优质护理课件

关于征集中等职业教育优秀多媒体

课件的通知

各市职教教研室（职教科）：

为贯彻落实《教育部关于进一步深化中等职业教育教学改革的若干意见》,加强中等职业教育课程改革和教学资源建设，进一步改进教学方法，推动信息技术在教学中的广泛应用和优质教学资源共享，促进教育教学质量的提高，根据《教育部办公厅关于征集评选中等职业教育优秀多媒体课件的通知（教职成厅函［2009］40号）》精神，现决定面向全省中等职业学校和职业教育科研机构征集优秀多媒体课件。现将有关事宜通知如下：

一、征集目的

我室将把征集的优秀多媒体课件向教育部推荐，教育部组织专家进行评审，评选出的优秀多媒体课件将向全国通报，并公布在国家级相关网站，供全国中等职业学校师生学习和使用。通过开展中等职业教育优秀多媒体课件征集评选活动，鼓励教师利用网络及多媒体手段，生动灵活地表现教学内容，提高学生的学习兴趣、学习热情和运用现代信息技术的能力，促进优质教育资源共享，不断提高教学质量，增强教学的针对性、实效性和吸引力。

二、征集说明及要求

1．课件作者：中等职业学校、职业教育教研机构教师和研究人员。

2．课件范围：中等职业学校德育课、文化基础课、专业课、实训课的多媒体课件。其中，德育课、文化基础课课件应依据

2013“优质护理服务”规范要求

一、护士综合素质规范

1、仪容仪表

（1）着装：着装整洁。工作时一律着护士服，戴燕式护士帽，穿护士鞋，夏季穿肉色或白色袜。着短袖时，内衣袖长及裙边不得露出工作服外。

（2）仪表：仪表端庄大方，淡妆上岗，佩戴统一头饰，不散发，发不过肩，刘海不过眉，不佩戴首饰。

（3）举止：精神饱满，举止文雅，姿态端正。工作时手机调振动状态。不在工作场所吃零食、聊天、不看与工作无关的书刊杂志。工作中做到“四轻”：说话轻、走路轻、关门轻、操作轻、以保持病区安静。

2、语言态度

（1）微笑服务， 微笑要发自内心，亲切自然。

（2）主动与他人打招乎，遇到客人时先微笑然后礼貌地打个招乎。 （3）微笑从身边做起，如见到同事，上司，包括非本科室员工，微笑并主动打招乎，管理人员主动向候员工。

（4）尊重患者的人格和权利，对患者一视同仁。 （5）态度和蔼，语言文明，解释耐心。

（6）工作时不谈论与工作无关的内容，不谈论患者的隐私，并保守患者秘密。 3、沟通交流

（1）主动与患者交谈，消除其不良情绪，使患者建立积极的就医心态。 （2）热情接待各类患者，耐心、细致地解答患者或家属的提出的问题，直至患者或家属满意。

（3）为住院患者讲解的内容包括住院

大关县人民医院

优质护理服务理论考试题

科室： 姓名： 得分： 一，单选题：（每题1.5分，共85.5分） 1、

需特级护理的患者晨间护理的内容不包括（ ）

A整理床单位 B面部清洁和梳头 C口腔护理 D会阴护理 2、

特级护理的患者晚间护理的内容包括（ ）

A卧位护理 B排泄护理 C口腔护理 D 患者安全管理 3、

协助患者翻身及有效咳嗽的间隔时间为（ ）

A 1次/2小时 B 2次/1小时 C 1次/3小时 D 1次/4小时 4、患者留置尿管护理需（ ）

A 2次/周 B 2次/日 C 1次/日 D 3次/日

5、对患者进行卧位护理时，可进行以下哪种项目（ ） A床上使用便器 B协助床上移动 C床上洗头 D协助更衣 6、根据病情协助患者沐浴或擦浴间隔时间可以定为( ) A 1次/2-3日 B 1次/3-5日 C 1次/4-6日 D 1次/1-2日 7、整理床单位时，应遵循什么原则（ ）

