店面管理基本流程

篇一：店面管理操作规范

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单选题

1. 墙砖标签标准中斜拉柜、样板间和直板标签的高度距地面为（）米 √

A

B

C

D 1.0 1.2 1.3 1.5

正确答案： C

2. 墙砖标签应统一贴于斜拉柜和直板的 （ ）侧 √

A

B

C

D 左 右 中间 正上方

正确答案： B

3. 洁具标签标准中座便器、浴缸标签的高度距展示间地面为（ ）米 ×

A

B

C

D 1.0 0.9 1.2 0.85

正确答案：

D

4. 洁具标签应统一贴于产品（ ）的背板上； ×

A 左

B 右

C 中间

D 正上方

正确答案： D

5. 店面营业时间内至少有（ ）导购代表站在形象台或距入口（ ）处站立值班，负责迎宾接待。

A 一名 1m

B 一名 2米

C 2名 1米

D 2名 2米

正确答案： B

多选题

6. 华耐新形势下的“六好”店面是指（ ） √

A 好市场

B 好位置

C 好品牌

D 好空间

E 好氛围

F 好团队

正确答案： A B C D E F

7. 店面配饰要考虑到（ ） ×

A 突出公司产品特点

B 注重整体效果展示

C 考虑消费者感受 √

D

日常工作流程标准： 08:25-08：30 着工装，佩戴工牌，整理仪容仪表 08:30-09:00 晨会：分配当日工作； 各功能室开放、体检设备开启 09：00-11:30 服务专员 健康管理师 信息专员 助餐员 1、日常健康体检、康1、上门走访，老年人1、当日餐单展示 1、各文娱团队、兴趣 复理疗、健康服务咨信息收集 2、中餐食材购买 班签到 询 2、主题活动/日常服3、中餐菜品准备 2、陪同助餐员外出 2、健康讲座、义诊活务现场拍摄记录，组4、配餐间大扫除（每采买，做好采买清单 动组织 织维序 周一次） 登记 3、上门体检 3、各信息表单完善整3、上门走访，为老服 4 、健康服务表单完

店面盘点管理制度

1.目的

1.1规范终端盘点内容与盘点流程。

1.2规范盘点结果的如实反映与准确报送；确保终端存货做到账实相符。 1.3确保终端所有异常商品得以及时处理，确保终端存货均为正常商品。

2.适用范围

所有项目自营销售终端。

3.职责

3.1产品中心：负责终端盘点制度的制定与修改；负责对终端盘点工作进行监督、指导；负责终端的抽查盘点。

3.2财务部：负责监督管理终端存货及盘点状况，不定期进行全面盘点。 3.3终端导购：按时对店内商品进行实物盘点，编制并报送盘点表；确保终端存货账实相符。

4.终端盘点的相关定义

4.1终端盘点：对终端存货进行的定期或不定期的实物盘点，并将盘点结果与盘点表、库存台账进行核对，最终实现店内商品数量明确，账实相符，存货状态正常。 4.2终端盘点包括以下几种类型：

4.2.1常规月末盘点：每月必须进行的一次全面盘点，店长组织，全体导购参加。

4.2.2导购离职盘点：如导购离职终端必须进行全面盘点，店长/直营管理部组织，全体新老导购参加。

4.2.3终端撤柜盘点：终端撤柜时必须进行的一次全面盘点，直营管理部组织，财务部、产品中心、全体导购参加。

4.2.4财务部全盘：财务部不定期对店内商品进行全盘。

4.2.

店面盘点管理制度

1.目的

1.1规范终端盘点内容与盘点流程。

1.2规范盘点结果的如实反映与准确报送；确保终端存货做到账实相符。 1.3确保终端所有异常商品得以及时处理，确保终端存货均为正常商品。

2.适用范围

所有项目自营销售终端。

3.职责

3.1产品中心：负责终端盘点制度的制定与修改；负责对终端盘点工作进行监督、指导；负责终端的抽查盘点。

3.2财务部：负责监督管理终端存货及盘点状况，不定期进行全面盘点。 3.3终端导购：按时对店内商品进行实物盘点，编制并报送盘点表；确保终端存货账实相符。

4.终端盘点的相关定义

4.1终端盘点：对终端存货进行的定期或不定期的实物盘点，并将盘点结果与盘点表、库存台账进行核对，最终实现店内商品数量明确，账实相符，存货状态正常。 4.2终端盘点包括以下几种类型：

4.2.1常规月末盘点：每月必须进行的一次全面盘点，店长组织，全体导购参加。

4.2.2导购离职盘点：如导购离职终端必须进行全面盘点，店长/直营管理部组织，全体新老导购参加。

4.2.3终端撤柜盘点：终端撤柜时必须进行的一次全面盘点，直营管理部组织，财务部、产品中心、全体导购参加。

4.2.4财务部全盘：财务部不定期对店内商品进行全盘。

4.2.

