关于做好疫情常态化信访工作

煤矿新常态下朱仙庄矿信访工作的调查报告

办公室 时红茹

当前煤炭行业经营形势深处“寒冬”，春意全无，“停产、降薪、分流、放假”成为煤炭行业的新常态，面对这一新常态，集团公司及矿上制定了严苛的经济政策和刚性举措。经营形势严峻带来的职工收入降低，改革带来的部分利益调整，导致一些问题和矛盾激化，为确保煤矿的长足稳定发展，重视和做好信访工作尤为重要。

一、朱仙庄矿2015年信访突显问题

2015年（2015年1月1日～2015年12月28日）朱仙庄矿共接待职工群众来访559起、992人次，其中重访114起、188人次，集体访31批285人次，重访、集体访较往年呈增长趋势。信访突出问题主要为六个方面：

（1）反映工资待遇偏低。掘进系统职工反映井下正常出勤，但因完不成工作量，导致“一分工”现象，影响月度工资收入；运输区及其它地面单位职工反映岗位核定工资标准太低。

（2）“三违”查处方面的争议。一方面是针对安监员“三违”查处质量的争议、同拨作业职工违章操作不“同等对待”的争议；另一方面是单位自送“三违”核定标准的争议。

（3）工分分配方面的争议。同拨作业但工作量相差较大，而工分分配上没有体现多劳多得。找单位负责人反映情况时，单位负责人态度粗暴，经常将

关于做好国企离退休职工信访工作的思考

【摘 要】现阶段，我国正处于社会经济发展的转型期，随着国企改革的逐步深化，各种矛盾和问题不断出现，再加上公民维权意识的提升，导致离退休职工信访问题频频发生，这成为离退休工作人员面临的重要问题。为此，笔者从信访工作的实际情况出发，提出了信访工作开展需要采取的对策，相信这些举措一定能够推进信访工作的科学、规范、有序展开，及时消解矛盾，将问题解决在萌芽状态。

【关键词】国有企业；离退休职工；信访工作；举措

在历史发展的新时期，党的十八大提出了“中国梦”的思想，希望能够团结全党和全国人民，为实现民族共同的梦想努力。对于很多国企离退休职工来说，他们也是我国实现“中国梦”过程中不可缺少的组成部分，要团结好这些离退休职工，使他们更加振奋精神，不断在中国梦实现过程中发挥正能量。为此，要特别关注和照顾他们，充分保障他们的基本权益，及时处理并解决好他们面临的医疗和社保等方面的问题。对于因种种原因导致的离退休职工信访问题，要及时稳妥地予以解决或正面疏导，充分确保这一群体的和谐与稳定，使企业能够安全正常生产经营，维护好企业的形象和地区一方平安。

1 各级党政领导亲自抓，坚持用群众工作统揽信访工作

在做信访工作的过程中，很多工

第一篇：做好常态化疫情防控工作心得体会1

做好 常态化疫情防控工作心得体会 1 1

近期青岛疫情给疫情防控敲响了警钟。疫情大考，重在基层，难在基层，“花招”频打不如“实招”稳打。

摒弃侥幸心理出实招，打好个人防护“组合拳”。基层干部是“疫”中人，处于联防联控、群防群治的“最后一公里”，承担着下村宣传、走户摸排、上报信息、协助防控等诸多任务，担子重、压力大。在开展防疫工作时更需做好个人防护，防疫干部坚决不能成为“感染者”“传播源”。在响应防疫命令、履行防控责任的同时，坚持“生命重于泰山”的原则，时刻紧绷防范神经，保持敏感态度，谨慎做好各类防护举措，让戴口罩成为一股“时髦”，让勤洗手成为一种风尚。

克服守旧意识出新招，筑牢宣传造势“防护墙”。年初防疫工作全面启动以来，以河南等地为代表的基层干部各显神通，以三句半、快板等为主的“土味”喊话，宣传车、大喇叭为主的“硬核”广播纷纷登场，上演了一台防疫宣传的“好戏”。当下正值秋冬季

节，疫情仍有反扑可能，要打好宣传工作提前量，善于“头脑风暴”，避免简单拉条幅、发传单、发短信等传统宣传的束缚，立足防疫新态势、工作新情况，在祛除麻痹大意心理、个人防护知识等方面进行宣传，为可能出现的攻坚战宣传造势、积蓄力量。

