护士行为规范原因分析

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护士行为规范

标签:文库时间:2024-12-15
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护士行为规范

护士行为规范是护士在岗位上为了能

好地完成本职工作、更好地服务于

所应当

遵循的行为准则。它包括扎实过硬的业务基本功、丰富的专业知识及相关的业务知识。作为一名合格的护士,不仅应接受正规的专业知识教育,还应接受必要的专业修养与礼仪训练。 1 加强学习,开拓进取

社会的发展,历史的进步,由此而引起众多社会活动新特点、新问题,

就必须不断

地学习,推陈出新,不断完善与充实行为规范。不仅要学习新的医学知识,还要学习美学、行为学、语言学、社会学、心理学、营养学、康复学等相关知识,跟上时代的步伐。 2 仪表端庄、举止有度、精神饱满

良好的修养在服务中体现出护理人员崇高职业道德,是树立良好护士形象的有效手段。护士整洁得体的着装能给人以踏实感;端庄自然的容貌能给人以庄重感;文雅大方的举止能给人以稳重感;和蔼热情的态度能给人以亲切感;文明礼貌的语言能给人以信任感;轻、稳、敏捷、准确、娴熟的操作能给人以安全感。用规范来指导和约束护士的护理行为,使护理工作适应现代医学模式,有利于提高护理效果,能促使患者加快身心健康的恢复。良好的护士形象和护理行为也是反应医院医德、医风、医貌的一面镜子,对提高医院的知名度和信誉度具有重要作

护士行为规范

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石 阡 新 华 医 院

护 士 行 为规范

护理部 制 二〇一四年六月

- 1 - 目 录

一、南丁格尔誓言……………………………………………………3 二、护士誓词………………………………………………….…….5 三、护士守则………………………………………………..….….6 四、护士道德行为…………………………………………………..7 五、护士职业行为……………………………………………….….9 六、护士语言行为……………………………………….…….….13 七、护士礼仪行为………………………………………………….16 八、护士服务行为………………………………….…….……….19

- 0 - 一、南 丁 格 尔 誓 言

余谨以至诚,

于上帝及会众面前宣誓: 终身纯洁,忠贞职守, 尽力提高护理专业标准,勿为有损之事,

勿取服或故用有害之药,慎守病人及家务之秘密,竭诚协助医师之诊治, 务谋病者之福利。 谨 誓

- 1 -

二、护 士 誓 词

我宣誓 我志愿做一名护士。

我将自觉履行 “保护生命,减轻痛苦,促进健康”的神圣使

护士行为规范

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石 阡 新 华 医 院

护 士 行 为规范

护理部 制 二〇一四年六月

- 1 - 目 录

一、南丁格尔誓言……………………………………………………3 二、护士誓词………………………………………………….…….5 三、护士守则………………………………………………..….….6 四、护士道德行为…………………………………………………..7 五、护士职业行为……………………………………………….….9 六、护士语言行为……………………………………….…….….13 七、护士礼仪行为………………………………………………….16 八、护士服务行为………………………………….…….……….19

- 0 - 一、南 丁 格 尔 誓 言

余谨以至诚,

于上帝及会众面前宣誓: 终身纯洁,忠贞职守, 尽力提高护理专业标准,勿为有损之事,

勿取服或故用有害之药,慎守病人及家务之秘密,竭诚协助医师之诊治, 务谋病者之福利。 谨 誓

- 1 -

二、护 士 誓 词

我宣誓 我志愿做一名护士。

我将自觉履行 “保护生命,减轻痛苦,促进健康”的神圣使

护士行为规范考核标准

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护士行为规范考核标准

日期: 分数:

检 查 内 容 1、护士上岗应根据季节按要求着工作帽、衣、裤、袜和鞋子、发网。 2、工作服、工作鞋保持清洁、平整,钮扣完整、扣齐全。衣领、裤腿、帽子不外翻、无污迹、无皱折。护士夏季不10 现场查看 允许穿凉鞋。 3、护士帽缘距发际2-5公分,用白色发卡固定在帽缘两边内则,头发前不过眉,侧不过耳,后不过肩。不化浓妆、10 现场查看 不留长指甲和戴饰品。 4、护士上岗应微笑服务,表情大方,执行规范的站、从、行姿,微笑迎接来访者,并点头示意。 5、执行首问,首见负责制,语言亲切、解释耐心,无争吵。 6、接电话应首先问好,介绍自己科室,传电话不能高声呼叫,工作时间不准接打手机、发短信。 7、护士上班不准扎堆聊天,病区保持安静,音量控制在要求范围内(以护士站对面听不到声音为标准)。 8、患者有疑问时,为患者指引姿势规范。 标准分 考核方法 扣分标准 扣分 15 现场查香 一人不合格扣5分 一处一人次不合格扣2分 一处一人次不合格扣5分 10 现场查看 一处不合格扣5分 现场查看随机抽查 现场查看电话询问 5 不合格扣5分 10 一处不合格

