博商企业培训

刘博：《蜕变与抉择，传统企业转型电商之路》 Part 1

吴晓波：谢谢主持人，大家下午好！

我上午和大家用一个上午的时间，讲了我对传统企业互联网转型的看法，那么整个下午的部

分，会请到四位重量级的嘉宾，两个是来自BAT，两位来自对互联网经济有特别深的研究，我认为 也是中国排在前五位的最好的互联网研究专家，来讲他们对互联网转型的看法。第一位是红花会的 舵主，大家看过《书剑恩仇录》没有，我们请到的是家洛同学。大家知道阿里巴巴有很多的花名， 刘博同学在阿里系统的花名，就是家洛，我和他认识的时候，他当时在主管淘宝学院，是淘宝整个 面向淘商、网商的学习系统的总教练，后来他到了淘宝系，现在是淘宝网的市场营销中心的总经理， 我们来请家洛兄，请刘博谈他阿里巴巴和大家的关系，有请家洛。

刘博：谢谢吴老师，他的魅力很强大，他的魅力不仅是在互联网，他无形中的魅力也很强大，他也 了智能马桶盖的文章，写完之后，关于智能马桶盖的销量一路往上飙升，可见吴老师的魅力是非常 强大的。

今天来到会上，我想和大家做一些关于一些企业，或者是阿里巴巴过去的一些事情，和传统

企业的一些结合，看能给大家带来一些什么东西。

我在阿里巴巴十年，这是我第十个年头，可以这样说，我也是赶上了中国电

运营商微博培训 中国移动 中国电信

运营商--微博营销 @唐兴通

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唐兴通老师介绍 长江商学院客座教授北京大学总裁班特聘专家携手互动(hand in hand)CEO中国电子商务协会研究中心专家委员

新媒体营销，电子商务方面知名专家、品牌顾问。著有《社会化媒体营销大趋势》(清华大学出版社，2011.5)。

运营商微博培训 中国移动 中国电信

唐兴通老师

先后为清华大学、北京大学、长江商学院、奔驰中国、招商银行、万通地产、中航地产、新浪乐居、中国移动、阿里巴巴、南方报业等近百家单位做过主题演讲或培训。 唐老师战斗在新媒体营销一线，实战经验丰富。旗下北京携手互动营销策划有限公司，为多家品牌企业提供新媒体营销服务，电子商务战略服务。为《第一财经日报》《21世纪经济报道》《世界经理人》《南华早报》《销售与市场》等多家高端媒体撰写专栏或接受专访。 国内最具实战的微博营销、口碑营销、网络营销领域专家，专注如何帮助传统行业更好的使用互联网来达成品牌传播、获得销售业绩。以多年的网络营销实战经验，让参加培训的人能直接上手，一步一步指导企业从策略和实战层面进行有效新媒体营销；构建网络上的口碑及影响力，梳理企业在互联网上的战争打法，更

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标题：

发展电子商务，让传统企业突破瓶颈，

为区域经济发展再添动力

◆前言

2007年广州市工商业经济工作会议中强调《要着力发展总部经济，强化中心城市的“聚宝盆”效应》。会议中明确指出了：要推动龙头企业以广州为总部开展全球经营。重点批发市场要积极走出去开办外地分市场，市场经营者要从发展商业房地产转变为发展市场产业，开展国际贸易；龙头百货企业要异地发展购物中心，开发电子商务、综合服务、现代物流等业务，做大百货产业。

根据会议的这一指导思想，着力发展总部经济，借助电子商务等信息化手段，形成以广州为中心、向全国辐射的经济发展态势，这对促进区域经济发展，增强区域经济实力，增加政府财政税收帮助甚大。其中推进地区龙头百货、重点批发市场的电子商务建设则是2007年不可或缺的一个环节。

◆发展电子商务让传统商家实现二次飞跃

传统企业通过电子商务建设，实现跨区域经营

然而很多企业意识到网络营销的重要性,通过智能建站平台或者其它方式建立了企业网站,企业建站之后也开通了企业微博,但是却没有认识到如何进行企业的微博营销。

企业的微博管理

“人人是媒体”，微博营销的力量不言而喻，“你的粉丝超过100，你就好像是一本内刊；超过1000，你就是个布告栏；超过1万，你就好像是本杂志；超过10万，你就是一份省市报；超过100万，你就是一份全国报纸；超过1000万，你就是省市电视台；超过1亿，你就是CCTV了！”这段微博营销的评论曾经在新浪微博里被反复提起，也足以体现了微博营销对企业进行网络营销的重要性。然而很多企业意识到网络营销的重要性，通过智能建站平台或者其它方式建立了企业网站，企业建站之后也开通了企业微博，但是却没有认识到如何进行企业的微博营销。

