业主手册的作用

业 主 手 册

目 录

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物业公司服务热线 0551—6778958 政府热线１２３４５

匪警电话１１０ 火警电话１１９ 急救电话１２０ 交通事故１２０

供电热线９５５９８ 移动１００８６ 联通１００１０ 电信查询１００００ 燃气热线： 0551-5133333 有线电视：96533

前言 2 前期物业管理服务协议 3 临时管理规约 9 装饰装修管理规定 14 私家车位服务协议 17 消防安全责任书 18

1

前言

尊敬的业主(住户)：

欢迎您入住 绿城雅苑小区，您的入住将会给小区带来无限的荣耀和活力。届时，合肥市雨泽物业物管理有限公司全体员工将竭诚为您提供全面优质的物业管理服务，为此、我们感到万分的荣幸。

为了保证 绿城雅苑 小区整洁、文明、优质的生活环境，根据国家、省、市有关物业管理的规定，并结合本小区的实际情况，编制本手册。请各

业主手册（物业）

尊敬的业主：

恭迎您和您的家人入住桐馨园小区！

在您即将入住之际，我们全体服务人员怀着诚挚的敬意向您表示恭贺！

为了让您和您的家人时刻都感受到舒适的生活氛围，享用到细致的服务，桐馨管理处将从每一件小事做起，真心为您服务。并不断开拓创新，完善服务，全面提高物业管理服务水平。管理处全体员工将以饱满的精神，良好的状态为您提供优质高效的服务。运用现代企业管理的模式为您提供周到、贴心的物业服务。管理企业同时也以此为契机在深圳塑造形象，打造精品，铸造品牌。

为了使您更好地了解桐馨园的基本概况、公共设施、管理服务内容、管理服务人员的职责及业主应遵守之规则，我们编制了本《业主手册》，恳请您细心阅读并妥善保存，以便随时查阅。如本《业主手册》部分释义或内容与桐馨园《业主临时公约》有所差异，请您以桐馨园《业主临时公约》的规定为准。

恭祝生活愉快！幸福安康！

广州市震粤物业管理有限公司

深圳桐馨园管理处 二0一一年六月一十八日

目录

服务指引

联系、沟通

客户服务中心服务内容 服务方式 交费指引 有线电视开通指引 电话、ADSL网络安装指引 燃气开通指引 电话指南

业主须知

物业管理公司委任及其职能 管理费的使用 管理费账目 专项维

业主入住手册 （物业版）

北京 物业管理有限公司

2012年05月

资料明细

一、入住通知书……………………………………………………1 二、入住会签单……………………………………………………2 三、业主资料卡……………………………………………………3 四、身份证复印件…………………………………………………5 五、物业服务合同…………………………………………………8

六、管理规约………………………………………………………16 七、小区文明养犬承诺书…………………………………………23 八、业主治安、消防安全责任书…………………………………24 九、入住资料移交签收表…………………………………………27 十、房屋验收情况登记表…………………………………………28

入住通知书粘贴处

入住会签单粘贴处

业主资料卡

业主姓名 身份证号 入住时间 户 口 所在地 年 月 日 性别 年龄 联系电话 房间号 户 型 实测面积 平方米 工作单位 联系地址 紧急

厦门市业主大会及业主委员会 服务手册（示范文本）

（仅供参考）

厦门市建设与管理局编制

2008年8月

1

业主大会及业主委员会服务手册（示范文本）

目录

1、召开首次业主大会选举产生业主委员会流程图 2《关于成立业主大会告知书》

3、《业主大会筹备组组成人员名单公示》

4、《业主委员会委员候选人产生办法及业主委员会选举方式公示》

5、《业主委员会委员候选人简历表》

6、《业主委员会委员（或业主代表）候选人基本情况一览表》 7、《业主委员会委员候选人推荐表之一》（适用于一人推荐多人） 8、《第一届业主委员会委员候选人推荐表之二》（适用于多人推荐

一人）

9、《业主委员会委员候选人居委会推荐表》 10、《业主委员会委员候选人开发商推荐表》 11、《业主委员会委员候选人名单公示》

12、《业主身份及其在业主大会会议上投票权数公示》 13、《业主大会会议形式公示（业主集体讨论）

14、《业主大会会议形式公示（推选并授权委托业主代表集体讨论）

15、《业主授权委托书》（推选并授权委托业主代表集体讨论） 16、《业主代表名单公示》 17、《业主大会会议议程》

2

18、《业主大会议事规则》 19、《业主大会会议讨论事项公示》 20、《业主委员会

目 录

导导 言言

……………………………………………………………………………………… 03

服服 务务 篇篇

? 基础服务

……………………………………………………………………………………… 07

?

维修基金 ……………………………………………………………………………………… 09

?

个性化服务 ……………………………………………………………………………………… 10

?

装修事项 ……………………………………………………………………………………… 11

?

缴费指南 ……………………………………………………………………………………… 14

?