A 节约原则 B 清洁原则 C节力安全原则 D 舒适原则 8、整理床单位的工作目标是（

xx县人民医院优质护理服务标准

面对日益激烈的市场竞争，进一步转变服务观念，建立和谐统一的新型现代护患关系，充分体现以病人为中心，贯彻全员、全程、全面的优质护理服务理念，医院“3H”规范化护理服务理念应运而生。 转变服务观念，落实优质服务措施，将病人利益放在首位，将病人需求想到首位，将病人满意度提升到首位，是医院谋生存、求发展的最佳举措，是达到护理服务品牌的必经之路。

3H服务宗旨 ：以人为本，关爱生命，营造温馨、舒适、安全、舒心的就医环境。

一、医院“3H”规范化护理服务

?、护患沟通规范化 即：医院个性化护患沟通服务。 ?、礼仪服务规范化 即：宾馆式礼仪服务。 ?、温馨服务规范化 即：家庭式温馨服务。 二、护患沟通规范化要求应做到“五个主动”

?、主动介绍：①.分管护士在病人入院10分钟内完成入院介绍和安全教育（急诊24小时内），并介绍自我、主管护师、护士长、病友，向病人及家属详细介绍病房环境，包括护士站、医生办公室、洗漱间、厕所、开水房等具体位置。②.护士长在半小时内到病人床前自我介绍。

?、主动宣传：①.主动宣传医院的基本情况、专家实力、设备和科室特色。②.住院须知、探视陪伴制度等

儿科优质护理服务目标及

落实措施

儿科优质护理服务目标及落实措施

为响应医院开展“优质护理服务示范工程”的活动，我科根据小儿疾病特点，按照全军医院优质护理服务标准及要求，为了更好达到“患者满意、社会满意、官兵满意”的预期目的，深化“以病人为中心”服务理念，切实转变“重专业，轻基础，重技术，轻服务”的理念，夯实基础护理，丰富服务内涵，提高护理质量，推进护理工作贴进患者，贴进临床，贴进社会，为患者提供安全、有效、方便、满意的护理服务，增进医患和谐。特制定本科室优质护理服务量目标及措施。

儿科优质护理服务目标

一、 制定专项考核标准

建立落实基础护理责任制，将经常性检查和定期考核相结合，制定并下发优质护理服务示范病房专项考核标准，严格督导，对存在的问题进行有效整改，确保示范病房的护理服务质量。 二、改革护理排班模式

护士分层管理，根据患者病情、护理难度、技术要求等要素对护士进行合理动态分工，实行人人分管病人，确保责任组长在内的每位护士分管病人≤8人；既强调高年资护士对为重病人的管理，又强调人人参与生活护理，做到护士分层不分等。 三、实施全程护理服务

保证每位病人有人管，病人的每件事有人管，真正落实床位护士对分管病人的治疗性护理、病情观察、健康教育、心

心身病区护理优质服务规范

一：入院护理

1 护士面带微笑、起立迎接新病人，给患者和家属留下良好第一印象。 2 备好床单元。护送至床前, 妥善安置,并通知医生。完成入院体重、生命体征的收集。

3 主动进行自我介绍，入院告知：向病人或家属介绍管床医生和护士、病区护士长，介绍病区环境、病房设施的使用、作息时间及有关管理规定等。

4 了解病人的主诉、症状、自理能力、心理状况。

5 如急诊入院，根据需要准备好心电监护仪、吸氧装置等。

6 鼓励患者和家属表达自己的需要和顾忌，建立信赖关系，减轻患者住院的陌生感或孤独感。

二 晨间护理

1 采用湿扫法清洁并整理床单元，必要时更换床单元。

2 晨间交流：询问夜间睡眠,饮食,大小便、心理状况等情况。社会功能恢复情况,患者活动能力。

三 晚间护理

1 整理床单元，必要时予以更换。协助患者进行生活护理,健康宣教。

2 每日开窗通风，必要时进行臭氧机病室消毒。

四 饮食护理

1 根据医嘱给予饮食指导，告知其饮食内容。

2 积极主动协助患者打饭，肠内营养患者护士做好饮食指导,调配,

卫生,温度,速度等知识。

3 根据病情观察患者进食后的反应。

五 排泄护理

1 做好失禁的护理，及时更换潮湿的衣物，保持皮肤清洁干燥 2 留置尿管的患者进行膀胱功能

一、护理药理学内容

药理学是研究物与机体相互作用规律和机制的学科，包括药效动力学和药代动力学两方面，前者是阐明药物对机体的作用和作用原理，后者阐明药物在机体内吸收、分布、生物转化和排泄等过程，及药物效应和血药浓度随时间消长的规律。

