消费者行为分析答案课后作业

人们常说他们经常购买自己并不真正需要的东西，而是购买对他们有意义的东西。如何理解这句话？

人们常说他们经常购买自己并不真正需要的东西，而是购买对他们有意义的东西。在这里，消费者需要的东西和对消费者有意义的东西并不对等，前者偏向于消费者所处消费环境的客观需求，后者则偏向于消费者自身的主观需求，二者虽然都是消费者购买的商品，但是二者购买欲望产生的源头是截然不同的。

同时，通过效用理论，我们明白消费者购买商品的这个过程最终是由消费者的主观思维决定的，而消费者自己做出的这个决定就是消费者认为对自己有意义的决定，这也就决定了消费者最终会购买对他们有意义的东西，而非最初的真正需要的东西。这些我们可以从消费者行为和消费者心理上得以分析。

一、从消费者行为上来说，消费者消费商品的动机源于消费者本身的欲望。欲望即“需要而没有”，指一个人想要但还没有得到某种东西的一种心理感觉。物品之所以能成为用于交换的商品，原因在于商品恰好具有满足消费者某些需要的能力。

通常认为，欲望源于人的内在生理和心理的本性。一方面，人的欲望具有多样性，一种欲望得到满足，更高层次的欲望也会随之产生。因此，人的欲望表现为无限性，至少相对于获取满足欲望的手段而言如此。这就决定了人们在可支配的资

《消费者行为》试读：动机与价值观

第4章 动机与价值观

赵青是一位素食主义者,在家里肯定不会吃任何肉食,也能享受素食的美好。可在类似年终总结会之类的同事聚会时,多数情况下,赵青都觉得很为难,有时甚至觉得活受罪。赵青素食的原因要追溯到3年前,一年一度的体检报告结果显示,她已属于“三高”人群。为了保持健康的身体,她听取一位朋友的建议,开始素食。到了第二年,体检的结果显示,原来的“三高”指标都恢复到正常区间。从此,赵青坚定了素食的信念。3年过去了,她的身体状况保持得很好。有了亲身的经验,赵青希望有更多的朋友能够像她一样,尝试素食,至少要减少肉类食物的摄入。如今,素食已不再是少数人的选择,在广州这样的大城市,专门提供素食的餐厅越来越多,这让赵青这样的素食者欣喜不已,她很快就成了其中一些素食餐厅的会员,还经常带朋友一起品尝素食的味道。

动机过程:为什么要问为什么? 以前人们怕没得吃,后来人们要吃精的、好的,有些人甚至吃得越来越刁,到处去寻找珍禽异兽来吃。SARS之后,越来越多的人认识到要吃健康、卫生、安全的食物。曾经轰动一时的大头婴奶粉事件、雀巢奶粉碘超标事件、苏丹红事件等,一方面暴露出食品安全到了非常严重的地步,另一方面也说明社

1.分别以实例分析说明阿萨尔的购买行为类型：

根据购买过程中消费者的卷入程度以及品牌之间的差异程度，把消费者划分为：①复杂的购买行为，比如刚购买贵重，风险较大的商品②减少失调的购买行为③习惯性的购买行为④寻求变化的购买行为

2.与其他决策相比，消费者的购买决策有什么特点：

相对于其他决策活动来说，消费者的决策有其自身的特殊性。首先，影响消费者决策的因素非常复杂。消费者的决策虽然表现为个人的、经常性的、相对简单的活动，但却受到多方面因素的影响和制约。由于影响决策的各种因素不是一成不变的，而是随着时间、地点、环境的变化而不断变化的，所以这些因素从大的方面来说包括个人因素、环境因素和营销因素。其次，消费者决策的特殊性还体现为决策内容的情景性。

3.影响消费者卷入程度的因素有哪些：

①先前经验②对负面结果的风险预知③消费者的个人特征④产品特征⑤环境因素 4.举例说明差别感觉阈限在营销中的应用：

①百事可乐在97年重新设计了包装，使其商标更突出，从而促进销售 ②汰渍洗衣粉全面调整价格，促销

5.什么是错觉，举两个实例说明错觉在营销中的应用： 错觉是对外界事物的不正确的知觉。①咖啡店用红色杯子装咖啡利用颜色错觉使顾客感到咖啡浓郁，节约成本，增加了销量②商