店面经营管理手册

一、序言

二、经营理念

三、美体观念

1、内衣的起源

内衣的起源可追溯到远古的原始社会，当时人类虽然尚未发明纺织技术，还无法生产出可供制衣的布料。但是，由于生存实践的需要，人类已经懂得用兽皮、树叶等来制作原始简单的内衣了。据考古学家论证：内衣是人类最早诞生的服装，内衣的发明对人类的进步起到了如下重要作用：1、保护性器官；2、促进人类尊严；3、启蒙人类对身材体型美化的追求。

2、内衣的发展

随着科学技术的进步和社会文明的发展，内衣也不断进化。尤其是女性内衣，从单一的遮体功能发展为装饰身材和美化体形的多种功能。早在公元三世纪之初，古希腊的女性便有了对身材曲线的追求，并发明了原始的“塑身内衣”，这种“塑身内衣”采用了近似现代立体裁剪的方法，用金属腰夹进行塑腰。当时，穿着这类服装的女性均为处于上流社会地位的祭司、表演者和宫中女士，这是可以考证到的人类最早的“美体内衣”。

公元四世纪的古罗马时代，女性已有了托起并固定乳房和以紧身裤提臀的概念，发明了类似今日文胸和三角内裤一样的内衣。当时，穿着这类服装的则是古典奥林匹克运动会的体育明星和其他上流社会女性。

从十五世纪开始的文艺复兴运动，对女性内衣文化的发展和进步，起到了巨大的推动作用。在经历了漫长的中世纪

店面管理手册

目 录

? 1. 仪容仪表

? 2.门店工作人员岗位职责 A.店长岗位职责 B.前台主任岗位职责 C.技师岗位职责 ? 3. 出勤、考勤管理规定 ? 4. 工作流程及标准：

A.早会流程 B. 卫生清洁标准 C.报货管理 D.验收管理 ? 5.店面厨房管理及员工用餐制度 ? 6.宿舍管理制度 ? 7.老店收购流程

第一章 仪容仪表

一、标准化仪态规范：

四统一：统一妆容上岗、统一服装服饰、统一工牌上岗、统一讲话标准。 四规范：规范点名交接、规范上岗服务、规范工作程序、规范仪态仪表。 二、仪表具体规范要求：

1、 头发：男士前不过眉、侧不过耳、后不过领，不留奇特发型、不染夸张颜色。女士不染夸张颜色，长发女士统一盘起来，刘海梳理整齐，做到长不遮眉，上班切忌戴彩色卡子，以黑色为宜。

2、 着装要统一，保持工装清洁。 三、面容要求：

女士要求淡妆上岗，以淡雅、清新、自然为宜，不浓妆艳抹，不使用气味浓烈的化妆品及香水；男士要求干净、清爽，不留胡须。 四、手部要求：

1、应保持清洁美观无污垢；指甲要经常修剪，保持清洁、整齐。

2、不涂指甲油。不

意利卡公司《店面管理手册》

一、人力资源管理

1.1 专卖店人员组织架构

1.2 人员招聘制度

1.2.1人员招聘管理制度

1.2.1 员工离职规定

1.3 专卖店各岗位工作说明书

1.3.1 店长工作说明书

1.3.2 设计师工作说明书

1.3.3 导购员工作说明书

1.3.4 管理员工作说明书

1.4 专卖店人员薪酬及绩效考核

1.4.1 专卖店员工工资待遇管理办法

1.4.1.1 薪资构成

1.4.1.2 年终奖

1.4.1.3 优秀员工奖

1.4.1.4 员工福利

1.4.2 意利卡橱柜专卖店员工绩效考核制度

1.4.

2.1 设计师、导购员、安装工定级考核评审办法

1.4.

2.2 员工绩效考核表范本

1.4.

2.2.1 设计师绩效考核表

1.4.

2.2.2 店长绩效考核表

1.4.

2.2.3 导购员绩效考核表

1.4.

