市场服务部的岗位职责

客户服务部岗位职责

，，xx客户服务部是在总经理领导下,全面负责公司产品客户服务与管理工作;负责客服部制度和流程的建设并组织实施。以下是我为大家整理的客户服务部职责,仅供参考。第1篇:客户服务部职责客户服务部宗旨就是外树形象，内求和谐，打造公司品牌，进一步密切与业主的联系与沟通，提高客户满意度。客服部主要负责受理、解决业主及客户提出的咨询和问题，负责购房合同会审把关、签订及公司购房合同的日常管理，协调内部相关部门及物业公司处理好业主房屋使用过程中出现的一些投诉和问题。在做好以上工作的同时，主动深入社区和业主当中了解业主和客户的需求，为业主和客户排忧解难。同时负责开发公司和物业公司之间相关事宜的沟通和协调，是公司为客户提供售后服务的主要窗口。我部一直致力于全面提升客户服务水平，为客户提供专业、优质、及时、全面的售前、售中、售后服务。①工作目标：向客户提供专业、优质、及时、全面的售后服务，努力提高客户满意度，提升公司信誉优势，扩大公司在同行业中的竞争力。②工作原则：让客户在拥有舒适空间的同时，享爱体帖服务。做到以客为尊，以诚为本，热情周到;反应迅速、处理及时、准确专业。③部门职责：1 、制订服务标准、工作规范和工作流程，提供客服培训;2 、接受客户

乐园游客服务部岗位职责描述

职位：游客服务中心员工 部门：游客服务中心 制定：游客服务中心经理 日期：2012年6月 批准：总经理

页数：共3页

工作职责概述：

不断提高服务绩效，确保日常工作有序运行，并完善部门制度化管理，涉及规范服务流程。树立全心全意为游客服务的意识，热情周全为游客提供优质的个性化特殊服务。做好接待咨询工作。提高游客满意度，妥善处理现场突发事件，游客咨询服务及各种便捷服务。

相关联系部门：

- 直接行政主管：游乐服务中心经理

- 下属管理部门：游客服务

职责概要：

1、 概述 2、 客诉处理 3、 广播呼叫 4、 遗失物品招领 5、 租赁服务 6、 突发事件处理 7、 其他

概述：

1、 构建部门规范化服务流程及工作标准

2、 对工作流程进行控制，组织工作并持续完善 3、 部门日常管理

4、 确保团队接待工作有序进行 5、 巡检通报工作

6、 发现重大问题及时处理并通报公司领导 7、 处理重大赔偿客诉问题

8、 根据各季运行情况，有效配置人员 9、 妥善应对各

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市场拓展部岗位职责

一、部门职责

㈠充分了解市场行情，制定实施公司市场拓展计划；

㈡寻找和跟踪开发业务的目标代理项目，加强沟通与交流，对前期有关的报规设计提供合理化建议，为公司双方高层接触打下良好的基础；

㈢每进入一个新的城市拓展，必须提供详细的书面考察报告，为公司进入区域市场提供前期的市场依据；

㈣完善拓展项目资料整理，建立拓展项目档案；

㈤根据项目的进展情况，及时与领导、策划部、销售部有关人员进行沟通与交流，寻求团队合作，积极推进拓展进展，组织项目谈判及双方高层会谈，完成项目拓展签约。

二、 岗位职责

㈠总监.

1、 主持市场部的全面工作；

2、 负责公司市场开拓和管理工作，依据公司战略规划及市场行情，制订实施年度市场拓展战略，保证完成公司下达的任务；

3、 负责编制本部门每季每月的业务开展计划和预算报告；

4、 负责对同行业、市场环境进行调研，不断调整市场开拓策略；

5、 积极寻找、跟踪、拓展房地产开发业务的目标代理项目，组织项目谈判及双方高层会谈，促进项目签约；

6、 定期向总经理汇报市场拓展和团队工作情况；

7、 完成领导交办的其它工作任务。

㈡拓展主任

1、 协助总监做好市场开拓工作；

2、 参与制订、及时调整并组织实施公司年度市场拓展战略；

3、 参与公司

市场开发部经理岗位职责

一、岗位名称：市场开发部经理

二、直接上级：分管副总经理

三、 管理权限：负责主持市场开发部的全面工作，组织并督促部门人员全面完成市场开发部职责范围内和各项工作任务；全面负责市场开发策划、市场调研及市场信息收集与分析工作，协助开展促销和推广策划；负责市场调研方案和计划的具体实施。