首先企业要对自己的微博有明确的定位。微博主要是做品牌推广、产品推广、市场调研还是交流服务的。不同微博的内容建设是有差别的，如做企业品牌推广的微博，内容建设侧重于企业的新闻动态、企业发展的最新情况、企业的对外言论、企业获奖以及荣誉信息等内容为主；而如果是以沟通交流为主的企业微博，则更侧重于微博的客服内容，强调及时沟通处理，减少企业和客户之间的矛盾。更重要的是打破时空限制，实现互动营

企业文化

1企业精神：吃苦、敬业、节约、亮剑 2 企业价值观：诚信、奉献、改善、利他

3 做事成功定律：满足他人需求，成就别人就是成就自己；做行业而非行业的事，做岗位 而非岗位的事。

4人生观：贫穷教我惜福，成长教我报恩，责任教我拓展。

5 企业宗旨：存好心，做好事，说好话，做好人，正觉悟；学为仁师，行为世范；诚信待 人，奉献社会，发展创新，造福子孙。 6企业使命：为客户生产满意商品，为社会培养有益人才。 7 我们的创新理念：做别人不愿做的事，做别人做不了的事，

做别人没有做的事，做别人做不好的事。

8 企业训导：家和兴业成就仁，成长报恩成就义，合作慈爱成就礼， 舍得俭业成就智，一诺千金成就信，忠孝道德根之本。 9企业发展观（企业的三天与未来）今天的事靠经营，明天的事靠创新，

后天的事靠培训，未来的事靠文化。

10企业愿景：做行业内对社会最负责最有益的企业，为子孙后代留下一个有持续盈利能力

的事业平台。

11企业文化核心：仁孝

12我们的承挫理念：正确的要求是锻炼，不正确的要求是磨练；没有对与错，只有接受

农村电商培训内容

【篇一：农村电商培训内容】

1、农村网民规模增长放缓，城乡地区差异扩大；2、农村网民互联网安全事件遭遇少，网络安全感强；3、农村网民对互联网上信息的信任程度低，互联网依赖1、农村网民规模增长放缓，城乡地区差异扩大；2、农村网民互联网安全事件遭遇少，网络安全感强；3、农村网民对互联网上信息的信任程度低，互联网依赖农村互联网发展状况8程度低；4、娱乐类应用使用率持续上升，依旧是农村网民的重点应用；5、商务类应用快速发展，网络购物向农村网民加速扩大。程度低；4、娱乐类应用使用率持续上升，依旧是农村网民的重点应用；5、商务类应用快速发展，网络购物向农村网民加速扩大。二、农村电子商务存在的问题97个现实问题电商在农村还算新事物，尤其是留守在农村的农10民群体对电商处于茫然的状态，县城里面很多人认为开淘宝店就是电商了，离真正的电商概念还有相当距离。县域电子商务是一个综合的商务体，互联网可以 ＋ 所有与经济和民生有关的内容。关键词：农产品电商 农村电商 县域电商整个电商行业大约短缺人才150万人；7个现实问题11根据有关统计，未来两年县域网商对电商人才的需求量超过200万；最缺运营推广、美工设计和数据分析三类人才。关键词：外面请 内部培养

···

计算机管理及 使用规范

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健康安全地使用电脑

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计算机使用及操作规范开机时先开显示器，后开主机，关机时反之。不要带电插拔看似不起眼的外部设备，比如 PS/2口的键盘和鼠标、并口的打印机/扫描 仪等等，那有可能会烧主板的。 ☆ 关机前把光驱内的光盘和软驱内的软盘都 取出来。

···

启动电脑后要待系统程序完全启动后再进行操 作，以及usb口设备的链接，如u盘、移动硬盘 等。在使用维护性软件时，对自己不了解的开机启 动项目、进程、服务模块等不要随意优化。 如果在优盘和移动硬盘识别完成以后电脑提示 重新启动，此时只要优盘和移动硬盘的内容可 以浏览和打开则可以不必重新启动。

