导游通解析

第一章

一.解释下列概念

1.导游：导游员是指依照本条例的规定取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。

2.知识化导游：导游的讲解中应该不断增加新的知识、新信息，导游掌握的知识不仅要有广度，还要有深度。

3.科技化导游：导游人员要懂得相关的科技知识，还要善于运用科技手段提高导游工作的效果，在导游过程中讲解科技知识、运用科技手段能够使旅游者了解到旅游与高科技发展之间的关系，是导游充满时代感。

4.专门化导游：就是导游员在某方面有知识专长或技能专长。 5.个性化导游：一方面是指导游人员要根据旅游者的个性差异和不同的旅游需求提供针对性的服务，使不同的旅游者获得更大的心理满足；另一方面是指导游员善于学习和总结，善于发挥自己的特长和优势，从而形成富有特色的导游风格。

6.艺术化导游：追求导游的艺术化，去引导旅游者去发现美、感受美、体验美，从而增加旅游者的生活情趣，提高旅游者的生活品位。 二.你认为导游是一个怎样的一个职业？

答：我认为导游是一个服务性的，需要知识面广的，吃苦耐劳，随机应变，善于观察，且有趣味的职业。

三.从导游的发展历程来看，导游与旅游、旅游业之间存在怎样的关系？导游会被其他的服务方式取代吗？

答：关系：

篇一：**用典

大数据分析:**用典300句

纵观**历次重要讲话发现，他善于运用古代典籍、经典名句来阐述思想。诸子百家，唐诗宋词，被其信手拈来，寄意深远。而用典的背后是“治世”，梳理《**用典》一书中他曾引用的近300条典故，发现**用典也有自己的偏爱。他最常引用的书籍是哪些，最多引用哪些大家的说法，从中也能折射出**的一些治理思想和执政风格。

最常引用《论语》：从儒学经典中寻找解决现实难题的方法

**在所有讲话中引用次数最多的是源自儒学经典的名言，其中，他引用《论语》11次，《礼记》6次，《孟子》4次，《荀子》3次，《尚书》、《二程集》等儒学经典著作也被多次引用。

这不是偶然的，**对儒学的关切由来以久。早在2013年11月26日，他就参观儒家圣地曲阜孔府，并在孔子研究院拿起《孔子家语通解》和《论语诠解》这两本书翻阅，说要“读一读”；2014年5月4日，**到北大看望了中华孔子学会会长汤一介；2014年9月24日，**在北京参加了纪念孔子诞辰2565年国际学术研讨会，他对儒家文化价值观的论述成了当时的舆论热点，充分推动了对中国传统哲学思想的关注。

在纪念孔子诞辰2565年国际学术研讨会上，**指出，中国

两集合问题通解公式

【国2006一类-42】现有50名学生都做物理、化学实验，如果物理实验做正确的有40人，化学实验做正确的有31人，两种实验都做错的有4人，则两种实验都做对的有多少人

A.27人 B.25人 C.19人 D.10人

上题就是数学运算试题当中经常会出现的“两集合问题”，这类问题一般比较简单，使用容斥原理或者简单画图便可解决。但使用容斥原理对思维要求比较高，而画图浪费时间比较多。鉴于此类问题一般都按照类似的模式来出，下面华图名师李委明给出一个通解公式，希望对大家解题能有帮助： 满足条件一的个数+满足条件二的个数-两者都满足的个数=总个数-两者都不满足的个数

例如上题，代入公式就应该是：40+31-x=50-4，得到x=25。我们再看看其它题目：

【国2004A-46】某大学某班学生总数为32人，在第一次考试中有26人及格，在第二次考试中有24人及格，若两次考试中，都没有及格的有4人，那么两次考试都及格的人数是多少

A.22 B.18 C.28

D.26

代入公式：26+24-x=32-4，得到x=22

练习：

【国2004B-46】某

移动警务通解决方案

符合公安部要求、安全接入平台、查找速度快、操作方便并支持各种移动通信网络 一、概述

为了更好的保护治安、打击犯罪、维护稳定，公安系统进行了长期的、卓有成效的信息化基础建设，引入了高科技手段，大幅度的提高了工作效率，贯彻了有关国家领导指出的：“我国公安工作也要进入高科技时代，要通过利用高科技最大限度地发挥现有警力的作用。”这项工作随着“金盾工程”的逐步落实，正在发挥着越来越大的作用，为加强公安部门的“执政能力”提供了更高水平的技术基础。

