物业管理知识竞赛题及答案

物业管理公司 知识竞赛题库 1051题 ■ 目录

一. 常识 30题 二. 法规 179题 三. 保安管理 35题 四. 停车场管理 24题 五. 消防管理 186题 六. 维修管理 28题 七. 给排水管理 53题 八. 供配电管理 173题 九. 中央空调管理

物业管理知识题库第一部分

一、判断题：

1、物业服务企业应该服从业主大会、业主委员会所作出的一切决议和决定。（×） 2、业主即房屋所有权人。（√）

3、业主享有的物业共用部位、共用设施设备的所有权或者使用权，建设单位不得擅自处分。（√）

4、物业管理活动的内容是对房屋、场地、设施设备进行维修养护管理，以及维护环境卫生和秩序。（√）

5、业主大会会议可以采用集体讨论的形式，也可以采用书面征求意见的形式。（√） 6、物业服务 企业承接物业时，应当对物业共用部位、共用设施设备进行查验。（√）

7、宪法是我国的根本大法，在国家法律体系中享有最高的法律地位和法律效力，自然是物业管理的法律渊源。（√）

8、物权是指直接支配物并具有排他性的民事财产权利。（√） 9、房屋产权是业主的，所以装修可以不向物业公司申报（×） 10、物业公司要求装修工人进出登记，业主应当给予配合和支持（√） 11、只有一个业主的，或者业主人数虽多且经全体业主一致同意，决定不成立业主大会的，由业主共同履行业主大会、业主委员会职责。（×）

12、业主可以委托代理人参加业主大会会议。（√）

13、制定和修改业主公约、业主大会议事规则，必须经物业管理区域内全体业主所持投票权1/2以上通过

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〔20XX物业管理知识竞赛

试题〕

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20XX物业管理知识竞赛试题

一、填空题

1.物业管理是指业主通过选聘物业服务企业或者业主自行对物业管理区域内的 、 及配套的设施设备和相关场地进行 、 、 ， 和 的活动。

2.物业承接查验是指承接新建物业前，物业服务企业和建设单位按照国家有关规定和前期物业服务合同的约定，共同对物业 、 进行检查和验收的活动。

3.物业服务企业更换项目负责人的，应当及时并在 显著位置进行公示。

4.物业管理区域内划定车位、停放车辆，、 、 、 、 ，不得影响其他和 的正常通行。

5.物业服务企业应当按照 中关于安全防范的约定，落实安全防范措施，做好 的安全防范工作。物业服务企业未履行 或者履行 不符合约定，导致业主人身、财产受到损害的，应当依法承担 。

二、判断题

1.《江苏省物业管理条例》自20XX年5月1日起施行。（）2.物业管理区域内房

物业管理知识考试试卷及答案

一、判断题

1、在物业管理中，物业管理公司始终处于主导地位，是管理的主体。(错)

3、只要是对业主和使用人有利的事，物业管理企业都应该积极去做。(错)

4、当业主转让房屋所有权时，结余维修资金应该退还该业主(错)

5、住宅小区最大特点是相对封闭独立，居住功能单一，居民居住集中。(对)

6、物业管理企业收取物业服务费，应有收费的依据，但为了保守商业秘密，无须向业主公开(错)

8、因物业管理公司向全体业主提供了额外的服务，物业管理公司有权增加物业管理收费。(错)

9、物业管理公司是业主委员会的受雇人。(错)

10、业主公约并不需要每个业主都同意(对)

二、名词解释

1、物业维修基金

答：物业维修基金是专项用于物业共用部位，共用设施、设备保修期满后大修，更新改造的资金。在性质属专门用于特定目的而设

立的专项基金一类。

2、共用设施设备

3、物业管理

三、简答题

答：(1)、房屋共用部位的维护和管理;

(2)、房屋共用设施设备及其运行的维护和管理

(3)、环境清洁卫生管理

(4)、小区内的公共秩序与安全保安

(5)、交通秩序与车辆停放管理

(6)、房屋装饰装修管理

(7)、政策规定由物业管理公司管理的所有事项

2、房屋的修缮责任如何划分?

