公共关系理论与实务期末考试题及答案

?

《公共关系礼仪实务》期末考试 新

一、 单选题（题数：50，共 50.0 分）

1

“兄弟骑驴”的故事主要告诫了我们（）。

1.0 分

?

A、

不必太过在意别人对自己的议论，要有自己的主见，只要认定是正确的，就要义无反顾的去践行

? B、

应该多听取他人的意见

? C、

做事不能太主观妄断

? D、

要虚心以待

正确答案： A 我的答案：A

2

社会组织的结构能力主要包括几个方面，下列不属于这一内容的是（）项。

1.0 分

?

A、

组织设计

? B、

组织变革

? C、

组织发展

? D、

组织调解

正确答案： D 我的答案：D

3

大学生辩论赛采取（）演讲方式。

1.0 分

?

A、

照读式演讲

? B、

背诵式演讲

? C、

提纲式演讲

? D、

即兴式演讲

正确答案： C 我的答案：C

4

以下有关公共关系的调查研究，说法不正确的是（）。

1.0 分

?

A、

了解组织的公共关系状态

? B、

确定公共关系的客体

? C、

提出公共关系改进措施

? D、

揭示公共关系发展趋势

正确答案： B 我的答案：B

5

下列选项是对公共关系调查研究的地位和作用的评述，其中说法有误的是（）。

1.0 分

?

A、

公共关系调查研究是组织卓有

楼主答完之后发现有答案，就拿出来安利一下，希望还来得及帮到有需要的同学 这是尔雅的公共关系礼仪实务课 杜汉荣 老师的课 答案如下 请看正确答案：

一、 单选题（题数：50，共 50 分） 1 活动过程中，第一时间有问题要及时汇报，是建立（）系统的要求。0 分 A、 后备服务 B、 应急措施 C、 信息反馈 D、 机动经费

正确答案： C 我的答案：B

2汇源果汁的大包装为什么不适合在上海销售？（）1.0 分 A、 不便携不适合上海人的生活方式 B、 太沉重顾客不愿意购买

C、 理货员被要求将大包装放在架子最高处 D、 大包装价钱高不实惠 正确答案： A 我的答案：A

3 公共关系的产生需要以下条件，除了（）。0 分 A、 经济高度发达 B、 信息手段先进

C、 社会关系网络复杂 D、 现代民主制度不断发展 正确答案： C 我的答案：D

4 公共关系调查的内容不包括（）。0 分 A、 公关的主体，即组织情况的调查 B、 公关的客体，即公众意见的调查 C、 构成公众的个体的全体调查

D、 公关的主客体之间密切相关的社会环境的调查 正确答案： C 我的答案：D

5 公共关系调查需要确定课题，其中课题的类

楼主答完之后发现有答案，就拿出来安利一下，希望还来得及帮到有需要的同学 这是尔雅的公共关系礼仪实务课 杜汉荣 老师的课 答案如下 请看正确答案：

一、 单选题（题数：50，共 50 分） 1 活动过程中，第一时间有问题要及时汇报，是建立（）系统的要求。0 分 A、 后备服务 B、 应急措施 C、 信息反馈 D、 机动经费

正确答案： C 我的答案：B

2汇源果汁的大包装为什么不适合在上海销售？（）1.0 分 A、 不便携不适合上海人的生活方式 B、 太沉重顾客不愿意购买

C、 理货员被要求将大包装放在架子最高处 D、 大包装价钱高不实惠 正确答案： A 我的答案：A

3 公共关系的产生需要以下条件，除了（）。0 分 A、 经济高度发达 B、 信息手段先进

C、 社会关系网络复杂 D、 现代民主制度不断发展 正确答案： C 我的答案：D

4 公共关系调查的内容不包括（）。0 分 A、 公关的主体，即组织情况的调查 B、 公关的客体，即公众意见的调查 C、 构成公众的个体的全体调查

D、 公关的主客体之间密切相关的社会环境的调查 正确答案： C 我的答案：D

5 公共关系调查需要确定课题，其中课题的类

一、 单选题（题数：50，共 50.0 分）

1

在主体公共关系活动中处理与非正式团体的关系时，不应该（）。（1.0分）

1.0 分

?

