空调维保服务投标

所需空调代维项目

谈判响应文件

谈判响应人（章）:

法定代表人或委托代理人（签字或盖章）:

日期：____年________月______日

Service Makes The World A Very C o o l Place

代维服务带您进入舒适世界

目录................................................................. 谈判响应函4法定代表人授权书.. (5)

投标报价表 (7)

技术条款偏离表 (12)

商务条款偏离表 (13)

中小企业声明函 (14)

承诺书 (15)

投标保证金到账证明材料（电子回单复印件等） (16)

实施方案（格式自拟） (17)

全面响应招标方提出的服务要求 (17)

投标人服务保障体系 (18)

具体维保工作方案 (20)

原装零件 (23)

其他（供应商认为需要提供的材料） (24)

企业营业执照 (24)

投标人财务审计报表 (25)

无重大违法记录声明 (27)

1.1谈判响应函

致：

根据贵方（项目名称）（招标编号）谈判邀请，正式授权下述签字人项目经理 (姓名和职务)代表（供应商名称），提交响应性文件并参加谈判。

据此函，签字人兹宣布同意如下：

1、我方的资格条件完全符合政府采购法

谈 判 响 应 文 件

项 目 名 称：消防系统维保

招 标 编 号：

正本

谈判响应供应商名称：

日 期 ：2013年9月7日

谈 判 响 应 文 件

项 目 名 称：消防系统维保

招 标 编 号：

副本

谈判响应供应商名称：

日 期 ：2013年9月7日

目 录

1. 报价书

2. 报价一览表

3. 分项报价表

4. 服务偏离表

5. 投入服务的设备清单及说明

6. 管理(级)人员配备表

7. 管理(级)人员履历表

8. 管理服务承若质量承若书

9. 谈判响应供应商的资格证明文件

9-1.关于资格的声明函

9-2.谈判响应供应商的资格声明 9-3.法定代表人授权书

9-4.企业法人营业执照、税务登记证

10. 服务承诺

11. 谈判响应供应商提交的其它资料

12. 采购代理服务费承诺书

11、谈判响应保证金退还申请书

报 价 书

致： 厦门市务实采购有限公司

根据贵方为 项目的投标邀请（招标编号）: ，本签字代表（ 、副总经理正式授权并代表谈判响应供应商（

服务器、存储维保项目技术投标书

金华利诚信息技术有限公司 服务器、存储维保项目 投标文件

2011年10月26日 目 录

一.投标函 4 二.投标报价表 5 三.资格证明文件

6

1. 加盖公章的工商营业执照副本: 6 2.税务登记证: 7 3.组织机构代码证:

8

9

四.法定代表人授权书

五.公司简介、资质证书 10 1.公司简介

10

2 DELL认证证书 11 3 DELL经销商协议 12 六.维保方案 13

1.服务对象 13 2.服务内容

14

3.服务内容说明

15

3.1保修期内服务范围 15 3.2服务响应 15

3.3维护间隔与维护情况汇报 3.4定期巡检与预防性维护 15 3.5备件保证 16 3.6免费培训 16 3.7免费远程诊断 16 3.8保修期终止 16 4.服务质量保证

17

4.1技术服务流程 17 4.2服务的监督

18

4.3紧急事件升级机制 18 4.4客户满意度调查 19

4.5技术人员保障 20 4.6备件管理监督 20 4.7项目

空调系统维保技术要求

1.总则

1.1本技术规范书适用于XXX有限公司的空调系统维保项目，包括维保工作范围、保

养内容、维保质量等技术要求以及现场施工和安全的相关要求。

1.2本技术规范书中提出的是最低限度的要求，并未对所有技术细节作出规定，也未

充分引述有关标准和规范的条文，乙方应保证提供符合本条件书及经过工程实践

的并代表当今技术水平的先进技术。本技术规范书所使用的标准如遇与乙方所执

行的标准发生矛盾时，按较高标准执行。

2.工程概况

工程名称：XXXX有限公司空调系统维护保养

工程地点：XXX二路XXX号

工程承包范围：包含但不限于下表所列的设备以及与这些设备相关的设备/设施如水泵、电机、冷冻水管、膨胀水箱、缓冲水箱、冷冻水调节阀、冷媒管、空调风管、防火阀、电控箱、压力表等设备/设施的日常维护保养及故障处理。

