旅行社等级划分与评定国家标准

111111111111

广西旅行社质量等级划分与评定办法

一、引言

为全面贯彻科学发展观，有效实施《旅行社条例》及其《实施细则》，切实维护旅游者和旅游经营者的合法权益，促使广西旅行社提高经营管理水平和服务质量，优化旅行社产业结构，促进广西旅游市场健康、持续和快速发展，根据《旅行社条例》、《旅行社条例实施细则》、《导游人员管理条例》等国家法律法规及相关规定，特制定本办法。

二、参评对象与要求

（一）广西壮族自治区范围内正式设立并正常营业一年以上的旅行社（含依法设立的旅行社分社）；

（二）旅行社按规定投保了旅行社责任险； （三）旅行社注册资本金达到规定数额； （四）旅行社足额缴存旅行社质量保证金；

（五）旅行社内部设有专门的质量监督处理机构和人员

（六）旅行社的办公营业场所、附属设施、服务项目和运营管理符合安全、消防、卫生、文化、环保等现行的国家法律、地方法规和标准。

三、等级划分与评定依据 （一）《旅行社条例》（国务院2009年2月20日）及其《实施细则》、《导游人员管理条例》（国家旅游局1999年5月14日）等法律法规及相关规定。

（二）以旅行社的基本条件、营业规模、经营效益、营业条件、服务项目、人力资源、管理机制、营销管理、商业信用和社

附件：

浙江省旅行社品质等级评定规程

根据浙江省《旅行社品质等级划分与评定》标准（DB33/T719-2008），制定本规程。 一、评定工作的职责范围

1、评定工作实行统一领导，分级管理的原则。

2、浙江省旅行社品质评定委员会统筹负责全省旅行社品质评定工作，持有对各级旅行社品质评定机构所评旅行社品质星级的否决权。授权并督导地市级旅行社品质评定机构开展评定工作，组织实施五星级品质旅行社的评定和复核工作。

3、地市旅行社品质评定机构组织本地区四星及四星以下等级品质旅行社评定与复核工作，承担初审、推荐五星品质旅行社的责任。授权和督导所辖县（区）旅行社品质评定机构开展星评工作。

4、县（区）旅行社品质评定机构根据地市品质评定机构的授权和督导开展星评工作。

5、旅行社内部建立内审员制度。申报星级品质评定的旅行社成立企业内部品质管理机构，确定品质内审员。内审员由省旅行社品质评定委员会统一培训。

6、评定工作由旅行社品质等级星评员（以下简称旅行社星评员）具体实施。旅行社星评员培训由省旅行社品质评定委员会组织，经考核合格后颁发证书。 二、评定检查工作的形式和内容

1、品质评定检查工作采取明查和访查相结合

篇一：2015年旅行社之间合作协议(试用)

2014年旅行社团队业务合作协议

甲方：四川怡康旅游有限责任公司

乙方：________________旅行社（公司）

甲方指定乙方为2014年地接旅行社之一，为了贯彻落实《旅行社条例》《旅游法》，加强双方业务合 作，明确各自责任与权益，更好的规避团队运行风险，本着互惠互利、共同发展、发挥各自优势资源 的原则，经双方友好协商，就有关事宜自愿达成以下协议：

一、经营资质与经营范围

双方经营资质必须符合《旅行社条例》的规定，报经当地旅游主管部门批准，并在工商部门登记注册后，在许可的范围内合法经营。

甲方资质：入境旅游□、国内旅游□、出境旅游□

甲方经营范围：西北专线（主要覆盖新疆、内蒙、青海、山西、西安五省的经典线路）

公司地址：成都市青羊区清江东路80号烟草大厦1107

电话：028-66281551、61331600、

传真：028-61331600

乙方资质：入境旅游□、国内旅游□、出境旅游□

乙方经营范围：

公司地址：

电话：

传真：

合作方式:

双方互为代理，客源提供方简称为组团方，客源接团方简称为接待方。

二、合作内容

1、双方确认对方为团队活动地区指定接待旅行社之一，并将所组旅游团队、散客优先选择交由对方接 待；

2、为有利于旅

江苏省旅行社星级评定办法（试行）

为规范旅行社星级评定工作，推动旅行社提高经营管理水平和服务质量，打造旅行社企业品牌，促进旅行社做大做强，根据江苏省《旅行社等级划分与评定》标准，特制定本办法。

一、评定组织

旅行社星级评定工作，按照分级管理原则进行。江苏省旅行社星级评定委员会负责全省旅行社星级评定工作，具体组织实施四星、五星级旅行社的评定与复核工作。各市旅行社星级评定机构组织本地区一至三星级旅行社的评定与复核工作，并承担推荐四星、五星级旅行社的职责。

