卓越亚马逊物流模式

亚马逊物流模式分析

1.概述

亚马逊是一家全球财富500强的公司，是美国最大的一家网络电子商务公司，更是全球最大的互联网公司之一。亚马逊公司最初是个网上书店，现在产品种类已经扩大至音像光盘、录像带、化妆用品、宠物用品及杂货等，并提供拍卖及问候卡片等服务。自从在美国市场取得良好业绩积累丰富运作经验之后，亚马逊开始向全球发展其业务。通过收购各国或各区市场较成熟的电子商务平台，大步扩张自己的全球业务。2004年8月亚马逊全资收购中国卓越网，使亚马逊全球领先的网上零售专长与卓越网深厚的中国市场经验相结合，大大促进中国电子商务的成长，也让亚马逊获得了全球最具潜力的用户市场。亚马逊成立至今年为止，总计销售已达全球180 个国家，超过1200万人。 历经多年发展，亚马逊在物流方面做的非常出色， 并有效地利用物流作为其促销手段以至亚马逊在世界电子商务领域独树一帜，稳步发展。

本文主要从物流、采购和库存三个方面分析亚马逊在中国的物流管理特色，并从中总结出在B2C模式下物流业的发展趋势。 撰写本文的意义在于引导大家对亚马逊中国的物流管理模式有一个重新的认识，国内其他电子商务企业能够借鉴亚马逊中国的先进模式在物流管理方面有进一步的创新和发展。

2.亚马逊物流模

对与卓越亚马逊的简单分析

卓越亚马逊电子商务模式分析

1、模式：B2C模式：

2、内容： 1‘建置仓库，这不光会占用相当大的成本，削弱B2C网站的获力，最低库存量也会日甚一日地庞大，这使得B2C网站或者无法迅速扩充产品线或者要为扩充产品线而背负巨大的库存压力与经营风险。如此模式下即便能产生巨型的重量级B2C网站，其所需投资之巨，也非一般公司可望其项背。

2再有，赚取买卖差价的获利模式，也决定了B2C网站不可能在向用户提供购物建议时不偏不倚，而是会尽量推荐库房中积压的产品，卖什么吆喝什么，而且所吆喝产品的品质和价格自然无法保证最好和最新。这无疑会影响到用户的体验以及对网站的信任度。

3、以网络零售业为主，主要借助于Internet开展在线销售活动。卓越网靠的就是B2C中有形商品和服务的电子商务模式。有形商品是指传统实物商品, 卓越网通过有形商品和服务的查询、订购、付款等活动在网上进行,但最终的交付不能通过网络实现,还是用传统的方法完成。目前,企业实现在线销售主要有两种方式:一种是在网上开设独立的虚拟商店;另一种是参与并成为网上购物中心的一部分。

4、卓越网一直沿着低价的精品模式发展。卓越网开通后第一个大手笔就是以惊人的低价销售图书、音像、软件等产品，这使得

卓越亚马逊客户关系管理系统分析

一、 卓越亚马逊的客户管理系统

卓越亚马逊网是中国典型的B2C商务网站，通过现代网络信息技术为消费者提供便利的服务。卓越亚马逊的客户管理信息系统属于网上客户关系管理。其通过网络接触方式，进行客户关系管理活动，简化了业务流程，使企业与客户之间的沟通自动化、快捷化。分析卓越亚马逊的客户管理系统主要从其物流供应系统、客户服务系统和售后服务系统三方面进行。 1.1 卓越亚马逊的物流供应系统

卓越亚马逊提倡一种从客户体验出发，而非单纯从成本出发的业务流程优化理念，这种理念和实践为客户提供了更方便、快捷的服务体验，也为企业赢得了新的竞争优势。消费者对物流配送的及时、准确、便捷最为关注。由此，卓越亚马逊也倒推回去改革企业的内部流程，从消费者体验出发重构物流体系。

卓越采用货到付款的支付方式，将消费者购物的流程缩减为：产品展示(消费者下订单)——进货——仓库中转——送货(消费者手中，同时支付)四个步骤。 1.1.1 卓越亚马逊的物流供应系统的优势 （1） 自主配送，物流供应迅速

