居民对公共卫生服务的满意度调查分析

***县基本公共卫生服务居民满意度调查表

被调查单位： 电话： 被调查者：①少年儿童 ②成年人 ③老年人 调查时间 ： 年 月 日 答卷说明：将您知道的选项在( A B C D )上打□√对号。 得分（满分100分）： 分

一、您是否知道基本公共卫生服务项目工作？ ( A B )

A不知道 B知道

二、您觉得在该社区卫生服务中心或卫生院接受服务方便吗? ( A B C D ) A很方便 B方便 C一般 D不方便

三、您对该社区卫生服务中心或卫生院服务态度满意吗？( A B C D ) A非常满意 B满意 C一般 D不满意

四、您对该社区卫生服务中心或卫生院服务价格满意吗？( A B C D ) A非常满意 B满意 C一般 D不满意

五、您知道社区卫生服务中心或卫生院要为什么样的居民建健康档案吗？ ( A B C D ) A、社区常住居民

***县基本公共卫生服务居民满意度调查表

被调查单位：电话：

被调查者：①少年儿童②成年人③老年人调查时间：年月

日

答卷说明：将您知道的选项在( A B C D )上打□√对号。得分（满分100分）：分

一、您是否知道基本公共卫生服务项目工作？ ( A B )

A不知道 B知道

二、您觉得在该社区卫生服务中心或卫生院接受服务方便吗? ( A B

C D )

A很方便 B方便 C一般 D不方便

三、您对该社区卫生服务中心或卫生院服务态度满意吗？( A B C

D )

A非常满意 B满意 C一般 D不满意

四、您对该社区卫生服务中心或卫生院服务价格满意吗？( A B C

D )

A非常满意 B满意 C一般 D不满意

五、您知道社区卫生服务中心或卫生院要为什么样的居民建健康档案吗？( A B C D )

A、社区常住居民，包括居住半年以上的户籍及非户籍居民

B、尤其是0-36个月儿童、孕产妇、老年人、慢性病人等重点人群。

C、为不健康的人建档案

D、以上都是

六、您接受过何种健康教育？( A B C D )

A、获得过健康宣传资料

B、观看过健康知识影像资料

C、参加过公众健康咨询活动

D、每月参加过1次针对

精品资料

2010上半年度员工满意度调查分析报告

一、引言

员工满意度是指员工对在组织中所扮演的角色的感受或情感体验，是员工对其工作或工作经历评估的一种态度反映。通过员工满意度调查，可以了解员工如何看待公司，评价公司，了解员工如何对待工作，以及与公司共同发展的意愿，还可以从员工角度看公司的核心竞争力和管理上的优劣势，增强管理者的责任意识，使所有人员对公司战略目标有明确认识，强化公司健康的文化氛围。

1、调查分析的目的：

为了完善公司的各项工作，提高员工满意度，营造一个令员工满意的工作环境和工作氛围。

2、调查时间：2010年7月14日——7月18日

3、调查范围：公司主管及以下员工。

4、调查方式：向全体员工下发了《员工满意度调查表》，进行员工满意度调查。

二. 问卷说明

本次调查共发出《员工满意度调查表》30份，共收回30份。在分析过程中，为了增强数据之间的可比性，运用以下统计处理方法对原始数据进行整理。

2.1 缺失数据预处理

对于个别问题上出现员工弃权的现象，即对某个具体问题的调查项目，员工没有做出回答，经过审核认为问卷的缺失回答数量较少，问卷数据仍然可用，我们使用项目值3分替代缺失数据。

2.2 调查内容说明

本次调查采用问卷调查方式，共有22个问题，涉及两种类

精品资料

2010上半年度员工满意度调查分析报告

一、引言

员工满意度是指员工对在组织中所扮演的角色的感受或情感体验，是员工对其工作或工作经历评估的一种态度反映。通过员工满意度调查，可以了解员工如何看待公司，评价公司，了解员工如何对待工作，以及与公司共同发展的意愿，还可以从员工角度看公司的核心竞争力和管理上的优劣势，增强管理者的责任意识，使所有人员对公司战略目标有明确认识，强化公司健康的文化氛围。