二、评定程序

评定工作按照“申请—受理—评审—公示—批复—公布”的流程进行。

（一）申请

旅行社申请星级，应向所在市星级评定机构递交申请报告及有关材料

申请材料包括：旅行社星级申请报告，自查自评情况说明，由会计事务所出具的相关财务审计报告，以及其它必要的文字、图片和音像资料。提供虚假材料者一经查实将不予受理，且在三年内不得申请星级。

（二）受理

省及市星级评定机构接到旅行社星级申请报告及有关材料后，应在核实材料的基础上，于10个工作日内做出是否同意受理的答复。

（三）评审

省及市星级评定机构受理申请后，应按照评定权限，委派2名星级评定员，依照江苏省《旅行社等级划分与评定》标准，以明查与暗访相结

XXXXX世界和XXXXX旅行合作方案建议书

一、公司简介

2014年华特迪士尼（上海）有限公司成立并授权XXXXX品牌管理有限公司福州XXXXX商贸有限责任公司（以下简称福州XXXXX）为福建省总代理，专业从事迪士尼旗下玩具、文具、电子类消费产品销售。在福建省拥有采购、销售、设计、生产迪士尼品牌、漫威品牌产品以及标准原型人物形象使用授权。根据上海华特迪士尼授权，品牌包括迪士尼、米奇、米妮、唐老鸭、黛丝、美人鱼、灰姑娘、白雪公主等迪士尼标准人物及小熊维尼、迪士尼公主系列等产品和形象，还包括玩具总动员、汽车总动员等产品和形象，以及漫威（Marvel）公司的钢铁侠、蜘蛛侠、美国队长、雷神与复仇者联盟等产品和形象使用。 二、上海迪士尼开业swot市场分析 （一）．分析强势：

上海迪士尼乐园将是全球第6个、中国第2个迪士尼乐园，中国内地第一个迪斯尼上海市政府下属企业将持股57% 1．

规模最大

根据上海市规划和国土资源管理局网站挂出的征地公告，迪士尼乐园项目一期预留地总面积约400公顷，若再算上二期和三期，上海迪士尼的面积将延展至800公顷～1000公顷，项目一期工程占地比香港迪士尼乐园大3倍多，有可能是全球最大迪士尼乐园。 2．

票价优

篇一：旅行社实习报告

精选范文:旅行社实习报告(共2篇)实习时间: xx年实习地点:实习内容: 旅行社实习xx年4月的旅行社实习,对我来说受益匪浅,因此这次实习对旅行社的具体营运与操作.管理等方面有了了解,这次实习也让我发现书本上的知识与实际问题的差距,对旅行社这一行业有了更深的体会. 在实习期间我体会到旅游这个行业中旅行社.社与社之间的竞争人与人竞争的激烈程度.在实习期间我体会到旅游这个行业中旅行社社与社之间的竞争人与人竞争的激烈程度在旅行社业这样的服务性行业所需要的人才不仅是要有一定的专业知识还需要你懂得如何为人处事和接人带物以及对旅行社顾客的耐心以及责任心着实更为重要的在实际的过程中我才真正发现自己学识的浅薄经验的缺乏真是学到用时方恨少我感觉在学校学到的理论知识和自己在工作中实践其实并不是一个概念我想这也是学校之所以暑假让我们学习的原因让我们进一步的巩固和理解课堂所学知识培养和提高学生的能力理论联系实际我认为旅游管理专业中实践环节重要的是理论联系实际提高了我们调查研究观察问题分析问题和解决问题的能力和方法培养在校大学生在社会中的生存及能力在实习期间所学习到的社会经验团队精神将会使我终身受益。 旅行社是为人们旅行提供服务的专门机构旅游活动

投 标 书

项目名称：安徽四日游、浙江四日游 主送单位：扬州职业大学 投标单位：扬州中国青年旅行社 投标单位全权代表：张裕 2014年1月1日

投标函

致： 扬州职业大学

一、根据你方对四月中旬旅游的招标文件，遵照《中华人民共和国招标投标法》等有关规定，经过项目招标文件中的投标须知、合同条款以及其他文件研究后，我方愿以人民币4.5万元的投标价格承包旅游的策划活动。