3.维保内容及技术要求

3.1要求对维保范围内的空调系统及冷却塔（含水管路系统）进行全面、规范、有计

划的预防性维修保养服务，确保空调系统的月、季、年定期维修保养工作到位，

保障空调系统设备及冷却塔（含水管路系统）的安全可靠运行；在日常维护保养

过程中发现任何异常情况或故障问题必须及时处理和排除故障，确保设备始终处

于完好状态。

3.2维保范围内的空调系统及冷却塔（

中央空调维修保养方案

2010-10-27 09:11:51| 分类： 默认分类 | 标签： |字号大中小 订阅

中央空调维修保养方案

中央空调维修保养方案目录

中央空调维保的目的 -------------------- --- ------2 中央空调维修保养项目 ------------------- ------ -- ---4 一、 中央空调维修保养分类 --------------------------4 二、中央空调系统维护保养内容 ------------------4 三、中央空调系统维护保养定期回访 -------------5 四、中央空调的维修保养方式 ----------------------6 五、典型机组维修保养项目举例 ---------------------7

中央空调维保保养的目的

中央空调的广泛使用，改善了人们的工作和生活环境，但是随着空调的运行，循环水的浓缩和温度变化，水中各种离子浓度积超过其本身的浓度积时，就会生成沉淀，形成水垢，而水中溶解氧的存在和其它因素的联合作用又易引起设备的腐蚀。循环水中营养物的不断富集，又为藻类和细菌的滋生提

.. . . ..

机房精密空调维保方案书

第一章：巡检服务内容描述

巡检设备及日常维护

我公司全年12次定期为用户提供全面的阶段性巡检、维护保养.我公司在接到用户设备故障通知30分钟内到达现场；2小时内解决问题，假如现场不能修复，给出解决方案，如有特殊情况将为用户提供书面报告说明情况。具体巡检内容包括：

