首旅凯宾斯基酒店管理公司

中 外 酒 店 集 团 集 锦 凯宾斯基酒店管理集团 资料整理：李玮洁 一、简介 凯宾斯基 Kempinski Hotel 是欧洲十大酒店之一，始建于1897年的德国柏林，至今已有108凯宾斯基酒店管理集团 年历史。在日内瓦注册的德国凯宾斯基饭店管理集团是欧洲最古老的豪华酒店管理集团，于1897年购买第一家酒店。集团成立于欧洲，旗下酒店遍及欧洲、中东、非洲、南美和亚洲的多个城市。凯宾斯基集团是个性化的统一。每个凯宾斯基酒店或度假村都与众不同，有着享誉全球的完美的私人服务和独具匠心的设施。 深圳凯宾斯基酒店 二、集团历史（由饭店至酒店的进化历程） Berthold Kempinski，1862年，他的兄弟在Breslau和Posen开了一家专门的酒家，叫做M. Kempinski & Co，Berthold于两年后加盟。他们共同努力开创事业。10年后，即1872年，Berthold 和他的妻子Helene移居到柏林并开了家同名酒家，不久就发展成带客房的餐厅。1897年，Hotelbetriebs-Aktiengesellschaft酒店管理公司成立，这是现今的凯宾斯基酒店的

凯宾斯基集团始建于1897年的德国柏林，至今已有一百多年的历史，是欧洲历史最悠久的豪华饭店管理公司，凯宾斯基酒店是欧洲十大酒店之一，是传统的欧式风格饭店的典型代表。凯宾斯基集团饭店大多坐落于风景优美，令人向住的城市。如柏林、汉堡、慕尼黑、日内瓦、布拉格、旧金山、孟买、雅加达、东京等国际都市黄金地段。，其接待的客人包括德国皇帝威勒姆二世、爱因斯坦、高尔夫皇帝老虎伍兹（Tiger Woods）、德国总理施罗德、中国总理朱榕基??。

凯宾斯基集团的首家豪华大饭店创立于1897年的柏林，当时成立的是一家饭店股份公司，后来以“凯宾斯基”为名，并在世界范围内赢得了良好的声誉。1953年，柏林的M. 凯宾斯基有限责任公司取得了该饭店股分公司100%的股权。此后 凯宾集团以五星级凯宾斯基品牌形式发展。

凯宾斯基饭店集团在目标市场的选择上如同其地理上的扩张一样，也采取了重点集中营的策略，主要以商务客源市场为主，并在商务饭店领域获得了许多的奖项。在经营上，凯宾斯基的理念是：充分满足客人。为了充分满足客人的需要，凯宾斯基推出了“金钥匙”全能服务项目。(饭店要求每一位在凯宾斯基饭店工作的员工，无论在什么部门、什么岗位上，都要正确理解客人这一概念，从根本上解决服务意

大学英语ppt课件

凯悦国际酒店集团Hyatt Hotels Corporation

第七组 宋彪 王少静 梁淑凤 高倩 陈晓攀

大学英语ppt课件

Global Hyatt Group Hitory of the corporate. Corporate in china and around the world. The way to success. Interesting stories with the corporate.

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柏悦酒店

君悦酒店

凯悦酒店

Hyatt Place Hyatt Hotels 安达仕

凯悦国际酒店集团我们的品牌 Hyatt House 凯悦假日俱乐部

凯悦度假村

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1957年,普利策(Pritzker )家族的灵魂人物杰伊 普利策 (Jay A. Pritzker )买了洛杉矶一家名为凯悦旅馆(Hyatt House)的物业，之后沿用凯悦这一名称而成立了凯悦集团， 并开始经营酒店业。凯悦酒店集团首间酒店在1957年9月 27日开业，位处洛杉矶国际机场,原名凯悦旅馆(Hyatt House)。集团管理位于亚太、欧洲、非洲、中东及拉丁 美洲等80多家豪华酒店。现在

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段强：制造“市场化首旅”

采写/《中国改革》记者贾存斗

1993年，37岁的段强成为北京最年强的副市长，仕途前景无限光明，绝对不会想到5年后会成为一个企业家。1998年，政企分开成为社会大势，北京市政府组建北京旅游集团有限责任公司（首旅集团前身），段强成为集团董事长不二人选的理由是：在当届北京市政府领导班子中他最年轻——42岁。

《中国改革》记者面前的段强个子不高，表情平静，没有一般企业巨头居高临下的人为霸气，保持着一贯的谦虚、谨慎，他说出了那句在无数媒体面前表白自己的话：“我们这一代人，恐怕都缺乏设计人生或择业的自觉性，都是党给搁到哪儿，我们就在哪儿。”

这句带有“螺丝钉味道”的话，折射出追求者成功后的洒脱与宽容。11年后，段强身后的首旅，已然中国旅游行业的航母级企业，段强本人也由一颗政界新星化身为国内旅游企业领军人物。截至《中国改革》专访前夕，首旅已经发展成拥有5万多员工、200多亿资产总量、业务遍及各大旅游要素的大型国有企业集团，实现了国有资产的保值增值。