二、我方已详细审核全部招标文件，包括修改文件以及有关附件。 三、一旦我方中标，我方将保证这次旅游活动的量身定做，让贵学校的老师感受最具创意和享受的盛宴。

四、我方同意所提交的投标文件在招标文件的投标须知中规定的投标有效期内有效，在此期间内如果中标，我方将接受此约束。 五、除非另外达成协议并生效，你方的中标通知书和投标文件将成为约束双方的合同文件的组成部分。

六、我方将与本投标函一起，提交人民币1万元整作为投标担保。

旅行社介绍及概况

扬州青旅成立于1985年，现为中国青旅集团在扬州的分支机构。是本地区经国家旅游局批准可同时经营国际入境旅游、国内旅游和中国公民出国旅游业务的国际旅行社。在2001年被授予“江苏省诚信旅行社”称号。公司下设散客

与旅行社的谈判方案

一、谈判主题

以最优的价格，让同学们有一个难忘又快乐的旅行。

二、谈判目标

⑴最低目标：300元的每人经费很足够完成一次两天一夜的富阳龙门游，并且300元包括车旅费、住宿费、保险费等。

⑵可以接受的目标：在⑴的基础上，尽量将价格压低至200~250之间。

⑶最高目标：在⑴⑵基础上，提供更好的住宿环境，两天里能游玩到更多景点。

三、谈判议题

1、 两天一夜富阳龙门游的包团费用是多少？ 2、 这些费用包括哪些内容？

3、 旅游的路线是怎么样的？有哪些景点？

四、时间安排

6月3日下午2：00

五、谈判地点

客场谈判：该某某旅行社会客室

六、谈判期限

自谈判开始日起计，三日期限。

七、谈判策略

确定好要参与谈判的人员，尽量穿着正规整齐点，从而显现出我方对旅社的尊重，同时让对方将我们的生意也重视起来。

开局谈判中：采取一致式开局策略

在刚开始的相互介绍交流中，由天气等寒暄到旅游业，流入出自己知道很多旅游社等，并时不时的称赞该旅社，建立适当的谈判气氛。

等双方“陌生”的局势破裂，建立起一定的“友好关系”后，简要说明自行的人员情况、目标、计划等，并流入出我发有意与该旅游社合作的真诚，在此时了解到对方的报价等。

磋商谈判中：

与旅行社的谈判方案

一、谈判主题

以最优的价格，让同学们有一个难忘又快乐的旅行。

二、谈判目标

⑴最低目标：300元的每人经费很足够完成一次两天一夜的富阳龙门游，并且300元包括车旅费、住宿费、保险费等。

⑵可以接受的目标：在⑴的基础上，尽量将价格压低至200~250之间。

⑶最高目标：在⑴⑵基础上，提供更好的住宿环境，两天里能游玩到更多景点。

三、谈判议题

1、 两天一夜富阳龙门游的包团费用是多少？ 2、 这些费用包括哪些内容？

3、 旅游的路线是怎么样的？有哪些景点？

四、时间安排

6月3日下午2：00

五、谈判地点

客场谈判：该某某旅行社会客室

六、谈判期限

自谈判开始日起计，三日期限。

七、谈判策略

确定好要参与谈判的人员，尽量穿着正规整齐点，从而显现出我方对旅社的尊重，同时让对方将我们的生意也重视起来。

开局谈判中：采取一致式开局策略

在刚开始的相互介绍交流中，由天气等寒暄到旅游业，流入出自己知道很多旅游社等，并时不时的称赞该旅社，建立适当的谈判气氛。

等双方“陌生”的局势破裂，建立起一定的“友好关系”后，简要说明自行的人员情况、目标、计划等，并流入出我发有意与该旅游社合作的真诚，在此时了解到对方的报价等。

磋商谈判中：

旅行社经营与管理试题

一、填空题(本大题共10个空格，每个空格1分，共10分)

请在每小题的空格中填上正确答案。错填、不填均无分。

1.旅行社的性质主要反映在两方面：一是_ ____，二是获取利润的企业。

2.1996年颁布的《旅行社管理条例》规定，设立国际旅行社注册资金不得少于__ __万元人民币。

3.小包价旅游是针对团体综合包价提出来的，外国旅游者称为___ ___。 4.旅行社的折扣策略主要有数量折扣、季节折扣、__ ___和地区折扣。 5.国际上一般采用以下两种方法对旅游目的地形象进行调查： 和 。 6.对导游员的上岗前培训主要有敬业精神的培训、__ __、导游业务培训。 7.为了降低成本，旅行社要抓住三个环节：采购、财务、__ ____。

8.接待工作的质量管理有三个环节：建立旅游质量的标准、___ __、设立质量管理机构。

9.旅行社的期间费用是指旅行社为管