转变厌

做好乡镇信访工作 促进社会和谐稳定

一、把握基本原则，有针对性地做好矛盾化解工作。导致

群众上访的原因主要有经济补偿、编制待遇、政策公开及涉法纠纷等。乡镇直接面对基层群众，开展信访工作时必须坚持具体问题具体解决。情绪问题带着感情解决。有些上访是多种因素的叠加和激惹造成的，上访人情绪激动，很容易造成冲突。必须冷静应对，换位思考，带着感情疏导情绪，化解矛盾，维护稳定。政策问题要具体解决。有些群众上访提出的要求，具有一定的合理性，但由于不符合政策规定，解决起来比较棘手，只能在不违反政策规定的前提下，根据具体情况变通处理。可采取“一事一议”等既能在一定程度上解决问题，又不带来副作用的办法。复杂问题用制度解决。有些群众反映的村居账目、行政审批等问题，时间跨度长，涉及事项多，内容复杂，必须从制度建设入手，加强政务、村务、财务公开，从根本上减少上访诱因。

二、落实干部息访责任，为群众谋取切身利益。建立乡镇领导接访制度，实行信访首问负责制，完善乡镇干部下访制度，主动掌握群众情绪中苗头性、倾向性问题，抓住工作主动权，提前做好化解息访工作。以政策为依据，以法律为准绳，坚决做到不违政策、不违法，始终把群众利益放在首要位臵，踏踏实实落实政策，兢兢业业处理矛盾，同

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依法按政策做好新时期信访工作

前言

各位好！今天我给各位介绍依法按政策做好新时期信访工作。那么大家知道信访工作是党和国家的一项重要工作，是构建社会主义和谐和社会的一项基础性工作。

党和国家高度重视信访工作，十六大以来党中央国务院就做好新时期信访工作发布了一系列的重要指示、政策文件和行政法规，特别是2005年1月10号，国务院发布了重新修订的《信访条例》，对行政机关的信访工作做了具体的规范。

因为信访工作涉及面广、政策性强、关联度高，所以在2007年3月10号，中共中央国务院就新时期进一步加强信访工作又提出了指导意见，就各级党委、人大、政府政协、人民法院、检察院、人民团体，包括军队的信访工作从更高的层次上做出了全面、具体的规范，给予了认真的具体的指导。

那么为了落实信访工作的领导责任制，严格执行信访工作，特别是处理信访突出问题和群体性事件的工作责任制，那么在2008年6月30号监察部、人力资源与社会保障部、国家信访局发布《信访违纪行为处分暂行规定》，在7月4号，中纪委又对信访

关于法院信访工作总结

关于法院信访工作总结 今年以来，我院在县委的正确领导下，在县人大和市中院的监督指导下，在县政府及社会各界的关心支持下，以三个代表重要思想为指导，坚持公正与效率的工作主题，按照年初既定的狠抓班子，带好队伍，树立形象;狠抓审判，强化执行，促进公正;狠抓改革，规范管理，提高效率;狠抓服务，司法为民，确保稳定的工作思路，充分发挥审判职能，为维护我县政治安定、社会稳定和经济发展提供了强有力的司法保障和法律服务。截止到6月15日，我院共受理各类案件1535件，结案1299件，结案率%，解决涉案标的额3918万元，为当事人挽回经济损失2560余万元。上诉案件81件，发还改判16件，案件发改率为%，较市目标低个百分点。总结今年上半年，我院着重抓了以下工作：

一、以规范化管理为龙头，狠抓队伍建设

1、推行规范化管理，努力建立司法公正的保障机制。院党组深刻认识到，制度建设带有根本性、全局性、稳定性和长期性。为此，今年年初，本着五强即强学习、强教育、强管理、强监督、强素质的目的，我院借鉴外地经验，全面实施了规范化管理考核工作，努力构建一套科学长效的司法公正保障机制。规范化管理考核的主要目的就是要彻底解决

干与不干一个样、干多干少一

用理想浇灌纪检事业 以行动实现绚丽人生

----努力做好纪检监察信访工作

平遥纪检委信访室 宋彩香

当历史的车轮驶过二十一世纪的第一个十年，当我们站在“十一五”发展的最后关口回眸，当我们展望“十二五”发展前景的时候，各位朋友们，你们有没有发现，我们的纪检监察工作发生了深刻的变化？走过三十多年的风雨历程，我们取得了累累硕果。回顾过去，我们充满自豪；展望未来，美好远景催人奋进……

身处和平盛世，置于平凡的岗位，我从事着普通的工作。我始终坚持认为：一个人的价值不在于它得到了什么，而在于它奉献了什么，这并不是唱高调，挖掘自身潜力的过程也就是对社会做出贡献的过程；岗位不存在重要不重要，而在于立足该岗位的人是否赋予它价值和使命，是否将它激活。如果我们能够站在服务全县中心工作的高度来思考如何作好本质工作，能站在实现人生价值的高度来看待从事的岗位工作，就会发出对工作的责任感和使命感，就能催生出一股工作的动力和激情，视野自然就会开阔。