四、管理职责：对市场开发部的所有工作全面负责。

五、 任职资格：

1、大学本科以上文化程度，擅于协调、沟通、管理与商务谈判；

2、熟悉房地产市场开发工作，有5年以上本职工作经验；

3、有一定的社会关系；

4、有强烈的工作责任感和拼搏精神。

六、 岗位职责：

1、跟踪房地产行业发展趋势，建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统。

2、搜集房地产行业信息，特别是竞争品牌产品的性能、价格、竞争手段等情报的收集、整理和分析；

3、进行市场调研，掌握消费者购买心理和行为，为公司市场活动提供决策依据；

4、参与制定营销战略规划，为重大营销决策提供建议和市场信息支持；

5、负责组织制定和实施市场开发策划管理制度，规范市场开发、调研工作流程；

6、组织策划市场调研、研究及市场信息客观的动态分析活动，提供准确可靠的市场情报信息；

7、负责组织市场开发计划的制定、实施、定期编制市场调研和分析

市场开发部经理岗位职责

一、岗位名称：市场开发部经理

二、直接上级：分管副总经理

三、 管理权限：负责主持市场开发部的全面工作，组织并督促部门人员全面完成市场开发部职责范围内和各项工作任务；全面负责市场开发策划、市场调研及市场信息收集与分析工作，协助开展促销和推广策划；负责市场调研方案和计划的具体实施。

