11747管理学与人力资源管理

《管理学与人力资源管理》复习资料

第一章 企业的利益相关者

本章重点难点

1利益相关者的含义

2识别企业组织中的不同利益相关者 3区分内部和外部利益相关者 学习目的

解释利益相关者的含义，掌握内部和外部利益相关者理论，识别企业组织中的不同利益相关者，区分内部和外部利益相关者。 考核要求

识记：利益相关者的含义

领会：利益相关者可能具有的不同期望

应用：制定能够确保利益相关者的期望得以实现的战略给企业组织带来利益 一、单项选择题

1.以下哪一个是利益相关者的含义？（ ）

A、利益相关者是指股东、债权人等可能对公司的现金流量有要求权的人。 B、是组织外部环境中受组织决策和行动影响的任何相关者。

C、利益相关者可能是客户内部的(如雇员)，也可能是客户外部的(如供应商或压力群体)。D、是组织内部环境中受组织决策和行动影响的任何相关者。 2.哪一项不是利益相关者？( )

A、雇员 B、供应商 C、政府 D、外地社区 3哪一项最恰当地描述了利益相关者这个概念？( ) A、利益相关者是与企业有直接联系的所

《管理学与人力资源管理》复习资料

第一章 企业的利益相关者

本章重点难点

1利益相关者的含义

2识别企业组织中的不同利益相关者 3区分内部和外部利益相关者 学习目的

解释利益相关者的含义，掌握内部和外部利益相关者理论，识别企业组织中的不同利益相关者，区分内部和外部利益相关者。 考核要求

识记：利益相关者的含义

领会：利益相关者可能具有的不同期望

应用：制定能够确保利益相关者的期望得以实现的战略给企业组织带来利益 一、单项选择题

1.以下哪一个是利益相关者的含义？（ ）

A、利益相关者是指股东、债权人等可能对公司的现金流量有要求权的人。 B、是组织外部环境中受组织决策和行动影响的任何相关者。

C、利益相关者可能是客户内部的(如雇员)，也可能是客户外部的(如供应商或压力群体)。D、是组织内部环境中受组织决策和行动影响的任何相关者。 2.哪一项不是利益相关者？( )

A、雇员 B、供应商 C、政府 D、外地社区 3哪一项最恰当地描述了利益相关者这个概念？( ) A、利益相关者是与企业有直接联系的所

第一章 企业的利益相关者

一、名词解释

1、利益相关者：与公司有联系或影响的各种群体。

2、内部利益相关者：是以直接方式参与组织活动的个人或群体。 3、外部利益相关者：是以间接方式参与组织活动的个人或者群体。 4、环境：组织对一般公众和整个人口所负有的责任。

5、顾客服务：确保礼貌地对待顾客和向顾客提供进行购买所需要相关信息的需要。

二、简答题知识

1、利益相关者包括哪些？

（1）雇员。雇员群体包括在这个类型中如工人、管理者、兼职员工和全日制员工等。 （2）股东和所有者。 （3）管理者

（4）顾客：分为现实消费者和潜在消费者 （5）供应商 （6）本地社区 （7）政府 （8 ）环境

这意味着企业需要规划一个进行有效的内部沟通和外部沟通的系统以便能够与每一个群体进行对话。 2、内部和外部利益相关者的区别

内部利益相关者：是以直接方式参与组织活动的个人或群体。如：雇员为企业提供劳务以获得工资；现实消费者从企业购买了产品而企业则对其承担义务。

外部利益相关者：是以间接方式参与组织活动的个人或者群体。如：潜在消费者还没有承诺从组织购买产品,但是实现销售就必须考虑他们的需

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《管理学与人力资源管理》复习资料

黎志凯老师编写第一、二、三章 刘 欣老师编写第四、五、六章 李晓鹏老师编写第七、八、九章

第一章 企业的利益相关者

本章重点难点

1利益相关者的含义

2识别企业组织中的不同利益相关者 3区分内部和外部利益相关者 学习目的

解释利益相关者的含义，掌握内部和外部利益相关者理论，识别企业组织中的不同利益相关者，

区分内部和外部利益相关者。 考核要求

识记：利益相关者的含义

领会：利益相关者可能具有的不同期望

应用：制定能够确保利益相关者的期望得以实现的战略给企业组织带来利益

一、单项选择题

1.以下哪一个是利益相关者的含义？（ ）

A、利益相关者是指股东、债权人等可能对公司的现金流量有要求权的人。 B、是组织外部环境中受组织决策和行动影响的任何相关者。

C、利益相关者可能是客户内部的(如雇员)，也可能是客户外部的(如供应商或压力群

体)。

D、是组织内部环境中受组织决策和行动影响的任何相关者。 2.哪一项不是利益相关者？( )