温馨提示

……………………………………………………………………………………… 17

生生 活活 篇篇

?

四 通

……………………………………………………………………………………… 20

附 附

件件 ……………………………………………………………………………………… 21

导 言 欢 迎 函 尊敬的御城各位业主：

首先恭喜您和您的家人入住御城，成为

业主手册

前 言

编号 QFWY7.0-04-01-F11 版本 A/0

生效期 20011年09月01日

序号：

尊敬的业主/住户：

恭喜您投资乾丰·祥水湾小区！

营口乾丰物业管理有限公司全体员工真诚欢迎您和您的家人入住乾丰·祥水湾！乾丰物业管理人已经做好了充分的准备，非常高兴能为您办理入住手续。

为建立和维护本小区安全、文明、温馨、和谐的生活环境，更为您不动产的保值和增值，我们特意编写了本手册，以便于您了解您的责任、权利、义务及其物业管理服务情况。

请您仔细阅读本手册并妥为保存，您有义务遵守并监督他人遵守住户手册中的共同守则，这对于不动产的价值和美好居住环境是十分重要的。

欢迎您对我们的工作提出意见和建议，我们将虚心接受，积极改进。

欢迎您拨打客户服务热线电话： ，我们将尽快并尽力为您排忧解难。 感谢您对我们工作的理解和支持！祝您安居乐业，合家幸福，万事顺意！

营口乾丰物业管理有限公司

年 月 日

业主手册

第一章 乾丰·祥水湾概况

编号 QFWY7.0-04-01-F11 版本 A/0

生效期 20011年09

广东同望科技股份有限公司

IPES用户手册 （监理及业主篇）

版本号 2.1

更新日期：2012-03-08

广东同望科技股份有限公司

目录

使用说明 ................................................................................................................................................. 4 1. 施工合同 ............................................................................................................................................ 4 1.1 首页 ..................................

广东同望科技股份有限公司

IPES用户手册 （监理及业主篇）

版本号 2.1

更新日期：2012-03-08

广东同望科技股份有限公司

目录

使用说明 ................................................................................................................................................. 4 1. 施工合同 ............................................................................................................................................ 4 1.1 首页 ..................................

业 主 手 册

目 录

一、 致辞

二、 物业管理公司服务承诺 三、 服务电话一览表 四、五、六、七、八、九、十、十一、十二、十三、十四、十五、十六、十七、十八、十九、二十、二十一、二十二、

智能卡管理公约

公共契约 住户行为道德公约 装饰装修管理办法 施工队装修人员管理公约 消防管理公约 治安防范管理公约 人员及物品出入管理公约 安全用水、用电、管道燃气管理公约 电梯使用管理公约 环境卫生管理公约 招牌、广告管理公约 机动车停放管理公约 营业场所管理公约 ID 突发事件应急指引 住户入住办理手续流程图 业主入住收费一览表 住户缴纳物业管理服务费指引 小区物业管理服务指南 致 辞

尊敬的业主(住户)：

____________物业管理公司全体员工怀着无比喜悦的心情欢迎各位业主及家人入住本小区，并祝各位安居乐业！万事如意！合家欢乐！

为了把本小区共同建成一个安全、文明、清洁、舒适、优美、高尚的新时代住宅小区，我们特意编写了这本《业主手册》，供各位业主及住户了解本小区的物业管理运作情况及方便您的居家生活之用。《业主手册》中的各项小区管理规定及注意事项，旨在保障本小区各项设施设备使用功能的完美发挥和各位住户的公共

业主问答：

1、 为什么要收装修押金？

答：收取装修押金是为了保护业主利益不受侵犯，保护公用设施设备的正常使用，比如说电梯等，如果某个业主装修时违反操作规程，超负荷使用电梯，导致电梯损坏，最终伤害的是整个单元业主的利益，所以，收取装修押金是对全体业主负责的事情，希望您理解并支持我们的工作，只要您在装修过程中按照咱们小区装修规程操作，装修完成后押金会一分不少的退还给您，请您放心！

我保证装修时按规定装修，押金就不要收了，好吧？

答：我们相信您一定会按小区的规定进行装修的，但实际上在您装修过程中，主要是施工人员在工作，现在施工人员素质参差不齐，您不可能二十四小时看着他们，比如说他们有时会将剩余的水泥、涂料等倒进下水道，造成整个单元的下水堵塞，这时候怎么办？或者施工人员将建筑垃圾随便扔在楼道里，这样就会影响其他业主的利益，当然，其他业主装修出现这种情况您也不乐意，所以，收取装修押金还是为了保护您和全体业主的共同利益，一旦出现这种情况物业公司就可以及时进行处理，而不用担心将来因为这部分费用而互相扯皮，所以希望您能理解。

我找的是熟人装修，保证不出现这种问题，押金可不可以少交点？

答：熟人装修和请装修公司装修是一样的，装修不是一天两天就能完成的，也不是一