1、调查分析的目的：

为了完善公司的各项工作，提高员工满意度，营造一个令员工满意的工作环境和工作氛围。

2、调查时间：2010年7月14日——7月18日

3、调查范围：公司主管及以下员工。

4、调查方式：向全体员工下发了《员工满意度调查表》，进行员工满意度调查。

二. 问卷说明

本次调查共发出《员工满意度调查表》30份，共收回30份。在分析过程中，为了增强数据之间的可比性，运用以下统计处理方法对原始数据进行整理。

2.1 缺失数据预处理

对于个别问题上出现员工弃权的现象，即对某个具体问题的调查项目，员工没有做出回答，经过审核认为问卷的缺失回答数量较少，问卷数据仍然可用，我们使用项目值3分替代缺失数据。

2.2 调查内容说明

本次调查采用问卷调查方式，共有22个问题，涉及两种类

张家口市第一医院

2016年护士满意度调查分析报告

随着全国优质护理工作的深入开展，也是为了更加真实的了解护士对自身工作环境的需求程度，从而为我院护理人员提供一个更为满意的工作环境，护理部下发了关于护士满意度的调查问卷，问卷中了解护士对护理工作薪、工作、管理和环境方面的感受和需要。对现阶段护理工作给予客观评价，促使我院能够更好的开展优质护理服务，提升我院的整体护理形象。本次调查是以电子问卷的形式在质控平台上下发的，收卷后呈现匿名状态。共有306人参与了调查，其中第一天就有271人参与了问卷的填写，可以看出本次问卷调查的必要性，以及临床护士对于本职工作中急需反映问题及等待问题落实的关注度。

一、临床护士工作满意度调查结果统计 本次问卷共设置了14个问题，非常满意率达到了96%

一、本次调查结果看：非常满意占96%，不满意占2%，不了解占2%。非常满意中前前三位问题

护士满意率调查不满意率2%不了解率2%非常满意率96%

分别是“当我遇到困难时，能得到护士长或同事的帮助”，“我觉得护士长很关心我，尊敬我”“对科室的团队协作好”分别占为74.18%、73.88%.72.88%（如下图示：非常满意度调查问题排名）而非常满意中后两位的正

张家口市第一医院

2016年护士满意度调查分析报告

随着全国优质护理工作的深入开展，也是为了更加真实的了解护士对自身工作环境的需求程度，从而为我院护理人员提供一个更为满意的工作环境，护理部下发了关于护士满意度的调查问卷，问卷中了解护士对护理工作薪、工作、管理和环境方面的感受和需要。对现阶段护理工作给予客观评价，促使我院能够更好的开展优质护理服务，提升我院的整体护理形象。本次调查是以电子问卷的形式在质控平台上下发的，收卷后呈现匿名状态。共有306人参与了调查，其中第一天就有271人参与了问卷的填写，可以看出本次问卷调查的必要性，以及临床护士对于本职工作中急需反映问题及等待问题落实的关注度。

一、临床护士工作满意度调查结果统计 本次问卷共设置了14个问题，非常满意率达到了96%

一、本次调查结果看：非常满意占96%，不满意占2%，不了解占2%。非常满意中前前三位问题

护士满意率调查不满意率2%不了解率2%非常满意率96%

分别是“当我遇到困难时，能得到护士长或同事的帮助”，“我觉得护士长很关心我，尊敬我”“对科室的团队协作好”分别占为74.18%、73.88%.72.88%（如下图示：非常满意度调查问题排名）而非常满意中后两位的正

公司食堂满意度调查分析报告

为了使大家可以得到更好的餐饮服务，改善食堂质量，提高员工满意度，特

制作了《公司食堂满意度调查问卷》。该调查问卷共发放问卷99份，共回收问卷65份，回收率66%，其中有效问卷65份，有效率100%。以下对该调查问卷进行分析：

1.总体上员工对食堂的满意度

非常满意,0%满意, 0%非常不满意,27.27%一般,30.30%非常满意满意一般不满意非常不满意不满意,42.42%

在“非常满意”与“满意”两选项的调查结果都为惊人的0%，而在“非常不满意”与“不满意”两选项的结果合起来占到了69.70%，由此可见，员工总体上对食堂的满意度严重偏低，员工对此极为不满，改善食堂质量的工作刻不容缓。

