QCC管理

QCC管理图及标准作业

一、如何做好圈长及辅导员

1.对QCC活动的再认识

1-1 回归原点以了解QCC的真谛

(1)起源

为落实QC活动，必须强化基层人员的教育

χ进行方式：

?鼓励基层干部与部属以读书会共同研读FQC杂志

?鼓励定期集会使活动持续

?鼓励学以致用，解决现场实际问题

(2)QCC的性质

χ自主性

χ教育性

χ永续性

χ科学性

χ团队性

(3)QCC的精神

χ尊重人性，创造有意义、明朗的工作场所

χ开发人无限的脑力资源

χ改善企业体质，使企业持续发展

1-2 为什么要实施QCC(实施QCC有何好处)

(1)对个人

χ训练成员以科学化思考方式解决问题

χ充实成员的知识

χ激发潜能、提升能力

χ增进良好人际关系

χ提供成员体会工作的意义与乐趣

χ满足员工自我实现的需求

χ随企业发展，增加物质所得

(2)对企业

χ确实落实QC活动，以做好质量保证

χ提高现场士气

χ提高现场水平

χ管理上轨道

χ提高质量意识

χ提高问题意识

χ提高改善意识

χ培养基层员工自动自发

2.圈长应扮演的角色

(1)配合QCC的性质和目的，圈长要有效领导成员时，应充分发

挥个人影响力。

(2)个人影响力的来源

χ自认为合法的领导者，并表现出领导者的形象

χ较高知识水平

χ有说服别人能力

χ与他人友善相处的性格及能力、和人

χ在同事间享有美誉，如正直

QCC相关知识培训

祥华電子零組件事業群ETC廠

騰 飛 圈圈徽的意義一.表徵:一朵祥雲托起被光環環繞的祥华騰飛.(其中祥雲為“T”狀,光環 與祥雲又構成“Q”狀) 二.內涵:騰飛圈的意義即在我們QCC TEAM的努力下,產品的品質不斷改善, 公司的業績不斷成長,祥华騰空而起,領先業界群雄

第1頁

QCC相关知识培训

騰 飛 圈 家 族項目 輔導員 圈 長 圈 員 姓名 经斌 轩華 戴龍 性別 男 男 男 工作年資 6年 7年 7年 工作職稱 ME 高工 制造主任 生技 組長 IPQC 作業員

啟良張小 趙德

女女 男

5年 2年1年

圈員平均年資 : 5 年第2頁

QCC相关知识培训

主題選定及選題理由

降低SM40波焊不良率選題理由:廠長指定的主題* 多次QIT改善，但未取得滿意效果

* 廠長期望此次QCC活動，能取得技術上的突破* SM40波焊不良高且訂單大(500K/月以上) *具有代表性

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QCC相关知识培训

騰飛圈活動計劃與進度± ² ³ ¦ ¡ Å ª µ e ¬ P § ¼ °0019 0020 0021 0022 0023 0

QCC品管圈介绍

品管圈组织与文化

1. 建立品管圈的推进组织

从医院和科室两个层次建设，医院层面的推动组织及科室的组织建设合适的品管圈组织文化：服务临床一线，提高科室工作内涵 2. 品管圈教育与培训

针对品管圈的学习：体现在圈员的自我学习以及科室的集体学习。学习的形式不局限于理论层面，在现况把握、解析、对策制定等环节可以加强现场部分的学习，措施实施阶段亦需要评估反馈。（制定科室学习计划表）

3. 品管圈活动的前期准备

第一步是圈的组建，包括 ① 确定圈员的组成—主办科室与合作科室 ② 圈员的工作责任---领导重视、分工明确，同心协力。 第二步是圈会的召开，圈会的召开将有利于科室与科室之间以及圈员互相之间依据关切的议题进一步的沟通。同时，亦可利用圈会时间集体学习品管圈相关知识。 第三步即为圈名圈徽的讨论

此次品管圈活动的圈名定位“合力圈”。含义包括三个层面：1.合科室之力,降低患者下呼吸道医院感染发生率 2. 合全院之力，提高医疗服务的质量与安全 3. 合社会之力，提高居民的生命健康水平。

