桌面运维考核指标

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运维考核指标及考核办法

标签:文库时间:2025-02-15
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(十六)宽带用户装移机履约准时率(5分) 1、指标定义及计算公式

宽带用户装移机履约准时率=(履约准时的工单数-新装后 15天内出现障碍的工单数)/宽带用户有预约的用户装移机工单 总数。

2、考核评价范围及数据来源 该指标考核评价范围为全省13地市。

履约准时的工单数、宽带用户装移机工单总数等数据从服 务开通系统数据库中提取,新装后15天内有故障申告并派单的 工单数从10000号系统中提取。目前无法统计新装后15天内有故 障申告并派单的工单,对该部分的考核待系统支持后实施。 3、考核周期及统计方法 数据统计周期以自然月为单位。

宽带用户预约时间以后端人员从系统中收到装移机工单并 与用户确认的最后一次预约时间为准,且竣工时间不超过预约 当天24:00的工单认定为履约准时。

装移机初次预约完成之后,预约时间可在用户向10000号等 管控部门提出申请后,或在10000号等管控部门主动联系用户并 得到同意后进行更改,以上视为用户原因产生的预约时间更改, 不作次数限制。

工单预约时间可由于局端原因(资源不足、实测网速不达 标等)更改最多一次,超过一次的不能列入履约准时工单。 维护人员到达装移机现场的时间以上门后回单时间作为判 别,无论何种原因,竣工时间

桌面运维专业考试(选择 判断题)

标签:文库时间:2025-02-15
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2014年桌面运维专业考试

考生单位:

考生姓名:判断题红色表示为正确的 选择题红色表示为答案

一、判断题

1、及时更新操作系统厂商发布的核心安全补丁,更新补丁之前应当在正式系统中进行测试,并制订详细的回退方案。 ( )矚慫润厲钐瘗睞枥庑赖。 2、操作系统是对计算机资源进行管理的软件。( ) 3、进程存在的唯一标志是它是否处于运行状态。 ( )

4、信息内网办公计算机可以配置、使用无线上网卡等无线设备,通过电话拨号、无线等各种方式连接到互联网。 ( )聞創沟燴鐺險爱氇谴净。 5、单台桌面系统扫描器配置可以添加多个扫描器,并且多个扫描器可以同时扫描。( ) 6、一个有效的信息设备命名必须包含主段和至少一个辅段。 ( ) 7、专用移动存储介质制作过程中,制作工具中的“初始密码强制修改”是指不能使用0000aaaa 作为专用介质登录密码,必须修改后才能使用。 ( )残骛楼諍锩瀨濟溆塹籟。 8、终端使用涉密工具进行深度检查,选择扇区级别的检测时,可检测出已删除文件含敏感关键字的情况。 ( )酽锕极額閉镇桧猪訣锥。 9、公司灾备系统调度运行管理工作实行统一领导、分级负责。 ( )

10、采取措施对信息外网办公计算机的互联网访问情况进行记录,记录

国家电网桌面运维专业试题

标签:文库时间:2025-02-15
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※判断题红色表示为正确的 ※选择题红色表示为答案

一、判断题

1、 及时更新操作系统厂商发布的核心安全补丁,更新补丁之前应当在正式系统中进行测试,并制订详

细的回退方案。 ( )

2、操作系统是对计算机资源进行管理的软件。( ) 3、进程存在的唯一标志是它是否处于运行状态。 ( )

4、信息内网办公计算机可以配置、使用无线上网卡等无线设备,通过电话拨号、无线等各种方式连接到互联网。 ( )

5、单台桌面系统扫描器配置可以添加多个扫描器,并且多个扫描器可以同时扫描。( ) 6、一个有效的信息设备命名必须包含主段和至少一个辅段。 ( )

7、专用移动存储介质制作过程中,制作工具中的“初始密码强制修改”是指不能使用0000aaaa 作为专用介质登录密码,必须修改后才能使用。 ( )

8、终端使用涉密工具进行深度检查,选择扇区级别的检测时,可检测出已删除文件含敏感关键字的情况。 ( )

9、公司灾备系统调度运行管理工作实行统一领导、分级负责。 ( )

10、采取措施对信息外网办公计算机的互联网访问情况进行记录,记录要可追溯,并保存六个月以上。 ( )

11、终端操作系统漏洞补丁按照重要性共划分为 5 级。 ( )

12、任何单位和个人不得阻

桌面运维专业试题(选择+判断共200题)