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在使用移动硬盘的过程中，如果插入电脑主机 前部的USB接口无法识别，换插电脑主机后部 的USB接口即可。当系统由于突然掉电而关闭后重启时，如果出 现磁盘自检画面，尽量不要跳过。 电脑关机时要使用“开始菜单”中的“关闭计 算机” , 不要直接按机箱的关闭按钮。

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自己使用的计算机要创建用户名和密码，防止 自己的资料文件外泄。 一定要及时备份数据。其实这是每天要做的最 重要的工作了。注意：备份的意思就是说，有 两份或者两份以上的存档，只有唯一一份的数 据，不管你放在什么地

闳博：银行危机公关培训

文/交广企业管理咨询公司独家签约讲师闳博



什么是银行危机公关？
银行危机公关是指应对危机的有关机制，关键点公关认为，银行危机公关具体是指银行为避免或者减轻危机所带来的严重损害和威胁，从而有组织、有计划地学习、制定和实施一系列管理措施和应对策略，包括危机的规避、控制、解决以及危机解决后的复兴等不断学习和适应的动态过程。

银行危机公关亟需培训！
可以想象，当银行门口挤满前来抗议的消费者时，当打开电视、打开报纸、打开网站出现的每一篇文章都在嘲笑及炮轰银行时，当政府主管部门宣布对银行采取强硬制裁措施时，当一场突而其来的重大危机将银行拖入深渊时，银行管理者的心中一定在滴血。
每一名管理者都痛恨危机，但危机的来临却并不以为任何人意志为转移。西方管理格言一语成谶地告诉我们：危机就如死亡与税收，对于银行及组织来说，都是不可避免的。既然血与火的危机考验是不可避免的。那么银行管理者就必须抛下愤怒、无奈、哀伤，以冷静、坚定的心态直视危机的来临。以下的危机事件分析报告希望能够给所有的中国银行管理者以启示：危机如何形成、危机爆发有什么样的扩散路径、危机爆发之后应该如何管理。

银行危机公关培训讲师：闳博18749492090
闳博

银行危机公关之预警操作方法9大方

题 目 企业的微博营销研究

姓 名 欧润鹏 学 号 20070200066 所在学院 国际工商管理学院 年级专业 07级电子商务 指导教师 沈慧敏 职称 完成时间 2011 年 3 月 18 日

指导教师评语（可另附A4纸）：

评定成绩：

指导教师签名：

答辩小组意见（可另附A4纸）：

评定成绩：

答辩小组长签名： 综合评定成绩：

日期：

日期：

企业的微博营销研究

欧润鹏 国际工商管理学院 07级电子商务

摘 要：随着一个叫Twitter的互联网应用不断出现在我们眼前，世界上越来越多的人开始尝试一种新的信息分享获取方式，我们称之为“微博”。微博是一种利用各种现有通信技术，充分结合无线网络和有线网络，分享并获取信息的即时通讯服务。随着越来越多的人使用微博，一种新的营销就应运而生，那就是微博营销。通过大量

2011企业微博掀起全新营销革命，这种直观、便捷、高效的传播方式，将会为企业带来飞速而直接的发展。通过微博的转发，评论，关注，彻底颠覆传统的营销方式，为你的企业营销模式带来全新的变革,进入微时代！

【企业微博9大管理体系】企业微博系统规范化管理的“9大管理体系”：①企业微博的组织管理、②企业微博的运营管理、③企业微博的形象管理、④企业微博的内容管理、⑤企业微博的内容发布流程管理、⑥企业微博的授权管理、⑦企业微博的协同管理、⑧企业微博的危机管理、⑨企业微博的激励管理等。

【企业微博矩阵】①企业官方微博；②企业领导人微博；③员工微博。完了吗？没有，还应该有：④品牌官方微博；⑤产品官方微博；⑥客服官方微博；⑦招聘官方微博；⑧企业促销、活动官方微博；⑨企业吉祥物官方微博；⑩企业大学官方微博。

【微博9种微博信息语法】文字、图片、视频、音频、链接、@、##、app、表情。 【企业微博发布时间规律研究】1、企业青睐周一，但用户在周三、周四更活跃；2、工作日下班后的时间段营销价值大（晚间18点~23点用户互动的热情高涨：但企业微博发布的内容量急剧减少)；3、利用好周末午饭和晚饭前后的零碎时间段(周末午饭后（1～2点）和晚饭前后（5点～8点）的用户互劢更加