如何带领员工做好服务

如何带领好员工队伍 The latest revision on November 22, 2020

如何领导和带领员工队伍

带队伍就是带信心、带野心、带欲望、带状态，企业说到底就是人，管理说到底就是借力。管好人员，用好人，借助大家的智慧和力量，建立一个蓬勃发展的企业，打造一支狼性队伍，是每位管理者追求，下面谈谈我个人的几点粗浅想法。

一、理顺管理流程

一是要明确分工。将工作岗位赋予一个明确的职责定位，让员工熟悉工作职责，剔除等、靠思想。让一个维修人员一会打扫卫生、一会参与生产，一会食堂做饭，即使工作比较清闲，可能也会造成不满。

二是要明确工作目标。日产生产、可研和一般性的工作任务上，可采用目标管理方式，在保证安全和质量的前提下，有利于调动员工工作激情，达到事半功倍的效果；特殊工作，可按照SMARK原则，分阶段、分步骤制定阶段性目标。在组织开展，复杂性、难度系数较大的工作任务时，要向主要参与者阐述和讲解工作目标，共同探讨解决方案。

三是要建立简明通畅的管理流程。在受控的条件下，尽可能缩短管理流程。建立简明流程的管理过程是企业发展壮大的基础，是让员工工作轻装上阵的关键。

四是要掌握工作节奏。可

如何做好优质服务工作

农行员工如何做好优质服务工作

服务工作己成为我行求得进一步发展的重要问题，总行近年来开展了“优质服务年活动”、网点转型“文明规范服务导入” 等活动，省分行建立了文明规范服务“神秘人”暗访制度，并加大了对优质服务的监督检查和惩罚力度。优质服务工作不仅对我行业务发展和社会形象的提高起着巨大的促进作用，而且服务质量的好坏,也直接影响到单位管理水平的提升和员工收入的提高，服务工作己成为员工最关心的热点问题之一。然而由于我行还没有文明规范服务考核奖惩管理办法，文明规范服务大多只停留在表面“好言好语”的问候式，而不能将以客户为中心的理念有效地溶入工作之中，既影响了工作，又造成客户不满和个人经济收入受损。员工盼望能有正确的方式方法来做好服务工作，达到服务质量大提高，客户满意度不断上升，从而个人也减少因服务不到位,而造成的经济损失，甚至还能通过优质的服务而增加收入的目的。

我个人以为目前应从以下几个方面做好优质服务工作：

一、确立工作目标，全方位开展服务工作。各级行要紧紧围绕总行党委的工作部署和经营目标，牢固树立“客户至上 始终如一”的理念，确定“一流的环境、一流的服务、一流的管理”的

如何做好优质服务工作

服务创建目标，实施以提升服务铸造省行品牌

浅谈如何推进儿童的阅读兴趣

湖北省枣阳市吉河小学 钟成云 王辉

鲁迅说过：“读史使人明智，读诗使人聪慧。”读书要有持之以恒的心，不要蜻蜓点水，三天打渔两天晒网。因此，要从小培养孩子的阅读兴趣，让孩子爱上读书。当儿童对阅读发生兴趣时，就会积极主动地去学习，不会觉得枯燥乏味。当然，阅读兴趣往往影响阅读效果。有兴趣读书的儿童与无兴趣读书的儿童在相同的时间里、相同的读书条件下去读同一种书，其结果必定会出现很大的差距。因此，在家庭和学校开展阅读指导工作时，首先重视和研究的问题，就是对儿童阅读兴趣的培养。

儿童的良好阅读行为是学好语文的必要保障，也为学生的健康成长打下基础。因此从小培养儿童的阅读习惯非常重要，我认为学校教育和家庭教育要同时推进，这样对儿童的阅读习惯的培养会起到内化的作用。

一、学校教育

（一）学校教育重点是培养阅读习惯

（1）背诵儿歌、古诗

儿歌语言通络凝练，形象性强，具有鲜明的节奏韵律，可以熏陶儿童的情感，使儿童形成良好的生活习惯，对于帮助幼儿认识社会和自然开启儿童心智，发展儿童语言，都能发挥极大的作用。我每个星期要求孩子背诵一首儿歌或古诗，从小训练他们的语感及阅读习惯。我们学校有一个班级每天上课时会让学生背诵《弟子规》，在放学排

除的时候会让学

如何做好优质服务

我们要为客户提供有帮助的服务，提供有利的服务，提供有效的服务，同时提供他们喜欢的和愿意接受的服务方式。优质服务源于什么呢？作为银行一线的员工，在一定程度上就是在考验柜员对客户的服务能力。

