长春市物业管理服务中心

创业服务中心物业管理协议

为了加强创业服务中心服务中心物业管理,维护业主的合法权益,创造一个优美、整洁、文明、安全的办公、商用环境，根据有关法律法规及规定，经 物业管理有限公司（以下简称乙方）与 业主(以下简称甲方)协商决定，甲方委托乙方对其物业及相关设施设备、环境、安全等实施管理，就物业管理事项订立本协议。

一、甲方承诺：严格遵守《业主规约》积极履行协议所规定的条款，按时支付约定的服务费用，争做文明业主。

二、乙方承诺：在物业管理过程中，牢固树立“守法、诚信、务实”的宗旨，努力追求服务的满意和完美。

三、甲、乙双方共同承诺齐心协力，把创业服务中心创建成文明、优秀的商务办公大楼。

四、甲方的权利：

1．甲方享有对创业服务中心创业中心的所有权或使用权。

2．享有对创业服务中心创业中心公用部位和公用设施的使用权。

3．享有对创业服务中心创业中心物业管理处及管理人员、工作人员的监督权、投诉权和建议权。

4．享有其他法律规定的权利。

五、甲方的义务：

1．严格执行创业服务中心创业中心各项管理规定。（见《业主手册》）

2．不得妨碍管理人员、工作人员执行管理义务。

3．维护本创业服务中心创业中心内的各项秩

精品文档

2012年XXXX管理服务中心（商业）工作总结

2012年管理服务中心（商业）在公司领导的正确领导下，在上级各职能部门及兄弟单位招商中心的大力支持配合下，围绕年初经营目标，坚决贯彻落实陈总年初提出的新业态、新思路工作要求，重点抓好计划管理、岗位培训、安全管理、投诉处理、月度考核及客户评价，全体员工克服困难，较好地完成了全年各项工作任务。现将管理服务中心（商业）2012年主要工作总结如下： 一、2012工作任务完成情况 （一）、安全管理工作。 1、公共秩序治理

1）.商场装修阶段，严格落实岗位责任制，严格执行清场程序、员工进场程序、物品放行程序等安全管理程序。合情、合理的处理了多起装修商铺失窃事件。多次收缴了准备夹带出街区的施工、装修材料，为项目部挽回了部分经济损失。在街区商铺营业装修施工过程中抓获了1名偷窃施工材料人员，其余不明夹带情况5起，保证施工顺利进行。9-11月份的商铺装修期间无发生重大治安事故，保障了管理服务中心及商户、顾客的财产安全。

2）.突发事件的处理及时、到位。处理商城出现断水断电导致的聚众闹事1起，抓获小偷1人。处理盗窃事件10多起。

3）.2012年度街区发生多宗电动车、电瓶丢失案。究其原因:主要是秩序队

亲爱的小区业主：

您好！

我们即将迎来20XX年，首先感谢您一年来对物业工作的支持认可。

元旦节日假期将至，您是怎样安排呢？是探亲访友、外出旅行？还是在家中享受宁静安逸的休闲生活？为了您和家人愉快的度过假期，柴桑春天物业在此温馨提示您：时刻做好安全防范工作，不要让隐患有机可乘。

无论您在哪里，家就在这，我们，一直都在，为您保家护航！

元旦是家人团聚的日子，为保障园区业主的生命、财产安全，物业服务中心将不遗余力严抓小区安全管理，积极采取多种措施，严防严守。在此柴桑春天物业服务中心真诚的提醒各位业主请配合做好以下事项：

为了居家安全，敬请外出的住户，关好门窗，关好煤气阀、电源开关。

外出时尽量不要与陌生人员接触，在夜晚以及凌晨时间段外出或回家途中，请留意自己的钱包、手机、饰品及公文包等贵重物品防止被抢，必要时须结伴而行。

夜间请关好门窗（特别是厨房、卫生间的窗户），将防盗门进行反锁，夜间睡眠时请将皮包、手机、相机、笔记本等价值高体积小，便于携带的物品放入寝室内，便于看管。

为维护园区正常秩序，防止外来不法人员趁机进入大厦和公寓大堂给广大住户居家带来安全隐患，请各位进出大堂门时随手关闭大堂门；若有亲朋好友来访请主动配合物业服务人员核实身份。