A、

要避免非正式组织的消极作用和破坏作用，努力加强同非正式组织成员的感情联络

? B、

首先要重视“意见领袖”的作用，重视意见领袖的影响力和号召力

? C、

注意防止组织内部小道消息的蔓延

? D、

要努力将非正式组织中的成员同化，纳入正式组织内部规范管理

我的答案：D

2

粘液质演讲者在运用有声语言时，应该保证（）。（1.0分）

1.0 分

?

A、

语速不要过慢

? B、

不要压抑低沉

? C、

适当多用上声调

? D、

使音速音调不那么单调乏味

我的答案：D

3

制定调查计划需要注意的内容不包括（）。（1.0分）

1.0 分

?

A、

要做可行性论证

? B、

计划既要全面又要简单明了

? C、

调查计划涉及的因素都应该考虑充分，包括其合理性和相互关联

? D、

参与计划人员的素质

我的答案：D

4

关于公共关系和行为规范，下列说法错误的是（）。（1.0分）

0.0 分

?

A、

通过公共关系，社会组织与公众可以达到相互了解和相互合作的目的

? B、

公共关系作为一种行为规范，具有法律效力

? C、

页眉内容

《公共关系原理与实务》期末测试试卷

班级__________姓名_________ 座号__________成绩__________

一、填空题(共10空,每空2分,共20分)

1、“公共关系”的英文缩写为PR，它是社会组织通过_____________与公众发生联系、进行

______________、______________、_______________的一种社会管理活动。

2、公共关系的工作程序包括四个步骤，即_____________、_____________、_____________、

评估，它们统称为“四步工作法”。

3、公共关系策划就是公共关系人员根据组织形象的现状和目标要求，分析现有条件，设计

______________________的过程。

4、公共关系工作的总目标是指任何公共关系活动都希望达到的最终目标——改进形象，提

高_________________和______________。

二、选择题(共12题,每题2分,共24分)

单项选择题：

1、公共关系的英文是________。

A、public relations

B、public relation

C、publication relations

D、publicatio

往届期末考试公共关系学 试题及答案

一、 填空题(每空1分，共15分)

1． 从静态的角度去理解，公共关系表现为一种状态．它包括原始的公共关系状态和________的公共关系状态： 2. 社会组织在对公众进行分类时，按照公众出现的过程可将公众分为__________ 、_________、将在公众和现在公众。

3. 公共关系咨询公司的工作方式主要有__________工作、短期专项工作和_____________工作。 4，特殊性公共关系调查的内容主要有；具体问题调查、活动效果调查和__________。

5．公共关系广告的基本原则有：实事求是的原则、___________的原则、富于创新的原则，____________的原则、避免商迹的原则和注重效果的原则。

6．概括起来说，对公共关系人员的职业心理要求有三个方面：___________心理;热情的心理和 __________ 。 7．公共关系案例是由一系列要素构成的。这些要素可概括为两个方面：一是案例本身所反映的________，即内在要素；二是案例的格式，即外在要素。

8．开幕(开业)典礼的必备工作和注意事项有：精心拟定出席典礼的宾客名单、_____________、事先确定致贺词人名单

A、20 世纪初

B、20 世纪 50 年代 D、1993 年 ) B、职能分散型 D、最高领导直接负责型 ) B、群众 C、受众 ) D、单位

考试题课 系 程： 公共关系理论与实务试题(A 卷) 列： 考试日期： 学 期 中 号： 期 年

成 绩

C、20 世纪 80 年代

4、下列公共关系部类型，最理想的是( A、部门所属型 C、部门并列型 月 日 5.公共关系的对象是( A、公共 末

专业班号： 姓 名：

6.根据公众与组织之间是否具有隶属关系可分为( A、内部公从与无关公众 C、主要公众与次要公众 7.企业内部最重要的公众是( A、顾客公众 2.公众 C、员工公众

B、内部公众与外部公众 D、顺意公众与随意公众 ) B、股东公众 D、媒介公众 ) D、网络 ) C、公关实施 D、公关评估

一.名词解释(每题 4 分，共 20 分) 1.公共关系

8.下列传媒中有“第四媒体”之称是( 3.创意 A、报刊 B、广播

C、电视

9.公共关系的“四步工作法”之第一步是( 4. 传播 A、公关调查 B、公关策划 )

10.公关策划的第一要素是指( 5.危机公关 A、目标 B、创意

C、可操作性 ) C、突发事件

D、资金

11.下列障碍中不属于沟通障碍的是( 二.单项选择题

一、 单选题（题数：50，共 50.0 分）

1

演讲前，下列做法不恰当的是（）。

1.0 分

?

