公司管理手册

豪洲公司管理手册

第一部份 组织系统 第一节：公司组织机构图

董事会

总经理 副总（企业管理中心 ） 副总（工程管理中心） 财务 部 行政部 策划部 设计部 工程部 装修部 预决算部 业 务 部 第二节 各部门职能及岗位说明书（草案）

管理体制是一种严密的、合理的、形同机器那样的社会组织，它具有熟练的专业劳动、明确的职权划分、严格的规章制度，以及金字塔式的等级服从等特征，从而使其成为一种系统的管理技术体系；在企业形成金字塔式的组织结构，不断的权威、标准化的任务、各种活动的协调和参谋的作用做明晰的描述和反复强调，而岗位是组成公司管理的每一块砖或每一个部件，管理树上的每个空格都表示职务名称，针对每一个岗位都必须有一份岗位描述。并辅之以正式的组织框图、岗位职能、岗位描述和组织手册。 一、 董事会职能

1、执行总公司的诀议。

2、决定公司的经营计划和投资方案。

3、审订公司的年度财务预算方案、决算方案。 4、审订公司的利润分配方案和弥补亏损方案。 5、审订公司增加或者减少注册资本的方案。 6、拟订公司合并、分立、解散清算的方案。

7、聘任或解聘项目公司总经理，根据总经理的提名，聘任或者解聘项目公司副总经理

深圳市宝能投资集团有限公司

SHENZHEN BAONENG INVESTMENT GROUP CO.,LTD.

组织管理手册

（城市公司）

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目录

第一章 城市公司组织架构

第二章 城市公司管理团队岗位说明书 1. 城市公司总经理 2. 城市公司副总经理（工程） 3. 城市公司副总经理（设计、开发） 4. 城市公司副总经理（营销） 5. 城市公司副总经理（成本、采购）

第三章 城市公司各部门组织架构、部门职能与职责、岗位说明书

一、 开发部 1、 开发部经理 2、 项目拓展经理

3、 开发报建主管/专员 二、设计部

1、 设计部经理 2、 专业设计师 3、 资料员 三、成本部 1. 成本部经理/副经理 2. 造价师（土建\\安装\\景观\\装饰）

四、采购部

1、 采购部经理/副经理

2、 招标工程师（土建/安装/装饰/景观）

五、工程部 1. 工程部经理 2. 工程项目经理 3. 专业工程师 4. 资料员

六、营销部 1、 营销部经理 2、策划经理/主管 3、 销售主管

4、 客服经理/专员

七、财务部 1. 财务部总监/副总监 2. 会计（主管） 3. 出纳

八、综合

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杭州顶育食品有限公司

成品科总册

撰写单位: 成品科

版本: 第 A 版

发行日期： 1996年12月

机密等级: □机密□一般

合计页数: 共 37 页

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杭州顶育食品有限公司成品科工作人员管理制度文件类别：程序文件

文件编号： P- -001

撰写单位: 成品科

版本: 第 A 版

发行日期： 1996年12月

机密等级: □机密□一般

合计页数: 共 5 页

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杭州顶育食品有限公司

成品科管理制度

文件类别：程序文件

文件编号： P- -002

撰写单位: 成品科

版本: 第 A 版

发行日期： 1996年12月

机密等级: □机密□一般

合计页数: 共 32 页

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杭州顶育食品公司文件修正履历表

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信息安全管理手

信息安全管理手册

目 录

01 颁布令 ................................................................ 3 02 管理者代表授权书 ...................................................... 4 03 企业概况 .............................................................. 5 04 信息安全管理方针目标 .................................................. 6 05 手册的管理 ............................................................ 8 信息安全管理手册 ......................................................... 9 1 范围 .................................................................. 9

1.1 总则

. .

页脚

Y

培训管理手册

. .

页脚目录

第一部分：员工培训管理制度

1总则

第二章教育培训机构

第三章工作程序

第四章 **公司培训体系

第五章岗位基础培训

第六章岗位技能培训

第七章外出学习

第八章考核与奖惩

第二部分：培训管理工作规一．确定培训需求

二．设计培训容

三．确定不同员工的培训标准四．培训预算与管理

五．企业员工申请培训的申报程序六．小结

七．培训整合技巧

第三部分：员工培训管理表格一．员工入职培训大纲

二．员工入职考试试卷（样本）三．员工培训申请表

. .

四．培训评估表

五．员工培训记录

六．新员工培训表格

七．新员工职前训练提报表格

八．新员工培训成绩评价表格

九．个人发展计划表格

十．个人/团体外训申请表格

十一．外派培训心得报告

十二．在职培训反馈表格

十三．个人训练表格

十四．培训课程计划表格

十五．培训讲师资源管理表格

十六．年度培训费用预算表格

页脚

. .