2．受调查人员在公司就餐情况

很少都不在都在晚餐在午餐在0.00%1.52%6.06!.21.18S.03.00 .000.00@.00P.00`.00%

从数据表可看到，在受调查人员中仅有6.06%的人群不曾在饭堂就餐，而其余高达93.94%的人群都有不同程度在饭堂就餐的经历，由此可见，此次调查的可信性极高。此表同时值得注意的是，员工午餐在饭堂就餐的占到了53.03%，而晚餐在饭堂就餐的只有1.52%，在如此强烈的对比之

客户满意度调查分析报告

一. 顾客满意外部调查评价报告 (50%)

调查时间：2018年6月 调查范围及对象：现有合作之汽车客户 产品质量 产品价格 投诉与售后配合度 交期达成状况 统计 调查结果分析： 本次调查了自公司体系运行至今的合作顾客，据顾客回馈反应，顾客对我公司的满意度较高，值得表扬，应将这良好态势继续发展下去。 我们将继续严格按照质量管理体系做好工作，为顾客服务好！ 满意度平均值： 满意度平均值： 满意度平均值： 满意度平均值： 满意度总分数值: 28 19 20 20 97 二. 顾客满意内部调查评价报告 (50%) 准时交付

情况：2018年度产品准时交付率为100%。退货情况：2018年度没有发生顾客退货的事件。 超额运费：2018年度发生的超额运费为0。

顾客通知：2018年共发出2个与质量或交付问题有关的顾客通知。退货不良PPM：2018年度退货不良42PPM。 内部调查评价得分

序号 1 2 3 4 5 项目 准时交付率 顾客退货 超额运费 顾客通知 退货不良PPM 合计 分值 20 20 20 20 20 100 实际得分 20 20 20 10 20 90 备注 目标100%，每低2%扣5分 每退货1次扣5

宁波市区信用合作联社

关于甬江信用社服务满意度的调查分析

姓 名 阎丽纳 单 位 甬江信用社 完成日期 2012 年2月27日

关于甬江信用社服务满意度的调查分析

摘要：

当前我国经济金融运行继续朝着宏观调控预期方向发展，经济增长和物价总体趋稳，国际收支趋向平衡。2012年银行业将在“守底线、强服务、严内控、促转型”的原则下实施改革、开放和发展。监管层将更加注重提高监管有效性，加快与国际接轨的步伐。

从货币政策看，2012年上半年货币政策继续有所放松，特别是信贷政策定向宽松将是主要特点。为了确保小微企业和“三农”金融服务继续实现“两个不低于”目标，银监会将推进机构准入、存贷比考核、资本计量以及不良贷款容忍度等方面的差异化监管政策落地。

关键词：满意度，理财产品，建议

1本联社发展现状及需要解决的问题

甬江信用社地处江北，随着江北这些年的不断发展，四大国有银行以及各大商业银行陆续进军甬江四周，同行业之间的竞争不断升级，为了在这激烈的金融市场中站足脚跟，对于本单位来说，主动迎接挑战，全面提高金融服务能力，转变服务方式，调整服务结构，增进服务新

龙源期刊网 http://www.qikan.com.cn

15城市公共服务满意度调查

作者：欧阳海燕

来源：《小康》2012年第03期

超半数人肯定新医改 八成人对保障房不放心杭、沈、深、京、沪居前五

本次调查显示，在15个公共服务领域中，“医疗卫生”最受关注，“保障性住房”满意度最低；满意度最高的是“文化、体育、休闲和娱乐”；在本次调查的15个城市中，位居公共服务综合满意度排行榜前五位的城市是杭州、沈阳、深圳、北京和上海

“幸福”是这几年的热词。如何让人民生活得更幸福，社会福利是关键，而政府提供的公共服务，则是具体体现。

《小康》调查显示，受访者对所在城市公共服务的总体满意度不高，感到“非常满意”和“比较满意”者仅占三成多（34.5%），近半数人感觉“一般”，感到“不太满意”及“非常不满意”者占16%。

“医疗卫生、社会保障等基本公共服务在不同区域、不同人群之间供给水平差距较大，分配严重不均”被大多数受访者认为是目前中国公共服务事业最严重的问题，占比57.1%。“个人为获得公共服务负担的开支太大”、“服务质量偏低”以及“基本公共服务项目少，缺