煤矿三违人员回访记录

公司“三违”处罚实施办法

第一条 为有效制止各种违章行为，杜绝和减少事故的发生，保障职工人身安全。依据《中华人民共和国安全生产法》、《中华人民共和国劳动法》、《劳动合同法》、《安全生产违法行为行政处罚办法》等法律、法规、规定，制定本办法。

第二条 “三违”行为划分为严重“三违”和一般“三违”，具体界定标准见附件。

第三条 对“三违”人员的处理。

1.对所有“三违”人员进行登记建档，定期公布，凡是有“三违”行为的，取消评先资格。

2.对一般“三违”人员，采取帮教、经济处罚进行处理。 3.对严重“三违”人员，强制培训教育3～24个月。 4.对造成事故的“三违”人员，强制培训教育3～24个月。 （1）对造成轻伤事故的“三违”人员，强制培训教育3～6个月； （2）对造成重伤事故的“三违”人员，强制培训教育6～12月； （3）对造成死亡事故的“三违”人员，强制培训教育9～24个月； 5.凡出现群体违章的，对群体违章人员强制培训教育7～15天。 6.被强制培训人员的待遇。

（1）强制培训期间，其工资按沛县地区最低工资标准发放。 （2）强制培训结束后，经考试合格方准许再上岗。 （3）强制培训结束后，单位可根据需要另行安排工作。 7.对“三违”人员除给

公司“三违”处罚实施办法

第一条 为有效制止各种违章行为，杜绝和减少事故的发生，保障职工人身安全。依据《中华人民共和国安全生产法》、《中华人民共和国劳动法》、《劳动合同法》、《安全生产违法行为行政处罚办法》等法律、法规、规定，制定本办法。

第二条 “三违”行为划分为严重“三违”和一般“三违”，具体界定标准见附件。

第三条 对“三违”人员的处理。

1.对所有“三违”人员进行登记建档，定期公布，凡是有“三违”行为的，取消评先资格。

2.对一般“三违”人员，采取帮教、经济处罚进行处理。 3.对严重“三违”人员，强制培训教育3～24个月。 4.对造成事故的“三违”人员，强制培训教育3～24个月。 （1）对造成轻伤事故的“三违”人员，强制培训教育3～6个月； （2）对造成重伤事故的“三违”人员，强制培训教育6～12月； （3）对造成死亡事故的“三违”人员，强制培训教育9～24个月； 5.凡出现群体违章的，对群体违章人员强制培训教育7～15天。 6.被强制培训人员的待遇。

（1）强制培训期间，其工资按沛县地区最低工资标准发放。 （2）强制培训结束后，经考试合格方准许再上岗。 （3）强制培训结束后，单位可根据需要另行安排工作。 7.对“三违”人员除给

煤矿“三违” 界定与处罚标准

目 录

第一章 “三违”一般性知识 .................................................................................................. 1

一、“三违”的定义： ....................................................................................................... 1 二、“三违”产生的根源 ................................................................................................... 1 三、杜绝“三违”的对策 ................................................................................................. 3 第二章 “三违”界定依据、性质划分 .................................

金华天亿电子有限公司

农村远程教育客户回访单TY-YCJY-20091218-____ 客户单位(盖章) 客户单位(盖章) 地 址 联系人 联系电话 职务

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煤矿工人安全技术培训系列教材

煤矿“三违”现象剖析及其预防对策

1

目 录

前 言 ................................................................................................................................................ 3 第一章 概 述 ................................................................................................................................. 4

第一节 “三违”的含义及其危害 ......................................................................................... 4 第二节 “三违”产生的原因剖析 .........................................................................

目 录

第一章 “三违”认定标准 ...................................................................... 1 采 掘 类 ............................................................................................. 1 通 风 类 ............................................................................................. 4 运 输 类 ............................................................................................. 8 机 电 类 ........................................................................................... 13 地测防治水类 .............