2.2.4 设计师（试用期）绩效考核表

1.4.

2.2.4 导购员（试用期）绩效考核表

1.5 相关表格文件

1.5.1 劳动合同范本

1.5.2 请假条

1.5.3 考勤表

1.5.4 员工考核评分记录表

1.5.5 员工去向表

二、店务管理

2.1 专卖店办公管理

2.1.1 劳动纪律管理规定

2.1.1.1考勤制度

2.1.1.2员工仪容仪表规范

2.1.1.3 员工

第1篇：店面员工管理规章制度

店面员工管理规章制度

店面员工如何管理好?本文特意为大家收集整理了店面员工管理规章制度,希望大家喜欢!

店面员工管理规章制度【1】

1、员工制度

1)店长迟到罚款20xx年销售计划及销售目标。 （2）根据销售计划，制定适应当地消费情况的促销方案，报店面经理批准并执行。 （3）根据方案，实施销售计划及促销方案，对以上两种销售方案进行最终总结，吸取经验，不断提高店面的销售业绩！

三、店员职责及要求

1、严格遵守员工日常工作规范；上班不迟到、不早退、不无故请假、没有特殊情况不能随便调班或工休，需要调班或公休者，须事前请示经理批准。

2、热情待客、礼貌服务，主动介绍产品，做到精神饱满，面带微笑，有问必答。无顾客时，要保持好良好的心态，整理样板或学习产品知识或互相交流销售技巧。 3、每天对店面、店内地砖、样板间等需要清洁的地方按要求进行彻底清扫，做到任何地方均明亮无灰尘。

4、所使用的卫生清扫工具，应统一放置在顾客眼光触及不到的地方，并做到清扫工具的清洁。

5、全店人员要团结一致，齐心协力把各项工作做好。不准提前下班或提早关门停止营业。下班时，切断电源，锁好保险柜和门窗，做好防火防盗工作。

6、每月填制销售明细表，便于月底销售统计。查看库存表，

家具卖场店面管理制度

为了创造一支以公司利益至高无上准则,建立高素质、高水平的团队,更好地服务于每一 位客户,公司制定了以下严格的管理规章制度,望各位员工配合遵守！

一、工作流程：

整理清洁工作岗位-->在守备位置静候顾客(或协助店长做集体公务)-->良好服务接待顾客-->开具销售单收取定金-->通知顾客收取余款(原则上谁签单谁催交余款)-->解决顾客售后和疑难问题

定期回访

以上流程为导购员基本工作流程，每天要做到日事日清，检查中发现流程上的问题，导购员承担相应责任。

二、工作时间

1、店面实行每周7天开门营业。由店长安排员工班组，制定排班表。员工每周公休一天，各员工需按排班表上班，不得擅自更改换班。

2、店面营业时间为早上9:00至晚上18:00

早班：上午9：00――下午16：00（早班每天进门第一件事情开启店面照明灯光、音乐背景、保证灯光的明亮度、音乐的柔和度。各办公设备的检查，保证电话、电脑、传真、打印机等正常使用。以及全店面清洁工作）

晚班：下午11：00――下午18：00（晚班下班前关好所有店面的门、窗、电源、以及不使用的电器）

午餐时间：12：00――13：00员工轮换就餐

3、店面员工每周有一天休息时间。不得在节假日、

手机零售店面管理黄光尧 18685117156

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今天非常残酷，明天更加残酷，但 是后天很美好，因为绝大多数人都死在 明天晚上 ——马云 钱的企业 没有不赚钱的行业，只有不赚

一家企业的成功一定是企业 团队的成功，如果这家企业有问题，那 只有一个人就是老板

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提 纲店面问题分析 管理基本知识 销售基本知识 管理心得体会 经验交流分享

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问题分析 招聘和用人失误是最大的失误 用人用哪种人 广告与营销 你的薪酬制度合理吗？ 店面需要多少销售人员才合适 老板的职责在哪里吗？ 老板会不会看报表 什么是营销贵州诺亚通信设备有限公司

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中小手机店两大失误 造成80%的工作错误和利润流失哪两大失误？

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招聘和用人失误是最大的失误我们养了太多不合适做销售不会卖手机的人 1、不开朗、不主动、不热情 ； 2、没有强烈的赚钱欲望； 3、只拿基本工资；

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1、性格开朗、主动热情； 2、上进行强，赚钱的欲望强烈。用人的基本步骤： 考察期7