社区网格化典型案例

社区网格化管理是一项社会管理创新工程，为把网格化管理做好，做实，做精，做细，社区通过健全服务网络，强化网格员服务素质，提高工作效能，实现了社区服务管理的全覆盖、全天候、零距离。网格员坚持日巡访，及时发现问题解决问题，真正成为了居民的贴心人。

上周，网格员在网格内走访时，网格员到209楼前发现有很多积水，网格员顺着水流来向查找，发现水是4门流出来的。正在网格员准备进楼道门查看水来源时，203室的杨俊华(电话: 13171506903)急急忙忙下楼和网格员撞个正着。203室的杨大姨上气不接下气，网格员马上扶住她让她别急。大姨边喘边说:“发河了，漏水了。”“哪家?哪漏了?”网格员问。“我们对门。”杨大姨喘口气急说。网格员马上上楼，猛敲201室的防盗门。敲了半天也无人应声，家中无人。网格员安排助理员通知楼下101室居民注意防水，自己马上通过网格住户底册查找201室的联系方式。找到了电话号，网格员马上打通该户电话。“你好，我是网格员，你家漏水了，请马上回来查看!”该户居民接到电话后，马上打车回来。他打开门一看，满屋地面高10厘米的水，热气扑脸，北屋还传来喷水声。大家跑进北屋，看到暖气管还在喷水，水已将家具等物品喷的湿透。网格员马上让该户居民用抹布堵住暖气

社区网格化管理存在问题分析

1.1基本情况

向阳街道位于芝罘区中东部，是区政府所在地，总面积2.4平方公里，辖8个社区。现有居民19070户，55921人。而华茂小区位于烟台市中心，南大街沿线，交通便利，离海仅10分钟车程，可谓拥有非常好的地理优势和自然环境。 1.2网格化管理特征

1.2.1网格布局，条块总和。社区网格化管理按照一定标准把社区划分为多个网格，通过划分网格，在保有原先递阶结构的管理体系和权力体系的同时，将各个职能部门整合起来，增加每个部门横向的联系。在网格化管理之前的华茂社区社区管理体系“有条无块”，“条”上的上级部门沟通较多，业务效率也比较高，但是“块”上的部门沟通较少，缺乏协作机制。社区网格化管理联系起了“块”与“块”之间的联系，在处理综合问题上，可以用最少的程序，最有效的办法处理，促使条块结合，共同发挥作用，提供优质服务。

1.2.2优化流程，提高效率。社区网格管理的目的是为社区居民提供高效、精准的服务，那么必须对原有的业务流程进行优化精简。网格化管理将原先各部门处理业务相同的流程，例如业务受理、任务派遣等流程进行整合，在网格化管理的流程中，系统内部实现社区服务各业务环节之间的横向衔接，免去了很多

高新区社区网格化管理实施方案（试行）

为增强社区服务管理功能，夯实社会管理基层基础，推进社区服务管理精细化、规范化、制度化建设，更有效的办理社区事务，服务社区居民，维护社区和谐稳定，努力在社区建立全覆盖、全方位、全过程的动态服务管理新机制。结合我区实际，就社区开展网格化管理工作制定如下实施方案。

一、指导思想

坚持以科学发展观为指导，全面贯彻落实党的十八大精神，以利民、惠民、便民为宗旨，以满足社区居民的物质文化生活需求、提升居民群众的幸福指数为出发点，以加强社区民主建设、提升社区自治能力为根本，通过创新社区管理体制、机制，整合社区管理资源，建立社区网格化服务管理新模式，实行扁平化、精细化、高效化、全覆盖、全过程、全天候的社区服务和管理，使社区在加强基层社会管理、化解社会矛盾、促进社会和谐等方面发挥更加重要的作用，为高新区新一轮的大建设、大发展奠定坚实基础。

二、基本原则

1、以人为本、服务为先原则。以群众利益为重，充分尊重人、理解人、关心人，寓管理于服务之中，实现管理与服务有机统一，体现服务优先，千方百计为群众办实事、办好事，为群众解决实际问题，使居民群众权益得到保障，共享发展成果。