A、

选择得体的而非昂贵的服装

? B、

选择适合自身特点的而非吸引注意力的颜色

? C、

与听众保持距离而非打成一片

? D、

预先设想可能存在的意外而非什么都不考虑

我的答案：C

2

大型活动宣传资料的准备过程中，需要为（）准备讲演稿。

1.0 分

?

A、

领导

? B、

主持

? C、

观众

? D、

记者

我的答案：A

3

消费者意识不会要求企业（）。

1.0 分

?

A、

根据消费者特点，制定合适的优质服务程序和创造最佳的消费环境

? B、

企业与消费者能够建立长期又稳定的关系，是以消费品为桥梁

? C、

努力开发消费者所需要的新产品或服务方式

? D、

保护消费者的权益的同时，不需要时刻对消费者诚实信用，适当的夸大也是可以容忍的

我的答案：D

4

（）可以有效克服人际交往中的障碍。

1.0 分

?

A、

微笑对待一切事物

? B、

注意自身的气质

? C、

认识和完善自我形象

? D、

和人握手多握一会表示真诚

我的答案：C

5

（）属于一上来开门见山式的开场白。

1.0 分

?

A、

抒情

? B、

提出问题

? C、

惊人的事

公共关系学期末考试题1

一、名词解释(每小题5分，共15分)

1．公共关系活动：

2．公益广告：

3．晕轮效应

二、单项选择题(请将正确答案的字母序号填在括号内。每题1分，共15分)

1．现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的( )。

A．双向交流 B．单向交流

C．双向管理 D．单向管理

2．被誉为公共关系之父的是( )。

A．巴纳姆 B．艾维·李

C．伯尼斯 D．卡特里普

3．树立交往合作的观念，提高社交能力属于公共关系的( )。

A．优化环境功能 B．提高素质功能

C．塑造形象功能 D．协调关系功能

4．分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时使用( )。

A．组织形象象限图 B．形象要素调查表

C．语意差异分析法 D．形象要素差距图

5．把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件是( )。

A．倒金字塔结构 B．并列结构

C．顺时结构 D．金字塔结构

6．公关谈判的第三个阶段是( )。

A．导人阶段 B概说阶段

C．交锋阶段 D．妥协阶段

7．由潜在公众发展而来的是( )。

A．知晓公众 B．行动公众

C．非公众

一 判断题（7个，每题2分共14分）

1.推销包括推销人员、推销对象、推销观念、推销信息等四大要素。 2.推销环境具有客观性，因此不能被推销人员所控制和认识。 3.推销的最终目的是达成交易。

4.推销是推销人员主动进行的活动，因此推销应该以企业利益为中心。

5.宏观推销环境包括:人口环境、经济环境、地理环境、政治法律环境、社会文化环境、科学技术环境和公众。

6.推销具有销售商品、传递商品信息、提供服务、反馈市场信息的功能。

7.商品推销，包括寻找顾客、接近与约见顾客、推销洽谈、处理顾客异议及成交等一系列过程。

8.推销人员要找出真正的潜在顾客，必须根据推销品的特征，确定潜在顾客的基本条件。 9.运用权威介绍法的关键是找准权威人物。 10.顾客的欲望是可以刺激的。

11.建立顾客档案的方式，一般有条文式和表格式两种。

12.在实际推销过程中，要正确判断出购买决定权的拥有者及其影响者是一件比较简单的事。 13.推销接近的目的与任务就是引起潜在的目标顾客对推销人员、推销品的注意，并产生兴趣。

14.推销接近方案是推销人员在展开正式推销接近活动前，对推销接近活动所作的规划和安排。

15.现代推销认为，现代推销过程实际上就是帮助潜在顾客发现问题、分析