若有陌生人按门铃请提高警惕

亲爱的小区业主：

您好！

我们即将迎来20XX年，首先感谢您一年来对物业工作的支持认可。

元旦节日假期将至，您是怎样安排呢？是探亲访友、外出旅行？还是在家中享受宁静安逸的休闲生活？为了您和家人愉快的度过假期，柴桑春天物业在此温馨提示您：时刻做好安全防范工作，不要让隐患有机可乘。

无论您在哪里，家就在这，我们，一直都在，为您保家护航！

元旦是家人团聚的日子，为保障园区业主的生命、财产安全，物业服务中心将不遗余力严抓小区安全管理，积极采取多种措施，严防严守。在此柴桑春天物业服务中心真诚的提醒各位业主请配合做好以下事项：

为了居家安全，敬请外出的住户，关好门窗，关好煤气阀、电源开关。

外出时尽量不要与陌生人员接触，在夜晚以及凌晨时间段外出或回家途中，请留意自己的钱包、手机、饰品及公文包等贵重物品防止被抢，必要时须结伴而行。

夜间请关好门窗（特别是厨房、卫生间的窗户），将防盗门进行反锁，夜间睡眠时请将皮包、手机、相机、笔记本等价值高体积小，便于携带的物品放入寝室内，便于看管。

为维护园区正常秩序，防止外来不法人员趁机进入大厦和公寓大堂给广大住户居家带来安全隐患，请各位进出大堂门时随手关闭大堂门；若有亲朋好友来访请主动配合物业服务人员核实身份。

若有陌生人按门铃请提高警惕

销售中心物业管理服务方案

在项目同质化日益严重的今天，单纯依靠产品参与市场竞争，已经难有突破，服务管理可谓大势所趋，而利用物业管理品牌则是房地产营销一个新的突破口

销售中心采取“物业管理服务先行”作为“先行式”营销体系，利用良好的物业管理品牌不仅有益于弥补和完善开发商的信誉和形象，而且使物业本身更乐意为几乎可以看到的末来的，系统周到的服务和优良的管理而倾囊。

销售中心利用良好的物业管理品牌，则可以让现实的与潜在的购房者对物业增加更多信心,物业管理情况已成为购买房者越来越关心的问题，也是客户是否选择该物业的重要影响因素。为此，我司指导编制物业管理配合项目营销初步方案。

一、岗位设置

1、保安服务4人（包括：形象礼仪、现场秩序维护，车辆秩序的维护）； 2、门童1人；

3、保洁3人（外围、销售中心）； 4、现场负责人1人； 5、物业咨询服务1人，

以上人员可根据现场情况作出调整。

二、成本费用支出测算

序号 项目 费用测算(元/月.人) 月支出费用(元/月) 备注 1 保安员工资 850 850×4=3,400 2 门童工资 850 850×1=850 3 保洁员工资 550 550×3=1,650 4 咨询

前 言

WI/FW-000

综合服务是指除房屋土建管理和房屋设备、设施管理之外的各项服务与管理工作，包括公共服务中的环境卫生管理、绿化管理、治安管理、消防管理、车辆道路管理和专项服务、特约服务等。

客户是指公司所服务的对象，包括组织和个人；

开发商作为特殊的客户，单列《前期管理手册》加以阐述。

服务的评价

WI/FW-009

A/0 1/5

一、通过有效的监测和评价，对体系运行和服务过程进行监控和测量，以评价体系运行和服务过程是否满足相应的要求。

二、因体系运行和服务实现的过程是相关关联实现的。对服务评价的分类为： 1、按照评价的主体可分为内部检查和外部评价两类。 2、按照评价的内容可分为管理检查和服务评价两类。 三、内部检查

内部检查是由公司自行组织开展的监督、测量活动。按检查的时间频度可分为日检、巡查、月检、季检和年度评比。

日检：日常检查，每天都进行的检查。

1、管理层检查管理处日常运作情况，内容包括安全、环境、设备、维修等全方位的检查。

检查人应对不合格的现象登记在日检表，对不合格情况

篇一：物业管理服务协议范本

物业管理服务协议

(商业)