首先，我们要对我行目前经营的金融产品、业务知识有比较熟悉和专业的了解，然后在服务礼仪上要做到热情大方、主动规范，而且还要处事机智，能够随机应变，机械地重复浅显的服务流程往往在不知不觉中导致客户的流失。要细心的记住来我行办业务的高端客户和老客户的名字，这等于给予了客户一个巧妙而又有效的赞美，要做好潜质客户的识别，善于将大众客户转换为“效益客户”。

真正有效的服务来源于对客户的服务承诺和培养优秀的员工，员工优秀与否取决于银行管理人员的素质，忠实于银行的员工会把对银行的忠心潜移默化地传播给客户；所以，员工为客户提供满意的优质服务，把客户留住，是银行成本最低和最有效的收益方法和营销手段。 做好优质服务必须深刻领会服务的内涵。服务既是一门语言艺术，更是对客户的一种感情和态度。贯彻“以客户为中心”服务理念，关键是要培养对客户的感情问题，积极营造满足客户需求，保证客户满意的文化氛围。时时处处都把客户的愿望、需求、权益放在心上的员工，温馨的话语就会从内心自然流露

主题:进深的栽培工作 课程:如何带领小组查经（一） 姓名:______________________ 班别:______________________

讲授

复习“如何带领小组查经（一）”

完成

没有完成

查经

“患难生忍耐”

“神是谁？”

时间分配表

填写五张“时间分配表”

阅读

使用“圣经阅读表”

读“息息不断的门徒训练法”第三章：门徒代价

传福音/栽培/门徒训练

为带领一位非基督徒信主祷告

为你训练的门徒祷告

与你训练的门徒会面

背诵经文

太六33 路九23

温习旧经文

如何带领小组查经（一）

在世界各地，很多爱主的信徒都已体验到小型家庭查经班所带来的活力与冲击。大家因为对神话语的渴慕，而聚在一起，一同探讨圣经的真理。藉着团契生活，圣经真理的分享，及同心愿意实际活出所习得真理的心志，

小组查经已成为基督徒成长最有效的途径。 我们以前曾研究过「圣经手」的读经法，也讨论过个人查经的重要性。现在我们要学习如何有效地使用小组查经，促进规律有系统的圣经研读。因

为这是灵命活泼成长上不可或缺的。 初期教会都是在信徒家中有小组聚会，他们一同查考圣经、祷告、团契分享并开始向邻里传福音。使徒行传记载了他们的事迹及他们为主的缘故，

主题:进深的栽培工作 课程:如何带领小组查经（一） 姓名:______________________ 班别:______________________

讲授

复习“如何带领小组查经（一）”

完成

没有完成

查经

“患难生忍耐”

“神是谁？”

时间分配表

填写五张“时间分配表”

阅读

使用“圣经阅读表”

读“息息不断的门徒训练法”第三章：门徒代价

传福音/栽培/门徒训练

为带领一位非基督徒信主祷告

为你训练的门徒祷告

与你训练的门徒会面

背诵经文

太六33 路九23

温习旧经文

如何带领小组查经（一）

在世界各地，很多爱主的信徒都已体验到小型家庭查经班所带来的活力与冲击。大家因为对神话语的渴慕，而聚在一起，一同探讨圣经的真理。藉着团契生活，圣经真理的分享，及同心愿意实际活出所习得真理的心志，

小组查经已成为基督徒成长最有效的途径。 我们以前曾研究过「圣经手」的读经法，也讨论过个人查经的重要性。现在我们要学习如何有效地使用小组查经，促进规律有系统的圣经研读。因

为这是灵命活泼成长上不可或缺的。 初期教会都是在信徒家中有小组聚会，他们一同查考圣经、祷告、团契分享并开始向邻里传福音。使徒行传记载了他们的事迹及他们为主的缘故，

如何做好员工人文关怀-标准化文件发布号：（9456-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII

论如何做好公司员工关怀

如果一个员工离职，有什么原因？薪酬福利待遇达不到要求？公司环境不好？没有发展空间？学不到东西？公司太苛刻没人情味？休息时间太少？同事不好相处？上司太挑剔？归根到底，三个原因，一个是关于钱，一个是关于前途，一个是关于情。

一个员工选择一个公司无非是因为这个公司能够给他一定的薪酬，可以养家糊口，如果很多公司都可以满足他薪酬的愿望，那么他为什么选择你们公司，他为什么会留在一家没有发展前途没有人情味的公司？他肯定会选择一个工作环境好的，公司气氛好，能够实现自我价值，能够找到归属感的公司。然而，关于这些所有的一切，都来源于企业文化，来源于企业对员工的人文关怀。

