休闲会所培训资料

养生会所培训资料

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一． 仪容 仪表 礼貌 礼节 培训计 1. 什么是仪容仪划表？

仪容：通常是指人的外观、外貌。其中的重点，则是指人的容貌。在人际交往中，每个人的仪容都会引起交往对象的特别关注。并将影响到对方对自己的整体评价。在个人的仪表问题之中，仪容是重点之中的重点。 仪表：是综合人的外表，它包括人的形体、容貌、健康状况、姿态、举止、服饰、风度等方面，是人举止风度的外在体现。风度是指举止行为、接人待物时，一个人的德才学识等各方面的内在修养的外在表现。 2. 仪容仪表要求 女： 不染不剪怪发，不许散发披肩，长发应扎起，保持头发整洁干净 面部：男:不留胡须，饭后漱口，保持面部的清洁

女:不化浓妆化淡妆（对于服务人员来说，外貌修饰是必要的，适当的外貌修饰会使自己容光焕发，充满活力。不过这里同时要指出，过分的打扮，浓妆艳抹是不适宜的，从心理学的角度去认识，服务人员不应在宾客面前炫耀自己，在各种场合中要注意自己的身份和装束），饭后漱口，保持面部的清洁

工服：穿工服要注意整洁，制服的美观整洁即突出了服务人员的精神面貌，也反映了企业的管理水平和卫生状况。穿制服要特别注意领子和袖口的洁净，如果你穿的制服是又脏又皱的，就会

九、成都知名会所

1、中国会所

城南的中国会所是西南地区首家城市私人俱乐部，迄今仍为蓉城唯一的仅为会员提供高端服务的国际化顶级商务会所，吸引了无数商贾名流、政界精英、金融巨子，已成为成功人士的身份象征，会员遍布成都、BEIJING、上海、东南亚。就连一些普通市民也听说过中国会所里有个著名的“茵梦湖”，至于至爱雪茄红酒坊、泰来画廊、流金岁月、王府歌宴、丽嘉年华、绿野仙踪等就更是会所里雍容典雅的所在了，在非会员止步的私人博物馆里还收藏着来自世界各地的顶级古董、名画。在这个对会员和员工都高标准定位的地方，会所大胆地宣称“精英服务精英”，总经理薛梅女士对此的表述是：“来我们这儿的90%以上都是会员，会员交了入会费，要能享受到对等甚至超值的个性化服务。”而记者认为最具精神价值和资源共享价值的，当属定期举办的鸡尾酒会，名流Party，世界顶级雪茄、红酒、茶道的品评活动等。 2、凯宴美湖

美湖会所是成都凯宴美湖酒店餐饮有限公司下设的大型豪华水疗中心，是追求健康品质的顶级休闲会所。一流的消费环境，宁静典雅、章显尊贵；五星级的硬件配套，完美体现消费品质。 美湖会所，集奢华感与私密性于一体，力创成都顶级休闲会所

地址： 成都火车南站西路19号 3

北京城市人家

装饰公司

培

训

资

料

NO.1

目 录

1、企训??????????????????3 2、星级服务八不准?????????????4 3、成功十大习惯??????????????5 4、城市人家简介??????????????6 5、城市人家八大优势????????????7 6、五大工艺培训资料????????????12 7、TVOC超标的严重性???????????22 6、找“家装游击队”装修的严重性??????23 7、国家明令禁止使用材料??????????25 8、室内污染五大杀手????????????26 9、装修37项要不得 ????????????27 10、装修必须的45项工艺??????????28 11、城市人家威海公司暂行制度 ??????29 12、城市人家威海公司培训考试制度 ????31