甲方： （以下简称甲方）

乙方： （以下简称乙方）

根据有关法律、法规，在自愿、平等、协商一致的基础上，甲乙双方就物业管理服务达成如下协议：

第一条 物业的基本情况

一、 物业类型：商业

座落位置：

建筑面积： ㎡

二、 甲方提供服务的受益人为本物业的全体商户和本物业使用人，本物业的全体商户和物业使用

人均应遵守本协议并承担相应责任，履行相应义务。

第二条 物业管理服务内容

一、 房屋共用部位的维护和管理，共用部位是指房屋主体承重结构部位（包括基础、内外承重墙

体、柱、梁、楼板、屋顶等）、户外墙面、门厅、楼梯间、走廊通道等。

二、 房屋共用设施设备及其运行的维护和管理，共用设施设备是指电梯、消防系统、供电线路、

智能化系统、监控系统、绿地、道路、给排水系统、供热系统和共用设施、设备使用的房屋等。

三、 环境卫生的管理服务，公共环境、共用部位的清洁、生活垃圾清运、化粪池清掏。

四、 绿化管理，公共绿地、园林小品的管理和养护。

五、 公共秩序的维护和管理，协助公安部门进行安全监视和巡视，维护本物业区域内的公共秩序。

建立消防责任制，维护消防设备和设施，车辆存放有序，交通基本通畅，依据车辆专项合同实施管理。

六、 物业装饰装修施

目 录

前 言 汇景新城简介 一、 管理服务篇

1、 2、 3、 4、

收楼指引 入住指引 装修指引 有偿服务：

5、办理大件物品放行： 6、消防系统温馨提示 7、常用联系电话： 8、户籍暂住证办理指引 9、公建配套交费指引

二、生活配套篇

1、公园

2、交通 3、医疗保健 4、周边银行 5、周边生活超市 6、餐饮 7、教育 8、搬家公司

前 言

广州侨鑫物业有限公司汇景管理处（以下简称“汇景管理处”）同仁欢迎隔业主及家人入住汇景新城，并祝各位安居乐业，万事胜意！

为了便于各业主及住户能更进一步了解汇景新城的物业管理服务运作情况，汇景管理处特编写本手册，以供参考之用。汇景新城的管理规则及各单位使用规定，旨在保障汇景新城全体业主/住户的利益，专业的管理服务更能保证业主有效地提升物业价值，从而保值并升值。希望各业主/住户携手合作，共创美好家园，汇景管理处将竭诚为业主/住户提供优质的管理服务。

汇景新城简介

汇景新城位于广州市天河东部的文教区，整个小区占地面积逾80万平方米，规划总建筑面积达124万平方米，为广州市大型国际豪宅社区。

汇景新城区内林木环抱、绿草如茵、环境优美、交通便利，目前汇景小区配套设施较完善，除在目前街区设有5个

甲方：XX物业管理有限公司（以下简称甲方）

地址：X市X区X路X号 电话：XXXX 乙方： （以下简称乙方） 地址： 电话：

根据《合同法》等相关法律法规之规定，经双方友好协商，本着平等、互惠互利和共同发展的原则，达成以下合作事宜： 一、合作内容及方式

1、乙方自愿加盟甲方\阳光生活社区服务中心\。

2、乙方加盟\阳光生活社区服务中心\的服务项目 。（服务价格见后附明细） 二、合作地点

社区服务中心开设的物业小区包括： 小区。 三、合同期限

1、本协议有效期 年，自 年 月 日始至 年 月 日止。

2、任何一方可于合作期届满前九十日，向另一方提出续签协议的书面申请，经双方协商一致同意后，可签订新的合作协议。 四、付款金额及交付方式： 固定价款：

乙方向甲方每个小区每月交纳加盟服务费￥ 元，每个小区全年共交纳加盟服务费￥ 元整（大写人民币： ）。合同签订之日，乙方向甲方交纳全年加盟服务费用。如甲方新增\阳光生活社区服务中心\，乙方

成都银都物业服务有限公司 文件编号： 成都银都物业服务有限公司 西部智谷物业服务中心 环境事务部管理手册 编 制： 程江涛 审 核： 批 准： 2012年3月5日发布 成都银都物业服务服务有限公司西部智谷物业服务中心 版次/修次 页码/总页 1/0 1/39 秩序维护部管理手册 |

目录

序号 一 二 三 四 五 六 文件名称 机构设置及人员编制图 质量目标 岗位职责和工作标准 主管岗位职责和工作标准 领班岗位职责和工作标准 形象岗岗位职责和工作标准 普通门岗岗位职责和工作标准 监控中心岗位职责和工作标准 巡逻岗岗位职责和工作标准 守车员岗位职责和工作标准 管理制度 车辆管理制度 巡逻制度 消防检查制度 着装及仪容仪表管理制度 交接班制度 物品出入园区管理制度 计划性工作