A、雇员

篇一：人力资源管理类优秀毕业论文

天吴公司薪酬状况研究

第1章 绪论

20世纪70年代以后，人的能动性和创造性逐步被企业家们所认识。一种以人本主义思想为理论基础和特质的管理模式在20世纪80年代后逐渐凸显。对人的管理开始从观念、模式、内容和方法等全方位地向人力资源管理转变。人力资源管理一词从此取代了传统的人事管理一词，这并非只是词语的变化，而是反映了时代变化的特征乃至管理理念的变化。简单分析，人力资源管理兴起的原因包括以下几点：

首先，人力资源或人力资本理念的确认和广泛认同。人力资本理论的创始人Theodore·W·Schultz和GaryS·Becker都认为，掌握了知识和技能的人力资源是一切生产资源中最重要的资源。英国经济学家F·.H·Harbison的观点或许代表了人们普遍的看法，即人力资源是国民财富的基础。

其次，国际化和国际竞争的加剧。人力资源在某种程度上已成为一个国家发展和创新的核心资源。

然后，人力资源成本在所有经济生产体系的成本结构中所占比例增大。研究显示，很多组织中55%的运营成本直接或间接地与人力资源费用有关。

再者，组织整体经营对人力资源管理的新要求。比如技术优势来自于人员在知识和技术上的不断创新；生产和销售优势需要良好的人力资源作为

管理学课件

第九章

人力资源管理

人力资源管理概述

员工的招聘人员的培训 绩效评估

职业计划与发展1

管理学课件

第一节 人力资源管理概述

一、人力资源的内涵: 人所具有的运用和推动生产资料进行 生产活动的能力。包括：体能和智能 二、人力资源的基本特点: 能动性、再生性、高增值性、可变性

管理学课件

三、人力资源管理的内容:1、职能：计划、获取与配置、员工发展、 员工维持与权益保障 2、具体内容： (计划)工作分析；人力资 源规划；(获取与配置)招聘；选拔；(员工 发展)职业指导；培训发展；职业生涯计划； 绩效评估；(员工维持)报酬、福利、健康与 安全、劳动关系与权益。3

管理学课件

四、 现代人力资源管理与 传统劳动人事管理的区别观 现代：员工是具有主观能动作用的资源 传统：员工是投入的成本负担 内 容 现代：不仅仅是人员配备，而且是人力资源管理 传统：人员与扩大力的简单管理 范 围 现代：扩大到非正式组织、乃至组织外人力资源 传统：正式组织内部 性 质 现代：战略性 传统：战术性 深 度 现代：主动、注重开发 传统：被动、注重控制 地 位 现代：从决策层到全员 传统：人事部门 功 能 现代：系统、整合 传统：单一、分散 工作方式 现代：参与 传统：封闭 协调

人力资源管理学习心得

人力资源管理学习心得

参加学习胡八一老师人力资源开发与管理的课程，对人力资源发展也有一些了解，有一点自己的想法。人力资源的核心是以人为本，通过有效的管理使得员工发挥最大主观能动性，使其为企业创造尽可能多的利润；其强调人是组织最重要的资源，人力资源管理不是“管人”，而是爱人、善待人、尊重人、理解人。

胡八一老师并用一个形象的语句概括了人力资源开发与管理的核心：铁打的营盘，流水的兵；留得青山在，不怕没柴烧；下面就这两句话，谈谈我的感悟。

一、铁打的营盘，流水的兵

营盘是一个企业的基石，我们可以把它看作企业的厂房、流程、绩效考核、薪资考核制度等。兵是指企业的员工，建好营盘是企业做强做大的前提，企业中兵的流动是控制不了的，这是每个企业面临的问题，而适当兵的流失反而对企业有利，为企业增加了新鲜的血液。只是怎么样才能减慢兵的流速，为了企业的生存和发展我们可以说：“营盘在就行，兵可以流，应该流，甚至必须流”。怎么掌握这个度，为企业的发展创造价值这是我们人力资源必须认真考虑的问题。