2、条块结合、重心下移原则。按照“权随责走，费随事转”要求

社区网格化服务管理工作制度（试行）

一、网格划分和队伍建设

根据社区网格、单元网格“二级网格”的划分要求，社区网格按现行行政区域划分，即每一个社区为一级网格。单元网格按照“界定清晰、规模适度、任务相当、无缝覆盖、管理方便、责任明确”的原则，结合社区实际情况，依据户籍人口、流动人口和管辖面积等合理设置单元网格，原则上每个单元网格以200-500户为宜。

网格管理服务队伍按照一个网格一支服务管理工作团队的原则，进行组建。社区网格服务管理队伍由网格督导员（由挂社区乡镇领导担任）、网格管理者（由社区书记、主任担任），网格管理五大员（管理员、信息员、警务员、宣传员、服务员，由社区工作人员和社区民警担任）构成。单元网格服务管理队伍按“3+X”模式组建，“3”即网格长（也是网格管理员，由社区工作人员担任）、网格协管员（由居民小组长担任）、网格督导员（由镇挂居干部担任），网格长和网格协管员实行“一格一员”，网格督导员实行“一员多格”；“X”指的是警员、调解员、治安员、党小组长、中心户长、楼长、志愿者等。

二、网格服务管理队伍职责

（一）网格督导员职责：1.全面负责督促、指导、协调网格服务管理工作；2.受理网格内的疑难问题，并在职权范围内予以协调解决，对于超出

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解 决 方 案

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目录

1 2 3

项目背景 ............................................................. 1 方案概述 ............................................................. 2 规划设计 ............................................ 错误！未定义书签。 3.1 3.2 3.3 3.4 3.5 3.6 3.7 3.8 4

逐级精细管理模式 .............................................. 5 事件上报 ...................................................... 5 平台事件自动分流 .............................................. 6 绩效自动考核 .......................

第一篇范例：网格化管理,城市社..

网格化管理：城市社区资源整合新模式

李庆凤1

（南京信息工程大学 公共管理学院，江苏 南京，210044）

摘要：城市网格化管理是一种数字化管理新模式，这种独特的资源整合运行机制对城市社区的资源整合提供了新的方略。本文通过分析我国城市社区网格化管理模式的运行机制和其中存在的问题，说明其创新之处，提出一些新的观点和看法，试图解决其存在的一些问题。

关键词：资源整合，城市管理，网格化

随着社会的发展与进步，城市社区资源的整合程度与社会公平的实现息息相关，并成为我国和谐社会建设的一个重要方面。我国城市社区建设正面临社会资源配置格局和机制的深刻转变，如何使城市社区资源的配置更为合理和优化成为我们面临的一个暂新课题。所谓城市社区网格化管理模式是在街道、社区大格局不变的基础上，将城市基层划分若干个单元网格，并搭建社区信息化平台，以网格化的方式，来整合社区资源，强化社区职能，提升社区服务，从而实现社区管理科学化、精细化和长效化，已成为全国各地积极探索和大力推广的一种新型社区管理模式，因此理应成为城市社区资源整合一个重要手段。

一、网格化城市管理模式下的社区资源运行模式

网格化城市社区管理模式主要是运用“单元网格”、“城市部件管理”等新的

同安区社区网格工作人员应知应会知识题库

一、单项选择题：

1、科学发展观的核心是（）。

A、统筹兼顾

B、全面发展

C、以人为本

D、可持续发展【答案】C

2、中国共产党的宗旨是（）。

A、全心全意为人民服务

B、立党为公，执政为民

C、走群众路线

D、与时俱进

【答案】A

3、“三个代表”重要思想的本质是（）。

A、立党为公，执政为民

B、全心全意为人民服务

C、加强党的作风建设

D、维护社会稳定

【答案】A

4、党的领导主要从（）方面进行领导。

A、政治、思想和组织

B、政治、思想和工作

C、政治、思想和作风

D、政治、思想和生活

【答案】A

5、中国共产党的优良传统是（）。

A、团结奋进

B、艰苦朴素

C、艰苦奋斗

D、纪律严明

【答案】C

6、党的根本组织制度是（）。

A、少数服从多数

B、个人服从组织

C、下级服从上级

D、民主集中制

【答案】D

7、流动党员是指因居住地、工作变化等原因，连续（）不能参加正式组织关系所在地的组织生活，但一时又无法转接组织关系的党员。

A、3个月

B、9个月

C、6个月

D、一年

【答案】C

8、年满（）周岁的中国工人、农民、军人、知识分子和其他社会阶层的先进分子，可以申请加入中国共产党。

A、14

B、16

C、18

D、25

【答案】C

9、党章规定，党的各级代表大会的代表和委员会的选举要采取

(一)主要职责任务

社区网格员在社区党组织、居委会领导和管理下开展工.作，接受社区民警双重管理。主要职责任务是:

1、全面走访社区居民，及时采集网格内人口、房屋、单位等基础信息，并录入社会管理信息平台，做到底数清、情况明、信息准。

2、及时了解居民服务需求和诉求事项，积极提供帮助，实行直接办理或代办服务，最大限度满足居民的需求。

3、及时排查、化解网格内发生的矛盾纠纷和不稳定因素，本人无法化解的，上报社区予以化解。

4、及时排查网格内治安、安全隐患，加强治安巡查，发现治安问题及时解决或上报社区予以解决。

5、积极向居民群众宣传社会管理和法律知识，提高居民对社区服务管理的知晓率和参与率。

6、在本网格内综合履行社会治安、社会保障、劳动就业、计划生育、城市管理、安全生产、食品药品安全等服务管理职责。

7、积极配合社区纽织居民开展积极健康的文体娱乐活动和社会公益行动。

(二）基本工作要求

1、对网格内居民户每天走访10户以上，每月走访率达100%;

2、对网格内人口、房屋、单位（经营门店）等基本信息每周采集、更新一次，信息采集准确率达100%，对流动人口、特殊人群基本信息掌握率达 100%;

3、对网格内矛盾纠纷及时排查、及时掌握、及时上报，排查率达95%以上，信息录入率

网罗民情解难题 服务居民无缝隙

--太西街道广场西社区网格化管理经验材料

长治市城区太西街道广场西社区，位于太行西街108号，东起八一广场，西至粮机十字岗，北与高新区接壤，南至长治市市委党校，辖区面积0.8平方公里，有驻街单位16个。

2011年以来，广场西社区在上级有关部门的指导下，进一步创新基层社区管理模式，大力推行社区网格化管理，通过健全服务网络，激活社区资源，强化服务功能，改进社区管理服务，提高工作效能，实现社区管理的扁平化、精细化、信息化，实现社区服务的全覆盖、全天候、零距离。现主要汇报如下：

一、主要做法

（一）三化措施实现社区管理网格化。

一是管理区域网格化。按照“任务相当、方便管理、界定清晰”的要求，考虑居民的认同度和社区工作人员的状况，依据片区人口和管辖面积，按照每300户确定为一个网格，共划分10个单元网格。

二是管理内容标准化。社区网格化管理主要以“三活”、“四清”、“五到家”为内容。“三活”即社区工作人员对责任网格的工作对象和工作资源准确掌握，成为本网格的“活户籍、活档案、活地图”；“四清”即每个社区居委会

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成员要对所负责区域的四大方面情况掌握到位，做到“家庭情况清、人员类别清、

　　一、聚焦“三个突出”，夯实基层基础，激活网格服务“红细胞”。

　　坚持以党建为引领，推进社会治理资源下沉网格，推动党建网格和社会治理网格“两网融合”。一是科学划分网格，突出精细化。按照常住居民150—200户、商户100—150户为单元，重新划分城区基础网格1504个、专属网格312个，乡镇基础网格723个、专属网格146个。二是强化党建筑基，突出引领力。把党支部建立在网格上，把网格内党员编入楼栋党小组，把党员中心户设在单元中，形成“社区党组织—网格党支部—楼院党小组—党员中心户”一贯到底的组织体系。目前，全区共建立423个网格党支部、235个楼栋党小组。三是探索网格服务站建设，突出实效性。依托居民小区红旗驿站、物业服务用房等资源，在新区街道探索建立社区网格服务站，打造集网格党建、服务、管理于一体的社区公共服务延伸平台。

　　二、聚焦“三网融合”，强化科技支撑，提升网格服务“硬内核”。

　　进一步整合社会治理资源，突出协调联动，强化优势互补，构