页脚

第一部分：员工培训管理制度

第一章总则

第一条为了加强教育培训工作，提高公司全体员工的整体素质和专业技术水

平，以适应企业的快速发展，结合公司的实际情况，特制订本规定。

第二条本规定适用于公司所有与教育培训管理方面有关的各项工作。

第二章教育培训机构

第三条公司成立教育培训中心。总体负责公司员工教育培训工作。

第四条公司教育培训中

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版本: 第 A 版

发行日期： 1996年12月

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合计页数: 共 37 页

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文件编号： P- -001

撰写单位: 成品科

版本: 第 A 版

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机密等级: □机密□一般

合计页数: 共 5 页

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成品科管理制度

文件类别：程序文件

文件编号： P- -002

撰写单位: 成品科

版本: 第 A 版

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机密等级: □机密□一般

合计页数: 共 32 页

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车辆安全管理手册

安全部管理制度

编制：

审核： 批准：

年 月 日

车辆安全管理手册

目录

第一章：安全方针与目标————————————————3

第二章：安全管理制度———————————————— 7

1. 安全管理体系————————————————Q/RT.AQ.05—001—2008

2. 安全管理责任制———————————————Q/RT.AQ.05—002—2008

3. 安全检查制度————————————————Q/RT.AQ.05—003—2008

4. 安全教育管理制度——————————————Q/RT.AQ.05—004—2008

5. 安全会议制度————————————————Q/RT.AQ.05—005—2008

6. 事故管理制度————————————————Q/RT.AQ.05—006—2008

7. 电源系统安全管理规定————————————Q/RT.AQ.05—007—2008

8. 安全考核管理规定——————————————Q/RT.AQ.05—008—2008

9. 动火、进罐管理规定—————————————Q/RT.AQ.05—009—2008 10.

11.

12.

13.

14.

15.

16.

17. 产

安全管理规范手册

**公司股份有限公司

2011年10月

- 1 -

目录

1.目的……………………………………………………………………………………6 2.适用范围………………………………………………………………………………6 3.综合安全管理要求和措施……………………………………………………………6 3.1.规划目标 …………………………………………………………………………6

3.1.1.安全生产与企业发展“三同步”…………………………………………………………6 3.1.2.建立安全生产管理体系……………………………………………………………………7 3.2.机构人员 …………………………………………………………………………7

3.2.1.安全生产委员会……………………………………………………………………………7 3.2.2.管理机构与人员配备………………………………………………………………………8 3.2.3.安全管理部门职责…………………………………………………………………………8

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第一章 组织机构与岗位说明书

第一节 组织结构

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一、总经理岗位说明书

岗位名称：装饰公司总经理

第二节 岗位说明书

直接下级：装饰公司副总经理、设计部经理、业务部经理、客户服务部、财务部、采购部经理 本职工作：

全面负责装饰公司的经营工作的正常运转，维持公司的形象。 工作内容和目标：

1、全面主持装饰公司内部的管理工作，落实董事会决议； 2、制订、落实公司年度经营计划和投资方案，实现年度经营目标；

3、根据外部环境、内部情况，向董事长提出战略方针、经营计划、投资方案的调整建议；

4、根据董事会决定的财务预算方案，组织制定装饰公司的经营预算方案； 5、向分管副总经理建议装饰公司的经营投资方向；

6、建立健全公司工作流程，制定装饰公司的管理机构设置及人员定编、定岗方案，报请董事长审批；

7、建立健全质量体系，提供合格的产品和服务；

8、提议装饰公司副总经理级人员的聘任及解聘情况，决定公司部门经理级以下人员的聘任及解聘；

9、统筹安排公司各个部门的工作并下达工作指令单，负责协调部门之间的工作配合； 10、负责组织和落实装饰工程项目的工作开展并监控装饰工程项目的总体施工质量； 11、负责装饰工程材料采购及相关资金表格的审

北京XXXX房地产开发有限责任公司

客户服务管理手册（完整版）第 1 页 共 142 页

北京XXXX房地产开发有限责任公司

目 录

第一部分 客户服务的概念、发展 第二部分 品牌企业的客户服务模式 第三部分 XX公司客户服务现状

第四部分 XX公司客户服务理念、目标及规划 第五部分 XX公司客户服务阶段性目标

附：客户服务体系支持性文件

1、首问责任制度（WNKF-2007-ZD-0001）………………………………………… 2、信息管理制度（WNKF-2007-ZD-0002 ） ……………………………………… 3、回访监督流程制度（WNKF-2007-ZD-0003） ………………………………… 4、客户接待流程及作业指引（WNKF-2007-LCZY-0001） ……………………… 5、投诉处理操作流程及作业指引（WNKF-2007-LCZY-0002）………