答：(1)、保修期内，由施工单位

物业管理知识36问

1、什么叫物业管理？

答：物业管理，是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。

2、业主在物业管理活动中享有哪些权利？

答：（1）按照物业服务合同的约定，接受物业服务企业提供的服务； （2）提议召开业主大会会议，并就物业管理的有关事项提出建议； （3）提出制定和修改管理规约、业主大会议事规则的建议； （4）参加业主大会会议，行使投票权； （5）选举业主委员会成员，并享有被选举权； （6）监督业主委员会的工作；

（7）监督物业服务企业履行物业服务合同；

（8）对物业共用部位、共用设施设备和相关场地使用情况享有知情权和监督权；

（9）监督物业共用部位、共用设施设备专项维修资金（以下简称专项维修资金）的管理和使用；

（10）法律、法规规定的其他权利。

3、业主在物业管理活动中应履行哪些义务？ 答：（1）遵守管理规约、业主大会议事规则；

（2）遵守物业管理区域内物业共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度；

（3）执行业主大会的决定和业主大会授权业主委员会作出的决定；

物业管理知识36问

1、什么叫物业管理？

答：物业管理，是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。

2、业主在物业管理活动中享有哪些权利？

答：（1）按照物业服务合同的约定，接受物业服务企业提供的服务； （2）提议召开业主大会会议，并就物业管理的有关事项提出建议； （3）提出制定和修改管理规约、业主大会议事规则的建议； （4）参加业主大会会议，行使投票权； （5）选举业主委员会成员，并享有被选举权； （6）监督业主委员会的工作；