随着公安信息化工作的逐步深入，“金盾工程”建设的整体推进，公安系统数据传输网络架构、各级公安业务应用数据库、公安行业计算机信息系统建设相应规范等相继完成，为公安行业各项应用系统的建设奠定了良好的基础。 二、目标

近几年来，随着科技强警战略的实施和“金盾工程”建设的开展，各地公安机关在治安、刑侦、交巡警等部门分别建成了各自的信息管理系统，这些信息系统的建设和应用，提高了信息资源的综合利用水平，为公安各部门之间实现信息共享提供了数据基础。针对基层民警的警务活动具有移动性强、突发性强、任务紧急性强等特点，民警在实战中更多地是在移动的状态下来面对不同警情和大量复杂信息进行综合性分析，因而迫

达摩大师血脉论通解

释照光法师 传讲

序言：

佛法修行有八万四千法门,虽有如是诸多法门类别,但一切行法皆摄归于禅,故禅乃一切法门行持之总摄。所以佛法之一切修行皆包括于禅，如净土宗所修为念佛禅，天台宗为止观禅，密宗各教有大圆满、大手印、大中观等禅法，可以说禅是遍通于佛教之一切教派中的。而中国汉地之修行者，皆以禅宗为禅之代表。禅宗乃是由西天第二十八祖菩提达摩传入中国的，故而他为中国禅宗的初祖。此处所谓之‘禅’乃是诸佛之心印，非是外道等世间之禅，故禅宗诸祖皆称禅宗为佛心宗。

禅宗之修法皆以不立文字，单刀直入，或拳打或棒喝，或参话头、参公案，以一念摄万念令心归寂，疑情息灭而证心地。虽然禅宗以‘不立文字，单刀直入’为要，但并非是不闻思教义，只是不令行者黏着文字相而已。但今之禅宗弟子皆以为学习禅宗不用闻思佛教之教义，如是所想实为荒谬之极也！达摩大师身为禅宗初祖亦没有说学习禅宗不得闻思教义，只是在他的教言中说明开悟成佛不得黏着文字，不得以文字义理为自己之所证，只有于现量中获得心地之证悟才是究竟成佛之道。

菩提达摩在禅法的弘扬方面主要所依的经典是四卷《楞伽经》，他主要的著作有《血脉论》、《悟性论》、《无心论》、《破相论》、《四行观》。在其著作中《血脉

移动警务通解决方案

符合公安部要求、安全接入平台、查找速度快、操作方便并支持各种移动通信网络 一、概述

为了更好的保护治安、打击犯罪、维护稳定，公安系统进行了长期的、卓有成效的信息化基础建设，引入了高科技手段，大幅度的提高了工作效率，贯彻了有关国家领导指出的：“我国公安工作也要进入高科技时代，要通过利用高科技最大限度地发挥现有警力的作用。”这项工作随着“金盾工程”的逐步落实，正在发挥着越来越大的作用，为加强公安部门的“执政能力”提供了更高水平的技术基础。

随着公安信息化工作的逐步深入，“金盾工程”建设的整体推进，公安系统数据传输网络架构、各级公安业务应用数据库、公安行业计算机信息系统建设相应规范等相继完成，为公安行业各项应用系统的建设奠定了良好的基础。 二、目标

近几年来，随着科技强警战略的实施和“金盾工程”建设的开展，各地公安机关在治安、刑侦、交巡警等部门分别建成了各自的信息管理系统，这些信息系统的建设和应用，提高了信息资源的综合利用水平，为公安各部门之间实现信息共享提供了数据基础。针对基层民警的警务活动具有移动性强、突发性强、任务紧急性强等特点，民警在实战中更多地是在移动的状态下来面对不同警情和大量复杂信息进行综合性分析，因而迫

E x p r e s s w a y I T S S o l u t i o n

智慧交通解决方案

Chapter 1 Requirement Analysis and Strategy Chapter 2 ITS Platform Architecture & Solution Chapter 3 IWC's Strengths

Chapter 4 Project Construction

Chapter 5 Successful Cases

? Whale Cloud Technology Co.,Ltd All rights reserved

4

Challenges in Expressway Management

Revenue Decrease

Low Efficiency

?Congestion (holidays/bad

weather)