第 1 页 （共 3 页）

管理学作业答题纸

消费者行为02次作业（第5-8单元）答题纸

学籍号： 学习中心：_

分 数：

姓名： _ ___________________ 班级： _ __________________ 批改老师：

本次作业满分为100分。请将每道题的答案写在对应题目下方的横线上。

题目1 [50 分]

1) 家庭形式的变化趋势有哪些？

答：家庭形式的变化趋势：

a、非传统家庭形式大量出现

费者奢侈品消费行为特征及其影响因素分析

消

费

者

行

为

学

经济管理学院

营销101班

高鹏

201000614127

年5月19日 学号： 2012

费者奢侈品消费行为特征及其影响因素分析

目 录

一、奢侈品概念及分类…………………………………3

（一）奢侈品概念

（二）、奢侈品的分类

二、消费者奢侈品消费行为特征…………………….4

（一）奢侈品消费群体特征

（二）消费者奢侈品消费行为特征

三、消费者奢侈品消费行为影响因素分析…………..6

（一）奢侈品消费动机取向。

（二）中国消费者奢侈品消费心理因素

（三）中国消费者奢侈品消费社会环境因素

四、对于奢侈品消费的理性思考…………………….10

(一)奢侈品消费对社会经济的影响

(二)理性引导奢侈品消费的对策

五、参考文献…………………………。…………….12

费者奢侈品消费行为特征及其影响因素分析

消费者奢侈品消费行为特征

及其影响因素分析

据世界奢侈品协会报告,2008 年中国人奢侈品的消费达 86 亿美元,成为仅

次于日本的全 球第二大奢侈品消费国。在受金融危机影响,欧美各国奢侈品销售市场不断下滑的背景下,中 国消费者高昂的消费热情和强大的消费能力,令人刮目相看。奢侈品这个曾经远离大众视野 的贵族产品正快速渗透中国

第一章 作 业 名词解释 消费者

消费者行为

消费者市场

市场细分

产品定位

简答题

1)简述研究消费者行为的意义。

2)消费者市场有什么特点？

选择题

(1)按照一般的分类方法，消费品可以分为( )。

A.便利品 B．选购品 C．特殊品 D．非寻求品 (2)企业决定所使用的分销方式，一般的选择有( )。

A.普遍性销售 B．选择性销售 C．中间商销售 D．独家经营 (3)根据购买者对产品的态度而划分的群体，叫( )细分。

A.地理变量 B．人口变量 C．心理变量 D．行为变量

判断题

(1)有些商品永远都是非寻求品。

(2)在有些情况下，同一个产品既会被定义为工业品又会被定义为消费品。 (3)在今天的市场上，一个企业不可能服务所有的客户。 (4)人口密度属于人口变量细分市场。

综合题

如果你是国内某家电企业的高层领导者，面对日益激烈的市场竞争，你将怎样制定基于消费者行为的营销战略？收集国内家电企业相关资料进行说明。

案例分析

客户细分是企业竞争优势的主要来源

1、美国最大的两家房

汉服市场消费者行为分析

汉服，全称是“汉民族传统服饰”，又称汉衣冠、汉装、华服，是从黄帝即位到公元17世纪中叶（明末清初），在汉族的主要居住区，以“华夏－汉”文化为背景和主导思想，以华夏礼仪文化为中心，通过自然演化而形成的具有独特汉民族风貌性格，明显区别于其他民族的传统服装和配饰体系。

近年来，古装大片《大汉天子》、《汉武大帝》、《大明宫词》等播出，尤其是最近《大祠堂》、《孔子》，《美人心计》的热映，美衣华服更是掀起一阵浪潮。汉服复兴运动正在华夏大地上轰轰烈烈的展开，随着中华民族尤其是汉民族民族意识的觉醒，汉服的商业化将成为一大趋势。