1、 控制系统：检查显示单元是否正常，各设置参数是否正确，查看历史报

警记录对报警内 容进行分析消除隐患。

2、空气过滤器：检查空气过滤器，如需检查或更换则检查或更换空气过滤器。 3、 加湿器

检查蒸汽加湿盘是否结垢，如结垢需拆下进行清洗； 检查维护漏水报警系统

检查加湿器接线是否松动？按标准紧固。 检验供排水管和补水阀是否有损伤痕迹？ 检查加湿器程控系统编程内容是否符合现场要求。 4、 外部冷凝器和干冷器：

检查冷凝器是否清洁，如需清洁需用专用的清洗工具清洗室外冷凝器。 风扇：检查风扇转动，有无异常噪声，运行电路是否正常。

检查室外冷凝器的电源开关，工作是否正常，绝缘是否可靠，电气接点是否紧固。

电信软件维护合同

金牌维保服务合同

合同号：

最终用户：

买 方：

卖 方：

签订日期：

2012

电信软件维护合同

服务合同

订立合同双方：

甲方：

地 址： 邮政编码：

法定代表人：

联系人：

联系电话：

传真号码：

电子邮件：

银行名称：

银行帐号：

税 号：

乙 方

甲方：

地 址：

法定代表人：

联系人：

联系电话：

传真号码：

电子邮件：

银行名称：

银行帐号：

税 号：

邮政编码：

电信软件维护合同

第一章 合同说明

1.1 本合同所涉及的乙方提供的服务项目包括

1.2 本合同履行期（维保服务期）从2012年1月１日开始，至2012年12月3

１日止。

1.3 乙方和甲方共同遵守此系统支持服务合同。本合同一经签订，涉及双方的

有关服务项目则受其规范的制约。

1.4 设备的名称、型号规格、数量：具体服务的设备以甲方与乙方签订的合同

的设备清单为准。

第二章 合同价格

2.1 合同总金额为：

2.2 本合同价格为含税价格。

第三章 支付和结算方式

3.1 本合同甲乙双方之间发生的一切费用均以人民币结算及支付。

3.2 甲乙双方的帐户名称、开户银行、银行帐号以对方提供的为准，如开户银

行或银行帐号发生变更，变更一方应在合同规定的相关付款期限３日前以书面方式通知对方并加盖财务专用章。如

售后及维保服务方案

1. 免费协助验收——设备运抵现场，我方技术人员同时到达，一同开箱检验，对产品外观

及数量配合贵方进行检查验收，并提供有关设备的搬运、装卸、仓储、注意事项的技术咨询

服务。

2. 免费指导安装——在设备安装期间，我方派经验丰富的服务人员现场进行指导安装，并

配合业主检查和确认安装工作。

3. 免费协助调试——对安装完毕的设备，我方派技术人员到现场进行通电调试，模拟联动

和带负荷试运行。

4. 免费现场保驾运行——试运行期间，我司派2～4名工程师现场保驾运行。

★ 本投标人保证所派现场服务人员是合格的、身体健康的、能适应现场工作条件的，遵守

法纪、遵守现场的各项规章和制度，有较强的责任心和事业心，了解合同设备的设计，熟悉

其结构，有相同或类似工程的现场工作经验，能够正确地进行现场指导。如果不能满足工程

需要，本投标人追加技术人员，且不发生费用。

● 本投标人现场服务人员的任务主要包括设备催交、货物的开箱检验、设备质量问题的处

理、指导安装和调试、参加试运行和性能验收试验。

● 本投标人现场服务人员有权全权处理现场出现的技术和商务问题，如现场发生质量问题，

本投标人现场人员将在买方规定的时间内处理解决，如本投标人委托买方进行处理，现场服务人员将出委托书并承担

1.1. ****公司维保服务概述

优质完善的售后服务是我们对客户的重要承诺。我公司对项目实施后的售后服务十分重视，公司的技术服务部门配备有多名资深技术支持工程师、专职的客户服务人员及施工实施人员，在售后服务的处理流程、规范化管理方面，确保客户得到优质的售后技术服务。

我公司技术服务部门向客户提供全方位的技术支持服务，统一对外服务窗口，提供24小时热线电话，专用热线电话，Email服务，传真服务等方式来及时响应和解决客户问题，想用户所想，急用户所急，真正地的为客户全方位服务。从7天*24小时电话支持到主动的客户服务计划，优质全方位服务帮助客户最大限度地减少故障时间，并帮助客户达到系统可连续运行的目标。

客户出现问题，在第一时间就可以直拨我们的热线电话，或办公电话，或通过发传真，Email、QQ等方式向我们寻求技术支持服务，我们的技术服务部门， 7X24小时工程师负责接听有关客户技术电话，客户咨询电话，受理客户问题，并进行客户问题服务登记，跟踪，在负责接听技术电话的工程师无法将问题完美解决，并将上报并请求分发给相应的技术专家，并及时到现场解决，技术专家无法为客户解决时，将上报并请求专家技术小组成员共同解决，直到问题完全解决为止。

我们的服务宗旨

1.1. ****公司维保服务概述

优质完善的售后服务是我们对客户的重要承诺。我公司对项目实施后的售后服务十分重视，公司的技术服务部门配备有多名资深技术支持工程师、专职的客户服务人员及施工实施人员，在售后服务的处理流程、规范化管理方面，确保客户得到优质的售后技术服务。

我公司技术服务部门向客户提供全方位的技术支持服务，统一对外服务窗口，提供24小时热线电话，专用热线电话，Email服务，传真服务等方式来及时响应和解决客户问题，想用户所想，急用户所急，真正地的为客户全方位服务。从7天*24小时电话支持到主动的客户服务计划，优质全方位服务帮助客户最大限度地减少故障时间，并帮助客户达到系统可连续运行的目标。

客户出现问题，在第一时间就可以直拨我们的热线电话，或办公电话，或通过发传真，Email、QQ等方式向我们寻求技术支持服务，我们的技术服务部门， 7X24小时工程师负责接听有关客户技术电话，客户咨询电话，受理客户问题，并进行客户问题服务登记，跟踪，在负责接听技术电话的工程师无法将问题完美解决，并将上报并请求分发给相应的技术专家，并及时到现场解决，技术专家无法为客户解决时，将上报并请求专家技术小组成员共同解决，直到问题完全解决为止。

我们的服务宗旨