（7）监督物业服务企业履行物业服务合同；

（8）对物业共用部位、共用设施设备和相关场地使用情况享有知情权和监督权；

（9）监督物业共用部位、共用设施设备专项维修资金（以下简称专项维修资金）的管理和使用；

（10）法律、法规规定的其他权利。

3、业主在物业管理活动中应履行哪些义务？ 答：（1）遵守管理规约、业主大会议事规则；

（2）遵守物业管理区域内物业共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度；

（3）执行业主大会的决定和业主大会授权业主委员会作出的决定；

华瑞商城物业管理服务

方案

二零零六年二月

目录

一、质量方针、质量目

标

二、组织架构、岗位职

责

三、前期物业服务内

容

四、日常服务内容

第一部分

质量方针、质量目标

一、质量方针

?热忱：是物业公司服务的宗旨。

?安全：是物业公司服务的主题。

?兴隆：是物业公司服务的目标。

?高效：是物业公司服务的追求。

二、质量目标

通过对公司质量目标的严格贯彻、认真实施，物业公司将完全有可能达到下列质量目标：

?保洁绿化达标率： 90%

?工程维修及时率： 98%

?工程维修合格率： 95%

?投诉处理率： 100%

?顾客满意率： 90%

?商户满意率： 90%

?管理人员培训合格率：98%

?重大火灾事故： 0%

?重大事件发生率： 0%

第二部分

组织架构、岗位职责

根据华瑞商城的实际情况及预期要完成的服务内容、服务标准，结合我司在其他类似项目的成功管理经验，对华瑞商城的物业人员组织架构建议如下：

6、负责与商城管理层的协调工作。

二、部门设置：总经理、一名、文员一名。

附：总经理岗位职责

文员岗位职责

?商城管理部：

一、部门职责：1、负责商户进场、开业、退店等手续的办理。

2、负责商户投诉的受理及跟进。

3、负责顾客投诉的受理及跟进。

1

长湘高速精细化管理知识竞赛题

1. 隧道建造时，洞口边仰坡不能自稳的，暗洞施工条件是什么？

答：洞口边仰坡不能自稳的，必须先施工明洞及仰拱，并回填反压后，才能进行暗洞施工。

2.封端混凝土强度应符合设计规定，若设计无规定时，不得低于梁体混凝土强度标准值的多少？ 答：80%

3.封端混凝土浇筑后，应静置多久，并带模浇水养护？ 答：1小时-2小时

4.封端混凝土浇筑脱模后在常温下一般养护时间不得小于多久？ 答：7昼夜。

5. 预制梁（板）拆模后什么情况下必须废弃？

答：梁（板）混凝土有裂缝、严重蜂窝、露筋、跑模鼓面等质量问题，影响梁军（板）使用时应予以废弃。

6. 预制梁（板）起吊时应严格要遵守什么操作？

答：起吊时按照设计规定的吊点位置进行捆梁和吊装，千斤绳与梁体接触部位应用木板、麻袋、橡皮、角钢等垫衬护角。

7.预制梁（板）梁体分层堆放时，最多不超过几层？ 答：三层。

8.预制梁（板）梁体分层堆放时，上层梁体的重心应位于什么范围之内？ 答：下层梁体的腹板范围之内。

9.预制梁板不得长时间存放，最长不得超过多少天？ 答：60天

10.预制梁板与现浇段结合部宜在混凝土终凝做什么处理？ 答：在混凝土终凝彻底凿毛。 11．水泥存放高度不应超过多少

嘉云府锦云锋物业服务部百问百答

一、客服组

1、业主大会应具备哪些职责？

答：业主大会筹备组履行下列职责：

（一）确定首次业主大会会议召开的时间、地点、形式和内容；

（二）拟订管理规约草案和业主大会议事规则草案；

（三）确认业主身份，确定业主在首次业主大会会议上的投票权数；

（四）确定业主委员会委员候选人产生办法及名单；

（五）召开首次业主大会会议的其他准备工作。

2、物业公司在业主委员会成立前，其合法性如何确定下来的？

答：《广东省物业管理条例》第三十六条前期物业管理阶段的住宅物业，建设单位应当通过招投标的方式选聘具有相应资质的物业服务企业进行前期物业管理服务，并签订书面的前期物业服务合同。投标人少于三个或者总建筑面积不超过五万平方米的住宅物业，经物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门批准，可以采用协议方式选聘具有相应资质的物业服务企业。分期开发的物业划定为一个物业管理区域的，应当由同一物业服务企业提供服务。物业服务企业应当于合同签订之日起十五日内将前期物业服务合同报物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门和街道办事处、乡镇人民政府备案。第三十七条建设单位与物业买受人签订的商品房买卖合同，应当包含前期物业服务合同约定的内容，载明由物业买受人交纳的前期

⒈《危险化学品安全管理条例》自起施行。 A．2002年1月15日 B.2002年2月15日 C.2002年3月15日 D. 2002年4月15日

⒉施行《危险化学品安全管理条例》的目的是：为了加强对的安全管理，保障人民生命、财产安全，保护环境。

A.化学危险品 B.危险化学物品 C.化学危险物品 D.危险化学品

⒊条例规定在中华人民共和国境内、、、、危险化学品和处置废弃危险化学品，必须遵守本条例。

A.生产、包装、经营、储存、运输 B.经营、进口、储存、运输、使用 C.生产、经营、储存、运输、使用 D.生产、销售、储存、运输、使用

⒋本条例所称危险化学品，包括类危险物品。 A.6 B.7 C.8 D.9

⒌危险化学品单位的对本单位危险化学品的安全负责。 A.主要负责人 B.法人

C.安全负责人 D.法定代表人

⒍国务院负责危险化学品安全监督管理综合工作。 A.公安部门 B.质检部门

C.环境保护部门 D.经济贸易综合管理部门

⒎条例规定有关部门派出的工作人员依法进行监督检查时，应当。 A.事先通知 B.出示通知书 C.出示证件 D.说明单位

⒏国家对危险化学品的实行统一规划、合理布局和严格控制。 A.生产和使用 B.生产和运输 C.生产和储存