客房部十一黄金周工作总结

县十一黄金周工作总结

周工作总结2019-11-02

在县委、县政府的坚强领导下，全县假日旅游协调领导组高度重视“十一”黄金周旅游发展和管理工作。各成员单位精诚合作，密切配合，进行了周密部署，加强了科学调度，狠抓了服务保障，平稳顺利度过了第21个黄金周，各项指标创同期历史新高，10月1日-7日，全县共接待游客15.3 万人次，同比增长198%，实现旅游综合收入6120万元，同比增长205%。全县没有发生一起旅游安全事故和旅游投诉事件，实现了“安全、秩序、质量、效益”四统一目标。 一、主要特点

今年“十一”黄金周成效显著，特点突出，主要体现在以下五个方面。

（一）客源市场进一步拓展

随着我县对外知名度的不断提高，旅游产品的日益成熟和旅游促销活动的深入开展，客源结构一改以往苏浙沪独撑的局面，中远程游客明显增多，北京、广州、湖北等地游客空前增长，境外游客也开始来我县观光旅游。黄金周期间，我县共接待外国游客200多人次，较去年同期相比，实现了零的突破。 （二）散客自驾游成主旋律

随着绩溪县旅游交通道路的日益完善和人民生活水平的不断提高，自驾游开始唱主角，成为绩溪旅游的主旋律，占总

县十一黄金周工作总结

周工作总结2019-11-02

在县委、县政府的坚强领导下，全县假日旅游协调领导组高度重视“十一”黄金周旅游发展和管理工作。各成员单位精诚合作，密切配合，进行了周密部署，加强了科学调度，狠抓了服务保障，平稳顺利度过了第21个黄金周，各项指标创同期历史新高，10月1日-7日，全县共接待游客15.3 万人次，同比增长198%，实现旅游综合收入6120万元，同比增长205%。全县没有发生一起旅游安全事故和旅游投诉事件，实现了“安全、秩序、质量、效益”四统一目标。 一、主要特点

今年“十一”黄金周成效显著，特点突出，主要体现在以下五个方面。

（一）客源市场进一步拓展

随着我县对外知名度的不断提高，旅游产品的日益成熟和旅游促销活动的深入开展，客源结构一改以往苏浙沪独撑的局面，中远程游客明显增多，北京、广州、湖北等地游客空前增长，境外游客也开始来我县观光旅游。黄金周期间，我县共接待外国游客200多人次，较去年同期相比，实现了零的突破。 （二）散客自驾游成主旋律

随着绩溪县旅游交通道路的日益完善和人民生活水平的不断提高，自驾游开始唱主角，成为绩溪旅游的主旋律，占总

篇一：2011年“十一”黄金周情况综述

2011年“十一”黄金周情况综述

2011年“十一”黄金周,是我市较为特殊的一个黄金周，国庆节、重阳节和武汉国际旅游节“三节”叠加效应，武汉极地海洋世界、楚河汉街、中山舰景区等一批高质量、高档次旅游景观节前完工开业，加之辛亥百年庆典临近，首义文化旅游区主体项目逐步推出，全市出游和接待市场持续增长，再创历史新高，武汉作为中部旅游中心城市的磁场效应日益凸显。我市假日各项工作组织有序，筹划得当，节庆活动特色鲜明，景区节目丰富，安全保障得力，交通进出两旺，商务旅游市场持续繁荣，圆满实现“安全、秩序、质量、效益”四统一目标，圆满落幕。

一、黄金周旅游市场持续增长，旅游目的地城市特征日益显现

今年十一黄金周7天，我市旅游市场持续增长,全市纳入统计的38个景区共接待游客657.39万人次，同比增长28.48%；全市实现旅游总收入22.97亿元，同比增长34.05%。旅行社地接接团3343个11.51万人次，同比分别增长6.26%和11.51%，组团3598个8.39万人次，同比分别增长21.39%和5.35%，保持稳定增长态势，其中入境游接团数271个接待9934人，同比分别增长26.64%和58.49%，出境游团队数704

第一篇：十一黄金周应急预案

嘉善远足“十一”黄金周应急保障预案

2017年“十一”国庆黄金周即将来临，为切实做好今年“十一”黄金周期间的旅游出行工作，努力为社会提供安全、优质、有序的旅游业服务。根据上级部门工作部署，结合我公司旅游生产的特点和实际，为确保黄金周期间安全生产，预防交通等各类事故的发生，特制定“十一”黄金周期间安全生产保障预案

