旅游消费者需求分析

管理经济学课件

健康保健改革与香烟税1993年，克林顿政府建议大幅度增加对香烟 的征税，以此资助拟议的全国健康保健系统的 改革。最初建议是把每包香烟的税款从0.5美 元增至2美元。此外，增税还被视为是“强迫 吸烟者为他们给社会造成的影响支付代价的一 种方法，也是使很多人戒烟或避免这种习惯的 一种方法。”1997年再次出台同样的建议，作为“烟草协 议”的一种机制。根据这项协议，每包香烟的

管理经济学课件

平均批发价格将从1.43美元增至2.05美元，提高 62美分。此建议的一些批评者认为香烟税必须更 高(也许要增加1.5美元)才能阻止年轻吸烟者 染上这一嗜好。减少青少年吸烟的既定目标是在 5年内减少30%,7年内减少50%。

在关于香烟税“最佳”增长额的争论中，一个 重要的内容就是提价对需求量的影响。经济学家 已经估算出香烟的需求价格弹性大约为-0.4,不 过对青少年来说，这个价格弹性被认为会高出 50%——大约是-0.6——表示价格增长10%,需 求量可望下降6%。

管理经济学课件

在关于提高香烟税额的争论中，政策制 定者面临着艰难的权衡抉择。一方面， 如果主要目标是增加收入以资助保健改 革，那么应使进入美国国库的税收收入 最大化；另一方面，如果主要目标

3%20旅游消费者行为分析

旅游市场营销学

2010-9-18

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旅游市场营销学

第三章 旅游消费者行为分析第一节 旅游者购买行为的影响因素 第二节 旅游者的购买过程

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旅游市场营销学

第一节 旅游者购买行为的影响因素作为旅游企业的营销人员， 作为旅游企业的营销人员，在实施各种营销计划 的时候， 的时候，都需要对旅游者的购买行为进行了解和 把握， 把握，针对旅游者的购买行为制定和实施营销计 划。 所谓旅游者的购买行为是旅游者在收集有关旅游 产品的信息进行决策和在购买、消费、评估、 产品的信息进行决策和在购买、消费、评估、处 理旅游产品时的行为表现。 理旅游产品时的行为表现。

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第一节 旅游者购买行为的影响因素 一、影响旅游者购买行为的外部因素(一)政治法律因素 (二)经济环境因素

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旅游市场营销学

第一节 旅游者购买行为的影响因素(三)文化因素 1、文化 、 1)价值观 ) 2)审美观 ) 3)风俗习惯 ) 2、亚文化 、 1)民族亚文化 ) 2)宗教亚文化 ) 3)地理亚文化 )20

旅游消费者行为分析

目 录

摘要 ??????????????????????????2 一、 旅游消费者决策分析 ?????????????????2 二、 旅游消费者的心理 ??????????????????3 2.1 消费者的好奇心理 ???????????????3 2.2消费者的价值心理 ???????????????3 2.3消费者的习惯心理 ???????????????3 2.4 消费者的情感心理 ???????????????3 三、 游客消费心理 ????????????????????3

3.1怕“宰”、怕“欺生”、“敬畏”心理 ????????3 3.2从众心理 ????????????????????4 3.3优惠心理 ????????????????????4 3.4渴望被尊重的心理 ????????????????4 3.5自尊心理 ????????????????????4 四、 旅游者的消费倾向 ??????????????????4

4.1旅游者消费行为 ???????????????5 4.2影响旅游者消费行为的因素 ?????????