胡八一老师就怎么打造好企业营盘，怎么发挥流程和制度的作用。他讲了人力资源管理的“九各”思想，我就老师的“九各”思想简单的说一说。

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人力资源管理

令狐采学创作

人力资源管理学习心得

令狐采学

上了一个学期的人力资源管理的课程，对人力资源管理也有一些了解，有一点自己的想法。人力资源管理的核心是以人为本，通过有效的管理使得员工发挥最大主观能动性，使其为企业创造尽可能多的利润；其强调人是组织最重要的资源，人力资源管理不是“管人”，而是爱人、善待人、尊重人、理解人。这让我突然想到刘备，他论才智，论武艺，怎么都比不上项羽，但他懂得用人，而且用对人；所以，最后天下在他手中。联想到现今，这个信息、科技各方面都高速发展的时代，人力资源的管理当之无愧是企业中最核心和最重要的部分，我认为，哪个老板要是能做到刘备那样，他的公司一定也不会差到哪里去的。

而往往很多事，大家都心知其十分重要，但却没有几个人去落实；我感觉在我国现今许多企业中，人力资源的管理仍处于这样尴尬的境界；比如最近爆出的接连不断的“富士康跳楼事件”，就很好地说明了这一点；员工为什么会选择跳楼这么没有后路可退的方式，难道完全是个人原因？所以，抓好人力资源的管理和对外宣传好自己公司的形象是同等重要的，甚至比那更重要，因为员工真正认为自己是企业的一份子，自愿并主动地与管理者一起为共同愿景奋斗，那么形象自然也不会

令狐采学创作

令狐采学创作

差。

抓好人力资源管理应

令狐采学创作

人力资源管理学习心得

令狐采学

上了一个学期的人力资源管理的课程，对人力资源管理也有一些了解，有一点自己的想法。人力资源管理的核心是以人为本，通过有效的管理使得员工发挥最大主观能动性，使其为企业创造尽可能多的利润；其强调人是组织最重要的资源，人力资源管理不是“管人”，而是爱人、善待人、尊重人、理解人。这让我突然想到刘备，他论才智，论武艺，怎么都比不上项羽，但他懂得用人，而且用对人；所以，最后天下在他手中。联想到现今，这个信息、科技各方面都高速发展的时代，人力资源的管理当之无愧是企业中最核心和最重要的部分，我认为，哪个老板要是能做到刘备那样，他的公司一定也不会差到哪里去的。

而往往很多事，大家都心知其十分重要，但却没有几个人去落实；我感觉在我国现今许多企业中，人力资源的管理仍处于这样尴尬的境界；比如最近爆出的接连不断的“富士康跳楼事件”，就很好地说明了这一点；员工为什么会选择跳楼这么没有后路可退的方式，难道完全是个人原因？所以，抓好人力资源的管理和对外宣传好自己公司的形象是同等重要的，甚至比那更重要，因为员工真正认为自己是企业的一份子，自愿并主动地与管理者一起为共同愿景奋斗，那么形象自然也不会

令狐采学创作

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差。

抓好人力资源管理应

第十一章 人力资源管理

学习内容要求 11.1人力资源战略地位 11.2人力资源管理体系 11.3人力资源管理循环 11.4人力资源管理系统流程

学习内容要求

明确人力资源战略地位； 明确人力资源战略地位； 理解人力资源管理体系； 理解人力资源管理体系； 了解人力资源管理流程： 了解人力资源管理流程： 招聘、绩效、新酬、培训、 招聘 、 绩效 、 新酬 、 培训 、 职 业生涯设计

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11.1 人力资源战略地位人 力 资 源 的 基 本 概 念人力资源是指能够推动整个经济和社会发展的智力劳动 和体力劳动人口的总和。 和体力劳动人口的总和。 就企业本身而言， 就企业本身而言，人力资源是指公司内外具有劳动能力 的人的统称。 的人的统称。 人才是指以其创造性劳动， 人才是指以其创造性劳动，为社会或企业发展进步做出 较大贡献的人

人 人 力 资

口 源

人

才

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11.1 人力资源战略地位古今人才观墨子： 官无常贵而民无常贱，有能则举之，无能则下之。 墨子：“官无常贵而民无常贱，有能则举之，无能则下之。” 商鞅： 论至德者不和于俗，成大功者不谋于众。 商鞅：“论至德者不和于俗，成大功者不谋于众。” 刘邦： 爵以功为先后，官以能为次序。 刘邦：“爵以功为先后，官以能