一、 建立组织机构，强化组织领导

节日期间尤其要把安全工作做为第一位重要工作来抓，提高安全工作重要性的认识，一把手切实负起责任，重视安全生产工作，各从业人员要以对人民群众生命财产高度负责的精神，认真落实县旅游局有关安全生产的文件要求，加强现场管理，保障安全，确保节日期间不发生重特大旅游事故。

二、开展安全教育、检查，精心组织安全生产 1．加强从业人员安全教育，做到面面俱到，不留死角

对参与出行的导游进行一次集中安全教育。引导他们牢固树立安全第一，安全就是效益的意识，强调节假日安保工作的重要性，保证安全出游。并在协助各驾驶员出游行车前认真检查车辆，确保车辆技术状况过关，GPS卫星定位系统、行车记录仪等安全设备能有效使用，警示标志、危险品反光标志全部符合旅游行业规范要求。

2．做好出游时的安全隐患排查，消除隐患

酒店客房部工作总结2022年【一】

　　20xx年的即将离去也为我在酒店客房部的工作留下了不少回忆，一年来在部门领导的带领下我们所有员工都能够认真对待客房部的工作，但相对应的则是在客房部工作中存在的问题应该加以改善从而取得更好的效果，对于在酒店入住的客户来说客房环境的好坏也会给对方留下深刻的影响，为了在客房部工作中取得更好的发展还是应当对一年来完成的酒店工作进行总结。

　　客房打扫工作既是基础也是需要认真对待的事务，若是客户入住的时候发现客房存在着脏乱的现象无疑会产生极大的反感，所以我在上一年会定期与客房部的同时打扫各个客房，尤其是长期没有客户入住的客房很容易在工作中被忽视，所以我在加强打扫力度的同时也要营造出良好的居住环境才行，无论是地板和墙壁的清洁还是床褥的换洗都要做好才行，除此之外还要注意观察洗发水和沐浴露之类的物资是否

宾馆酒店客房部年终工作总结

～年即将成为历史，我们又将迎来崭新的一年，虽过去但却不能忘记，在过去的一年里，我们究竟做过哪些具体有益的工作？又有哪些工作我们做的还不完善？我们又从哪些事件中得到启发等等？为了在05年开创一个好的局面，更为了比0X工作做的有进步，我们应该未雨绸缪， 0X年工作经验，吸取教训，推动下一年的工作开展。

一、0X年我部完成了以下工作：

1．规范各管区、各岗位的服务用语，提高对客服务质量。为了体现从事酒店人员的专业素养，在0X年元月份，针对我部各岗位服务用语存在不规范、不统一的现象，我部号召各管区搜集本管区各岗位的服务用语，进行留精去粗，后装订成册，做为我们对客交流的语言指南，同时，也将做为我们培训新员工的教材。自规范服务用语执行以来，我部人员在对客交流上有了显著提高。但到了后期，很多员工对此有所松懈，对自身要求不严，有回来原来的迹象，这也是较遗憾的地方，但好东西贵在坚持，贵在温故而知新，我部将对此加大督导、检查方面的力度。

2．为确保客房出售质量，严格执行《三级查房制度》。酒店的主营收入来自客房，从事客房工作，首当其冲的是如何使客房达到一件合格的商品出售，它包括房间卫生、设施设备、物品配备等，为了切实提高客房质量合格率，我部严格

【2018-2019】201X年“十一”黄金周旅游工作总结-推荐word版

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201X年“十一”黄金周旅游工作总结

课件 1

201X年“十一”黄金周旅游工作 总结

201X年国庆中秋假期期间，xx市共接待游客x万人次，增长x%;实现旅游消费x亿元,增长x%。游客出行呈现出家庭化趋势、自驾游出行增长，以采摘、温泉、民俗、购物为特色的主题线路受到广大游客的欢迎。 一、假日旅游工作组织情况 （一）值班组织情况

全市旅游系统广大干部职工坚守岗位, 实行 领导 带班、24小时值班制度，随时监测、调度旅游景区点情况；旅游投诉受理单位坚持24小时值班，随时受理游客投诉；12301旅游服务热线24小时畅通，为市民和游客提供旅游咨询、旅游投诉、旅游提示等旅游信息服务。 （二）组织安全检查情况