药理学也是一门为临床合理用药提供基本理论依据的科学。护士在临床药疗过程中负有监护职责，在发挥药物最佳效应和减少毒副反应中起着重要作用。护理药理学阐述临床如何合理用药和护士在合理用药中的地位及作用等。还要着重阐述药物的毒副反应及防治措施、禁忌证、药物相互作用和药疗监护须知等方面的内容。 二、护士在临床用药中的作用

护士在临床第一线工作，是各种药物治疗的实施者，也是用药前后的监护者，因此护理人员在临床药物治疗中居重要地位。

一、药物的基本作用

表现为兴奋和抑制。凡是能使机体器官组织原有生理生化功能水平提高的作用称为兴奋作用，主使机体器官组织原有机能活动减弱者为抑制作用。

二、药物作用的选择性

凡药物只选择性地对某一个或几个器官组织产生明显作用，而对其它器官、组织不发生作用，这是由于药物对这些细胞组织具有较大的亲合力，或是机体的不同器官组织对药物敏感性有差异所致，称之为药物作用的选择性。选择性有高与低这分，选择性高的药物针对

护理操作规范 PPT课件

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心身病区护理优质服务规范

一：入院护理

1 护士面带微笑、起立迎接新病人，给患者和家属留下良好第一印象。 2 备好床单元。护送至床前, 妥善安置,并通知医生。完成入院体重、生命体征的收集。

3 主动进行自我介绍，入院告知：向病人或家属介绍管床医生和护士、病区护士长，介绍病区环境、病房设施的使用、作息时间及有关管理规定等。

4 了解病人的主诉、症状、自理能力、心理状况。

5 如急诊入院，根据需要准备好心电监护仪、吸氧装置等。

6 鼓励患者和家属表达自己的需要和顾忌，建立信赖关系，减轻患者住院的陌生感或孤独感。

二 晨间护理

1 采用湿扫法清洁并整理床单元，必要时更换床单元。

2 晨间交流：询问夜间睡眠,饮食,大小便、心理状况等情况。社会功能恢复情况,患者活动能力。

三 晚间护理

1 整理床单元，必要时予以更换。协助患者进行生活护理,健康宣教。

2 每日开窗通风，必要时进行臭氧机病室消毒。

四 饮食护理

1 根据医嘱给予饮食指导，告知其饮食内容。

2 积极主动协助患者打饭，肠内营养患者护士做好饮食指导,调配,

卫生,温度,速度等知识。

3 根据病情观察患者进食后的反应。

五 排泄护理

1 做好失禁的护理，及时更换潮湿的衣物，保持皮肤清洁干燥 2 留置尿管的患者进行膀胱功能

护士优质护理服务口号

护理优质服务口号【一】

1.只要献出一点爱，生命因你而精彩。

2.爱心由我奉献，疗效请你验证。

3.您的健康，我的快乐。

4.常将人病当己病，常将他心比我心。

5.爱心由我奉献，疗效请您验证。

6.无限关怀，尽在爱心。

7.争当十佳白衣天使，弘扬白求恩精神，铸塑一医人形象。

8.以我热心关心细心，让您舒心放心安心。

9.技术精湛，服务至上，全心全意为病人。

10.视人民为父母、待病人如亲人。

11.以病人为中心，以手术医生为轴心，以护理质量为中心。

12.手术室让生命更平安，手术室；护理理念；人性化护理。

13.“以人为本，以患者为中心”。

14.健康为本，利国惠民。

15.诚信售药丝毫无误，呵护健康全心服务。

护理优质服务口号【二】

1.放心药，良心药、药药是珍藏；一家康，亿家康，家家有健康。

2.传承医药精华，创造健康佳话。

3.以奉献为快乐，以满意为宗旨。

4.珍惜每一次服务机会。

5.以精湛技术为基础，以优质服务为载体，全心全意为病人服务。

6.您满意，我开心。

7.您的康复，我的心愿。

8.对患者做到细心、精心、耐心、诚心、贴心。

9.为患者着想，替百姓服务，白衣天使献爱心。

10.努力使患者放心满意，全心全意为患者服务。

11.情系百姓，健康天下。

12.用心工作，