凯雅大酒店员工手册

凯雅大酒店《培训手册》目录 酒店概况 酒店基本知识 酒店意识 服务心理 行为规范 安全消防常识及食品卫生知识 电话接听与服务 培训管理规定 酒店概况 ◆凯雅大酒店坐落于惠州市麦地南路，，距惠河、深汕高速公路仅15分钟车程，距汽车站仅5分钟路程，距火车站30多公里，80分钟的车程即达深圳黄田机场，交通十分便利，成功实现了酒店业的黄金法则――地理优势。 凯雅大酒店是由香港佳联电讯工程有限公司与广东省惠州市嘉骏混凝土有限公司合作成立的股份公司。酒店共投资八千万人民币。它于2004年12月1日试营业，2005年2月8日全面开业，按照三星级酒店标准设计、建造、装潢、配备，是一家涉外商务酒店。酒店采用单体式建筑风格，以*为造型拥有7层客房楼，两层餐饮楼，一层康乐中心。建筑面积达*平方米，建有各式精致舒适的豪华客房110间(套)，包含豪华的商务房及行政套房、。。。软件建设方面，酒店本着“唯真至美、唯美至善”的服务宗旨，学习借鉴国内外酒店的先进管理经验，提高酒店全面质量管理，结合酒店实际情况，建立了一套合理专业的组织架构，通过严格的培训，强化训练，如酒店每季度举办员工生日会，给过生日员工送上精美的礼品，每月一日在在酒店一楼举办升旗仪式，加强

段强：制造“市场化首旅”

采写/《中国改革》记者贾存斗

1993年，37岁的段强成为北京最年强的副市长，仕途前景无限光明，绝对不会想到5年后会成为一个企业家。1998年，政企分开成为社会大势，北京市政府组建北京旅游集团有限责任公司（首旅集团前身），段强成为集团董事长不二人选的理由是：在当届北京市政府领导班子中他最年轻——42岁。

《中国改革》记者面前的段强个子不高，表情平静，没有一般企业巨头居高临下的人为霸气，保持着一贯的谦虚、谨慎，他说出了那句在无数媒体面前表白自己的话：“我们这一代人，恐怕都缺乏设计人生或择业的自觉性，都是党给搁到哪儿，我们就在哪儿。”

这句带有“螺丝钉味道”的话，折射出追求者成功后的洒脱与宽容。11年后，段强身后的首旅，已然中国旅游行业的航母级企业，段强本人也由一颗政界新星化身为国内旅游企业领军人物。截至《中国改革》专访前夕，首旅已经发展成拥有5万多员工、200多亿资产总量、业务遍及各大旅游要素的大型国有企业集团，实现了国有资产的保值增值。

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《中国改革》记者面前的段强个子不高，表情平静，没有一般企业巨头居高临下的人为霸气，保持着一贯的谦虚、谨慎，他说出了那句在无数媒体面前表白自己的话：“我们这一代人，恐怕都缺乏设计人生或择业的自觉性，都是党给搁到哪儿，我们就在哪儿。”

这句带有“螺丝钉味道”的话，折射出追求者成功后的洒脱与宽容。11年后，段强身后的首旅，已然中国旅游行业的航母级企业，段强本人也由一颗政界新星化身为国内旅游企业领军人物。截至《中国改革》专访前夕，首旅已经发展成拥有5万多员工、200多亿资产总量、业务遍及各大旅游要素的大型国有企业集团，实现了国有资产的保值增值。

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《中国改革》记者面前的段强个子不高，表情平静，没有一般企业巨头居高临下的人为霸气，保持着一贯的谦虚、谨慎，他说出了那句在无数媒体面前表白自己的话：“我们这一代人，恐怕都缺乏设计人生或择业的自觉性，都是党给搁到哪儿，我们就在哪儿。”

这句带有“螺丝钉味道”的话，折射出追求者成功后的洒脱与宽容。11年后，段强身后的首旅，已然中国旅游行业的航母级企业，段强本人也由一颗政界新星化身为国内旅游企业领军人物。截至《中国改革》专访前夕，首旅已经发展成拥有5万多员工、200多亿资产总量、业务遍及各大旅游要素的大型国有企业集团，实现了国有资产的保值增值。

国际酒店管理公司经营模式

当提及一些名字，比如，假日，洲际，雅高，万豪，锦江，如家，Cendent，Hilton，BestWestern，Minotel，LogisdeFrance，Ibis，Fomule 1，Moevenpick，NH, Eurostar Hotusa，Sol Melia… 让我们跟例外地区例外的人提起，相信他们的反应都会不一样，然而有多少人能肯定他们都是酒店的品牌，是连锁酒店的品牌？

国际连锁酒店管理集团在美国市场的占有率高达70%以上，在欧洲市场只占约25%（Travel Research, 2003）。在国际酒店行业中，一些都市中的酒店行业内的竞争都是一些国际知名酒店品牌之间的角逐，而另一些城市的酒店业领导者却又是一些当地品牌的创导者。

中国的酒店业正处于飞速发展的阶段，连锁酒店集团在中国市场中的发展前景无疑成为了时下业内人士的焦点话题。而近年来，酒店集团的本土化创新引起了我们的剧烈关注，并值得我们进行进一步的研究和探讨．

国际酒店管理模式介绍:

a)主要国际酒店管理模式的介绍

i)全权委托酒店管理公司管理经营(managementcontract)

·自80年代末期起国际酒店品牌进入中国市场后至今，全权委托世界知名品牌酒店管理公司