四、管理职责：对市场开发部的所有工作全面负责。

五、 任职资格：

1、大学本科以上文化程度，擅于协调、沟通、管理与商务谈判；

2、熟悉房地产市场开发工作，有5年以上本职工作经验；

3、有一定的社会关系；

4、有强烈的工作责任感和拼搏精神。

六、 岗位职责：

1、跟踪房地产行业发展趋势，建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统。

2、搜集房地产行业信息，特别是竞争品牌产品的性能、价格、竞争手段等情报的收集、整理和分析；

3、进行市场调研，掌握消费者购买心理和行为，为公司市场活动提供决策依据；

4、参与制定营销战略规划，为重大营销决策提供建议和市场信息支持；

5、负责组织制定和实施市场开发策划管理制度，规范市场开发、调研工作流程；

6、组织策划市场调研、研究及市场信息客观的动态分析活动，提供准确可靠的市场情报信息；

7、负责组织市场开发计划的制定、实施、定期编制市场调研和分析

售后服务部工作职责

价值定位：保质保量完成公司工程实施建设和项目交付，并为用户提供优质满意的运维服务和售后服务，为市场、销售及各部门提供有力支撑。

一、项目管理

（一）、负责售后服务部项目所需的标准、流程的起草、制定、管理、监督执行

（二）、工程项目的组织实施

1、根据市场部下达的工程实施派工单，确定工程项目经理及相关人员；

2、承担整个合同的工程服务部分条款履行职责，对项目实施的进度、成本、质量整体负责；

3、代表公司与客户达成一致项目目标，组织发货及工程实施，对公司和客户负责；

4、根据项目需要组织开工协调会，就项目进度、分工、实施方案进行讨论，并形成会议纪要，根据

项目实施要求制定施工组织方案、工程进度计划表等材料；

5、组织项目实施交付，确保安装、调试、竣工、培训等各项内容按时完成；

6、配合项目实施期间客户各项技术需求，反馈并协调公司相关部门完成需求处理；

7、完成项目竣工文档的制作，提交客户和公司存档；

8、推进项目验收，协助客户经理进行项目各阶段回款；

（三）、保障项目安装，调试，试运行和验收各阶段的合格率。

（四）、项目实施如涉及承包商、分包商，由项目经理负责对承包商、分包商项目实施各阶段的技术协调和实施管理工作。

二、售后服务

（一）、负责售后服务所需的标准

第一篇：物业服务中心保安部岗位职责

物业服务中心保安部岗位职责1

(一)门岗保安员职责

1、着装整齐，按规定上岗交接班，忠于职守，在岗时不得与其他无关人员聊天。

2、负责外来人员和外来车辆的检查，严格按规定登记。

3、 对不符合要求进入中铝家园区的人员和车辆进行礼貌劝阻,对可疑情况提高警惕，及时报告，确保安全。

4、监控室值班的保安员要全面熟悉监控室内的设备功能和使用程序与方法，确保设备的正常运转，发挥其应有的作用。

5、负责监控中心电视屏幕的监视工作，并密切监视消防控制屏和电脑显示系统，无关人员不准进入监控室，

6、负责对重点部位和可疑情况的电视录象工作。

7、严禁小贩等闲杂人员进入中铝家园区内。

8、严禁危险品进入中铝家园区。

9、中铝家园区内的楼宇，通道，停车场，绿化地，车辆及其它公共场所的治安防范管理。

10、在当班时间内对中铝家园区的安全负有主要责任。

11、负责管好进入中铝家园区的车辆，保持道路畅通,车辆停放有序，检查停放的车辆是否已上防盗锁。

12、注意司机和车辆在开车前有无异样，发现可疑立即查证，以确保安全。

,13、负责按规定巡逻路线和规定时间巡查中铝家园，留意治安消防情况，并作好记录。

14、负责查询可疑人员，及时将推销及闲杂人员劝离中铝家园区内。

15、

蚌埠特步置业有限公司

设计部

一、 部门职能定位

? 是公司项目设计与实施的组织者、管理者、审核者，在结合项目定位及符合营销目

标的前提下，协助成本控制。

? 是公司工程施工项目的指导者、服务者、审核者，保证开发项目有图可依。 ? 是公司产品研发、新产品、新技术的拟订者、执行者

二、 部门职能

编号 SJ 部门名称 设计部 直接上级 项目总经理 规划及建筑设主管领导 部门负责人 部门经理 部门性质 计技术职能部业务指导上级 工程总监 门 全面负责公司项目整体设计、单体设计、扩初设计工作，协助项目论部门主要职责综述 证和策划工作，负责审核项目施工方案并监督执行情况，处理工程重大技术问题，为公司各项目提供工程技术支持 工作关系 直接上级：项目总经理 本部门内部工作关系 1． 协助集团技术管理中心及营销部门进行项目论证； 2． 配合成本部选定设计单 位，并全程指导配合其开展相关工作； 3． 协助成本部完成相关设计、招标问题及合同条款的制定； 4． 协调设计过程中遇到的技术方面的问题。 部门人数： 5（暂定） 外部工作关系 1． 配合营销部、前期部与各设计单位或政府相关监管部门沟通相关设计问题； 2． 协助工程部协调处理施

权 证 中 心 岗 位 职 责 1、负责日常金融、权证代办业务的管理； 2、负责管理团队，带领团队及时完成代办业务； 3、负责协调解决部门之间各项事宜； 4、负责与银行、房管、税务等相关部门沟通、对接与关系维护； 5、负责协调客户关系； 6、负责及时了解银行、房管、税务等部门最新政策、规定和要求并上报和传达；

主任岗位职责

1、在兴源公司的领导下，负责膳食部全面工作，实施成本控制，提高膳食质量，带领全体员工积极完成各项工作任务。

2、负责膳食部食品安全卫生、员工人身、防火、防盗、防虫等的安全管理。

3、负责建立和完善膳食部的各项规章制度及服务程序与标准，并督导实施。

4、负责定期同厨师长研究新菜点，推出新菜单。 5、负责组织和实施膳食部员工的服务技术和烹饪技术培训工作，提高员工素质，以树立良好的形象和声誉。

6、负责建立良好的宾客关系，主动征求客人意见和建议，积极认真地处理客人的投诉，保证最大限度地满足客人的就餐需求，提高膳食服务质量。

7、重视安全和饮食卫生工作，认真贯彻实施《中华人民共和国食品卫生法》，开展经常性的安全保卫、防火教育，确保就餐人员用餐安全和餐厅、厨房、库房的安全。

8、做好膳食部与其他各部门之间的沟通、协调和配合工作。 9、按照预定就餐标准做好膳食服务工作。 10、完成领导交办的其它工作。

主任助理岗位职责

1、协助膳食部主任做好本部门的服务管理工作和落实贯彻《中华人民共和国食品卫生法》及相关的法律、法规等工作。

2、协助主任做好市电力公司相关部门及本公司各部门的协调工作。

3、在主任的指导下， 协调好各岗位的工作配合及服务质量