优质护理服务 - 护士行为规范

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护士职业行为规范

文雅健康的风姿,稳健适度的步伐,自然亲切的微笑,热情体贴的言辞,将极大地影响你的病人。稳定他们失衡的心态,激起他们生活的欲望,唤起他们对美好事物的向往和追求,这对于疾病的痊愈和健康的恢复将产生无可替代的积极影响。因此规范护理人员的行为,加强护士的礼仪修养,提高护理人员的素质,塑造护理人员的良好形象,已成为医护工作中的一个不可或缺的重要环节。护士的职业行为规范大体如下: 一、容貌服饰美:

容貌 是情感传递的基本部位,因此护士的容貌对病人具有强大的影响

力。护士工作时要着淡妆,自然,明快,精神焕发,贴近生活的淡妆,都将给病人带来美的感受,增近他们对你的亲近和信任,护士还要学会热情友好的微笑,护士的微笑时爱心的体现,还能给病人创造出愉悦的可信奈的氛围。

服饰 服饰要庄重得体,这既体现了护士的职业特征,又展现了护士独

有的气质和形象。护士的规范服饰以裙装为主,要整洁庄重大方得体。衣长约过膝5CM,冬装袖长至腕部,夏装袖至肘关节以上约5―10CM为宜,内衣不可外露,不佩戴耳环,手镯,戒指等首饰。鞋子统一为白色软底坡跟鞋,袜子肤色长袜,袜口不漏出裙装底边。工作时要头戴白色燕式帽,帽子是护士职业的标志,端庄大方,能衬托出护士善良圣洁

护士礼仪的行为规范作用及管理

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4护士礼仪的行为规范作用及管理

白城中心医院 李艳

一、淡妆上岗

护士良好的形象对己对人都具有积

极意义;而正确的目光交流与微笑更是医

护人员本职工作的重要内容。

护士应该淡妆上岗,化妆是为了彰显相貌的优点,遮掩相貌的瑕疵。护士由于职业的关系,化妆

后应有一种“清水出芙蓉”的效果。淡妆上岗是自尊自爱、热爱生活的直接的体现,能创造和挖掘自身的魅力,体现了积极健康的人生态度。护理人员淡妆上岗既能够使她自身容光焕发,充满活力,又可以让病人从心底感到很舒畅,唤醒他追求美的天性,树立战胜疾病,回归社会的信心。

二、正确的目光交流与微笑

眼睛是心灵的窗户,目光是面部表情的核心,在人际交往中,眼睛是最清楚最准确的信号,被称之为是感情的神经。在人的各种感觉器官接收的信息总量里,眼睛接收的信息占到百分之七十。关于如何与病人进行目光交流,在下一节中将给予详细介绍。

微笑服务对我们医务工作者来说,以真诚服务来取信于病人,所以这是我们一种很重要的劳动方式,

微笑它不光仅仅是礼貌,它本身就是一种劳动的方式。职业的微笑比其他行业的微笑更为重要,作为我们医务工作者这样的神圣的职业,每天面对的是很痛苦的在病痛中挣扎的病人,所以,我们这个职业就更应该比其他行业更懂得微笑和示爱,更应该懂得

护士礼仪的行为规范作用及管理

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4护士礼仪的行为规范作用及管理

白城中心医院 李艳

一、淡妆上岗

护士良好的形象对己对人都具有积

极意义;而正确的目光交流与微笑更是医

护人员本职工作的重要内容。

护士应该淡妆上岗,化妆是为了彰显相貌的优点,遮掩相貌的瑕疵。护士由于职业的关系,化妆

后应有一种“清水出芙蓉”的效果。淡妆上岗是自尊自爱、热爱生活的直接的体现,能创造和挖掘自身的魅力,体现了积极健康的人生态度。护理人员淡妆上岗既能够使她自身容光焕发,充满活力,又可以让病人从心底感到很舒畅,唤醒他追求美的天性,树立战胜疾病,回归社会的信心。

二、正确的目光交流与微笑

眼睛是心灵的窗户,目光是面部表情的核心,在人际交往中,眼睛是最清楚最准确的信号,被称之为是感情的神经。在人的各种感觉器官接收的信息总量里,眼睛接收的信息占到百分之七十。关于如何与病人进行目光交流,在下一节中将给予详细介绍。