纪检监察信访工作不仅是密切联系群众的窗口，也是从中发现案件线索的渠道；既是倾听群众呼声，了解群众诉求的重

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要方式，也是“立党为公，执政为民”的重要体现。在这些年的工作中，我对信访工作有如下几点体会：第一是要充分认识

人力资源和社会保障信访工作规范

一、服务内容

按照分级负责、归口办理的原则，接待、受理、办理信访人提出的下列信访事项：

( 一 ) 对人力资源和社会保障工作或政策提出意见和建议的；

( 二 ) 反映本单位和上级主管部门及其工作人员违反人力资源和社会保障法律、法规及有关政策规定的； ( 三 ) 检举、揭发人力资源和社会保障部门的工作人员违法、违纪和失职、渎职行为的；

( 四 ) 控告侵害当事人人力资源和社会保障合法权益的行为的；

( 五 ) 咨询人力资源和社会保障法律、法规及有关政策规定的；

( 六 ) 其他人力资源和社会保障信访事项。 二、法律依据

《信访条例》 三、服务程序 ( 一 ) 接待来访

1 、安排专人在信访接待室接待来访者。

2 、对来访提出的事项，要认真填写 “ 来访登记表 ” 。 3 、对来访者提出的事项，有权作出处理决定的要及时、恰当、正确处理，不得推诿、敷衍、拖延；对来访者未按《信访条例》规定越级访或未到指定的接待场所提出信访事项，信访工作人员要进行说明、疏导和劝阻；对政策无明确规定的，要说明情况，做好解释工作。

( 二 ) 办理群众来信

信访工作机制

为切实做好来信来访工作，保障来信来访人权利，切实为群众排忧解难，尽可能将群众反映的问题解决在基层，解决在本部门，并尽可能在源头上减少上访案件的发生，特制定以下信访工作机制：

信访工作的基本程序及要求：

信访工作按接待→受理→处理→回复四个程序办理。 一、信访接待受理

（一）实行值班人员前台接待受理首办责任制

值班人员要在前台接待和处理好群众报警案件，要按照派出所《接报警制度》要求，认真做好当天的接处警工作，不能因为工作程序问题或其它问题引发群众信访。对来所信访、投诉的群众要认真接待，问明情况后交当天值班所领导处理，并在《来访群众登记簿》上做好登记，同时积极开展查办工作。在办理中出现困难，及时向所长汇报，由所长牵头开展办理工作。

（二）实行信访工作一把手负责制

所长是信访工作的第一责任人，一方面对直接到本单位信访的案件负主责，另一方面对上级机关和领导交办的信访案件负主责。对每一件信访案件落实责任，抓好查办，尤其要抓好初信初访的查办工作，做到件件有落实，事事有回音，

切实减少上访案件。对办理困难的案件，及时报告分局长。 二、信访处理回复 （一）实行每日报告制度

值班所领导负责

完善制度 创新机制 全力促进信访工作科学化规范化

机关规范化建设，是信访部门改善工作条件，营造优美环境，提高工作效率，塑造良好形象的一项十分重要的基础性工作。针对机关管理的薄弱环节，以规范化建设为抓手，改善硬件设施、加强制度建设、强化日常管理，促进了全县信访工作进一步好转，确保了全县社会和谐稳定，为促进县域经济又好又快发展提供了有力保障。

一、强化宣传教育，规范信访秩序

《信访条例》是规范信访秩序，规范各级人了政府及其工作部门信访工作的重要行政法规，它是密切党和政府与人民群众的联系，保护人了群众合法权益，维护信访秩序，促进社会主义和谐建设的纲领性文件。为此我县把宣传贯彻信访条例作为作好信访工作的首要问题来抓，进一步规范信访秩序。

（一）抓法制宣传，引导群众知法守法。为了使信访条例家喻户晓，人人皆知，为了维护群众的合法权益，确立解决群众反映的实际问题，维护社会稳定。我们坚持把宣传培训作为贯彻《信访条例》的基础性和先导性工作来抓，从2005年开始，在每年全县范围内举办了县乡村三级干部参加的培训班一期、四年来共举办专题讲座21期，共培训各部门、乡镇、村专兼职信访干部2324人次，发放《信访条例》手册100，000余份。使《条例》

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家喻户晓，深