客户在网上下订单后,经过订单处理中心，集中汇总到库房，然后进行拣货、配货，交由配送公司运送到各个站点，再根据不同的送货线路分配给相关配送员，将货

郑志辉：亚马逊物流促销研究

物流管理

亚马逊物流促销研究郑志辉( 1 .河南工业和信息化职业学院，河南焦作 4 5 4 0 0 0; 2 .河南工程技术学校，河南焦作 4 5 4 0 0 0 )【摘要]在今天众多电子商务企业中，亚马逊一直是其中遥遥领先者。亚马逊能在激烈竞争中独占鳌头，除了重

视电子商务营销外，对电子商务的“瓶颈”——物流环节也给予了足够的重视，从而拯救了亚马逊，成就了今天傲人

的业绩。本文通过分析亚马逊的成功经验和独特的物流管理，为电子商务企业运营提供参考。 [关键词]物流促销；物流系统；库存控制；邮政注入

[中图分类号]F 2 5 2

[文献标识码]A

[文章编号]1 0 0 5— 6 4 3 2( 2 0 1 4 )6— 0 0 2 5— 0 2重视开源，积极寻求利润的增长点，而这也是亚马逊能成功节流的重要保障。 1 . 3重视物流系统建设在当今电子商务中，物流已成为其发展的瓶颈，也成为其成败的关键。在电子贸易中，如果物流效率低、配送慢、质量差、错误率高的话，那么电子商务的优势就无从

自1 9 9 4年创立起，亚马逊就将电子商务当做一场马拉松长跑，在长达 8年的亏损运营中打造了独步全球的三驾马车，除了声名显赫的网络服务 ( A WS

郑志辉：亚马逊物流促销研究

物流管理

亚马逊物流促销研究郑志辉( 1 .河南工业和信息化职业学院，河南焦作 4 5 4 0 0 0; 2 .河南工程技术学校，河南焦作 4 5 4 0 0 0 )【摘要]在今天众多电子商务企业中，亚马逊一直是其中遥遥领先者。亚马逊能在激烈竞争中独占鳌头，除了重

视电子商务营销外，对电子商务的“瓶颈”——物流环节也给予了足够的重视，从而拯救了亚马逊，成就了今天傲人

的业绩。本文通过分析亚马逊的成功经验和独特的物流管理，为电子商务企业运营提供参考。 [关键词]物流促销；物流系统；库存控制；邮政注入

[中图分类号]F 2 5 2

[文献标识码]A

[文章编号]1 0 0 5— 6 4 3 2( 2 0 1 4 )6— 0 0 2 5— 0 2重视开源，积极寻求利润的增长点，而这也是亚马逊能成功节流的重要保障。 1 . 3重视物流系统建设在当今电子商务中，物流已成为其发展的瓶颈，也成为其成败的关键。在电子贸易中，如果物流效率低、配送慢、质量差、错误率高的话，那么电子商务的优势就无从

自1 9 9 4年创立起，亚马逊就将电子商务当做一场马拉松长跑，在长达 8年的亏损运营中打造了独步全球的三驾马车，除了声名显赫的网络服务 ( A WS

当当网和卓越亚马逊的对比

一、当当网和卓越亚马逊的简介

1、当当网简介：

当当网是北京当当网信息技术有限公司营运的一家中文购物网站，以销售图书、音像制品为主，兼具发展小家电、玩具、网络游戏点卡等其他多种商品的销售，总部设在北京。当当网1999年11月开通，目前是全球最大的中文网上图书音像商城，面向全世界中文读者提供近30多万种中文图书和音像商品。 当当网由民营的中国科文公司、美国IDG集团、卢森堡剑桥集团、日本软银（Softbank）共同投资。成立10年以来，当当网的销售额连年迅猛递增，成为中国网上购物第一店。

过去十年，当当网一直致力于产品、技术和创新服务，同时在物流网络等电子商务基础设施的构建上也着力甚勤，相继推出了可实现购买功能的手机当当网、网上自助式的退换货、订单跟踪查询系统、个性化推荐、定制图书以及在线阅读等革命性的产品和服务，并在全国建成总面积达10万平米的五大物流中心，货到付款服务可覆盖全国1238个地区、近800个城市，这些都大大提升了当当网的商品交付能力、用户体验和平台粘性。