初步刺激因素 概念性框架 收集信息 界定假设 构思选择方案 对结果的预测 对选择方案的成本收益分析 决策

图1 瓦哈比等人的旅游者购买决策过程模型

结果

Ⅰ旅游刺激 广告和促销 旅游文献资料 其他旅游者的建议和描述 旅游企业的建议和推荐 Ⅲ 外部变量 对旅游中介的信任 目的地形象 以前的旅游经验 动机 Ⅱ 影响旅游行为的个人和社会因素 社会经济状况 个性特征 社会影响和渴求 态度和价值观念 愿望/需要 期望 旅游需要 信息搜寻 评估旅游选择方案 决策 花费与价值的关系：是否物有所值 所提供的旅游产品是否吸引人、令人愉悦 供选择的旅游机会的范围

图2 斯莫尔的旅游决策过程模型

对主观和客观风险的评估 时间、金钱等因素的限制 旅游信息的数量和质量 所提供旅游安排的类型 Ⅳ 服务分销的特点和特色

态度 参照群体 感知 旅游 决策者 学习 社会阶层 角色和家庭影响 个性特征

动机 文化和亚文化 图3 个人旅游者行为的主要影响因素模型

梅奥和贾维斯的理由决策影响因素模型

旅游者特征：社会经济背景和行为特征 旅途的特征 对旅游中介的信任 旅途花费/消费价值 旅游愿望 信息搜寻 目的

消费者分析

Honeys始终坚持以“新颖的风格、出众的品质、合理的价格”为理念，让顾客带着舒畅的心情来展现自我的同时，能够替心灵着装并尽情享受时尚的乐趣。

A目标市场确定

HONEYS -由4个品牌组成：CINEMA CLUB，以18-30岁女性为对象的可爱风格；GLACIER，以20-29岁职业女性为对象的神户系风格; C.O.L.Z.A，以15-25岁女性为对象的性感时尚风格。以价格和差异化优势吸引年轻消费群：

Honeys的目标受众群锁定在15-30岁的女性，针对这部分女性的消费心态，Honeys以降低利润的方式将价格定位于较低水平，同时摒弃传统服装业大批量生产的模式，采用多品种少产量的生产模式，每家店铺同款同色同号的服装只配送2件。以此来满足30岁以下女性追求流行款式的多样性，减少撞衫的可能性以及低价位的需求。其中价格的明显优势也是Honeys能在众多Fast Fashion品牌竞争中胜出的原因之一。

特殊的女性群体市场——无消费来源的大学生或经济来源较少的年轻女性习惯以便宜优质的网络形式进行购物（新）

B既定消费者分析

购买心理及行为因素：价格 品质 品牌

影响购买的因素

目标市场：主要市场开发市场

以品质打造品牌吸引力

在这个广告铺天盖地的时代，小野先

旅游消费者行为分析

目 录

摘要 ??????????????????????????2 一、 旅游消费者决策分析 ?????????????????2 二、 旅游消费者的心理 ??????????????????3 2.1 消费者的好奇心理 ???????????????3 2.2消费者的价值心理 ???????????????3 2.3消费者的习惯心理 ???????????????3 2.4 消费者的情感心理 ???????????????3 三、 游客消费心理 ????????????????????3

3.1怕“宰”、怕“欺生”、“敬畏”心理 ????????3 3.2从众心理 ????????????????????4 3.3优惠心理 ????????????????????4 3.4渴望被尊重的心理 ????????????????4 3.5自尊心理 ????????????????????4 四、 旅游者的消费倾向 ??????????????????4

4.1旅游者消费行为 ???????????????5 4.2影响旅游者消费行为的因素 ?????????

消费者分析

一、 消费者总体态势

近年来我国实施的扩大内需的政策将使家电需求保持一定增长， 并且我国处于城市化加

速期。2010年我国人口城市化水平将达到 50%左右，每年将有2000万至5000万农村人口转

变为城市居民，可增加购买力约

860亿元至2150亿元，但我国居民部分家用电器和耐用消

费品的普及率还相当低，市场需求潜力巨大。新的消费周期将使家电市场发展领域进一步扩 大。在21世纪最初15年里，基本消费趋势将是持续的消费升级， 居民消费总体从重视生活