市旅游局先后下发了《关于加强201X年国庆中秋期间旅游安全工作的通知》、《关于做好201X年国庆中秋假日旅游工作的通知》等，要求全面加强旅游安全隐患排查，确保节日期间旅游安全管理工作万无一

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2017年“十一”黄金周旅游工作会讲

话稿

2017年“十一”黄金周旅游工作会讲话稿

针对“十一”黄金周旅游工作，一是统一思想、提高认识，周密准备假日旅游接待工作。今年的“十一”黄金周，与中秋节“喜相逢”，带来了一个8天的超长旅游假期，必将激发游客的出游兴致，预计这个黄金周将创下假日旅游接待的高峰；党的十九大也将于“十一”黄金周后召开，举国上下高度关注，做好旅游安全、稳定、有序接待是我们的工作重点，也是向党的十九大献礼的具体表现；另外随着宝天曼生态文化旅游区创建国家5A级景区的推进，各种宣传氛围深厚，我县旅游的“热度”在不断上升，游客量必将达到一个新高度，各旅游企业和相关单位要切实增强紧迫感、责任感和使命感，高度重视，周密部署，以科学的工作方法和务实的工作作风，认真研究好、安

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排好“十一”黄金周的旅游工作。

二是时刻敲响思想警钟，确保假日旅游安全万无一失。安全工作是旅游的生命线

篇一：2017湖南事业单位面试热点：黄金周旅游人数创新高消费上新台阶

本文由湖南事业单位考试网收集发布。

10月1日—7日，南宁市全市共接待游客306.07万人次，同比增长6.38%，其中接待过夜旅游者79.73万人次，同比增长3.04%;一日游游客226.34万人次，同比增长7.61%。全市旅游总消费17.12亿元，同比增长10.05%，有力拉动了当地经济发展。请你谈谈对“旅游经济”的看法。

【中公点评】

作为第三产业的龙头，旅游业作为与第一、第二产业快速融合的现代服务业，对经济和就业的贡献作用巨大。旅游业正从经济建设的边缘走向经济建设的主战场，成为稳增长、调结构、惠民生的重要产业。具体来讲，其有以下积极意义：

(1)增加地方经济收入，成为新兴经济增长点。

(2)发展地区经济，带动相关产业发展。

(3)增加就业机会，增加居民收入。

(4)起到扶贫作用，改善贫困人口生活，改善贫穷地区落后面貌。

(5)保护环境，实现可持续发展。

(6)促进城乡一体化。

(7)形成旅游外交，推动国际交流。

旅游产业的转型升级是未来发展的关键，未来，旅游发展将突破传统产业的限制，与地产、金融、养老、文化、农业、高科技、教育、创客等多种新业态融合在一起，形成一个庞大的旅游产业综合体系，以充

中原大酒店客房部培训计划

目录

一、酒店概况

二、礼貌礼节

三、仪容仪表

四、职业道德

五、安全防范

六、业务技能

一、酒店概况 1、酒店营业面积

一楼展厅：蓝天集团发展史 二楼餐厅：经营高档中西餐 三楼会议室及健身房 四楼办公室

五楼、六楼、七楼客房 八楼----十二楼写字楼

十三--------十六楼集团总部办公室 2、酒店礼貌礼 有“礼”走遍天下

总要求：礼貌热情、细致周到、不卑不亢、有板有眼、进退有序、服务严谨

仪容仪表：向宾客展现你最美丽、最端庄、最精神、最有素质的一面、表现最美好、最光明正大的一面，要达到不开口、坐立行就能让人觉得很有素质，极端的说就是，脚踏入酒店你的一言一行就符合酒店人的样子

微观上讲、是个人对企业文化认同的表现、是一种素质，一种职业习惯和修养

仪容仪表：1、头发2、化妆 服饰穿戴；1、制服2、佩戴物

其他；1、不食异味食品2、饭后漱口仪表即人的外表，一般来说，它包括人的容貌、服饰、个人卫生什么是仪容仪表、什么是礼节礼貌？和姿态等方面。仪容主要是指人的容貌，是仪表的重要组成部分。仪表仪容是一个人的精神面貌、内在素质的外在表现。 仪容仪表是一个综合概念，它包括三个层次的含义。指人的容貌、形