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2012年桌面运维专业考试

考生单位:

考生姓名:判断题红色表示为正确的 选择题红色表示为答案

一、判断题

1、及时更新操作系统厂商发布的核心安全补丁,更新补丁之前应当在正式系统中进行测试,并制订详细的回退方案。 ( )

2、操作系统是对计算机资源进行管理的软件。( ) 3、进程存在的唯一标志是它是否处于运行状态。 ( )

4、信息内网办公计算机可以配置、使用无线上网卡等无线设备,通过电话拨号、无线等各种方式连接到互联网。 ( )

5、单台桌面系统扫描器配置可以添加多个扫描器,并且多个扫描器可以同时扫描。( ) 6、一个有效的信息设备命名必须包含主段和至少一个辅段。 ( ) 7、专用移动存储介质制作过程中,制作工具中的“初始密码强制修改”是指不能使用0000aaaa 作为专用介质登录密码,必须修改后才能使用。 ( )

8、终端使用涉密工具进行深度检查,选择扇区级别的检测时,可检测出已删除文件含敏感关键字的情况。 ( )

9、公司灾备系统调度运行管理工作实行统一领导、分级负责。 ( )

10、采取措施对信息外网办公计算机的互联网访问情况进行记录,记录要可追溯,并保存六个月以上。 ( )

11、终端操作系统漏洞补丁按照重要性共划分为 5

桌面运维工程师能力试卷试卷题库(面试版本)

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试题正文

请将答案填入答题卡上,试卷上答题不计分,请不要在试卷上涂改。 一、 单选题(每题2分)

1、客户电话询问,桌面没有任何图标,最先判断什么问题? C

A、客户可能选择了其他账户进入系统 B、图标可能被误删除 C、 “显示桌面图标”选项没有勾上 D、中毒的可能性最大

2、下面哪一项参数,与CPU的性能无关?C

A. FSB B.Cashe C.TDP D.HT(Hyper-Threading)

3、ADSL宽带拨号时提示691错误是什么故障? D A、电话线路故障 B、电脑网卡故障

C、ADSL Moden故障 D、用户名或密码错误

4、24针电源线上的红色、橙色、黄色、黑色的工作电压依次是: C

A. 5V、12V、3.3V、0V B. 12V、5V、3.3V、0V C. 5V、3.3V、12V、0V D. 12V、3.3V、5V、0V

5、一台电脑上安装DDR2 667(DI

桌面运维工程师能力试卷试卷题库(面试版本)

标签:文库时间:2025-02-15
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试题正文

请将答案填入答题卡上,试卷上答题不计分,请不要在试卷上涂改。 一、 单选题(每题2分)

1、客户电话询问,桌面没有任何图标,最先判断什么问题? C

A、客户可能选择了其他账户进入系统 B、图标可能被误删除 C、 “显示桌面图标”选项没有勾上 D、中毒的可能性最大

2、下面哪一项参数,与CPU的性能无关?C

A. FSB B.Cashe C.TDP D.HT(Hyper-Threading)

3、ADSL宽带拨号时提示691错误是什么故障? D A、电话线路故障 B、电脑网卡故障

C、ADSL Moden故障 D、用户名或密码错误

4、24针电源线上的红色、橙色、黄色、黑色的工作电压依次是: C

A. 5V、12V、3.3V、0V B. 12V、5V、3.3V、0V C. 5V、3.3V、12V、0V D. 12V、3.3V、5V、0V

5、一台电脑上安装DDR2 667(DI

桌面运维专业试题(选择+判断共184题,包括答案)

标签:文库时间:2025-02-15
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桌面运维专业考试

考生单位:

考生姓名:判断题红色表示为正确的 选择题红色表示为答案

一、判断题

1、及时更新操作系统厂商发布的核心安全补丁,更新补丁之前应当在正式系统中进行测试,并制订详细的回退方案。 ( )

2、操作系统是对计算机资源进行管理的软件。( ) 3、进程存在的唯一标志是它是否处于运行状态。 ( )

4、信息内网办公计算机可以配置、使用无线上网卡等无线设备,通过电话拨号、无线等各种方式连接到互联网。 ( )

5、单台桌面系统扫描器配置可以添加多个扫描器,并且多个扫描器可以同时扫描。( ) 6、一个有效的信息设备命名必须包含主段和至少一个辅段。 ( ) 7、专用移动存储介质制作过程中,制作工具中的“初始密码强制修改”是指不能使用0000aaaa 作为专用介质登录密码,必须修改后才能使用。 ( )