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企 训

如果我工作不努力

领导一定会对我横眉冷对

如果我是没有责任心的人

我和团队一定不是同路人

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新人（顾问）培训大纲

一、 猎头工作流程 二、 顾问或销售工作流程

三、 CC或BD CALL技巧（什么是CC） 四、 猎头专用术语

一、 猎头工作流程

1.了解客户 2.候选人开发 3.候选人面试 4.与客户交流 5.候选人报告形成 6.与客户面谈 7.候选人/客户追踪

8.候选人个人资料核对（背调） 9.录用协商/项目完毕 10.申请资料管理 11.保持系统的更新 12.在保证期内的追踪

第一阶段 了 解 客 户

方法：

1.建立指定文件，包括 * 计划 * 采访，电邮和其他交流记录

2.在客户职位描述和其他一些信息的基础上，尽可能的建立简要的职位介绍。

3.在主要或相关的企业里建立目标公司名单* 在调查过程中保持目标企业的新增。

* 基于公司的声誉，人才库及可合作性，在客户首选项里优先考

虑目标企业。

备注：撰写候选人报告时，在以顾问者命名的文件下，建立一个（用求职者的中文全名命名）文件，并复制一份到硬盘上。 我们应该和客户交流并确认的信息，甚至顾客的特殊要求， 如下：

* 客户的核心业务，销售额和员工人数 * 母公司 * 投入资本

* 在中国的经营年份 * 公司地址 * 职位描述 * 职位要求 * 工作关系/汇报表 * 薪水范围

新人（顾问）培训大纲

一、 猎头工作流程 二、 顾问或销售工作流程

三、 CC或BD CALL技巧（什么是CC） 四、 猎头专用术语

一、 猎头工作流程

1.了解客户 2.候选人开发 3.候选人面试 4.与客户交流 5.候选人报告形成 6.与客户面谈 7.候选人/客户追踪

8.候选人个人资料核对（背调） 9.录用协商/项目完毕 10.申请资料管理 11.保持系统的更新 12.在保证期内的追踪

第一阶段 了 解 客 户

方法：

1.建立指定文件，包括 * 计划 * 采访，电邮和其他交流记录

2.在客户职位描述和其他一些信息的基础上，尽可能的建立简要的职位介绍。

3.在主要或相关的企业里建立目标公司名单* 在调查过程中保持目标企业的新增。

* 基于公司的声誉，人才库及可合作性，在客户首选项里优先考

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备注：撰写候选人报告时，在以顾问者命名的文件下，建立一个（用求职者的中文全名命名）文件，并复制一份到硬盘上。 我们应该和客户交流并确认的信息，甚至顾客的特殊要求， 如下：

* 客户的核心业务，销售额和员工人数 * 母公司 * 投入资本

* 在中国的经营年份 * 公司地址 * 职位描述 * 职位要求 * 工作关系/汇报表 * 薪水范围

休闲会所文化及管理规范

一． 特色文化

1． 健康理念：“绿色生命，健康人生” 2． 管理理念：工作标准化、管理制度化、 3． 4． 5． 工作

形象

事业

6．7．

技术专业化、服务规范化 服务公约：接待宾客人心、服务宾客诚心 技艺宾客精心、照顾宾客真心 奉献宾客爱心

服务宗旨：优雅的环境、精湛的技术 温馨的环境、时尚的享受 员工标准：了解休闲会所文化、熟悉休闲会所

业务

钻研休闲会所技术、胜任休闲会所 遵守休闲会所规章、维护休闲会所 服从休闲会所利益、奉献休闲会所管理方式：“以制度管人，以情感人，以理服人” 公民道德：爱国守法，明礼诚信，团结友爱，

勤俭自强，敬业奉献

1

二．管理规范

1．形态举止端庄

工作环境里不得穿奇装异服，不得袒胸露背，不得浓妆艳抹，耳朵无饰物，不留长指甲。男同志不得留胡须，不得纹身。上岗时，必须着制服，穿工作鞋，不得留披肩发，衣着要整洁，口腔无异味，讲究个人卫生，保持精神饱