圈徽：圈徽由三部分组成，包括中心的双肺，下方的双手，以及外部环状手型。绿色树木构成的双肺代表了呼吸系统的健康，呵护的双手代表的院感质控部门，环状手

篇一：医院品管圈案例

降低病房红灯使用次数

一、 主题选定

（一） 选题过程

某医院护理部一病区组圈开展QCC活动，共有成员十一名。通过头脑风暴，提出以下问题，采取评价法选定主题。

如果采用排序法（每人两票）选定主题，则结果如下：

注：以排序法进行主题评价，共11人参与选题过程，每人两票。

本期改善主题为“降低病房红灯使用次数”。

（二） 名词定义

红灯使用：病房红灯发生亮灯。

衡量指标：每百名住院患者的日使用红灯次数。

（三） 选题理由

1. 对医院而言：以患者为中心，降低红灯使用次数，提倡优质服务、促使医院护理水平不断提高，有利于医院的不断发展，提升医院整体品牌形象。

2. 对患者而言：享受安全优质的医疗服务，构建良好的医患关系。 3. 对护理部而言：提升护士形象，促使医院护理工作全方位、多元化、人性化的发展，并且增强团队凝聚力。

4. 对个人而言：提高主动服务意识，减轻工作压力，营造轻松愉快的工作环境，增强相互协作能力。

二、 活动计划拟定

注：??表示计划线 ——表示实施线

三、现状把握

1. 与主题有关的流程图（图4-2-1）。

图4-2-1 流程图

2.数据收集结果分析

本圈在现状把握阶段利用查检表张贴在护士

台（如附件4-2-1）收集了3月29日至4月25日的查检数据

QCC相关知识培训

祥华電子零組件事業群ETC廠

騰 飛 圈圈徽的意義一.表徵:一朵祥雲托起被光環環繞的祥华騰飛.(其中祥雲為“T”狀,光環 與祥雲又構成“Q”狀) 二.內涵:騰飛圈的意義即在我們QCC TEAM的努力下,產品的品質不斷改善, 公司的業績不斷成長,祥华騰空而起,領先業界群雄

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QCC相关知识培训

騰 飛 圈 家 族項目 輔導員 圈 長 圈 員 姓名 经斌 轩華 戴龍 性別 男 男 男 工作年資 6年 7年 7年 工作職稱 ME 高工 制造主任 生技 組長 IPQC 作業員

啟良張小 趙德

女女 男

5年 2年1年

圈員平均年資 : 5 年第2頁

QCC相关知识培训

主題選定及選題理由

降低SM40波焊不良率選題理由:廠長指定的主題* 多次QIT改善，但未取得滿意效果

* 廠長期望此次QCC活動，能取得技術上的突破* SM40波焊不良高且訂單大(500K/月以上) *具有代表性

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QCC相关知识培训

騰飛圈活動計劃與進度± ² ³ ¦ ¡ Å ª µ e ¬ P § ¼ °0019 0020 0021 0022 0023 0

QCC基础培训考核试题

单位： 部门： 姓名： 得分：

一、是非题：每题2分，共10题（20%）

（1） QC小组的主要目的是为了提高企业的经济效益-------------------------------------------------------（ ）

（2） QC小组活动与行政班组的区别之一在于他们的组织形式不同-------------------------------------（ ）

（3） 排列图是建立在“关键的少数，次要的多数”的Pareto（帕累托）原理基础上-------------------（ ） （4） QC小组活动中的绝大部分主要对策应该是小组成员自己能够实施的----------------------------（ ）

（5） 我国的QC小组活动是1978年从美国引进的-----------------------------------------------------------（ ）

（6） 每个QC小组成员人数越多越好，这样更能体现全员参与---------

精益圈 课题结案报告 A．课题基本概要 圈名 精益圈 课题名称 降低量规报废率 注册编号 FQC07-048 主管指定指导性■小组自选 课题类型 现场型 圈长 张友德 课题来源 辅导员 阮玉华 圈员 张凤华、江秀琴、林敏、倪美琼、侯秀华、陈肖滨 B．课题达成关口说明（描述完成该课题之实施内容） 一、①选题理由（课题背景述描） 统计12’06至2’07平均每月备品报废总金额为：770 RMB。 其中量规报废金额为: 230 RMB，占备品报废总金额的30％。 二、②课题现状→③课题目标（现状把握关键指标和目标值设定） 课题指标 现状（12’06月~1’07月） 目标 量规报废金额降到备2006.12量规报废金额占备品报废总金额的44％、量规报废金额降到备品报废总金额的10％ 2007.1量规报废金额占备品报废总金额的37％、品报废总金额的10％ 2007.2量规报废金额占备品报废总金额的10％。 三、④原因分析→⑤要因验证（验证说明以数据为主描述内容建议5W1H原则） 末端因素 验证方法 验证说明 主因项 ▉是