汉服的销售首先在网上兴盛起来，双玉瓯，重回汉唐，如梦霓裳等淘宝店铺在业内已是小有名气；在北京，广东，南京，杭州等历史悠久的大城市，汉服实体店也纷纷安家落户。但是我们不难发现，汉服的营销存在着诸多问题，小规模的销售也无法满足广大汉服爱好者的需求，一种合理，有效的经营模式呼之欲出。而作为经营者，要有正确的市场营销策略，而市场营销策略的制定，必须建立在研究消费者市场和消费者行为的基础之上。消费者市场需要研究：谁是购买者；购买对象；购买目的；购买行为；购买时间和购买地点。购买者行为需要研究：购买者行为受哪些因素影响？消

消费者行为分析阶段练习四（第十一章～第十五章）

一、名词解释

1、意见领袖——

2、流行——

3、消费者情境——

4、消费者满意——

5、品牌忠诚——

二、单项选择题

1、流行的最主要特征是（ ）。

A:社会普遍性 B: 时期性 C:自发性 D:反传统性

2、某种新产品或新观念最先由富裕阶层采用，出于模仿，较低阶层的人也会逐步采用这些新的事物，这类观点属于（ ）。

A:涓流效应理论 B: 两步流动模型 C:多步流动模型 D:一步流动模型

3、在创新扩散过程中认为大众传媒首先影响意见领袖的是（ ）。

A:涓流效应理论 B: 两步流动模型 C:多步流动模型 D:一步流动模型

4、对创新采用过程具有重要影响的社会因素是（ ）。

A:政治 B:经济 C:技术 D:文化

5、对消费者影响非常小的创新称为（ ）。

A:连续创新 B:动态创新 C:间断创新 D:非连续创新

6、一旦面临

第三章 消费者行为理论

一、名词解释

效用 边际效用 边际效用递减规则 消费者均衡 无差异曲线 边际替代率 消费者预算线 基数效用 序数效用

二、选择题

1．“萝卜白菜，各有所爱”体现了效用的( )。 A．相对性 B．同一性 C．主观性 D．客观性

2.已知消费者的收入是100 元，商品X的价格是10元，商品Y的价格是3元，假定他打算购买7单位X，10单位Y，这时商品X和Y的边际效用是50和18，如要获得最大效用，他应该（ ）

A. A. 停止购买 B.增加X,减少Y C.增加Y, 减少X D.同时增购X，Y

3．同一条无差异曲线上的不同点表示( )。

A．效用水平不同，但所消费的两种商品组合比例相同

B．效用水平相同，但所消费的两种商品的组合比例不同 C．效用水平不同，两种商品的组合比例也不相同 D．效用水平相同，两种商品的组合比例也相同

4. 若消费者甲的MRSXY大于消费者乙的MRSXY，那么甲应该（ ）。

A．用X换乙的Y B、用Y换乙的X C、或放弃X或放弃Y D、无法判断

5．卢卡斯喜欢将两种不同的三明治作为自带午餐：花生黄油加奶油干酪三明治

和奶油干酪加

第三章 消费者行为理论

一、名词解释

效用 基数效用论 序数效用论 总效用 边际效用 边际效用递减规律 消费者均衡 消费者剩余 无差异曲线 边际替代率 边际替代率递减规律 预算线 价格—消费线 二、填空题

1．基数效用论采用的是 分析法，序数效用论采用的是 分析法。 2．当边际效用为正数时，总效用是 ；当边际效用为零时，总效用 ；当边际效用为负数时，总效用 。

3*．边际效用递减规律可用 和 来解释。

4. 在研究消费者均衡时，有三点假设 、 、 。 5. 用公式表示消费者均衡的条件 。

6．无差异曲线是一条 的曲线，其斜率为 ，表明两种商品不能同时

或 。

7．如果无差异曲线上某点斜率为-1/4，这意味着消费者愿意放弃 个单位的X而获得1个单位的Y。

8. 在同一个平面上，有无数条无差异曲线，离原点越近，代表的效用 。 9