗漏, 遗忘和严重失误。 全套动作流畅、圆润、舒缓，连绵不断，无明显停顿等现象。 太极拳风格突出，舒展大方, 周身中正，虚实分明, 柔中有刚, 熟练完成全套动作。 陈氏太极拳精1、起势2、金刚捣碓3、懒扎

扬州大学网站群管理系统项目

JCMS内容管理系统

网 站 建 设 培 训 手 册

南京大汉网络有限公司

二ОО九年二月

扬州大学网站群管理系统项目

目 录

1

基础篇..............................................................................................................................................................3 1.1 1.2 1.3 1.4 1.5

系统登录...............................................................................................................................................3 网站管理...............................................................................................................

礼仪培训内容

企业员工的礼仪形象是知识水平、修养、风度的反映，员工是否懂得和运用现代商务活动中的基本礼仪，不仅反映出该员工自身的素质，而且反映了公司的企业文化水平和经营管理境界。礼仪是生产力，拥有良好的礼仪是拓展人际关系的必备要素，是销售的有力武器。

利益是我们公司人应具备的礼仪风范，员工的形象即代表着我们公司的企业形象，请各位员工谨守礼仪规范，时刻自我检查。

一、仪表：适合、协调、规范 头发

不染彩色头发，保持适当长度，整洁，发胶不宜涂抹过多，不留怪异的发型。 男士：头发不得触到衬衣的领口，不得盖耳，鬓角不要过长，最好是平头； 女士：前不过眉后不过肩，长发尽量盘起。 脸部

女士：不宜化过浓的妆，眉毛、嘴唇不要用例如黑色、绿色等怪异颜色化妆 男士：不要留胡子，脸部应保持干净，注意鼻毛不要露在外面。 口腔

口腔味道应保持清新，牙缝不要有食物残渣，会客前用爽口液或口香糖除味，但会客时不要嚼口香糖等食物。 饰物

尽量不戴项链或其他饰物，如需佩戴则以不夸张、端庄大方为宜。 指甲

不要留长指甲，女士不要涂抹颜色过于鲜艳的指甲油。 香水

男士：尽量使用高质的男士香水；

女士：不宜喷洒味道过于浓重、气味过于怪异的香水，以气味芬芳、清淡为好

《销售管理》课程学习指导资料

编写：袁春晓 审稿人（签字）：

审批人（主管教学负责人签字）：

本课程学习指导资料根据该课程教学大纲的要求，参照现行采用教材《销售管理》（马克.W.约翰斯顿，格雷格.W.马歇尔（著），黄漫宇，符大海（译），中国财政经济出版社，2004年）以及课程学习光盘，并结合远程网络业余教育的教学特点和教学规律进行编写，适用于×××× 专业专科（专科升本科）学生。

第一部分 课程的学习目的及总体要求

一、 课程的学习目的

21世纪的销售人员与销售经理们面临着环境、技术与管理方式的显著变化，适应与创新的过程，促使着销售与销售管理活动的专业化分工与协作程度不断提高。更高的行业标准之下，市场需要大量的销售人才，而具备专业素质与能力者严重匮乏。

本课程将通过教师讲解、案例分析与情景互动等多种教学形式的结合，帮助学生：

? 理解一线销售人员与销售经理的角色与职责，并强化销售人员与销售经

理的专业素质与能力训练。

? 熟悉人员推销的一般过程、销售方法和客户关系管理的基本内容。 ? 熟悉销售管理的基本内容，掌握销售规划与计划、销售政策制订、销售

程序设计、销售团队组织、销售人员管理和销售过程监控等管理方法与工具。

二、 课程的总

天津黄金之星贵金属经营有限公司云南省分公司客服部服务质量手册

前 言

一、服务质量手册编制目的

为实现公司客户服务管理业务的持续发展，建立科学管理体系和运作规范，整体提升黄金之星品牌形象，天津黄金之星贵金属经营有限公司云南省分公司客服部组织编制了本《服务质量手册》。《服务质量手册》是公司《经营管理制度》针对客户服务规定的进一步细化，系统地阐明了客户服务的管理政策和业务运作规范要求。公司期望通过《服务质量手册》的编制和实施，能在以下方面促进物业公司的经营和管理活动。

1) 坚持以顾客为关注焦点，持续改进服务质量，赢得顾客满意和忠诚； 2) 优化、整合服务流程，全面提升经营绩效； 3) 明确责权体系，规范运作过程；

4) 实现与业务的紧密衔接，确保整体运行的有效性和效率； 5) 促进组织的学习和创新，持续积累和提炼服务理论和技术；

6) 秉承公司“怎样让客户赚钱”的核心理念，具体诠释、丰富和发展黄金之星品牌。

二、 管理手册编制依据

本手册编制过程中充分考虑了以下文件的规定和要求，并与之保持一致。 1) 黄金之星云南省分公司客服部《制度管理汇编》 2) 中华人民共和国《金融法》； 3) 2000版ISO9000标准。 三、管理

JB/QM-2013 第A版

沧州金彪五金制品有限公司

质 量 手 册

QUALITY MANUAL

编 制： 李 严

审 核： 王秀强

批 准： 王金彪

2013-06-28发布 2013-07-01实施

- 1 -

首版前言

※ ※

为使按ISO/TS16949:2009标准建立的质量体系在本公司内部有效运行，并提供控制方法。 建立这套质量体系的目的，在于为本公司提供一条预防缺陷、持续质量改进、减少质量波动和浪费的有效途径。

※ ※ ※

预防本公司从产品设计到售后服务的每一阶段中出现不合格，以达到客户满意的目的。

按照质量体系要求，在每一过程中要对员工进行技能培训，增强员工主体意识，激发员工集体使命感。 建立的质量体系文件，除作为内部质量体系审核依据外，还作为第二、第三方质量体系审核的依据文件

厦门市澎澎冷冻调理食品有限公司

XIAMEN PENG PENG FREEZES TAKING CARE OF THE FOOD CO.,LTD

质 量 手 册

（ 依据GB /T19001-2000 idt ISO 9001:2000标准制定 ）

文件编号：PP/QM-01 版 次：A/0 编 制： 审 核： 批 准：

发行日期：2005年02月20日 生效日期：2005年02月20日

厦门市澎澎冷冻调理食品有限公司 文件编号 版本号.修改码 PP/QM01 1.0 第 2页 2007/4/1 质量手册

共 38页 生效日期

目录

封面 1 目录 2 第一章公司简介 3 第二章组织机构

目录

颁布令 .............................................................................................................................................. 2 质量方针........................................................................................................................................... 3 质量目标........................................................................................................................................... 4 质量管理委员会 .............................................................................