做好员工关怀，我们可以从以下几个方面着手。

第一，依法维护职工的合法权益，切实体现企业人文关怀。实现企业人本管理，制度完善的制度，切实保障法律赋予职工的合法权益。在经济上要贯彻按劳分配原则，保障职工的物质利益。在工资分配上，尽量做好公平公正，虽然做到绝对的公平公正不太可能，但企业应该随着时间的推移不断的修改完善薪酬绩效制度，建立符合公司发展和员工需求的考核机制，也许

篇一：如何做好一名银行职员

如何做好一名银行职员

怀着满满的期待我加入了长安银行这个大家庭，希望与其共同成长、共同发展。在我默默工作的四年多的时间里，经历过多种岗位的历练，在我砥砺前行时，我也深刻体会到要做好一名优秀的银行业从业人员应当具备特质与品质。对自己负责。屠格涅夫说过，先相信你自己，然后别人才会相信你。首先，作为一名长安银行的新丁，我将面对的是一个温暖而又陌生的工作环境，但我想说的是我笃定我能够胜任。“工欲善其事必先利其器”，进入银行之后，我将抓紧时间，利用各种机会和渠道熟悉掌握长安银行产品内涵，学习内部的规章制度和操作流程，遵从长安银行的企业文化和服务理念，使自己能尽快上岗，为长安银行的发展贡献自己的力量。其次，在银行工作，整日与金钱打交道，面对大量的资金，要常思贪欲之害，常怀律己之心；在工作上认真负责，时刻提升自身的知识水平，加强业务学习，提高业务素质。从根本上就是要对自己的行为、工作负责。具体体现在一点讲就是要遵纪守法，确保行为合法合规，要自己工作行为负责；要诚实守信，做到廉洁从业，对自己思想素质负责；要专业胜任，具备服务客户的知识和能力，对自己工作能力负责；要勤勉尽职，切实履行岗位职责，对自己工作岗位负责。

对客户负责。银行是一个具

如何做好监理服务工作

我国从1988年开始实施工程监理，通信行业建设监理在1994年12月8日原邮电部以邮部[1994]755号文《关于发布“通信工程建设监理管理办法（试行）”等规定的通知》颁布后才逐步开展，它必将对我国通信行业发展带来深远影响，对不断提高建设工程质量、减少质量安全事故的发生起着积极而有效的作用，同时也是国家控制建设成本的有效手段。要切实做好项目的监理工作，应从以下几个方面着手：

一、有效配臵监理人员

目前公司实行区域化管理，人员配臵将满足不同专业、不同阶段的监理工作需求。因此，在项目实施前，公司将根据项目的特点和相关监理人员的自身特点，成立组织机构，确定每个人的具体岗位。在总监理工程师负责制的前提下，在不同的施工阶段，根据不同的专业，选派合适专业的监理人员。

二、完善内部管理制度和监理业绩考核制度

各区域将结合本项目实际情况，建立相应的各项监理管理制度，用制度规范每一位员工的行为，逐步增强员工的自觉性，形成一种良好的且具有项目特色的工作、生活氛围，充分调动每一位监理人员的工作积极性和主观能动性。

为使监理工作在服务质量和工作水平上能够充分满足业主的要求，公司制定客户拜访计划，采取面对面、电话等方式，严格按照客户拜访计划对客

做好后勤服务工作,要树立几种观念和意识。

树立四种意识 当好参谋助手

不断提高自身后勤服务管理水平

后勤服务是一项非常繁琐、又比较辛苦的工作，是一个单位的“门面”和“窗口”，也是一个单位、一个部门事业发展必不可少的一项工作。多年的实践证明，没有有效的后勤工作做保障，其他工作就不可能顺利开展，甚至无法完成。因为后勤服务涉及到每个职工，与职工的切身利益息息相关，后勤服务的好与坏，将直接影响到职工的工作情绪、单位的形象和和谐，进而影响工作效率。但是，后勤服务又不像其他业务工作那样有规有矩，易于遵循，它是一项伸缩性、随机较大，没有固定模式的工作。作为一名后勤管理人员，如何既要当好参谋助手、搞好服务协调，又要发挥联系上下、协调左右的中枢作用。通过工作实践我们深刻体会到，必须突出强化“五种意识”，即强化学习意识、服务意识、窗口意识和大局意识。 一要强化学习意识。把加强学习作为提高思想政治素质的重要途径，作为当好参谋助手的重要保障，切实增强自身学习的自觉性、系统性和有效性。

第一、增强学习的自觉性。根据党委和后勤服务的要求，制定学习计划，切实做到有要求、有计划、有安排、有措施、有检查、有效果，努力形成自觉学习、主动学习、善于学习的良好风尚，把学习作为一种习惯，一种