煤矿“三违”治理存在的问题和对策

煤炭行业属于高危行业，煤矿安全工作关系到煤矿职工生命安全、家庭幸福、社会和谐与稳定的大事。煤矿安全事故的发生，给家庭和社会造成极大危害。大量事故统计表明，煤矿事故的90%以上是由职工“三违”直接或间接导致的，“三违”不反，事故难免，因而在很大程度上,扼制“三违”是避免事故发生的最主要措施。

一、“三违”现象产生的主要原因1、导致“三违”行为的原因分析

“三违”（ 违章指挥、违章操作、违反劳动纪律）行为的原因一般有12种:（1）不懂规章或规章懂得太少; （2）麻痹心理,认为违章不会造成事故;（3）认为规章太烦琐,操作太麻烦,费力费时; （4）个体所受安全教育少,安全意识不强;（5）井下作业环境差,劳动强度大,易疲劳;（6）习惯性违章,企业职工在较长时期内逐渐养成的不按章程办事的习惯性违章指挥、违章操作和违反劳动纪律行为;（7）情绪原因;（8）操作失误; （9）认知水平低,要么认为不会发生事故,要么认为即使发生了事故也不会造成严重后果;（10）赶进度;（11）从众心理; （12）受违章指挥而违章。

2、导致煤矿职工“三违”行为的主要因素分析

①金钱。煤矿职工处在社会较低阶层,挣钱养家糊口是其第一要务,所以金钱对煤矿

造价咨询项目总结表表0—18(造) 编制单位： 项目名称 项目经理 项目组成员 项目收费 绩 效 考 核 汇总小结： 到账情况 耗费工时 工时效益 #DIV/0! 项目编号 服务内容 编号：

工程概况：

项目特点：

项目负责人： 完善措施：

日

期：

技术总负责人： 效果图：

日

期：

编制人：

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造价咨询项目总结表

表0—18（造）

编制人：审核人：

医院网络咨询人员电话回访技巧.绝对实用

一、对回访人员的要求：

1、摆正心态，不要感觉他/她是来消费的患者，自己就觉得低人一等，要让对方感觉自己是真心来帮助他/她的。

2、目标，让患者信赖你，认为你是个专业知识扎实、服务态度好的好医生，你所在的医院是一个可以信赖的医院，目的，明确自己的目的就是让其到院，但是要把握好一个度，不能让患者感觉目的性太强

3、语速，语速要不快不慢，碰到自己不能很好解决的问题时，可以放慢语速给自己一个反应的时间，

4、礼貌用语、态度、语气，严禁言语过激和患者发生语言冲突、辱骂患者

5、语言逻辑、把握患者心理，沟通要有逻辑，不要让患者一直对自己发问，牵着自己走，要主动提问，让患者按照自己的思维进行对话，在与患者沟通的过程中，要敏锐地把握患者的心理变化，了解患者深层次的心理需求，用一句话彻底打动他，让他完全相信你，并下决心依照你的思路去治疗

6、专业知识，回访过程中也有一部分患者会继续咨询，所以要求回访人员必须熟悉相关的专业知识，并且能够向医生一样能够回答患者的咨询提问

7、营销意识，时间长了之后会发现，客服的业绩与他们的医学知识不成正比，而与他们的营销意识息息相关。当你的医学水平足以应付患者的咨询，当你的心态不再轻易波动，当你的沟通技巧

医院网络咨询人员电话回访技巧.绝对实用

一、对回访人员的要求：

1、摆正心态，不要感觉他/她是来消费的患者，自己就觉得低人一等，要让对方感觉自己是真心来帮助他/她的。

2、目标，让患者信赖你，认为你是个专业知识扎实、服务态度好的好医生，你所在的医院是一个可以信赖的医院，目的，明确自己的目的就是让其到院，但是要把握好一个度，不能让患者感觉目的性太强

3、语速，语速要不快不慢，碰到自己不能很好解决的问题时，可以放慢语速给自己一个反应的时间，

4、礼貌用语、态度、语气，严禁言语过激和患者发生语言冲突、辱骂患者

5、语言逻辑、把握患者心理，沟通要有逻辑，不要让患者一直对自己发问，牵着自己走，要主动提问，让患者按照自己的思维进行对话，在与患者沟通的过程中，要敏锐地把握患者的心理变化，了解患者深层次的心理需求，用一句话彻底打动他，让他完全相信你，并下决心依照你的思路去治疗

6、专业知识，回访过程中也有一部分患者会继续咨询，所以要求回访人员必须熟悉相关的专业知识，并且能够向医生一样能够回答患者的咨询提问

7、营销意识，时间长了之后会发现，客服的业绩与他们的医学知识不成正比，而与他们的营销意识息息相关。当你的医学水平足以应付患者的咨询，当你的心态不再轻易波动，当你的沟通技巧