?Complicated charging

procedures

?Vehicle queuing at toll station ?Numbers of stop ?Exhaust emission

?Environment Probl

一卡通解决方案

由于医疗资源的不均衡，大型医院门诊常常出现“三长一短”(即排队长、收费长、候诊长、就诊时间短)现象。患者意见最大的是在排队挂号、缴费过程中花费了大量等待时间，迫切希望医院能够增加挂号收费窗口和提高工作效率，减少等候时间。患者在门诊等候过长，不仅浪费了患者时间，同时也大大降低了医院门诊各部门的运作效率，造成医院门诊大厅人满为患，怨言满腹。

在此背景下，通过该系统，医院各业务科室可自主刷卡收费，从而无需患者再到收费大厅排队缴费，这样不仅大大缓解了收费大厅的人流压力，而且达到方便患者就诊、提高医院整体运作效率的目的。

一、 优化医院门诊流程的需要

随着社会经济的快速发展，传统就诊流程的存在如下问题：

1) 整个就诊过程因为非诊疗环节,患者来回奔波频繁,做多项检查更是如此。

2) 长龙排队现象严重。

3) 候诊秩序比较混乱，影响医师工作，诊室的隐密性有待加强。 4) 意外情况(检查时需要加项目等)加重了患者来回奔波和排队的苦恼。 5) 未提供预约挂号机制,延长了患者在门诊部就诊滞留时间,“三长一

短”现象比较严重；外地就诊者到院后无法挂到号，增加在就诊者及陪员在就诊地的滞留时间，加大就诊费用。

医生可调阅本解决缴费长时间排队 患 者

酒店一卡通解决方案

一、系统概述

随着高科技的蓬勃发展，智能化一卡通消费管理已经走进了酒店、餐饮及休闲娱乐的管理等社会区域，适应信息的时代需要，作为新的消费管理模式,必须在功能上满足当前和未来发展的需求,成为文化和经济发展的前提。

酒店娱乐一卡通消费系统采用先进感应式ID/IC卡取代传统的现金、票证、纸卡等，用计算机智能管理手段提高使用单位的工作效率和工作质量。适用于宾馆、酒店、俱乐部、会所、美容院、商场等各类收费管理。在消费卡基础上，可作为贵宾卡、会员卡、优惠卡、员工卡等识别证，用同一张感应卡实现购物、娱乐、考勤、门禁、电话、门锁、借书、签到、停车、桑拿洗浴及餐饮就餐等多项一卡通管理功能。可靠的质量保证及完善的技术服务和售后服务保障体系让您更加放心。持卡消费，免除消费时找零麻烦，杜绝管理隐患。同时会员卡的管理功能让你的客户更持久，更长远！

二、设计原则

由于安全性和高效率管理的需要，酒店娱乐一卡通消费系统的设计应遵循下列原则:

操作简便快捷。 实现电子金额自动结算。 实现交易数据自动汇总。 保证数据统计准确。 软件界面友好，易于操作。

卡读写快捷、方便，并不受工作环境的油污、高温等因素的影响。 系统配置合理，系统性价比高。

智能卡，作为一

导游业务考试试题及答案解析(一)

一、单选题（本大题17小题．每题1.0分，共17.0分。请从以下每一道考题下面备选答案中选择一个最佳答案，并在答题卡上将相应题号的相应字母所属的方框涂黑。）

第1题

一名中途参加旅游团的成员与领队发生了纠纷，这时地陪采取的正确态度是( )。

A 主动劝解

B 不闻不问

C 不应介入

D 报告组团社

【正确答案】：C

【本题分数】：1.0分

第2题

导游人员对旅游产品具有( )。

A 承上启下、连接内外、协调左右的作用

B 核心和纽带的作用

C 标志和主导的作用

D 反馈和散的作用

【正确答案】：D

【本题分数】：1.0分

第3题

全陪带团之后，要求在返回的( )即去旅行社结清有关账目。

A 第一天

B 第二天

C 一星期之内

D 十五天之内

【正确答案】：B

【本题分数】：1.0分

第4题

下面哪一组导游人员的分类是按照导游职业性质来划分的?( )。

A 专职导游人员、业余导游人员、临时导游人员

B 海外领队、全陪、地陪、讲解员

C 普通话导游人员、外语导游员、方言或少数民族语言导游人员

D 初级导游人员、中级导游人员、高级导游人员、特级导游人员

【正确答案】：A

【本题分数】：1.0分

第5题

到达酒店、办理人住手续以后，应由( )分配团队客人的房间。

A 领队

B 全陪

C 地陪