百度文库-让每个人平等地提升自我

4

休闲会所的工作总结

篇一：娱乐场所服务员最新个人年度总结

娱乐场所服务员工作岗位

=个人原创，有效防止雷同，欢迎下载=

转眼之间，一年的光阴又将匆匆逝去。回眸过去的一

年，在×××（改成娱乐场所服务员岗位所在的单位）娱乐场所服务员工作岗位上，我始终秉承着“在岗一分钟，尽职六十秒”的态度努力做好娱乐场所服务员岗位的工作，并时刻严格要求自己，摆正自己的工作位置和态度。在各级领导们的关心和同事们的支持帮助下，我在娱乐场所服务员工作岗位上积极进取、勤奋学习，认真圆满地完成今年的娱乐场所服务员所有工作任务，履行好×××（改成娱乐场所服务员岗位所在的单位）娱乐场所服务员工作岗位职责，各方面表现优异，得到了领导和同事们的一致肯定。现将过去一年来在×××（改成娱乐场所服务员岗位所在的单位）娱乐场所服务员工作岗位上的学习、工作(来自: 小龙文档网:休闲会所的工作总结)情况作简要总结如下：一、思想上严于律己，不断提高自身修养

一年来，我始终坚持正确的价值观、人生观、世界观，并用以指导自己在×××（改成娱乐场所服务员岗位所在的

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单位）娱乐场所服

篇二：娱乐场所服务员职称申报工作总结

娱乐场所服务员专业技术个

人

工

作

总

第一部分第二部分第三部分第四部分第五部分第六部分

茶艺培训讲义

茶道 茶器选配 茶艺技能 乌龙茶养生与保健 ZEALONG茶文化 茶礼仪与规范

第一部分 茶道

1.1 茶道概述

人们在品茶过程中除了获得对色、香、味、形等感官上的享受之外，还上升到体验心灵感受的境界，发展为一种精神上的追求。这种追求往往包含一定的审美要求与哲学内涵。特别是在茶艺的演示过程中，人们的这种精神追求常常会体现出某种精神境界和道德风尚，这就是所谓的茶道。

茶道属东方文化。“茶道”一词最早出现于我国唐代。如唐代茶僧皎然的茶诗《饮茶歌·诮崔石使君》中写道：“······熟知茶道全尔真，唯有丹丘得如此。”又如唐代封演所写的《封式闻见录》中载有：“又因鸿渐之论，广润色之，于是茶道大行”之言。 1.2 茶道主要内容 1.2.1茶道的基本含义

文化中的“道”，本是指宇宙万物的本体及其运动的规律与准则。

“茶道”的基本含义则是指以一定的环境气氛为基调，以品茶、置茶、亨茶、点茶为核心，以语言、动作、器具、装饰为体现。主

现货黄金培训资料

（适合新的员工/投资者使用）

目录： 1.简介：

2.全球四大黄金市场 3.名词解释 4.黄金的优点 5.现货金的优势 6.股票与现货黄金的区别 7.债券与现货黄金的区别 8.基金与现货黄金的区别 9.现货黄金投资的特点 10.下单 挂单指令 11.现货黄金的交易时间 12每个黄金市场的时间分段 13.现货金的交易规则

14. 美国的经济和美元指数对黄金价格的影响 15.影响黄金价格的主要因素 16.黄金价格持续上涨的原因 17.为什么金价跌还可以赚钱？ 18.开户流程 19.入金流程

20.出金流程 一.简介

现货黄金(也叫国际现货黄金和伦敦金)是即期交易，指在交易成交后交割或数天内交割。通常也称现货黄金是世界第一大股票。因为现货黄金每天的交易量巨大，日交易量约为20万亿美元。因此没有任何财团和机构能够人为操控如此巨大的市场，完全靠市场自发调节。现货黄金市场没有庄家，市场规范，自律性强，法规健全。

现货黄金交易是利用资金杠杆原理进行的一种合约式买卖。根据国际黄金保证金合约的交易标准，利用一盎司的价格购买一百盎司的黄金的交易权。利用这100盎司的黄金的交易权进行买涨卖跌，赚取中间的差额利润。并且如果补充足差价可以提取实物黄金