否 自然磨损小于公差现场确认 1、电子枪GO/NOGO测量分A枪-B枪-C枪-Y枪-Z2um不可再用 枪-D枪

精益圈 课题结案报告 A．课题基本概要 圈名 精益圈 课题名称 降低量规报废率 注册编号 FQC07-048 主管指定指导性■小组自选 课题类型 现场型 圈长 张友德 课题来源 辅导员 阮玉华 圈员 张凤华、江秀琴、林敏、倪美琼、侯秀华、陈肖滨 B．课题达成关口说明（描述完成该课题之实施内容） 一、①选题理由（课题背景述描） 统计12’06至2’07平均每月备品报废总金额为：770 RMB。 其中量规报废金额为: 230 RMB，占备品报废总金额的30％。 二、②课题现状→③课题目标（现状把握关键指标和目标值设定） 课题指标 现状（12’06月~1’07月） 目标 量规报废金额降到备2006.12量规报废金额占备品报废总金额的44％、量规报废金额降到备品报废总金额的10％ 2007.1量规报废金额占备品报废总金额的37％、品报废总金额的10％ 2007.2量规报废金额占备品报废总金额的10％。 三、④原因分析→⑤要因验证（验证说明以数据为主描述内容建议5W1H原则） 末端因素 验证方法 验证说明 主因项 ▉是

否 自然磨损小于公差现场确认 1、电子枪GO/NOGO测量分A枪-B枪-C枪-Y枪-Z2um不可再用 枪-D枪

1、QCC品管圈活动步骤2、案例分享3、QCC起源4、QCC定义5、QCC/QIT的目的6、PDCA-科学的工作程序

QCC/QIT活动

030314

1、QCC品管圈活动步骤2、案例分享3、QCC起源4、QCC定义5、QCC/QIT的目的6、PDCA-科学的工作程序

课程大纲：一、QCC概述 二、QCC推行步骤 三、QCC案例 四、圈长领导能力与激励技巧 五、QCC成果总结发表与演讲技巧

1、QCC品管圈活动步骤2、案例分享3、QCC起源4、QCC定义5、QCC/QIT的目的6、PDCA-科学的工作程序

一、QCC概述

030314

1、QCC品管圈活动步骤2、案例分享3、QCC起源4、QCC定义5、QCC/QIT的目的6、PDCA-科学的工作程序

QCC起源QCC活动起源于20世纪50年代的日本。 当时第一个注册登记的是日本电工公社松山搬运机QCC小 组。在日本，每年的十一月被定为全国“质量管理小组月”。 在这个月里，日本大力促进和强调质量控制和质量管理小组 活动；世界上也没有哪一个国家能如此频繁地召开四级年度 质量控制大会：各公司总裁、经理、领班和消费者参加。 自从石川馨教授于1963年组织了第一次QCC大会后，每 年大约有200场质量管理小组大会在日本

品管圈(QCC)活动成果报告书

圈 徽

品管圈名称

改善主题： 活动单位： 活动期间：

一、上期活动追踪结果

(一) 品管圈活动名称： (二) 主题选取原因：

(三)目标设定值：

目标准=现况值－改善值

=现况值－(现况值×圈能力)

(四)效果确认

目标达标率=(改善后－改善前)/(目标值－改善前)×100% 进步率=（改善后－改善前）/改善前×100%

(五)效果维持情形：

(六)改进措施：

二、圈的介绍

(一)圈的组成 圈 名： 圈 成立日期： 年 月 成员人数： 人 平均年龄： 岁 圈 长： 所属单位： 圈 员：

主要工作：

(以门诊药房为例：门诊病人药品调剂、门诊病人药物咨询、门诊药房药品储存与保管…)

活动期间： 年