水平的提高向重视生活质量的提高转变，

人们更注重家电产品的品牌消费、

环保、节能、安

全，精神文化产品将成为消费的热点。智能化、方便化、个性化、绿色化的家电商品将成为 人们的消费时尚。

从流行趋势来看：彩板、

保鲜、节能成为冰箱销售主旋律。虽然目前市场上大多数的冰

箱产品仍然为白、银两色的传统外观，但通过观察我们可以发现，带有彩色面板的产品开始 渐渐成为流行趋势，

尤其是高端产品方面，这一点表现得尤为明显，诸如红、蓝等夸张颜色

的运用，让冰箱产品展现出了更多的个性。此外，随着禁氟令的实施、环保要求的提升，冰 箱的节能性能越发被消费者所关注，成为了影响购买的重要因素之一。另外值得注意的是， 冰箱的最基本功能 一一保鲜

人们常说他们经常购买自己并不真正需要的东西，而是购买对他们有意义的东西。如何理解这句话？

人们常说他们经常购买自己并不真正需要的东西，而是购买对他们有意义的东西。在这里，消费者需要的东西和对消费者有意义的东西并不对等，前者偏向于消费者所处消费环境的客观需求，后者则偏向于消费者自身的主观需求，二者虽然都是消费者购买的商品，但是二者购买欲望产生的源头是截然不同的。

同时，通过效用理论，我们明白消费者购买商品的这个过程最终是由消费者的主观思维决定的，而消费者自己做出的这个决定就是消费者认为对自己有意义的决定，这也就决定了消费者最终会购买对他们有意义的东西，而非最初的真正需要的东西。这些我们可以从消费者行为和消费者心理上得以分析。

一、从消费者行为上来说，消费者消费商品的动机源于消费者本身的欲望。欲望即“需要而没有”，指一个人想要但还没有得到某种东西的一种心理感觉。物品之所以能成为用于交换的商品，原因在于商品恰好具有满足消费者某些需要的能力。

通常认为，欲望源于人的内在生理和心理的本性。一方面，人的欲望具有多样性，一种欲望得到满足，更高层次的欲望也会随之产生。因此，人的欲望表现为无限性，至少相对于获取满足欲望的手段而言如此。这就决定了人们在可支配的资

青年女性消费者消费心理分析

一、青年女性消费特点与心理分析

女性消费者占整个社会总体消费的绝大多数，其中青年女性消费者占多数，随着女性就业人数的增加和在社会经济发展中的地位的逐步提高，她们在消费中所起的作用也日渐突出。随着经济的发展,女性就业人数不断增加,女性可支配的收入也会相应增加。据统计，中国青年夫妻家庭中，妻子掌握财权的占到4O％以上，而丈夫理财的只有20％，因此女性已经掌握了家庭消费的绝对统治权。有研究报告指出，即使在购买大额商品时，也有越来越多的已婚中国女性表示她们完全能够做出独立购买决定，其余的女性会与配偶商量后作出决定，但她们的个人偏好仍然会对最终决定或产生重大影响。

青年女性消费者还具有强烈的购买欲望。由于女性自身生理和心理的特点,在家庭中的地位和责任,使得女性对购物情有独衷,且乐此不疲。女性是一个重要的消费群体,她们对市场的变化最敏感,也最准确。虽然绝大多数女性不精通经济学原理和市场规律,但她们几乎天天与市场打交道,每天都去菜市场,隔三岔五又要去逛商场。物价的涨落、市场的变化她们最了解。青年女性是否愿意花钱,如何花钱,对消费市场的启动和经济的增长起着举足轻重的作用。其实,所谓妇女半边天,是指妇女在社会生产中所发挥的作用而言的

蜗牛广告公司

目录

一、 确认消费者 ................................................................................. 2 二、 消费者行为分析.......................................................................... 3 三 消费者总结 ................................................................................. 5

1. 现有消费者：2. 潜在消费者：3. 目标消费者：

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