8、终端使用涉密工具进行深度检查,选择扇区级别的检测时,可检测出已删除文件含敏感关键字的情况。 ( )

9、公司灾备系统调度运行管理工作实行统一领导、分级负责。 ( )

10、采取措施对信息外网办公计算机的互联网访问情况进行记录,记录要可追溯,并保存六个月以上。 ( )

11、终端操作系统漏洞补丁按照重要性共划分为 5 级。 (

桌面运维工程师能力试卷试卷题库(面试版本)

标签:文库时间:2025-02-15
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试题正文

请将答案填入答题卡上,试卷上答题不计分,请不要在试卷上涂改。 一、 单选题(每题2分)

1、客户电话询问,桌面没有任何图标,最先判断什么问题? C

A、客户可能选择了其他账户进入系统 B、图标可能被误删除 C、 “显示桌面图标”选项没有勾上 D、中毒的可能性最大

2、下面哪一项参数,与CPU的性能无关?C

A. FSB B.Cashe C.TDP D.HT(Hyper-Threading)

3、ADSL宽带拨号时提示691错误是什么故障? D A、电话线路故障 B、电脑网卡故障

C、ADSL Moden故障 D、用户名或密码错误

4、24针电源线上的红色、橙色、黄色、黑色的工作电压依次是: C

A. 5V、12V、3.3V、0V B. 12V、5V、3.3V、0V C. 5V、3.3V、12V、0V D. 12V、3.3V、5V、0V

5、一台电脑上安装DDR2 667(DI

桌面运维专业考试试题汇总(超300题) - 图文

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桌面运维专业考试试题汇总

考生姓名:判断题红色表示为正确的 选择题红色表示为答案

一、判断题

1、及时更新操作系统厂商发布的核心安全补丁,更新补丁之前应当在正式系统中进行测试,并制订详细的回退方案。 ( )

2、操作系统是对计算机资源进行管理的软件。( ) 3、进程存在的唯一标志是它是否处于运行状态。 ( )

4、信息内网办公计算机可以配置、使用无线上网卡等无线设备,通过电话拨号、无线等各种方式连接到互联网。 ( )

5、单台桌面系统扫描器配置可以添加多个扫描器,并且多个扫描器可以同时扫描。( ) 6、一个有效的信息设备命名必须包含主段和至少一个辅段。 ( ) 7、专用移动存储介质制作过程中,制作工具中的“初始密码强制修改”是指不能使用0000aaaa 作为专用介质登录密码,必须修改后才能使用。 ( )

8、终端使用涉密工具进行深度检查,选择扇区级别的检测时,可检测出已删除文件含敏感关键字的情况。 ( )

9、公司灾备系统调度运行管理工作实行统一领导、分级负责。 ( )

10、采取措施对信息外网办公计算机的互联网访问情况进行记录,记录要可追溯,并保存六个月以上。 ( )

11、终端操作系统漏洞补丁按照重要性共划分为 5 级。 ( )

信息系统运维单位考核细则

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信息系统运维单位考核细则

1总则

本考核办法是运维合同的重要组成部分,也是对运维工作进行考核的依据,目的是保证**公司信息系统和弱电系统平稳运行,保障合同双方充分行使各自的职责和权益,本考核采用量化打分方式,年终将按照以下方式进行考核。 1.1 考核评价:优秀:100—90分,良好:89— 80分,合格:79—70分,一般:

69-60,不合格:60以下。

1.2 月度考评为“一般”,扣0.5-1万元;月度考评为“不合格”,扣1-2万。 1.3 月度考评连续两个月为“一般”,或月度考评有一次为“不合格”,年终不再

续签合同。 2 考核细则

2.1 组织保证(10分) 2.1.1 组织机构建设(2分)

乙方必须根据本单位情况在现场成立项目部,建立有效的应急救援体系,建立完善的组织机构,配置合理机构管理人员,保证**公司各信息系统和弱电系统有效运行。无此项扣2分。 2.1.2 安全保证体系建设(4分)

2.1.2.1 乙方必须成立安全管理体系,配备专职安全员。对**公司相关安全要求必须及时传达,并检查落实安全生产措施,保证运维工作安全。无此项扣2分。 2.1.2.2 乙方设置兼职安全员,保证定期进行安全活动和安全教育。无此项扣2分。

2.1.3技术保