2、卓越亚马逊简介：

亚马逊公司（http://www.77cn.com.cn，简称亚马逊，NASDAQ：AMZN），是美国最大的一家网络电子商务公司，位于华盛顿

卓越管理模式

卓越绩效模式

出自 MBA智库百科(http://wiki.mbalib.com/)卓越绩效模式(Performance Excellence Model) 目录[隐藏]

1 什么是卓越绩效模式? 2 卓越绩效模式框架图 3 卓越绩效模式的特征

4 卓越绩效模式的核心价值观 5 卓越绩效评价准则内容 6 卓越绩效评价要点

7 企业推行卓越绩效模式的作用和意义 8 构建基于卓越绩效模式的卓越领导力[1] 9 参考文献

[编辑]什么是卓越绩效模式?

卓越绩效模式（Performance Excellence Model）是当前国际上广泛认同的一种组织综合绩效管理的有效方法/工具

该模式源自美国波多里奇奖评审标准，以顾客为导向，追求卓越绩效管理理 念。包括领导、战略、顾客和市场、测量分析改进、人力资源、过程管理、经营结果等七个方面。该评奖标准后来逐步风行世界发达国家与地区，成为一种卓越的管理模式，即卓越绩效模式。它不是目标，而是提供一种评价方法。

“卓越绩效模式”是80年代后期美国创建的一种世界级企业成功的管理模式，其核心是强化组织的顾客满意意识和创新活动，追求卓越的经营绩效。

“

信息工程学院

物流与供应链技术课程设计

目 录

一．绪论 ................................................................. 2

1.1 选题的目的和意义 .................................................. 2 1.2 亚马逊物流公司简介 ................................................ 3 二．亚马逊物流配送系统的具体分析 ......................................... 4

2.1 组织结构与功能分析 ................................................ 4 三．亚马逊供应链管理存在的问题分析 ....................................... 7 3.1 采购问题分析 ...................................................... 7 3.2 库存问题分析 .............................

京东和亚马逊的物流配送模式比较？

1、物流配送成为瓶颈

去年11月22日，一向实行全场免运费的京东商城调整物流策略，宣布对金额不足39元的订单收取5元运费。2012年2月2日，亚马逊中国已在首页显著位置发出“购物满29元免运费”的提示，至此，国内最后一个全场免运费的综合B2C商城，最终也选择提升免费送货门槛。

我们知道物流配送是消费者购物体验中极其重要的一环，免收运费在一定程度上也帮助企业争取到了更多的顾客。但是随着成本的提高，越来越多的企业已经难以替顾客承受物流这块的巨大的支出。另一方面，像京东、亚马逊等企业现有的物流似乎也没有得到消费者的青睐。

相关调查显示，目前我国的网络商城中，90%以上的商家在产品配送上都选择与第三方物流公司合作，如今，我国的物流业年增长已超过20%，然而国内电子商务增长规模超过40%，加上各网站的疯狂促销，物流配送已经不能适应电子商务，物流配送成为电子商务发展的一大瓶颈。

这样的形势下，使得电子商务企业纷纷下决心投资于物流瓶颈的建设。自建物流，成为亚马逊、京东、凡客等电商大佬的一个手段。自建物流，能够提高配送速度和质量，提高用户体验，同时缩短资金的周转速度，提升了企业资金的利用率，但是由于其在现实中诸多的限制，因此

亚马逊网上书店营销模式的探究

课题：亚马逊网上书店营销模式的探究

专 业

学生姓名

班 组

学 号

指导教师

完成日期

亚马逊网上书店营销模式的探究

目 录

摘 要 Ⅰ ABSTRACT Ⅱ 前 言 1

一、亚马逊网上书店销售的现状 2

二、亚马逊网上书店营销模式中的优点 3

（一）产品多样全面…………………………………………………………………3

（二）价格实惠低廉…………………………………………………………………4

（三）销售渠道方便严谨……………………………………………………………6

（四）促销活动丰富多样……………………………………………………………9

三、亚马逊网上书店营销模式中存在的不足 10

（一）扩展过快带来风险……………………………………………………………10

（二）对图书销售监管不严谨………………………………………………………10

（三）库存配置存在不足……………………………………………………………11

（四）