微笑服务对我们医务工作者来说,以真诚服务来取信于病人,所以这是我们一种很重要的劳动方式,

微笑它不光仅仅是礼貌,它本身就是一种劳动的方式。职业的微笑比其他行业的微笑更为重要,作为我们医务工作者这样的神圣的职业,每天面对的是很痛苦的在病痛中挣扎的病人,所以,我们这个职业就更应该比其他行业更懂得微笑和示爱,更应该懂得

网吧行为规范

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网城员工手册

一. 基本管理条例及惩罚制度

1. 网城下设1名主管,2名收银员,1名清洁工,2名网管,2名保安;由主管履行管理职

责,共8人;

2. 网管每天交接班时要检查每台电脑是否运行正常,未检查扣5元;

3. 网管应做好清理工作,桌面清洁由网管负责,每天网管须擦桌子,未擦洗的,发现一次

扣10元人民币;烟灰缸须经常清空,发现一个烟灰缸有10个烟头以上未清空者,当班网管罚款5元;网管每周须清洗一次烟灰缸,未清洗的,发现一次扣10元人民币;客人走后须立刻清理桌面,未清理的,罚款5元;

4. 客户购买商品或吧台呼叫网管两次呼叫不应答的(两次间隔时间在1分钟以上),第一

次警告,第二次以后每人每次罚款5元;

5. 未请假并获得主管批准擅自外出的,半个小时以内扣5元,半小时以上的扣10元,2

小时以上的扣20元,半天计矿工,扣50元;

6. 网管一律不得操作收银机,发现一次扣50元,第二次扣200元,第三次直接开除处理; 7. 对待顾客要笑脸相迎,严禁和顾客发生争执;货物架应随时保持货源充足,干净清爽,

排列整齐,商家送货时由当班收银员及时通知及入账; 8. 上班时间严禁睡觉,发现一次扣罚30元;

9. 广告灯须按时开关,7点开灯,1点关灯,未按时开关的,

网吧行为规范

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网城员工手册

一. 基本管理条例及惩罚制度

1. 网城下设1名主管,2名收银员,1名清洁工,2名网管,2名保安;由主管履行管理职

责,共8人;

2. 网管每天交接班时要检查每台电脑是否运行正常,未检查扣5元;

3. 网管应做好清理工作,桌面清洁由网管负责,每天网管须擦桌子,未擦洗的,发现一次

扣10元人民币;烟灰缸须经常清空,发现一个烟灰缸有10个烟头以上未清空者,当班网管罚款5元;网管每周须清洗一次烟灰缸,未清洗的,发现一次扣10元人民币;客人走后须立刻清理桌面,未清理的,罚款5元;

4. 客户购买商品或吧台呼叫网管两次呼叫不应答的(两次间隔时间在1分钟以上),第一

次警告,第二次以后每人每次罚款5元;

5. 未请假并获得主管批准擅自外出的,半个小时以内扣5元,半小时以上的扣10元,2

小时以上的扣20元,半天计矿工,扣50元;

6. 网管一律不得操作收银机,发现一次扣50元,第二次扣200元,第三次直接开除处理; 7. 对待顾客要笑脸相迎,严禁和顾客发生争执;货物架应随时保持货源充足,干净清爽,

排列整齐,商家送货时由当班收银员及时通知及入账; 8. 上班时间严禁睡觉,发现一次扣罚30元;

9. 广告灯须按时开关,7点开灯,1点关灯,未按时开关的,

行为规范手册

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行为规范手册

Behaviour Standard Manual

目录 序言 员工素质 工作纪律 礼节礼貌 仪容仪表 形体动作 服务效率 职业道德 绿色公民 快乐团队

序言

二十一世纪被称为“知识经济”、“网络技术”、“绿色环保”的时代。饭店业作为二十二世纪的朝阳产业, 将面临着新的挑战和前所未有的发展机遇。饭店业的竞争不仅是硬件之间的竞争,更是软件之间的竞争,其中员工的行为规范将是其中一个重要环节。员工的言行举止不仅代表了员工的整体素质,而且也是酒店形象的再现。酒店产品的优劣、客宾的褒贬、酒店的兴衰,都与员工的形象休戚相关。

为体现开元人“争先、勤奋、严谨、关爱”的企业精神风貌,酒店特制定了员工行为规范手册。希望每一位员工在工作期间保持良好的仪表与风度,从大处着眼,小处入手,严格自律,行为规范,从而树立良好的酒店形象。

员工素质 一、行业素质

1、员工应懂得自己对外代表祖国,对内代表企业集团,必须具备旅游饭店的职业道德和良好的自我修养。

2、具备宾客至上,服务第一和干一行、爱一行、专一行的基本意识。 3、珍惜行业荣誉,遵守行业道德,服务过程中对宾客一视同仁,开展公平竞争。

4、作风正派,为人诚实,廉洁奉公,顾全大局,听从上级指挥。 5、性格